Nej tak. Skal ikke købe noget der igen. Inden varerne blev sendt skrev jeg til deres kundeservice for at fortryde en af varerne. Der kom ingen respons. Da de så sendte en mail med besked om, at vare... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jeg må desværre som en af de skuffede købere melde mig på banen med en dårlig oplevelse. Her bliver pengene trukket før varen er sendt afsted. Virkelig dårlig stil og dårlig oplevelse som forbru... Zobacz więcej
Hold jer langt væk. Det her må være et scam. Jeg har bestilt. De har trukket pengene. Min bestilling er ikke kommet. Det er tre måneder siden nu. De reagerer ikke på mine henvendelser.
Jeg har bestilt 2 sæt sengetøj samt 2 puder i fredags. Pengene er trukket fra min konto idag men jeg har hverken modtaget en ordrebekræftelse eller varerne. Har forgæves forsøgt at kontakte virksomh... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Denne Trustpilot konto er ikke retvisende da vi er blevet angrebet af en stor Facebook gruppe der har lavet en ekstremt mange falske anmeldelser.
Dane kontaktowe
Bækkebrovej 23, 3220, Tisvildeleje, Dania
- 39472222
- kundeservice@miklagaardhouse.dk
- miklagaardhouse.dk
1,3
Bardzo słaba
548 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 71% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Absolute nightmare of customer service
Absolute nightmare of customer service
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Dear Alessio,
We’re genuinely sorry to see that this was your impression, and we naturally take feedback about customer service seriously.
That said, we do need to address the overall characterization, as House of Miklagaard is a real and established company that has been operating for more than 10 years, serving customers across Denmark and the Nordic region, with many hundreds of thousands of parcels shipped over the years 🙂 One negative experience, while important to us, does not reflect the broader reality of our business.
We fully understand that if communication or a specific customer journey did not meet expectations at the time, that would naturally be frustrating 😔 No customer should feel left without clarity or support.
It is also worth noting for other readers that Trustpilot and similar review platforms do not always provide a fully representative picture of a business with such a large customer base. We have deliberately chosen not to participate in Trustpilot’s paid model — as many larger companies also choose — and we have unfortunately also experienced periods of organised harassment involving large numbers of false reviews, which has been documented 🌿
If this review relates to a specific older case, that matter has naturally long since been concluded.
We are also not just an anonymous online shop. Our customer service team is available via phone, chat, and email, and customers are always welcome to arrange a personal visit to our showroom any day by appointment if they prefer face-to-face assistance 😊
Kind regards,
House of Miklagaard
Scammers
Meget, meget stor andel af anmeldelserne er falske. Miklagaardhouse forsøger at drukne alle de rigtige anmeldelser, der alle med få undtagelser er 1 stjernet.
Der er en advokat på sagen ifht idenditetssvindel. Afventer Trustpilots tager affære. Men fine reklamer på FB og div sider.
PAS PÅ.!
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Kære Morten,
Vi er nødt til at reagere meget tydeligt på denne anmeldelse, da den indeholder en række alvorlige og dokumenterbart usande påstande.
House of Miklagaard køber ikke anmeldelser. Vi opretter ikke falske profiler. Vi bedriver ikke identitetssvindel. Den type beskyldninger er alvorlige, og det er ganske enkelt ikke korrekt.
At påstå, at “de rigtige anmeldelser” kun er de negative, mens positive kundeoplevelser automatisk stemples som falske, er en bemærkelsesværdig logik. Mange helt almindelige kunder opretter først en Trustpilot-profil i det øjeblik, de ønsker at dele en oplevelse — præcis som det også gælder negative anmeldelser 🙂 Det gør dem ikke falske.
House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden. Vi lever af reelle kunder og reelle handler — ikke det fantasibillede, der forsøges tegnet her.
Det er korrekt, at vi over en periode blev udsat for organiseret chikane via sociale medier og koordinerede kampagner mod virksomheden, hvilket blandt andet førte til mange falske anmeldelser, copy-paste narrativer og massiv misinformation. Det er veldokumenteret 😔
Henvisninger til “advokater”, spekulationer om identitetssvindel og forsøg på at miskreditere enhver positiv kundeoplevelse ændrer ikke på fakta 🌿
For andre læsere er det vigtigt at holde proportionerne på plads: et meget lille udsnit af online anmeldelser repræsenterer ikke en virksomhed, der gennem mere end et årti har sendt mange hundrede tusinde ordrer. Vi har desuden bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom mange andre større virksomheder.
Vi er heller ikke en anonym webshop gemt bag en skærm. Vi findes fysisk, har showroom, har eksisteret i mange år, og kunder er altid velkomne til personlig dialog efter aftale 😊
De bedste hilsner
House of Miklagaard
Umuligt at komme i kontakt dem. Jeg har bestilt og betalt 2 sæt…
Jeg har bestilt og betalt 2 sæt sengetøj, men modtog det forkerte. Jeg fik at vide, at jeg skulle returnere dem. De sendte en returlabel, og så ville de straks sende mig det rigtige. Men efter 14 dage har jeg stadig ikke modtaget pakken, og det er UMULIGT at komme i kontakt med dem. Meget dårlig service 😠😬
17 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Kære Else,
Tak fordi du delte din oplevelse.
Vi forstår naturligvis godt, at det er frustrerende, når man først modtager en forkert vare, derefter følger den proces, man bliver bedt om, og så oplever ventetid på den korrekte levering 😔 Den type forløb er naturligvis ikke det, nogen kunde ønsker.
Når det er sagt, er det også vigtigt at få proportionerne med for andre, der læser med. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Med et så stort ordreflow vil der desværre i enkelte tilfælde kunne opstå fejlpluk, returforløb eller logistiske forsinkelser — men det er naturligvis noget helt andet end det billede, som meget hårde anmeldelser nogle gange kan efterlade.
Denne anmeldelse vedrører et ældre sagsforløb, som naturligvis for længst er blevet afsluttet, herunder eventuel ombytning eller håndtering af ordren 🌿
Vi ved, at mange bruger Trustpilot som pejlemærke, men en anmeldelsesplatform giver ikke nødvendigvis et retvisende billede af en virksomhed, der gennem mere end et årti har sendt mange hundrede tusinde ordrer. Vi har bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom mange andre større virksomheder — og har samtidig tidligere været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, hvilket er dokumenteret.
Det ændrer naturligvis ikke på, at vi tager reelle kundeoplevelser alvorligt, og hvis kommunikationen i dit konkrete forløb oplevedes utilfredsstillende, så beklager vi det.
Vi er heller ikke blot en anonym webshop. Ønsker man personlig hjælp, er vores kundeservice tilgængelig via telefon, chat og e-mail, og man er også altid meget velkommen til at aftale et besøg i vores showroom alle dage efter aftale, hvis man foretrækker personlig dialog 😊
De bedste hilsner
House of Miklagaard
Jeg bestilte 2 sæt sengetøj 29.11.24
Jeg bestilte 2 sæt sengetøj 29.11.24. Nogle dage senere fik jeg besked om at varen var sendt med GLS. Efter en uge havde jeg ik fået varen og kontaktede dem hvorefter de svarede at det desværre var i restordre, dette forstod jeg ikke da de jo ved indlevering til GLS HAVDE TRUKKET PENGENE PÅ MIN KONTO.
Fik at vide jeg kunne vælge en anden farve som de ville sende samme daf. Det gjorde jeg men der gik næsten 1 uge inden jeg fik det. Så langt så godt. Jeg pakker det ud og ser at varen ikke er den jeg bestilte de skulle ha været ensfarvet og stribet på den ene side og helt brun på den anden side. MEN det ensfarvede på den anden side der skulle være brunt, var hvidt. Sender dem en mail om problemet og jeg gerne vil levere retur, hvorefter jeg får en mail om, om jeg har pakket det ud hvilket jeg da har gjort, ellers kunne jeg jo ikke se det. Var forkert. Når jeg går ind for at lave en returnota skal jeg ydermere. Egale 69 kr i fragt. Det jo ik mig der har lavet fejlen.
Jeg har ikke fået nogen tilbagemelding fra dem, som som de er sunket i jorden.
Så nu træder jeg lidt vande og må nok væbne mig med tålmodighed,
Jeg kan absolut IKKE anbefale folk til at handle her - LAD VÆRE, jeg vil sige som de fleste andre herinde, du bliver åbenbart snydt, og får nok heller ikke pengene tilbage.
14 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Kære Pia,
Tak fordi du tog dig tid til at beskrive dit forløb så detaljeret.
Vi kan godt forstå, at oplevelsen på daværende tidspunkt har været frustrerende. Når man først modtager besked om, at en ordre er afsendt, derefter får oplyst restordre, vælger et alternativ, og bagefter oplever, at den modtagne vare ikke matcher forventningen, så skaber det naturligvis irritation og usikkerhed 😔
Når det er sagt, er vi også nødt til at korrigere de meget bastante konklusioner, der drages i anmeldelsen. House of Miklagaard er ikke en virksomhed, der “snyder” kunder. Vi har eksisteret i over 10 år og gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Med et ordreflow i den størrelse vil der desværre kunne opstå enkelte fejl, lagerforskydninger eller misforståelser i produktforløb, men det er naturligvis noget helt andet end det billede, der forsøges tegnet.
Det er også vigtigt for andre læsere at forstå, at dette er et ældre sagsforløb, som naturligvis for længst er afsluttet, herunder eventuelle forhold omkring retur eller refundering 🌿
Vedrørende retur er det vigtigt at skelne mellem almindelig fortrydelse og situationer, hvor der er tale om en konkret fejl eller reklamation, da håndteringen naturligvis ikke er den samme. Men uden adgang til den konkrete sag i dag giver det ikke mening at spekulere yderligere offentligt.
Vi ved, at mange orienterer sig via Trustpilot, men det er også vigtigt at holde proportionerne på plads. En virksomhed, der gennem mere end et årti har sendt mange hundrede tusinde ordrer, kan ikke vurderes retvisende alene ud fra et udsnit af anmeldelser. Vi har bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom mange andre større virksomheder — og har desuden tidligere været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser og koordinerede kampagner, hvilket er dokumenteret.
Vi er heller ikke blot en anonym webshop. Ønsker man personlig dialog eller hjælp, er vores kundeservice tilgængelig via telefon, chat og e-mail, og man er også altid velkommen til at besøge vores showroom alle dage efter aftale, hvis man foretrækker personlig kontakt 😊
De bedste hilsner
House of Miklagaard
Svindlerfirma
Svindlerfirma!
Bestilte i starten af december to sengesæt som jeg modtog en bekræftelse på. Efter over en uges ventetid, var sættet endnu ikke afsendt. Derfor kontakter jeg firmaet for at høre hvad der sker, jeg får her at vide at sengesættet er udsolgt og at jeg kan vælge noget andet. Dette afslår jeg og beder dem om at annullere min ordre (dette skriver jeg i to mails som bliver besvaret, hvilket vil sige de har set det) uden jeg har hørt mere derefter modtager jeg pludseligt efter en uge en mail om at min ordre nu er afsendt, på trods af at jeg en uge forinden har bedt om at få min ordre annulleret, da den skulle have været brugt på en fødselsdag som nu er afholdt derfor ikke kan bruges nu alligevel. Jeg har efterfølgende sendt mails om at ordren som nævnt i tidligere mails skulle været annulleret, men intet svar. Derudover er det umuligt at komme igennem pr. Telefon.
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Kære Julie,
Vi forstår godt, at dette forløb på daværende tidspunkt har været frustrerende, særligt når købet var tiltænkt en konkret anledning, og timingen derfor havde betydning 😔
Når det er sagt, er vi også nødt til at korrigere den meget alvorlige karakteristik i anmeldelsen. House of Miklagaard er ikke et svindlerfirma. Vi er en reel og etableret virksomhed, som har eksisteret i over 10 år og gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det er vigtigt, at andre læsere får det faktuelle perspektiv med.
Det du beskriver lyder som et ældre forløb med ændringer i lagerstatus og efterfølgende kommunikation omkring ordren. Den type situationer kan naturligvis opleves frustrerende, især hvis forventninger og timing ikke matcher, men det er noget ganske andet end det billede, der forsøges tegnet.
Det er også vigtigt for andre læsere at forstå, at denne sag naturligvis for længst er afsluttet, herunder eventuelle forhold omkring ordre eller refundering 🌿 Ingen kunder står år senere uden en afklaring.
Vi ved, at mange orienterer sig via Trustpilot, men en anmeldelsesplatform giver sjældent et retvisende billede af en virksomhed, der gennem et årti har sendt mange hundrede tusinde ordrer. Vi har bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom mange andre større virksomheder — og vi har desuden tidligere været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser og koordinerede kampagner, hvilket er dokumenteret.
Vi er heller ikke blot en anonym webshop. Vi findes fysisk, har showroom, og kunder er altid velkomne til personlig dialog efter aftale, hvis man foretrækker at tale ansigt til ansigt 😊 Vores kundeservice hjælper naturligvis også via telefon, chat og e-mail.
De bedste hilsner
House of Miklagaard
Svindlerfirma
Svindlerfirma, hold jer langt væk!! Alle de gode anmeldelser er åbentlyst falske, de har kun lavet 1 anmeldelse allesammen.. De Truer deres kunder med politianmeldelser osv.. BIG TIME SVINDEL!!!
4 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
KæreMorten,
Vi er nødt til at reagere meget tydeligt på denne anmeldelse, da den indeholder flere meget alvorlige og direkte usande påstande.
House of Miklagaard køber ikke anmeldelser. Vi opretter ikke falske profiler. Den påstand er ganske enkelt usand.
At en Trustpilot-profil kun har skrevet én anmeldelse, er på ingen måde dokumentation for, at en anmeldelse er falsk. Mange helt almindelige kunder opretter først en profil, når de vælger at dele en oplevelse — det gælder både positive og negative anmeldelser 🙂 Den logik ville ellers også betyde, at mange 1-stjernede anmeldelser automatisk skulle stemples som falske, hvilket naturligvis ikke giver mening.
Påstanden om, at vi skulle “true kunder”, er ligeledes stærkt misvisende. Hvis vi i enkelte tilfælde har været nødt til juridisk at forholde os til direkte chikane, injurier, falske påstande eller organiserede angreb mod virksomheden, så er det noget helt andet end det billede, der forsøges skabt her 😔 Ingen virksomheder skal acceptere systematisk chikane eller usande injurier.
For andre læsere er det vigtigt at kende fakta: House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og har gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🌿 Vi er en reel fysisk virksomhed med showroom — ikke et anonymt “scam setup”.
Vi har tidligere været udsat for organiserede kampagner via sociale medier og Facebook-grupper med mange hundrede falske anmeldelser, copy-paste narrativer og koordinerede angreb mod virksomheden. Det er veldokumenteret.
Vi har fuld respekt for ægte kundeoplevelser — også kritiske — men der er en væsentlig forskel på reel kritik og direkte usande beskyldninger.
Hvis der mod forventning ligger en konkret kundeoplevelse bag anmeldelsen, forholder vi os naturligvis gerne til den konkrete sag. Vores kundeservice kan kontaktes via telefon, chat og e-mail, og ønsker man personlig dialog, er man også altid velkommen i vores showroom alle dage efter aftale 😊
De bedste hilsner
House of Miklagaard
Bondefangeri!svindlere, snyd og bedrag
Har købt og betalt for 2 sæt sengetøj den 1.12. De skriver 1-2 dages leveringstid 🤬
Har intet modtaget og er temmelig vred nu😡🤬de er købt til julegaver
Har ringet 50 gange og kan på grund af travlhed ikke svare men siger man kan sende en mail.
Har nu sendt 3 mails med screenshots af faktura og stadig ingen svar og intet sengetøj 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Er virkelig vred og skuffet og hvis ikke de snart reagerer kommer de på forsiden af BT
Som svindlere
Kan se at det er her i december det går helt galt😡de er måske ved at gå konkurs
15 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Kære Tove,
Vi kan tydeligt mærke frustrationen i din anmeldelse, og vi forstår naturligvis godt, at situationen på daværende tidspunkt oplevedes både skuffende og stressende — især når købet var tiltænkt som julegaver 😔 Det er helt naturligt at reagere følelsesmæssigt i sådan et forløb.
Når det er sagt, er vi også nødt til meget klart at korrigere de alvorlige påstande i anmeldelsen. House of Miklagaard er ikke et svindelfirma, og spekulationer om konkurs eller lignende var ganske enkelt ikke korrekte.
Vi har eksisteret i over 10 år og har gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 I højsæsoner som december, hvor ordrevolumen naturligt er markant højere, kan der desværre opstå perioder med ekstra pres på både logistik og kundeservice — men det er naturligvis noget helt andet end de meget alvorlige konklusioner, der drages her.
Det er også vigtigt for andre læsere at forstå, at dette er et ældre forløb, som naturligvis for længst er afsluttet, herunder levering eller eventuelle økonomiske forhold 🌿
Vi ved, at mange orienterer sig via Trustpilot, men et udsnit af anmeldelser giver ikke nødvendigvis et retvisende billede af en virksomhed med mange hundrede tusinde leverancer bag sig. Vi har bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom mange andre større virksomheder — og vi har desuden tidligere været udsat for organiserede kampagner med mange falske anmeldelser og massiv misinformation, hvilket er dokumenteret.
Vi er heller ikke blot en anonym webshop. Vi er en fysisk virksomhed med showroom, og kunder er altid velkomne til personlig dialog efter aftale, hvis man ønsker at mødes ansigt til ansigt 😊
De bedste hilsner
House of Miklagaard
Trusler på trust pilot fra virksomheden
Virkelig dårlig kunde service som truer folk med advokater og paragraffer..
her er et svar fra en advokat:
Angående Miklagårds trusler til deres kunder som er utilfredse....
Advokat skriver dette:
Umiddelbart tænker jeg ikke, at det er omfattet af straffelovens § 275, så det vil ikke være noget politiet vil tage sig af. Derfor skal der i al fald anlægges en civil sag af virksomheden. Det er både dyrt og langtrukkent, så det er sjældent noget, der kommer på tale.
Det kan være omfattet af straffelovens regler om injurier at skrive på Trustpilot, men som led i en injuriesag kan det være et tema at man kan føre bevis for det, man skriver. I denne situation om der reelt er tale om en virksomhed, der har opført sig uhensigtmæssigt overfor din veninde.
Men fængsel bliver ikke relevant. Til sammenligning er der lige afsagt en dom, hvor der var tale om beskyldninger, der var fremsat på Facebook vedrørende pædofili og vold. Det mente retten ikke var alvorlige beskyldninger omfattet af straffelovens § 268, der giver anledning til fængsel.
Stine/ advokat
så drop jeres trusler og pas jeres forretning og afsend de varer folk bestiller eller annuller deres ordre hurtigt..
13 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Kære Julie,
Vi er nødt til at reagere på denne anmeldelse, da den igen bygger på et stærkt misvisende narrativ.
House of Miklagaard truer ikke kunder for at dele ærlige kundeoplevelser. Det er ganske enkelt ikke korrekt.
Der er en væsentlig forskel på at forsøge at lukke munden på legitime kunder — og på at reagere, når der fremsættes direkte usande, injurierende eller organiserede skadelige påstande mod en virksomhed. Ingen virksomheder skal acceptere systematisk chikane, falske beskyldninger eller koordinerede kampagner designet til at skade deres omdømme 😔
At indsætte et anonymt “advokatsvar” i en Trustpilot-anmeldelse ændrer ikke på dette. Trustpilot er tiltænkt reelle kundeoplevelser — ikke juridiske debatfora, copy-paste argumentation eller kampagneindhold.
Det er også værd at understrege, at House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det står i skærende kontrast til det ensidige billede, der forsøges skabt.
Vi oplevede over en længere periode organiseret chikane via sociale medier og Facebook-grupper, hvor koordinerede angreb, copy-paste narrativer, falske anmeldelser og massiv misinformation blev brugt aktivt mod virksomheden. Den kontekst er vigtig for andre læsere at forstå 🌿
Vi har fuld respekt for ægte kundeoplevelser — også kritiske. Men kritik er ikke det samme som carte blanche til at fremsætte usande påstande eller deltage i organiserede smædekampagner.
For læsere er det også værd at huske, at vi ikke er en anonym webshop. House of Miklagaard er en fysisk virksomhed med showroom, har eksisteret i mere end et årti og har serviceret et meget stort antal tilfredse kunder. Ønsker man personlig dialog, er man altid velkommen efter aftale 😊
De bedste hilsner
House of Miklagaard
Efter han er blevet opdaget i bedrageri…
Efter han er blevet opdaget i bedrageri og at snyde folk, prøver hun nu at true folk til at slette de dårlige anmeldelser herinde.. hold jer langt væk!
13 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Kære Nicklas,
Vi er nødt til at reagere meget klart på denne anmeldelse, da den indeholder alvorlige og direkte usande beskyldninger.
House of Miklagaard har ikke begået bedrageri, og påstanden er ganske enkelt ikke korrekt.
Vi accepterer fuldt ud ægte kundeoplevelser — også kritiske — men der er en væsentlig forskel på legitim kritik og usande, injurierende påstande fremsat som fakta 😔 Ingen virksomheder skal acceptere organiseret chikane, smædekampagner eller falske anklager.
Påstanden om, at vi skulle “true folk” for at fjerne anmeldelser, er ligeledes stærkt misvisende. Hvis der i enkelte tilfælde er blevet reageret juridisk på direkte usande beskyldninger, injurier eller koordinerede angreb mod virksomheden, er det naturligvis noget helt andet end det billede, der forsøges skabt.
Det er også vigtigt for andre læsere at kende fakta: House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Vi er en reel fysisk virksomhed med showroom — ikke det fantasibillede, der forsøges malet.
Vi oplevede over en længere periode organiserede kampagner via sociale medier og Facebook-grupper med copy-paste narrativer, mange falske anmeldelser og målrettet misinformation. Det er veldokumenteret 🌿
Trustpilot bør bruges til reelle kundeoplevelser — ikke som platform for personangreb, rygtespredning eller organiserede kampagner.
Ønsker man at danne sig et reelt billede af os, er man også altid velkommen til at besøge vores showroom efter aftale. Vi findes fysisk, har serviceret kunder i over et årti, og hjælper naturligvis også via kundeservice 😊
De bedste hilsner
House of Miklagaard
Oj oj
Oj oj. Här får man inte varorna. Ingen svarar på telefon. Ingen svarar på mejl. Fick halva leveransen. Ringde men fick inget svar. Mejlade fick svar. Ett örngott fanns inte i lager. Kanske i lager om 5 dagar. Ringt Klarna då jag betalat I förskott. Lagt timmar på detta. Välj annat företag.
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Hej Mats
Vi er naturligvis kede af du ikke er tilfreds med vores svartid selv om jeg kan se i vores system at du er blevet svaret hurtigt på dine henvendelser.
Som skrevet flere gange på mail ville vi gerne eftersende det ønskede pudebetræk
Send os meget gerne en mail hvis du ønsker det anderledes
Mvh Louise
Kundeservice
Mail: kundeservice@miklagaardhouse.dk
Alle mails besvares indenfor 24 timer i hverdagene
Er der nogen der har meldt dette firma…
Er der nogen der har meldt dette firma til politiet?
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Hej Lise
Vi har spurgt efter flere oplysninger da jeg ikke kan se du har været kunde hos Miklagaard House ?
Mvh Louise
Kundeservice
Mail: kundeservice@miklagaardhouse.dk
Alle mails besvares indenfor 24 timer i hverdagene
Jeg havde bestilt 2 dyner 2 puder og 2…
Jeg havde bestilt 2 dyner 2 puder og 2 sæt sengetøj.
Jeg fik dyner og puder, som er som forventet, ganske fine.Men sengesæt var ikke med. Når man kontakter pr telefon, bliver man først sat på vente, efter et stykke til siger de at der er travlt, at man skal sende mail. Bliver så smidt af telefonen. Så skriver jeg en mail, som de så ikke svare på.
Det er mega dårlig service.
Redigeret
Jeg har nu modtaget det manglende sengetøj, et andet design, men jeg fastholder mine 2 stjerner, pga deres dårlige kommunikation. De burde have meddelt at varen var udsolgt, de havde stadig reklame på fb for en udsolgt vare.
6 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Hej Birgit
Du må meget gerne sende os en mail på nedenstående mail hvis du ikke har modtaget sengesættene da jeg kan se i vores system at de er sendt til dig
Mvh Louise
Kundeservice
Mail: kundeservice@miklagaardhouse.dk
Alle mails besvares indenfor 24 timer i hverdagene
SVINDEL OG HUMBUK
Som alle andre skriver.. hold jer LAAANNNGGTT væk..
De hæver pengene men varen kommer aldrig
26 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Hej Thomas
Hvis det er den rettet "Thomas Nielsen" Jeg har kunne finde i vores system så kan jeg se vi har sendt en pakke til dig. Send meget gerne en mail til vores kundeservice hvis du ikke har modtaget et track and trace på pakken
Mvh Louise
Kundeservice
Mail: kundeservice@miklagaardhouse.dk
Alle mails besvares indenfor 24 timer i hverdagene
Jeg har fået alletiders hjælp
Jeg har fået alletiders hjælp, jeg kunne ikke se mit pakke nr. få timer efter blev sendt til mig og pakken har jeg lige modtaget, tusinde tak for flot service fra jeres side
Knus Karen
5 grudnia 2024
Opinia niezależna
Har bestilt varer og betalt, men intet modtaget
Har bestilt varer og modtaget kvittering på min ordre. Dagen efter blev pengene trukket på min konto, men nu en uge senere har jeg endnu intet modtaget. GLS Track and trace viser, at varen end ikke er afleveret hos dem endnu. Har forsøgt at ringe til kunde service i tre dage nu(14 opkald), men en tlf.svarer oplyser efter ca 30 sek, at "det er desværre ikke muligt at besvare dit opkald lige nu, da vi er travlt optaget i øjeblikket. Du er velkommen til at sende os en mail via vores hjemmeside" og så afbrydes forbindelsen. Mails er blevet besvaret efter hhv 31 og 26 timer.
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Hej L Madsen
Jeg kan desværre ikke finde en i vores system der hedder det så det er svært at svare her, men jeg ved at der bliver ikke "afbrudt forbindelsen" på telefonen. Der bliver oplyst vi er desværre ikke ved telefonen lige nu og vi henviser til man kan sende en mail til vores kundeservice
Mvh Louise
Kundeservice
Mail: kundeservice@miklagaardhouse.dk
Alle mails besvares indenfor 24 timer i hverdagene
Svindel og manglende refundering af…
Svindel og manglende refundering af penge!
Efter to ordrer på samlet beløb DKK 4074,- fik vi leveret nogle af varerne men ikke alt. Ingen af de modtagne varer levede op til den beskrivelse, man kan se på deres webside. Vi reagerer straks ved at sende email, som besvares. Dagen efter tager vi selv til firma adressen og returnerer varerne i deres showroom til en der præsenterer sig som ejer af Miklagaard. Vi sender email med fotodokumentation på, at varerne er leveret. Siden da har vi intet hørt trods gentagne e-mails og telefonopkald. Så lad være med at bruge dette firma.
26 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Hej Katja
Det er meget lidt korrekt hvad der bliver skrevet her. Vi er naturligvis kede af I ikke var tilfredse med det I har købt, men I er blevet besvaret hurtigt på mail, og er blevet refunderet lige efter I havde afleveret produkterne retur til os, hvilket kan dokumenteres. Når man refundere igennem NETS går der 1-3 hverdage, men I har modtaget en mail med det samme da der er blevet refunderet.
Mvh Louise
Kundeservice
Mail: kundeservice@miklagaardhouse.dk
Alle mails besvares indenfor 24 timer i hverdagene
Manglende kommunikation og lagerstyring
Det bliver en længere smøre, så hold fast. Vi starter midt september, hvor jeg bestiller sengetøj på hjemmesiden. Min bestilling gik i første omgang fint... Jeg modtog mine varer i løbet af en uges tid, men i den forkerte farve. Der var fin service, så jeg returnerede varen og bestilte en ny. Der var hurtig respons - varen var udsolgt i den valgte farve, men jeg kunne vælge en anden model eller farve eller afvente til midt oktober. Jeg vælger at skifte farven, men at beholde modellen, fordi jeg ønsker 100% bambus - hvilket jeg skriver eksplicit. De lover at fremsende varen i starten af næste uge (40)... fredag i uge 41 rykker jeg dem, og spørger dem om det kan betale sig at vente til min oprindelige vare kom på lager igen - ingen respons.
En uge senere (i radiotavshed) modtager jeg sengetøjet - som altså kun indeholder 60% bambus og ikke de 100%, der er reklameret med. Det viser sig efterfølgende, at firmaet slet ikke har noget sengetøj i 100% bambus.
Jeg orker ikke mere ensidig kommunikation og tur nummer 4 og 5 på posthuset for at (måske) få den ønskede vare, så jeg takker ja til en rabatkupon i stedet. Den lover de at sende i uge 44.
Vi har i skrivende stund uge 49, og jeg har stadig ikke modtaget de korrekte varer eller en rabatkupon.... trods flere påmindelser.
Så.... måske er deres varer helt ok, men kommunikation og lagerstyring kan godt optimeres.
---- EDIT ----
Jeg fik sidenhen en besked om at der var sendt en pakke. Da jeg spurgte ind til dette, var det en anden kunde. Jeg har nu fået min rabatkupon, men kommer ikke til at bruge den.
I forhold til firmaets svar om at alt er i orden, må jeg bare konkludere, at jeg ikke er endt med det ønskede produkt.
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Hej Kathrine
Som jeg kan se det i vores system hvis jeg har fundet den rette Kathrine frem så er alt i orden nu og du har modtaget din pakke
Ellers må du meget gerne sende mig en mail på kundeservice@miklagaardhouse.dk
Mvh Louise
Kundeservice ansvarlig
Mail: kundeservice@miklagaardhouse.dk
- Alle mails bliver besvaret indenfor 24 timer i hverdagene
Bare uorganiseret eller måske endda svindel?
Virker til at være særdeles uorganiseret eller decideret svindel.
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Hej Peter
Jeg kan ikke finde dig som kunde hos Miklagaard House under det navn der er oplyst her ?
Mvh Louise
Kundeservice
Mail: kundeservice@miklagaardhouse.dk
Alle mails besvares indenfor 24 timer i hverdagene
Modtager mail uden mulighed for afmelde
Modtager mail uden mulighed for afmelde i mailen
Har
forsøgt at kontakte dem telefonisk men får blot at vide de ikke har mulighed for at besvaret mit opkald grundet travlhed
Jeg har aldrig købt noget hos dem
17 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Hej VM07
I bunden af vores nyhedsbrev kan du nemt afmelde dig ellers er du velkommen til at sende en mail til vores kundeservice
Mvh Louise
Kundeservice
Mail: kundeservice@miklagaardhouse.dk
Alle mails besvares indenfor 24 timer i hverdagene
Ingen kundeservice, varer ikke leveret penge trukket
Hold dig væk fra dette firma.
Bestilte sengetøj Ultimo oktober.
28/10 fik jeg SMS, at det blev leveret med gls.
Et par dage senere blev jeg ringet op, at varen var forsinket...
30/10 pengene er trukket
D 15/10 har jeg taget telefonisk kontakt 5- 6 gange og skrevet 3-4 mails
INGEN RESPONS OVERHOVEDET
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Miklagaardhouse
Hej Trine
Jeg kan se at din pakke er afsendt og modtaget - Håber du er tilfreds med det du har modtaget :-)
Mvh Louise
Kundeservice
Mail: kundeservice@miklagaardhouse.dk
Alle mails besvares indenfor 24 timer i hverdagene
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.