Buono il prodotto ordinato. Non buonissimo ma comunque buono. Buono il rapporto con il prezzo e la spedizione curata e veloce. Non ho dato la quinta stella per customer care avendo chiesto in non meno... Zobacz więcej
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Perfetoi ed esaustivo il ragazzo che mi ha risposto al telefono e mi ha anche richiamato è stato perfetto le creme le conosco le compravo già in passato e quindi sono ottime
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Prodotti arrivati ma uno danneggiato... Adesso vedo cosa mi dicono. Avevano scritto che sarebbe arrivato in confezione isolata per le temperature,invece scatolone con polistirolo dentro...
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La spedizione non è avvenuta nei tempo Assistenza clienti poco presente Pensavo veramente di aver perso i miei soldi dell ordine visto le innumerevoli recensioni negative Il pacco dopo svariati... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Fabryka czekolady
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- Manufaktura czekolady
Napisane przez firmę
Madò nasce dall’incontro tra la tradizione dolciaria campana e un approccio moderno alla produzione e alla vendita di creme spalmabili artigianali. Realizziamo prodotti pensati sia per il mondo professionale Ho.Re.Ca. sia per chi cerca creme dal gusto riconoscibile e dalla forte identità. La nostra gamma comprende creme spalmabili in diversi formati, secchi professionali, bottiglie, sac à poche, ricariche per dispenser, linee vegane e confetture, con proposte che spaziano dai gusti più classici alle combinazioni più originali e innovative. Alla base del nostro lavoro ci sono la ricerca delle materie prime, l’attenzione al processo produttivo e la volontà di offrire soluzioni pratiche per bar, pasticcerie, gelaterie, strutture ricettive e professionisti della ristorazione. Madò è un’azienda italiana a conduzione familiare che unisce artigianalità, tecnologia e sviluppo continuo di nuovi prodotti. Nel tempo abbiamo portato le nostre creme anche oltre i confini nazionali, partecipando a fiere ed eventi internazionali e sviluppando soluzioni dedicate anche al mercato professionale e alla personalizzazione. Il nostro obiettivo è semplice: offrire prodotti versatili, riconoscibili e facili da utilizzare, capaci di valorizzare ogni preparazione e accompagnare il lavoro quotidiano dei nostri clienti.
Dane kontaktowe
Włochy
- madohoreca.com
3,3
Średnia
86 recenzji
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Odpowiedź od Mado Horeca
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que le service reçu. Merci pour votre confiance et d’avoir choisi Madò !
buonissime le creme
7 stycznia 2026
Odpowiedź od Mado Horeca
Grazie per la recensione! Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato i nostri prodotti e il servizio ricevuto. Grazie per la fiducia e per averci scelto!
I prodotti sono buoni ,anche se…
I prodotti sono buoni ,anche se l'ultima crema al cioccolato bianco non era come al solito.
Purtroppo ho segnalato più volte che la spedizione arriva con molto ritardo,noi abbiamo un'attività commerciale e non possiamo permetterci di non avere la merce a disposizione.
10 grudnia 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per l’esperienza avuta, sia per i ritardi nella consegna sia per il prodotto che non ha soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo bene quanto questi aspetti possano incidere soprattutto per un’attività commerciale. La sua segnalazione resta per noi importante e ci auguriamo che nel frattempo abbia potuto riscontrare un miglioramento nel servizio.
Non ordinerò mai più!
Non ordinerò mai più!
Ho fatto l'ordine più di un mese fa, dovevano essere dei regali di Natale ma i prodotti non sono mai arrivati!
L'azienda risponde poco e quando lo fa è molto evasiva nelle risposte.
Dicono che il problema è del corriere e per allungare i tempi creano continuamente nuove etichette di spedizione, ma in realtà il pacco al corriere non viene affidato!
È scandaloso!
29 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il disagio, soprattutto considerando che l’ordine era destinato ai regali di Natale. La gestione della spedizione e la mancanza di comunicazioni tempestive non sono state all’altezza delle aspettative. La sua segnalazione è stata importante per evidenziare criticità che abbiamo continuato a monitorare e migliorare nel tempo.
Presa in giro
Ci tenevo tanto,ho comprato 3 barattoli da questo sito
Sono arrivati dopo un mese e ad un certo punto hanno pure smesso di rispondere (quelli dell assistenza clienti)
Non prenderò più
22 listopada 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per l’esperienza avuta e per i tempi di consegna così lunghi. Comprendiamo anche il disagio causato dalla difficoltà nel ricevere assistenza. Il suo feedback ci ha aiutato a evidenziare aspetti del servizio su cui era necessario intervenire e continuare a migliorare.
Consegna impossibile ho ordinato delle…
Consegna impossibile ho ordinato delle creme per il mio pub sono arrivate dopo mesi assurdo, vorrei prenderne altre perche ho un attività ma tutto questo è impossibile
7 października 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per l’esperienza avuta e per i ritardi nella consegna. Comprendiamo bene il disagio, soprattutto considerando che i prodotti erano destinati a un’attività commerciale. La sua segnalazione resta per noi importante e ci ha aiutato a individuare aspetti del servizio su cui intervenire.
Esperienza deludente
Esperienza deludente – non acquisterò di nuovo
Ho ricevuto oggi il mio ordine, effettuato il 3 agosto, dopo una lunghissima attesa e diversi tentativi di contattare il servizio clienti, purtroppo senza risposta.
Ho acquistato la crema nella versione con la bottiglia, ma all’apertura ho riscontrato diversi problemi:
• Il prodotto era riempito solo a metà,
• Privo della fascetta sigillante,
• E con i tappi completamente sporchi di crema, anche nelle giunture di chiusura, come se fosse stato già aperto o confezionato con poca cura. mancava la fascetta sigillante, dettaglio importante sia per la sicurezza che per l’affidabilità del marchio.
mancava la fascetta sigillante, dettaglio importante sia per la sicurezza che per l’affidabilità del marchio.
Mi aspettavo molto di più, sia in termini di qualità che di attenzione verso il cliente.
Purtroppo non credo ripeterò l’acquisto.
3 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per l’esperienza avuta, sia per i tempi di consegna e la difficoltà nel ricevere assistenza, sia per le problematiche riscontrate su alcuni prodotti. Comprendiamo le sue osservazioni anche in merito al confezionamento e alla tracciabilità, aspetti particolarmente importanti per chi utilizza i prodotti in ambito professionale. La sua segnalazione è stata molto dettagliata e ci ha fornito indicazioni utili su diversi aspetti da migliorare. Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Ho fatto un’altro ordine un mese fa ed…
Ho fatto un’altro ordine un mese fa ed ancora non ho ricevuto nulla ! Non hanno una bella
Organizzazione logistica e tanto meno attenzione al cliente visto che rispondono dopo 5/6 gg ai solleciti di consegne!
6 października 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per il forte ritardo nella consegna e per la difficoltà nel ricevere risposte tempestive. Comprendiamo quanto un’attesa così lunga possa compromettere completamente l’esperienza d’acquisto. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare criticità importanti sia nella gestione logistica sia nell’assistenza al cliente, aspetti sui quali abbiamo continuato a lavorare per migliorare il servizio.
Dopo 3 settimane quasi non c’è traccia…
Dopo 3 settimane quasi non c’è traccia del pacco
6 października 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per l’attesa così lunga e per la mancanza di aggiornamenti sulla spedizione. Comprendiamo il disagio causato dal non avere informazioni chiare sullo stato dell’ordine. La sua segnalazione ci ha aiutato a individuare aspetti della gestione delle spedizioni e della comunicazione con il cliente che necessitavano di maggiore attenzione.
Lieferung
Die Lieferung dauert sehr lange.
Von Bestellung bis zu mir.
Was ich net so gut finde das sie net alles in einen Karton schicken Sonden alles einzeln.
6 października 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Wir verstehen, dass eine lange Wartezeit die Einkaufserfahrung deutlich beeinträchtigt. Ihre Anmerkung zur Verpackung nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und berücksichtigen sie bei der weiteren Verbesserung unseres Versandservices.
Madò un nome un garanzia di come trattano male i propri clienti
Non hanno capito che i clienti sono una risorsa per la loro azienda,quando non rispondono mai al telefono e inviano un pacco dopo 28 giorni dall'ordine e promettono dal loro sito invio dopo 5-6 GG c'è qualcosa che non và, comunicazione zero.Mai più ordini da Madò, avete perso un cliente.
29 sierpnia 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per l’esperienza avuta, soprattutto per la difficoltà nel ricevere assistenza e aggiornamenti sul suo ordine. Comprendiamo quanto la comunicazione sia importante quando si verifica un problema con una spedizione. La sua segnalazione ci ha aiutato a mettere in evidenza aspetti del servizio clienti e della gestione degli ordini sui quali era necessario intervenire.
Ancora non arrivano le creme!!
Ancora non arrivano le creme!!! Sono due settimane che ho ordinato
Devi dire che quest'anno siete stati veloci e puntuali quindi modifico la recensione a 5 stelle perché vuole dire che siete migliorati e ci tenete ai vostri clienti
6 sierpnia 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per il forte ritardo riscontrato nella consegna. Due settimane di attesa sono sicuramente un tempo superiore a quello che un cliente si aspetta dal nostro servizio. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare una criticità nella gestione delle spedizioni, sulla quale abbiamo continuato a lavorare per migliorare i tempi di consegna.
merce ordinata e pagata mai arrivata . è una truffa.
ordine 20.05.25 per € 51:15 . merce mai arrivata. telefono fantasma. inviate email e pec mai riscontrate . è una truffa . si prendono i soldi e poi non spediscono. una vera e propria conclamata truffa .
20 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo pienamente la frustrazione causata dal mancato arrivo dell’ordine e dalla difficoltà nel ricevere assistenza. Situazioni di questo tipo non rappresentano il livello di servizio che vogliamo offrire. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare criticità importanti nella gestione delle spedizioni e della comunicazione con il cliente, sulle quali abbiamo continuato a lavorare.
Aldrig igen!!
Har lavet 3 bestillinger i juni måned på over 6000kr og jeg har intet modtaget endnu. Jeg politi anmelder dem for tyveri, hvis ikke mine varer kommer i denne uge.
9 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mado Horeca
Vi beklager den lange ventetid og forstår fuldt ud frustrationen over ikke at have modtaget ordren efter så lang tid. Din anmeldelse har været vigtig for at fremhæve problemer i forbindelse med levering og kundekommunikation, som vi siden har arbejdet på at forbedre.
Je n'ai jamais reçu ma commande
17 czerwca 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Nous sommes désolés pour cette expérience et pour le fait que votre commande ne soit jamais arrivée. Nous comprenons parfaitement votre déception. Votre retour nous a permis d’identifier des points importants à améliorer dans la gestion des expéditions et dans la communication avec nos clients.
Pacco fantasma
Pacco mai arrivato e nessuno mi risponde, servizio pessimo. STATE ATTENTI!!!
Creme care, si pagano la spedizione e poi spariscono. MAI PIÙ!!!
11 czerwca 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per il mancato arrivo del pacco e per la difficoltà nel ricevere assistenza. Comprendiamo il disagio causato sia dall’attesa sia dalla mancanza di risposte tempestive. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare aspetti del servizio clienti e della gestione delle spedizioni sui quali era necessario intervenire.
Ho fatto un ordine a inizio maggio e…
Ho fatto un ordine a inizio maggio e altri due i primi di giugno,me ne è arrivato solo uno di giugno(tra l altro una crema dentro era esplosa e gli erogatori erano sbagliati)e in aggiunta ho provato a contattarli in tutti i modi per sapere degli ordini e non hanno mai risposto,cliente da anni perso
11 czerwca 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per i ritardi riscontrati e per la difficoltà nel ricevere aggiornamenti chiari sugli ordini. Comprendiamo quanto sia frustrante attendere a lungo senza avere informazioni precise sulla consegna. La sua segnalazione ci ha aiutato a individuare criticità nella gestione degli ordini e nella comunicazione con il cliente, aspetti sui quali abbiamo continuato a lavorare per migliorare il servizio.
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per il mancato arrivo dell’articolo e per l’esperienza avuta con l’assistenza. Comprendiamo il disagio causato dall’attesa e dalla difficoltà nel ricevere risposte chiare. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare aspetti del servizio su cui era necessario intervenire e migliorare.
ordine di 52 € merce non consegnata . ditta assolutamente inaffidabile.
a distanza di 2 mesi un ordine di € 52 non è stato evaso e non ho ricevuto la merce ordinata. ho mandato email , pec , e telefonate, ma niente , è scandaloso il comportamento della ditta . agirò per le vie legali perchè per me è una truffa bella e buona .
11 czerwca 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo pienamente la frustrazione causata da un’attesa così lunga, soprattutto per un ordine già pagato. La sua segnalazione ha evidenziato criticità importanti nella gestione della spedizione e nella comunicazione con il cliente, aspetti sui quali abbiamo continuato a lavorare per migliorare il servizio.
La spedizione non è avvenuta nei tempo
La spedizione non è avvenuta nei tempo
Assistenza clienti poco presente
Pensavo veramente di aver perso i miei soldi dell ordine visto le innumerevoli recensioni negative
Il pacco dopo svariati solleciti è arrivato
Ma penso di non ordinare più
23 czerwca 2025
Odpowiedź od Mado Horeca
Ci dispiace per il ritardo nella spedizione e per l’esperienza avuta con l’assistenza. Comprendiamo che, dopo diversi tentativi di contatto e tempi di attesa superiori al previsto, la fiducia nel servizio possa venir meno. La sua segnalazione ci ha aiutato a individuare aspetti della gestione ordini e dell’assistenza che necessitavano di maggiore attenzione.
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