j'ai acheter une imprimante il y à plus de 10ans chez eux aucun problème avec le vendeur et c'est chez le matériel informatique que j'ai passer une commande pour le tambour en autre , et toujours auc... Zobacz więcej
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Tout à été parfait : qualité des produits, délais de livraison, facture immédiatement reçue. Le précédent livreur ne livrait pas toujours dans les larges plages horaires indiquées. Le nouveau livreur... Zobacz więcej
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Dans l'ensemble tout s'est bien passé pour le matériel un peu chère à mon goût mais de bonne qualité. La livraison à durée une bonne semaine et l'emballage était enfoncé et ouvert sans causer de dégât... Zobacz więcej
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En plus d’avoir les meilleurs prix du net, et j’ai beaucoup fouiné, la livraison a été ultra rapide et le matériel parfaitement emballé. C’est ma deuxième expérience d’achat dans cette entreprise et... Zobacz więcej
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Spécialiste de la vente de matériel informatique : imprimante laser, imprimante jet d'encre & toner laser, cartouche d'encre, copieur A3, photocopieur A3 couleur, accessoires, promo & offres de remises permanentes en ligne.
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11 rue Salomon de Rothschild, 92250, Suresnes, Francja
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Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Le Matériel Informatique
Livraison rapide et commande en parfait…
Livraison rapide et commande en parfait etat
26 stycznia 2026
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que votre commande est arrivée en parfait état.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat,
L’équipe Le Matériel Informatique
pas de soucis
25 stycznia 2026
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé sans difficulté.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement,
L’équipe Le Matériel Informatique
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Nous apprécions votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la récupération de votre colis s’est déroulée sans difficulté.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat,
L’équipe Le Matériel Informatique
Service après vente déplorable .
Service après vente déplorable .
⚠️ Très mauvaise expérience SAV
J’ai commandé une imprimante en ligne. Après réception, je me rends compte qu’elle est uniquement noir et blanc.
Le service client m’indique qu’un retour est impossible si les scotchs ont été retirés, ce qui est pourtant contraire au droit de rétractation pour un achat en ligne, et même contradictoire avec leurs propres conditions générales.
Malgré des échanges par mail, le discours est confus, changeant, et laisse clairement entendre que tout prétexte est bon pour refuser un retour (scotchs, photos, “re-commercialisation”…).
J’ai finalement décidé de garder le produit pour éviter des démarches interminables.
➖ SAV rigide, peu transparent, et interprétation discutable du droit de rétractation
Je ne recommanderai pas.
4 stycznia 2026
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous entendons votre frustration et regrettons sincèrement que cette situation n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le droit de rétractation, nous souhaitons apporter des précisions en toute transparence. Celui-ci s’applique uniquement aux produits retournés dans leur état d’origine et propres à une re-commercialisation. Cela implique notamment que les scellés de sécurité soient intacts, que les consommables n’aient pas été activés et que le matériel n’ait pas été mis en service. Une imprimante installée ou ayant imprimé ne peut donc pas être reprise comme neuve, sauf à accepter une dépréciation, conformément à la réglementation en vigueur et à nos conditions générales.
Ces règles ne sont pas fixées par notre société mais par la DGCCRF, et nous les appliquons afin de garantir à chaque client la réception d’un matériel strictement neuf. En effet, aucun acheteur n’accepterait légitimement de recevoir un produit déjà utilisé ou dont les éléments de sécurité auraient été retirés.
Nous regrettons que nos échanges n’aient pas permis de lever plus clairement ces points et que cela ait pu donner un sentiment de rigidité. Votre retour reste précieux et nous aide à améliorer la clarté de nos explications à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Le Matériel Informatique
rapide et efficace
Nous avons trouvé rapidement le matériel que nous cherchions, nous avons validé notre commande et nous avons eu les instructions au jour le jour par mail de l'avance de notre commande jusqu'à la livraison rapide et efficace
16 stycznia 2026
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé rapidement le matériel recherché et que le suivi de commande, avec des informations régulières jusqu’à la livraison, ait répondu à vos attentes. La rapidité et l’efficacité de la livraison sont des points essentiels pour nous.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat,
L’équipe Le Matériel Informatique
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique, la praticité de notre site et la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes. Ces points sont essentiels pour nous au quotidien.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement,
L’équipe Le Matériel Informatique
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre livraison ait été conforme à votre commande et que celle-ci ait été rapide.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Le Matériel Informatique
Livraison effectuée dans les temps.
Livraison effectuée dans les temps.
contact téléphonique agréable et compétent .
29 grudnia 2025
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la livraison et l’échange téléphonique vous aient donné satisfaction. Il semblerait toutefois que votre expérience n’ait pas été totalement complète. Si un point a pu être perfectible, n’hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Le Matériel Informatique
Matériel Brother de très très bonne…
Matériel Brother de très très bonne qualité et d'une facilité de mise en marche, avec de très nombreuses fonctions très utiles (WI-FI, chargeurs multipages, recto-verso, Format A3, etc...).
Par contre, mais ce n'est lié au matériel lui même, la mise en oeuvre du contrat MPS est plus laborieuse, pour le fourniture de l'encre et l'entretien de la machine en paiement mensuel... Mais l'option est intéressante pour une facturation à la page...
Sans oublier une livraison supersonique,en 24 heures...
Bravo !
13 stycznia 2026
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour très détaillé. Nous sommes ravis que le matériel Brother vous apporte entière satisfaction, tant par sa qualité que par ses nombreuses fonctionnalités, et que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la mise en place du contrat MPS, nous comprenons que cette étape puisse paraître plus complexe. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer l’accompagnement proposé lors de l’activation du service, afin de le rendre plus fluide. Nous sommes toutefois heureux que l’intérêt de la facturation à la page réponde à vos besoins.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif,
L’équipe Le Matériel Informatique
Prix top, livraison rapide
J'ai acheté une imprimante, réception rapide et livreur très serviable. Le prix était très compétitif par rapport à d'autres sites et magasins.
9 stycznia 2026
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de réception, le professionnalisme du livreur et le positionnement de nos tarifs aient répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à proposer des prix au plus juste tout en assurant un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Le Matériel Informatique
Imprimante reçue sans encombre
Imprimante reçue sans encombre, fonctionne parfaitement. Rien à redire sur les services fournis par ce site.
29 grudnia 2025
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’imprimante est arrivée sans encombre et qu’elle fonctionne parfaitement. Nous sommes heureux que la qualité de nos services ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Le Matériel Informatique
Malgré un problème de livraison de la…
Malgré un problème de livraison de la part de Chronopost, dont le chauffeur n’a pas livré le colis et a signé à la place du client, le site Materiel-Informatique.fr a su réagir rapidement. En 48 heures, j’ai finalement été livré.
La société Materiel-Informatique.fr n’étant pas responsable de cet incident, je lui attribue 5 étoiles pour son professionnalisme. En revanche, zéro pointé pour Chronopost.
11 stycznia 2026
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé. Nous sommes sincèrement ravis d’avoir pu réagir rapidement et de vous avoir permis de recevoir votre colis dans des délais courts malgré cet incident indépendant de notre volonté. Votre reconnaissance de notre professionnalisme nous touche beaucoup et récompense l’engagement de nos équipes.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Le Matériel Informatique
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos tarifs et la rapidité de livraison aient pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Le Matériel Informatique
ARTICLE CONFORME ET SITE SERIEUX
Article reçu en bon uniforme et reçu relativement dans les temps.
Site sérieux.
9 stycznia 2026
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que l’article a été reçu en bon état et dans des délais satisfaisants, et que le sérieux de notre site ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Le Matériel Informatique
Prix correct livraison rapide.
9 stycznia 2026
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que le prix, que nous faisons toujours au plus juste, ainsi que la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Le Matériel Informatique
Aucune livraison reçue
Une semaine après le paiement de la commande de matériel décrit comme "en stock" je n'ai toujours pas reçu les biens et la société n'a pas daigné communiquer sur d'éventuelles causes de force majeure expliquant ce retard.
Suite à cet avis j'ai reçu un appel téléphonique du service concerné et autant de détails qu'on pouvait me donner...
Il faut toutefois noter que : pour un client maîtrisant la langue française lorsqu'un produit est dit "en stock" cela veut dire que ce produit est "entre les mains" du commerçant. Il est très dommageable pour ce client honnête de comprendre après coup que le "en stock" du marchand veut dire que le produit est effectivement en stock en quelque endroit sur notre belle planète et qu'il suffira pour le commerçant de placer une commande auprès de son fournisseur voire du fabricant quand bien même ce dernier se trouve en Asie... Il faut pour cela bien prendre quelques libertés vis à vis de la livraison en 48h chrono comme promis.
Pour résumer le commerçant en question trompe délibérément son client et est donc passible de poursuites.
7 stycznia 2026
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci pour votre message. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses : j’ai effectivement omis de vous rappeler comme convenu. Je comprends parfaitement votre agacement et le regrette sincèrement.
Ce manque de suivi ne reflète pas notre manière habituelle de travailler et j’en assume l’entière responsabilité.
Je vous rappelle de suite
Cordialement,
L’équipe Le Matériel Informatique
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que le matériel est bien arrivé. Il semblerait toutefois que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Si vous avez rencontré une difficulté ou un point perfectible, n’hésitez pas à nous en faire part : votre retour nous permettra d’améliorer encore notre service.
Cordialement,
L’équipe Le Matériel Informatique
Un monsieur très aimable a géré ma…
Un monsieur très aimable a géré ma commande et m'a prévenue par téléphone de la rupture de stock du produit commandé. J'ai été tout de suite remboursée.
23 grudnia 2025
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes et que l’information sur la rupture de stock ainsi que le remboursement aient pu être gérés rapidement. La transparence et la réactivité font partie de nos priorités.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute future demande.
Cordialement,
L’équipe Le Matériel Informatique
Le délai de livraison n'a pas été…
Le délai de livraison n'a pas été respecter, commander le 23/12 livrée le 7/01/2026
23 grudnia 2025
Odpowiedź od Le Matériel Informatique
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour ce délai bien plus long qu'à l'accoutumée.
Les consommables compatibles nécessitent effectivement des délais de traitement légèrement supérieurs, auxquels se sont ajoutés les ponts des fêtes de fin d’année ainsi que plusieurs jours de fortes perturbations liées aux conditions météorologiques, ayant fortement impacté la circulation des transporteurs.
Cela n’enlève rien au désagrément que vous avez subi, et nous le regrettons vivement.
Merci pour votre compréhension et votre patience dans ce contexte exceptionnel et restons attentifs à ce que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Le Matériel Informatique
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