I had to write a review for this company because their customer service is TOP TIER!! I messed up the shipping and needed our masks in 2 days. Lanai was extremely helpful and got me squared away in le... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
7-10 day shipping: I placed order 9/18. Order filled by company 9/19. order shipped LA USPS 9/26 . order still at LA USPS 9/28. estimated arrival to address 10/2. will arrive late for home - coming... Zobacz więcej
I ordered a couples mask set with an extra black tassel. Upon delivery, I noticed just one mask in my package (and it was gorgeous) but only had 1 of 3 items I purchased. I reached out to their suppor... Zobacz więcej
First of all, the team was great about shipping making sure my masks arrived in time for our event. Then, one of the masks won my husband best dressed! Specifically, "Goblin Masquerade Mask With Water... Zobacz więcej
Inni użytkownicy przeglądali również
These will be the hit of the masquerade ball!
I ordered two masks, a couple’s set. They arrived quickly and the quality exceeded my expectations. They aren’t the flimsy type that I’ve ordered from other vendors and had to return. I couldn’t be happier with my purchase!
21 września 2022
Glue Issues
The order came quicker than I excepted which was a positive. The actual product was underwhelming. The left strap separated from the mask the first time I tried it on and the top piece was separating from the mask itself. It looked like the glue wasn’t properly holding the mask itself.
23 września 2022
Masquerade party October in Ny
Beautiful mask look just like pictures and fit great. Also they came quick will definitely order from them again.
14 września 2022
My order never came
I placed an order and was charged for that order and it never shipped. I tried 4 times to contact the seller to no avail.
7 września 2022
VERY FAST SHIPPING!
They were SUPPPERRRRR fast!! I got my order in literally two days. The masks were as purchased they were really awesome and looked exactly like the pictures on the website. My husband told me we have the best masks so far (We’re going to a masquerade) SO GRATEFUL I FOUND THIS SITE.
27 lipca 2022
The masks are beautiful!
The masks are beautiful!! But what I appreciated the most was the quickness I received the order!! Thank you so much n looking forward to wearing them next month! Ronda Galloway
30 czerwca 2022
The mask was beautiful!
The mask was beautiful! It arrived in perfect condition and was even prettier in person. They were out of purple masks and so kindly offered to take the gold mask and add purple details to it, which they did amazingly. I'm so pleased!
29 czerwca 2022
Beautiful piece
Beautiful piece. They even contacted me to make sure they sent the right one.
1 czerwca 2022
The products I ordered arrived fairly…
The products I ordered arrived fairly promptly , but I feel the masks that were ordered were not of the quality to justify the price of the products.
17 maja 2022
Masks are super high quality
Masks are super high quality, customer service is very responsive and everything shipped securely.
24 lutego 2022
Product was high quality and properly…
Product was high quality and properly packaged to arrive without damages. Everyone loved our masks! They were comfortable and the size was just right.
21 lutego 2022
No customer service
No customer service; asked me to leave a phone and message never returned my call. I paid for product did not receive. Still looking for refund.
20 lutego 2022
Odpowiedź od Masqueradestore
Hi Beatrice! According to USPS tracking, your order was delivered to the front door on February 22, just two days after this review was posted. You can view the delivery confirmation here - https://cdn.shopify.com/s/files/1/0738/6159/5439/files/Delivery_Confirmation_-_Beatrice.png?v=1747170653. We’re sorry you had trouble getting in touch, customer inquiries are typically responded to within 24 to 48 hours.
Since your order, we’ve strengthened our customer support and now offer chat and text support with responses within 24 hours, in addition to email. We strive to provide a positive experience for our customers and we're committed to making things right. So, feel free to reach us at hello@masqueradestore.com if you still need help.
First time ordering from here
First time ordering from here, received the masks super quick and they are so cute, would definitely recommend!
Thank you!
9 lutego 2022
The mask arrived and are beautifully…
The mask arrived and are beautifully made. Can’t wait to wear them. Truly classic
7 lutego 2022
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.