Mango Recenzje 62

Al bijna een maand (07-05) op mijn bestelling aan het wachten. Inmiddels 4x (21-05, 26-05, 28-05 & vandaag 01-06) contact gehad met een klantenservice, die helaas weinig tot niks kan doen behalve "Be patience" kan benoemen. Want het komt er écht aan.

Het pakket is inmiddels (01-06) "kwijt" en er wordt een nieuw pakket verstuurd terwijl er eerder is aangegeven dat het pakket mag worden geannuleerd.

Het is jammer dat zo'n mooi bedrijf zo'n slechte service biedt en niet mee kan gaan met de klant. Gaan ze failliet dat het zo moeilijk gaat om geld terug te geven aan de klant?

Update (02-06) gisteren avond, 3 uur na de review heb ik een mail gehad met dat ik een klein deel van het bedrag terug krijg. Weer contact gehad met de klantenservice en vanochtend stond er opeens nog een bedrag terug op de rekening. Nog steeds niet het volledige bedrag, maar wie weet is er hoop.

Mango Zeist is vreselijk, zij zijn wellicht een franchise organisatie en bepalen blijkbaar hun eigen regels. Retourneren van wat je online of in een andere winkel hebt gekocht willen ze niet. Ze liegen dat het niet mogelijk is omdat de kassa defect is, of omdat je online hebt gekocht maar ze niet de online bon kunnen gebruiken die op je telefoon staat je moet het document meenemen wat in je box zat en deze heb je nodig om per post te retourneren! Schandalig je bent ziek en moet afreizen naar een andere stad. NOOIT MANGO ZEIST BEZOEKEN!! VRESELIJK PERSONEEL EN VRESELIJKE ´SERVICE`(geen service) houden zich alleen aan hun regels. SCHANDALIG!!!

Ik kom uit Nederland en kocht drie weken geleden oorbellen bij Mango Parijs. Toen ik 2 dagen later thuis kwam bleek een oorbel kapot te zijn. In Nederland kon ik de oorbellen niet omruilen, omdat ik ze in Frankrijk had gekocht. Nu ben ik 3 weken na de aankoop in Avignon en had de oorbellen meegenomen. Hier kon ik ze niet ruilen omdat het 3 weken geleden was en er geen bewijs was dat ik de oorbellen niet had gedragen. Hetgeen irrelevant is omdat ze kapot zijn.
Jaren geleden had ik hetzelfde met schoenen. Ook toen heb ik geen geld of nieuw paar gekregen. Ik heb toen jarenlang niet bij Mango gekocht. Wat een slechte klantenservice.

Parfum kost 25 euro per fles. In januari besteld en nu pas open gemaakt. Ik kreeg de dop niet er af. En toen de dop open ging brak alles af. Nu heb ik van een andere parfum het dopje moeten pakken.
Hier niks kopen!
Ze reageren nergens op, als ze maar geld binnen krijgen

Probably only a data broker / phishing company under the pretext of selling clothing. Once they have your data, there is no way to get rid of spam-SMS and emails, as they send illegal SMS without valid phone number so it cannot be blocked. As with every Spam-/Phishing company, clicking on the alleged 'unsubscribe' link only re-inforces the spam.I get these regularly for more than 7 years now.

I visited the Mango in Utrecht. It's a beautiful well stocked tidy store with so many lovely things. I was greeted warmly by non Dutch staff who spoke perfect English and were really lovely and helpful..making good suggestions and I ended up with a pair of earrings and a scarf. Special thanks to Emily, Christina and another wonderful sales assistant who were polite happy and helpful. Thanks Ladies!

Ik heb 1,5 maand geleden een bestelling geplaatst (ETTZYQ) en ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Als ik ze probeer te bereiken, krijg ik geen gehoor. Je kunt alleen met een AI-chatbot in contact komen. Dit heeft tot op het heden nog niet voor een oplossing gezorgd. Het was een best grote bestelling en zou het liefst mijn geld terug willen. Wat een onzin!

Ik wacht al meer dan twee weken op mijn pakketje. De klantenservice is ronduit onbeschoft en onbeleefd (vooral de medewerker van Basavana). Hij onderbrak het gesprek gewoon omdat hij geen zin heeft in zijn werk, maar gewoon een dag op zijn toetsenbord aan het drukken is, ongeacht wat het antwoord is. En dan is er nog die onwetende en nutteloze bot in WhatsApp die je helemaal niets helpt, maar je alleen maar boos maakt. Slechte ervaring, ook al vind ik Mango leuk, maar dit is mijn laatste bestelling bij hen.

Cannot receive my refund for 4 months and amount is about ~EUR 500. Customer service keep lying that it is investigating and get back writhing 48-72h for months. I don't know how to get my money back

Heel blij met mijn prachtige blazer.,mooie kwaliteit engoede kleur.
Je moet er even op wachten het komt uit Spanje, maar er wordt voortdurend contact
met je gehouden.

Me and da boyzzz pulled up in 6-7 cars and we paid with mangoes, so friggin tuff!

Waardeloze klantenservice! Heb een aantal artikelen geretourneerd, te weinig geld ontvangen. Nu 20 mails verder zonder dat iemand een moeite doet om je te helpen! Heb gelijk mijn account verwijderd. Nooit meer mango meer voor mij!!

Ik krijg mijn geld van een retour niet. Ik neem contact op. Dan krijg je een bot. Daarna krijg ik gelijk maar het wordt niet opgelost maar gewoon weggedrukt. Ik zou binnen 12 dagen mijn geld krijgen. Dat zegt de klantenservice zelf ook maar het is nu 14 dagen. Dus ik vraag waar ik een klacht in kan dienen omdat ik gewoon word weggeklikt en mijn geld niet heb gekregen, zegt ie doodleuk dat klachten worden genegeerd.

As a 49-year-old mum with a 10-year-old son, I’ve become a true fan of Mango. The brand captures everything I love about fashion — timeless, classic, and effortlessly chic. It reminds me of the style I’ve always gravitated towards with J.Crew, Ann Taylor, and Cavalli — polished, elegant, and easy to wear.

Mango makes it simple to look put-together without overdoing it. The quality is excellent for the price point, and the pieces mix beautifully with other brands to elevate my wardrobe.

For my son, I really appreciate the durability and style of Mango Kids — modern, comfortable, and built to last. We’re both very happy with Mango; it’s become a true staple in our wardrobe.

I bought online: They didn't send the clothes and then retained my money for weeks. Their customer service won't help. Scam!

Helaas meerdere keren niet prettig geholpen in de mango winkel Gelderlandplein in Amsterdam. Ik kom hier echt graag maar door het personeel blijf ik voortaan weg. Er werden zelfs ongegronde beschuldigingen geuit ivm een retour. Echt bizar.

Communicatie met de klantenservice verloopt heel erg moeizaam en eigenlijk werkt het gewoon niet. Het werkt met een translator app en ze snappen geen Engels. Ik moet een blazer retourneren omdat deze na 3 keer dragen defect is. Vervolgens krijg ik alleen een verzend label en verder geen uitleg. Na 5x mailen krijg ik heel beknopt uitleg terwijl ze geen antwoord geven op mijn vragen. Het is echt vreselijk. Ik denk dat ik besluit de blazer te houden en zelf te laten maken maar ik zal nooit meer iets van de mango bestellen.

Onbeschofte en onbehulpzame telefonische klantenservice. Ik had een pakket ontvangen maar niets besteld, stond ook op een andere naam. Medewerker praatte door mij heen en deed kleinerend. Leek haast te dreigen mijn gegevens te hebben toen ik zei dat ik niets genoteerd wilde hebben. Nog nooit zoiets meegemaakt.

Service client chaotique, commande passée le 18 août 2025, nous n’avons toujours rien reçu !?
Aucun suivi, pas de réponse!!
Ne commandez surtout pas en ligne chez mango.

Nadat de broek van de mango af gaf op mijn schoenen van €1000 euro kreeg ik na 9 maanden mailen en bellen het volgende als reactie:

Hallo ….,

We willen onze excuses aanbieden voor het ongemak.

Bij nader onderzoek bleek dat we al een reactie hadden van Mango. We kunnen helaas geen vergoeding bieden omdat er in het label een waarschuwing staat dat het mogelijk kan afgeven.

We willen je bedanken voor het vertrouwen in Mango.

Vriendelijke groeten,

Gijs P.
Mango Klantenservice