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ARNAQUE COMMANDE PASSEE LE 30 NOVEMBRE COMMANDE NON EXPEDIEE NE REPOND PLUS AUX MESSAGES ENVOI DE MISE EN DEMEURE EN RECOMMANDÉ L ADRESSE SUE LE SITE NE CORREPOND PAS SAISI DU MÉDIATEUR DE CONSOM... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J’ai déjà acheté 2 livres et je recommanderai bientôt Les livres sont très jolie et je passerai bientôt une nouvelle commande. Ma nièce adore lire. Voir son visage s’illuminer à chaque page qu’elle t... Zobacz więcej
Superbe livre . Le rendu en personnage BD est juste génial . Ma fille est ravie et en veut un autre ! Je vais repasser commande et en offrir à tous les enfants de la famille tant l’idée a plu .... Zobacz więcej
3,6
Średnia
31 recenzji
Odpowiada na 90% z negatywnych recenzji
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Le livre est arrivé assez rapidement et…
Le livre est arrivé assez rapidement et est de bonne qualité. Je l’ai acheté pour ma petite-fille de 4 ans et elle l’adore. Elle le lit tous les soirs avant d’aller se coucher. Elle aime particulièrement la page où elle est avec les singes dans la jungle !
7 marca 2026
Opinia niezależna
Très bonne expérience
Je n’ai jamais reçu mon premier livre car il a été perdu par le transporteur mais j’ai contacté Magicbook et ils m’ont renvoyé un exemplaire pour un remplacement. Une entreprise vraiment attentionnée ! Je viens de recevoir le nouveau livre et il est superbe. Les illustrations ressortent magnifiquement à chaque page et la photo utilisée de mon neveu est géniale !
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Déçue...
Sans parler du retard de livraison.. livres commandés fin novembre arrivés après Noël... Très déçue du livre pour le prix. Ne ressemble pas aux enfants. On nous demande des photos mais c'est au mieux un avatar vaguement ressemblant.. sur un livre ce n'était pas le bon prénom ! Mais surtout vraiment déçue des personnages.. allez voir sur d'autres sites si vous voulez voir votre enfant sur les pages du livre..
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magicbook
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La ressemblance du personnage dépend en grande partie de la qualité et des caractéristiques de la photo fournie (luminosité, angle du visage, netteté, expression…). Malgré tout le soin apporté à la personnalisation, il peut arriver que le rendu ne corresponde pas parfaitement à ce que vous imaginiez, et nous en sommes vraiment navrés.
Concernant le prénom incorrect, cela ne devrait bien sûr pas se produire, et nous comprenons votre déception, dans ce cas nous proposons la ré impression et le renvoi gratuit.
Afin de pouvoir vérifier votre situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer par email des photos du livre reçu, accompagnées de votre numéro de commande ?
Notre objectif est toujours que chaque famille soit pleinement satisfaite de son livre, et nous restons à votre disposition pour trouver la meilleure solution.
Bien à vous,
Marie, MagicBook
Superbe travail de MagicBook. mais ...
Superbe travail de MagicBook.
Je n'en dirais pas autant du passage de commandes sur le site web. Et aussi du fait que je n'ai toujours pas reçu le volume gratuit (3ème) de la commande : 2034.
Pour ma troisième commande j'ai envoyé les éléments par mail.
Encore merci pour ce très beau travail de la part de votre équipe.
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magicbook
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance, nous sommes ravis que le résultat des livres vous ait plu
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le passage de commande sur le site n’a pas été aussi fluide que prévu, et nous avons bien en compte votre retour afin d’améliorer l’expérience.
Concernant le volume offert lié à la commande n°2034, nous allons vérifier immédiatement la situation.
Nous avons déjà fait le nécéssaire pour votre troisième commande et mon équipe vous a répondu hier afin que vous ayez bien le 3ème livre offert.
Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous,
Marie, MagicBook ✨
ARNAQUE COMMANDE PASSEE LE 30 NOVEMBRE…
ARNAQUE COMMANDE PASSEE LE 30 NOVEMBRE COMMANDE NON EXPEDIEE NE REPOND PLUS AUX MESSAGES
ENVOI DE MISE EN DEMEURE EN RECOMMANDÉ L ADRESSE SUE LE SITE NE CORREPOND PAS
SAISI DU MÉDIATEUR DE CONSOMMATION MENTIONNE SUR LE SITE QUI ME REPOND QUE MAGICBOOK N A PAS DE CONVENTION AVEC EUX
JE ME SUIS FAIT AVOIR DE 60 EUROS QUE MAGICBOOK NE VEUT PAS REMBOURSER....
30 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magicbook
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre message, car aucun client ne passe commande chez MagicBook sans que celle-ci soit produite et expédiée. Chaque livre est créé, imprimé et envoyé avec le plus grand soin.
Par ailleurs, il s’agit du deuxième avis que vous publiez concernant la même commande, ce qui n’est normalement pas autorisé par les règles de Trustpilot (un seul avis par expérience).
Je serais également très étonnée de constater que vous nous avez signalé cette situation sans que votre commande ait été renvoyée, car lorsque nous sommes informés d’un problème de livraison, nous proposons systématiquement une solution, notamment une réexpédition si nécessaire.
Afin de pouvoir vérifier rapidement votre dossier et vous apporter une solution, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom ?
Nous pourrons ainsi vous aider et, si besoin, renvoyer votre livre dans les meilleurs délais.
Conformément à la réglementation (articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation), les produits entièrement personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement une fois fabriqués. En revanche, si un colis est perdu, endommagé ou manifestement non reçu, nous proposons bien entendu une réexpédition de la commande.
Notre priorité reste que chaque client reçoive son livre.
Dans l’attente de vos informations, nous restons disponibles pour vous aider.
Bien à vous,
Marie
Fondatrice — MagicBook
Odpowiedź od Magicbook
Un grand merci pour votre message et votre confiance 💛
Nous sommes ravis que tout vous ait plu pour votre première commande !
Nous espérons créer d’autres aventures pour votre enfant à l’avenir ✨
Bien à vous,
Marie, MagicBook
J’ai commandé un MagicBook pour ma fille
J’ai commandé un MagicBook pour ma fille, le livre est vraiment très bien! Merci à MagicBook ! Je recommande
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Je savais pas trop à quoi m’attendre et…
Je savais pas trop à quoi m’attendre et le rendu est superbe ! Je recommande
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Livre offert pour l’anniversaire de mon…
Livre offert pour l’anniversaire de mon fils je recommanderai j’adore !!
16 stycznia 2026
Opinia niezależna
Premier achat et satisfaite du…
Premier achat et satisfaite du résultat, j’ai hâte de l’offrir !
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Première fois que j'achète un livre…
Première fois que j'achète un livre comme ça pour enfant et je suis bluffée. J'adore le rendu de ma fille dans le livre licorne.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Avis sur le site
J’ai déjà acheté 2 livres et je recommanderai bientôt
Les livres sont très jolie et je passerai bientôt une nouvelle commande. Ma nièce adore lire. Voir son visage s’illuminer à chaque page qu’elle tourne est vraiment merveilleux. Mon seul problème, c’est que je ne les ai pas reçus avant Noël.
24 grudnia 2025
Opinia niezależna
Livre de super-héros
Livre de super-héros
J’ai commandé un livre pour mon neveu et le résultat est magnifique. Il a été reçu rapidement et il est vraiment adorable sur les illustrations !
9 lutego 2026
Opinia niezależna
J’ai commandé un livre personnalisé…
J’ai commandé un livre personnalisé pour enfant comme cadeau de Noël. Malgré plusieurs échanges avec votre service, je ne l’ai jamais reçu. J’ai demandé un remboursement afin de pouvoir acheter un autre cadeau pour ma nièce, mais ma demande a été refusée sous prétexte que le colis aurait été envoyé. Pourtant, je n’ai rien reçu.
Je suis très déçue par cette situation et par le manque de solution proposée. Ce cadeau était important pour moi, et aujourd’hui je me retrouve sans livre et sans remboursement. J’espérais un service plus sérieux et plus compréhensif.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Première expérience satisfaisante
Première expérience pour moi avec ce site et avec des livres comme ça.
Délai respect, le livre et l'histoire ont bien plu à mes enfants. C'est assez drôle lorsqu'ils se découvrent dans le livre ^^
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Je suis très satisfaite de mes achats
Je suis très satisfaite de mes achats. Les livres sont super, de bonne qualité ! Je recommande ☺️
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Ma fille en vraie princesse 🥹😍
Superbe livre . Le rendu en personnage BD est juste génial .
Ma fille est ravie et en veut un autre ! Je vais repasser commande et en offrir à tous les enfants de la famille tant l’idée a plu .
La qualité de l’impression et le rendu des couleurs est très satisfaisant .
Si vous voulez épater vos enfants, n’hésitez pas ! Je recommande à 100%
Merci !
☺️
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
J’ai acheté ce livre personnalisé pour…
J’ai acheté ce livre personnalisé pour Arthur Chevalier et j’en suis très satisfaite. La personnalisation est très bien faite, la qualité du livre est excellente et Arthur l’a adoré. Je recommande vivement pour un cadeau unique et mémorable !
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
Magnifique
Merci beaucoup pour ce livre très bien fait.
Mon petit fils est très ressemblant. Nous adorons. Je recommande vivement.
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Livre commander pour mon neveu
Livre commander pour mon neveu, et il était très content. Le rendu est très jolie.
Je recommanderai un livre pour ma nièce à son anniversaire
26 listopada 2025
Opinia niezależna
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