I had some trouble topping up my meter with cash, but I contacted customer service and received a very quick reply from a customer service assistant named Dan, he put in a lot of effort to find me sev... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Very satisfied with my experience with Metro Prepaid. KB was great, super efficient and solved my problem in less than 10 minutes and in a single phone call. Would definitely recommend!
Reakcja na opinię
Great company, very responsive to register our meter, chat with Jade and got email from Dave at Helpdesk, they helped us to register and get started, well done guys and thank you to Metro
Reakcja na opinię
It was a funny experience like: Andrey, press 54 and the blue button. Hmmm, it’s not working? Let’s try 55 and the blue button Guys, I’m sorry, are you doing some experiments with people? Let... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Metro Prepaid helps landlords and tenants manage electricity usage, make and collect payments and reduce our carbon footprint with prepay electricity meters.
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- metroprepaid.co.uk
4,7
Doskonała
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 55% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Matthew was fantastic solved the…
Matthew was fantastic solved the problem within minutes ! Great service !
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Justin was fantastic and very helpful
Justin was fantastic and very helpful. He helped check all 3 accounts and gave me a quick breakdown. Top service mate.
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Justin was very helpful and very clear…
Justin was very helpful and very clear in explaining the top up process. Happy with the service!
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Matthew helped me with my top up card…
Matthew helped me with my top up card great job
15 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Spoke with Girshwin about adding a new…
Spoke with Girshwin about adding a new property onto my account and he was a great help! Took care of everything over the phone. Seamless process. Thanks for your help 😀
15 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
We had an issue with the meter that was…
We had an issue with the meter that was showing errors. I called customer service, and they provided a code, but unfortunately, they couldn't resolve the issue. However, on the second call, the person named Vernon was very helpful. He stayed on the line with us to sort out the issue. I appreciate his time and assistance.
14 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Brilliant Customer Service
I topped up yesterday and hung up before the confirmation of my phone number. I messaged Metro PREPAID on WhatsApp. They got back to me straight away and we're able to give me the code for my meter. It was 23.30 at night. So helpful... very grateful
Elizabeth
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
I’m new to this pr payment method
I’m new to this pr payment method. I’m so pleased with the support even late at night. Thank you David.
7 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Jean -Maec was exceptionally polite and…
Jean -Maec was exceptionally polite and straight to the issue as soon as I explained the issue. No time eating I. Your responses both on the phone and WhatsApp
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Great service!
Great service!
Whenever I need help I can whatspp or call and it gets resolved straight away!
Big thank you to Emmanuel T.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Put 10 pound on by debit card no code…
Put 10 pound on by debit card no code to my phone then put 50 on my debit card no code on my phone , I then phoned the help line 20 mins put on hold then watts app no reply at all shambles of a firm keep away
1 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Good afternoon, many thanks for your feedback, would you be able to email me so I can assist further
Joshs@metroprepaid.co.uk
My assistant Faseegah was extremely…
My assistant Faseegah was extremely prompt with response to my adding credit to a tennants meter, it can sometimes take 2hrs this took 2 mins. Greatly appreciate it
Rich ( Landlord)
31 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Expensive
Awful price per kW and on top of that every time I top up I get charged a service charge.
For what?
What are you doing for that service charge?
NOTHING
31 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Good afternoon, many thanks for reaching out. Please could you contact me via email so I can assist further
Joshs@metroprepaid.co.uk
Easy set up and even easier…
Easy set up and even easier registration process. Mathew made the hole process quick and straight forward.
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Mathew supported well and guiding till…
Mathew supported well and guiding till I get resolved the issues.... Prompt support and cooperation.
Thank you.
25 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Registration very fast and…
Registration very fast and straightforward. Quick response to enquiries.
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Matthew helped me with a problem i…
Matthew helped me with a problem i had... he was insanely helpful and guided me through every step.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Straightforward explanation
Matthew was very efficient in explaining the process to set up a security password enabling the process of updating our unit price to run smoothly.
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.