Maxandthecity Recenzje 496

Très mauvaise expérience avec Max and the City. J’ai commandé un casque, mais la taille était beaucoup trop petite. Le vrai problème a commencé avec le retour : une logistique catastrophique, des échanges interminables pendant plusieurs semaines, des informations contradictoires et un service client peu réactif.

Finalement, ils ont bien reçu le colis retourné, mais depuis… plus aucune nouvelle. Aucun remboursement, aucun suivi sérieux. J’ai perdu énormément de temps, de patience et même de l’argent dans cette histoire.

En plus, les réponses par mail semblent être générées par une IA, avec des messages impersonnels, répétitifs et souvent de mauvaise qualité, qui ne répondent même pas réellement aux questions posées.

Je déconseille fortement ce site. Quand tout se passe bien, peut-être que ça fonctionne, mais au moindre problème, le service est totalement défaillant.

Envoi au top, article conforme, ils ont accepté d’effectuer un échange d’article avant l’envoi de ce dernier, le remboursement qui s’en est suivi a été rapide. Il a juste fallu que je les relance une fois pour avoir un interlocuteur mais après c’était fluide.

Le casque me convient mais je n ai pas réussi à avoir la couleur violet irisé en taille M
Du coup,je me suis rabattue sur 1 autre couleur

VRAIMENT UN SUPER CASQUE, BEAU CONFORTABLE LEGER ESTHETIQUE PARFAIT JE LE RECOMMANDE

Voici mon avis modifié. Je laisse le 1er + bas pour bien comprendre.
Après publication de ce 1er avis (très mécontente), j'ai reçu un mail de Max&thecity comme quoi ma commande était sur le point de partir. Elle est ensuite arrivée en 2 temps très rapidement et je reconnais que tout était impeccable.
Je reste quand même échaudée de ce silence radio pendant plus de 30 jours et de ce soudain déclenchement... Je ne pense pas que je commanderai une nouvelle fois sur ce site.

Mon 1er avis :
ATTENTION // C'est UNE ÉNORME ARNAQUE, très bien ficelée !
Tous les avis positifs sont alimentés par la marque. Vous commandez, payez et ne recevez jamais votre commande. Votre compte bancaire est débité immédiatement et ensuite personne ne répond, par mail ou tél. Regardez les mentions légales obligatoires (il n'y en a pas !), le site signal arnaque, l'adresse physique avec google map (n'existe pas), le téléphone (annuaire inversé)... vous vous rendrez compte ! pour ma part, c'est trop tard 🥹

Franchement, ce casque, c’est le genre de truc que t’enfiles sans réfléchir… et que t’oublies aussitôt. Confort au top, rien qui serre, rien qui gratte, il sait se faire discret — comme un bon pote. Et alors le look… on est clairement sur du casque qui a de la gueule. Pas le machin triste de compétition, non, là t’as un truc stylé qui passe crème en ville. Niveau pratique, c’est du velours : tu mets, tu ajustes, terminé. Pas besoin d’un diplôme d’ingénieur pour comprendre comment ça marche. Tu l’enlèves pareil, en deux secondes, sans t’arracher les cheveux. Parfait pour les balades citadines, les petits tours tranquilles ou les trajets du quotidien. Et la visière ? Petit bijou. Elle te coupe le vent, le soleil, les saletés… bref, elle fait le job nickel sans que t’aies à y penser. En résumé : confortable, beau, simple, efficace. Le casque qui te donne presque envie de sortir le vélo même quand t’avais la flemme

Comme beaucoup d’avis précédents, même problème : commande passée, évidemment payée, jamais envoyée. Malgré plusieurs mails de relance pour annuler la commande (car c’était un cadeau, sinon ce n’est pas drôle), j’ai dû l’acheter sur un autre site. Mais toujours pas de réponse ni de remboursement de leur part.

Comment est-ce possible que des sociétés aussi minables soient toujours en activité, sans sanction ni changement ? À fuir, à fuir et à fuir.

Une plainte et une mise en demeure partiront la semaine prochaine…

Caisse installée sur le porte bagage arrière avec des colliers de serrage/rislan. Ça ne bouge pas mais ça vibre donc je n'y poserai pas mon sac avec mon ordinateur comme je l'envisageais. Bon format pour y poser les (autres) affaires qu'on a pas envie d'avoir sur le dos. lunch bag, veste, second sac. La hauteur de la caisse est un plus pour caler les affaires. On peut aussi accrocher un tendeur sur le dessus de la caisse, au besoin. Je suis satisfaite ! Livraison sans soucis. La vidéo de préparation des commandes qu'on reçoit dans le mail de confirmation est vraiment chouette, ça crée un contact avec votre monde et une connivence avec les client.e.s. Maintenant je connais un e-shop cool pour mon équipement vélo. Merci à l'équipe ! Keep up the good vibes !

Je viens d'acquérir un poncho de pluie et il est vraiment top ! Il a tout ce que j'attendais : des dessins réfléchissants pour être vu, une grande capuche, des élastiques pour le tenir au niveau des jambes, assez long pour être bien protégé et un look incroyable ! Je suis très contente de mon achat et pour un prix très raisonnable étant donné l'usage que je vais en faire ;-) Merci Max de penser aux cyclistes !!

asque très confortable et d’une finition exceptionnelle. La tenue sur la tête est incroyable. Les protections pour les oreilles sont très confortables et tiennent bien chaud! Je recommande +++

Délai de livraison long, produits comme attendue

Après avoir acheté un casque à mon épouse, celui-ci n'était pas adapté et j'ai donc demandé de le retourner.
En échange j'en ai acheté un pour moi .
Tout cela s'est très bien passé avec un suivi très professionnel.

Excellente communication, service rapide et efficace. Le produit est d'une très grande qualité et très bien emballé. Ils arrivent à lier modernité et classicisme.

Commande livrée très rapidement. Le site est tres ergonomique et bien renseigné. J'y ai trouvé le parfait casque de vélo !

Bon produit reçu rapidement correspond exactement à ce que je voulais je recommande

Très bon produit : beau, confortable et secure. Communication efficace, livraison suivie et SAV réactif si on souhaite retourner un produit.

J'ai passé plusieurs commandes sur site, j'avais une fois déjà eu une longue attente pour des produits commandés. Là, j'ai commandé le 14/02/2026 des articles en stock. 1 mois plus tard je n'avais toujours rien reçu j'ai donc écrit 2 fois et pas de réponses (je regarde mes courriers indésirables tous les jours). J'ai donc fini par ouvrir un litige sur PayPal et là je reçois en partie ma commande. Il me manque toujours l'autre partie de ma commande et plus de nouvelles.
Je suis extrêmement déçue et c'est fini je ne commanderai plus chez Max and the city.

03/04/26
Je tiens à répondre à votre (enfin) réponse.
Je vous ai écrit 4 fois à votre adresse e-mail. Vous ne m’avez jamais repondu donc oui j’ai ouvert un litige chez Paypal après 1 mois et demi sans réponses. Je pense que c’est raisonnable au niveau de la patience.

Commande en attente depuis presque ( achat le 26 février) 1 mois après plusieurs relances, attendez attendez ça part bientôt.

Résultat il a fallu les relancer pour qu’ils voient qu’il y a un problème avec cette commande.
Après tout ! Nous sommes en France tout part en déliquescence ici .
Ils pensent qu’avec un mail d’excuse ça ira pour le consommateur.
En Asie par dignité le vendeur vous offre l’article et vous rembourse.
Oui j’en ai fait l’expérience avec une trottinette ( Ausom) acheté une semaine après pneus crevé ils m’ont envoyé un pneu gratuit. Du coup j’arrête pas de faire de la pub pour eux.
Jamais vous verrez ça en France.
Voilà .
L’article en question ( 50€) la visière .
Par correction ils auraient pu me l’offrir !

J'ai choisis encore une fois la marque Marco pour ce casque vélo que je trouve très bien fini et de qualité

Délais un peu long, j'ai cru que je ne recevrais jamais ma commande, mais au final j'ai bien reçu l'article et il correspondait parfaitement à la description.