Akku nach sechs mal voll laden defekt Akku wurde getauscht. Akku und Software verstehen sich nicht kein Service möglich unterirdisch einfach nur unterirdisch. Und schaltet endlich KI Service Agenten... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
vélo BMC de décembre 2023, moteur X20. Le moteur est bruyant, les craquements ont commencé après 2500 kms. souvent après 2 à 3 h d'utilisation intense sur des itinéraires très vallonnés. après consult... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Erst keine Software (beim Händler) auf spielbar im 3. Jahr, dann Ausfall des BMS des range extenders Totalschaden im 4. Jahr, im 5. Jahr Totalausfall des Rahmen Akkus/BMS. Schaden über 2.000 €. Mahl... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'ai un vélo Origine help équipé avec le moteur Malhe x20 acheté le 15 octobre 2024. Déjà 1200 kms parcours avec une utilisation 40% avec assistance et 60% sans. A aujourd'hui, je suis entièrement sat... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
In MAHLE Smartbike Systems, we build components and systems behind some of the most innovative eBikes in the world. Headquartered in Palencia, Spain, our bike branch designs hardware and software solutions for eBike manufacturers, dealers and riders. Our solutions are guided by continuous dialog between brands, dealers and riders. We understand that the modern riders demands more than just a traditional bike. They seek an intelligent companion that elevates their journey, tracks their progress, and integrates with their digital lifestyle. With this insight in mind, we have developed a range of intelligent bike systems that redefine what is possible on two wheels.
Dane kontaktowe
2,1
Słaba
70 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Fiabilité de Mahle
Bonsoir
Je souhaite acheter un origine équipe d’un moteur x20 mais je constate que Mahle a toujours un aussi grand respect de ses clients depuis 2020. En 2020 j’avais acheté un Lapierre équipé du X35 et j’ai été amené à changé deux fois de moteur !! Avec 6 mois d’immobilisation. C’est honteux !! Et si vous ne remuez pas ciel et terre ils ne bougent pas !
23 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od MAHLE Smartbike Systems
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que vous envisagiez d'acheter un vélo Origine équipé d'un Mahle X20. Je peux vous assurer que beaucoup de choses ont changé depuis 2020, nous avons seulement fait mais amélioré. Nous sommes sûrs que votre expérience Mahle va changer du tout au tout!
Moteur manque de couple et l'assistance…
Moteur manque de couple et l'assistance qui coupe à 24,2 km/h. 2 messages à Wilier depuis 2 mois, et aucune réponse. SAV décevant.
27 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MAHLE Smartbike Systems
Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Nous sommes engagés à vous fournir le meilleur support possible et à résoudre tout problème que vous avez rencontré.
Veuillez nous contacter à l'adresse https://mahle-smartbike.com/contact/ afin que nous puissions vous aider de manière personnalisée.
Acheté un Wilier Filante hybride moteur…
Acheté un Wilier Filante hybride moteur Mahle X20…au bout de 15 jours ,moteur en rideau….mise à jour,réparti pour…3 sorties et à nouveau plus rien,moteur bloqué…mon vélociste ne comprend pas ce qu’il se passe….il communique avec son fournisseur à coup de mail et rien n’avance…..achat de 9500 Euros…très mécontente car le SAV ça n’avance pas….
30 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MAHLE Smartbike Systems
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé la solution attendue avec notre marque. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous sommes là pour vous aider.
Veuillez nous contacter à l'adresse https://mahle-smartbike.com/contact/ afin que nous puissions travailler ensemble sur une solution adaptée à vos besoins.
Moteur X20 sur vélo route ORBEA M30 2024
1ère sortie le moteur X20 fait un bruit de ferraille comme si les freins à disques frottent. Très désagréable et très très déçu, moteur vanté dans pubs comme silencieux!!!!
Après 3 mois d'utilisation, le bruit de ferraille s'est atténué au bout d'une quinzaine de jours, il n'en reste pas moins que le moteur est tout sauf SILENCIEUX comme annoncé. Après avoir consulté un revendeur Orbéa , ce serait un bruit normal. Déconseille l'achat pour cet inconvénient vraiment désagréable. Dommage, car le vélo fait le job...
22 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MAHLE Smartbike Systems
Merci de nous avoir signalé ce souci. Pour garantir une solution rapide, nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où vous avez effectué votre achat. L'équipe du magasin se coordonnera avec nous pour examiner et corriger le bruit du moteur.
Bonjour je achète un willier filante…
Bonjour je achète un willier filante équipe du moteur mahle. X 20 d’une valeur de 13 500 fR suisse je suis très déçu. Ça fait un bruit énorme quant je met en route. Ça fait des gros acut Franchement pour le prix que ça coûte Çe de la …… Ils faut surtout pas achète Çe moteur.
1 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od MAHLE Smartbike Systems
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le bruit du moteur de votre vélo. Afin de mieux vous assister, nous vous recommandons de contacter directement le magasin où vous avez acheté votre vélo. Ils se mettront en contact avec nous pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Achat d'un dusty RR avec Mahle X20
Achat d'un dusty RR avec Mahle X20. Problème moteur #61 dès la première sortie.
Sav inexistant, lent, 3 semaine de vélos bloqué pour tester des câbles/prendre des photos pour dire au final que tout marche, et re-même problème dès la première utilisation après 3 semaine de paperasse administrative.
Sav incompétent, peut être jeune et mal formés.
Je vous conseil d'attendre le prochain moteur léger Bosch, au moins le SAV est présent.
29 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od MAHLE Smartbike Systems
Nous sommes désolés pour le temps passé, et nous vous remercions pour votre patience. Nous espérons que le problème est maintenant résolu et que vous pouvez profiter de votre vélo.
Si votre problème n'a pas été résolu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: https://mahle-smartbike.com/contact/
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.