Vueling Airlines Recenzje 

Very Rude staff behaviour at boarding on Birmingham to Barcelona flight 30/03. Staff extremely rude and arrogant in behaviour and when challenged about the behaviour very defensive with no apologies

Es difícil superar el grado de incompetencia y cara dura del personal
No vale la pena intentar establecer cualquier tipo de dialogo ni empatía con asalariados totalmente adoctrinados
Me costaría recomendar la compañía incluso a enemigos declarados

Very serious too harmful dangerous Services they have which is really ashamed for the HEATHROW AIRPORT. Groups of disqualified poor qualities of CHECK IN STUFF are mis interpreted misguided violated the HOME OFFICE IMMIGRATION Rules and Orders. Please immediately get in touch from the HEAD OFFICE. Worst than ever I have seen VUELING AIRLINES SERVICES. Ashamed shocked.

I wish I could give less than 1 star...
They didn't allow me to go on the plane as apparently they had to see my new mandatory evisa.
It turned out it was already created in my UKVI profile but I didn't have time to produce it and they insisted it was mandatory for UK customs (I was in Malaga).
That same evening I had to get another flight with BA.
Their different requirements were simply "have a good flight". Which I did.
I flew today with air Europa , Madrid to London, and had no mentions of this "new compulsory" evisa.

The customer service on this airline doesnt exsist .. whilst they will refer any type of of question to their AI chat assistant .... I can honestly say that my 18 month old son would be more helpful in resolving any problems.

We had booked a direct flight from Zurich to Malaga (total cost 1300 EUR) and had to change our flights. The Vueling helpdesk conformed that postponing the flight would be possible, subject to a rebooking fee and any applicable fare difference.

When we attempted to rebook, we discovered that this specific flight was discontinued the following week, and we therefore couldn't change our flight unless if we accepted a 6-hour layover in Barcelona.

After 55 minutes waiting for an agent to pick up, a supervisor at the help desk advised that they would find a solution. I was specifically instructed to contact the electronic helpdesk, with the assurance that they would be able to see the case notes.

However, during the subsequent web chat, the agent informed me that he could not see any notes and thatnothing could be done.

We paid over EUR 1,300 for two flights which we were unable to take due to genuinely painful and exceptional personal circumstances. Furthermore, given that rebooking beyond mid-January was no longer technically feasible on a comparable routing, we believe it would be fair for Vueling to offer compensation in another form - either a refund or flight credit.

We indicated that a full refund would be our preferred solution. If this was not possible, we would accept flight credit, which would allow us to travel from Basel or Milan instead—both of which are considerably more practical for us than a long layover in Barcelona.

Vueling refused and refused and refused, and never responded to the principle point - which is that we were entitled to change, and the flight we could change to was discontinued. Therefore they needed to work with us to find an alternative solution, which again they refused.

Terrible experience and did not feel fair - at all.

Nous sommes partis en famille en Egypte avec cette compagnie. nous en avions choisi une autre avec notre voyagiste mais avons du en changer. ce changement nous a couté 350 supplémentaires pour 8 personnes . déjà seulement 4 bagages en soute pour 8 ; nous avons alors réservé des bagages cabine lors du vol aller pour environ 30 € par bagage. pour le retour, il a été impossible de nous enregistrer via internet et avons dû payer 65 @ par bagage !!. De plus on nous a demandé de payer un bagage en espèces. et le personnel à l'embarquement était très peu aimable ensuite le vol n'était pas très confortable, très peu de place pour les jambes et les avions mériteraient plus de nettoyage entre deux vols ; cependant c'est difficile quand on fait embarquer les passagers quasiment aussitôt que les passagers du vol précédent ont fini de débarquer. bref je ne recommande pas cette compagnie et éviterai à l'avenir de voyager avec cette dernière

Contrato una maleta de cabina extra, en el aeropuerto de Bilbao me indican que tenía que haberla facturado y me cobran 60 euros. Son unos estafadores, he reclamado y me dicen que no me devuelven nada. Muy mal servicio de atención al cliente sin revisar la reclamación, parece como si estes hablando con un BOT. NO CONTRATEN CON VUELING, si no hay mas remedio revisar todo con muchísimo cuidado y tener claro sus derechos para que no te pisoteen

Escribo yo pero es por mi hijo. Olvidó,por las prisas,en su asiento de vuelo nacional a Barcelona, su riñonera con toda la documentación. Confirmaron desde tierra que la misma estaba en el avión y que al dia siguiente la podría pasar a recoger. Y ahora NO hay manera humana de recuperarla o saber dónde está. Vueling no sabe no contesta a nada. Parece como si alguien se la hubiera quedado. Ha desaparecido sin rastro alguno, Esto es normal? Cómo podría hacer para recuperar tanta documentación personal, sanitaria y bancaria? Gracias

Cancelled my flight at 6.00am with no reason given at all. I lost my connection.
Their options were either to refund only the affected flight either to reschedule to a later flight that would lead to a 24 hour delay.
Trying to make a claim with an agency didn't help as Vueling deleted my booking from their database, so my booking was like it was never existing.
And seems email proof and actual printed Vueling tickets with the booking number on it were not adequate evidence.
Avoid at all cost, pay a bit extra for a more premium airline.

obtenir une facture est tellement difficile et dysfonctionnel que ça rend l'ensemble du service extrêmement désagréable.

I am extremely disappointed with my recent experience.

I was effectively obliged to accept the Prime Membership, and there was no clear option provided to cancel it. I have now spent over 12 minutes on a call, and no one has been able to assist me with cancelling the membership.

Additionally, there is no option within the app to cancel it directly, which makes the situation even more frustrating.

This process feels misleading and unacceptable. Please cancel my Prime Membership immediately and confirm this in writing.

I would strongly advise reviewing this process, as it creates a very poor customer experience.

Viajo IDA Y VUELTA de Las Palmas a MALAGA. En la ida fue todo bien, en la vuelta con LA MISMA BOLSA A MANO de 40x20x30 no me han dejado pasar porque la bolsa no entro EN VERTICAL en el cuadro de medidas, en HORIZONTAL MI BOLSO ENTRO !!! Dicen que las bolsas tienen que entrar en "Vertical", este es una grande tontería, para mi cuenta el VOLUMEN Y NO SI ENTRAR VERTICAL O HORIZONTAL!!! Además era un coste de extra de "60€" por 1 vuelo national de 2 horas.......Vueling se convierte en una de los peores compañías de esta forma

El trato de la tripulacion fue exelente y es cierto que puedes acceder a vuelos baratos de oportunidad, pero el del personal de la puerta de embarque es decepcionante. Considero que la politica de operacion de la aerolinea en este sentido es demasiado estricta con el equipaje. Estipulan cobros adicionales demasiado elevados y son muy restrictivos con las dimensiones. Ademas la informacion sobre el equipaje al comprar el pasaje es engañosa si no lees las letras pequeñas. En mi caso tuve que pagar 60 euros adicionales antes de embarcar por una maleta de cabina. Considero que la ilusion que causan con las ofertas, la degradan luego con la decepcion que sufre el cliente.

Horrible experiencia con esta compañia low cost, vueling, ojalá no tenga nunca más que usar.
Compré 3 billetes, de los cuales pague por 2 maletas facturadas (10kg) más el extra de asiento. Teniendo en cuenta que no llevaba mochila, llevaba una maleta tipo neceser con ruedas, por la que se me persiguió por todo el aeropuerto, hasta finalmente conseguir humillarme por parte del personal en la puerta de embarque, por negarme a pagar la desorbitada cantidad que exigian, cumpliendo medidas pero no entrando en el santo cajetín, simplemente por el sistema de ruedas.
Me hicieron sentir una delicuente en un aeropuerto por una maleta enana que llevaba rodando. A mi, no me compensa salir de viaje y que te traten así, y encima que no te quede de otra porque tienes las de perder.

First time with Vueling, we flew Birmingham to Barcelona.

Easy to book online and ONLY £3 TO RESERVE SEATS !

First class service on board, great menu, the best airline for vegetarians.

The loos have much more space to use.

Staff were super - first time will use again.

Excellent airline.

Peor compañia low cost. Tres reservas hechas para vuelos entre enero 2026 y abril 2026. En los tres casos, vuelos cambiados de horario y/o de dia! De verdad.... completamente non fiable

La peor compañía existente después de Qatar airways. Se dejan mis maletas en Barcelona y encima las pierden y dicen que no saben dónde están. Viajé desde Alicante a Suiza haciendo escala en Barcelona (una escala puesta por Vueling ya que no había vuelos directos para ese día desde Alc como de costumbre) el primer vuelo se retrasó 30 min así que nosotros llegamos a subir a bordo por los pelos. Pero se ve que el equipaje no llegó a tiempo y no lo cambiaron de avión (me dijeron que ellos lo hacían y en la etiqueta del equipaje ponía el destino final que era Zurich) Spoiler, jamás llegó a Zurich. Encima estamos en Zurich apenas 2 días y luego viajamos a las montañas a esquiar que es el plan principal de estas vacaciones. Como me voy a ir a esquiar con un vaquero y un jersey? No puedo comprar ropa de nieve nueva porque eso no es de primera necesidad. Nos han arruinado las vacaciones y vamos a perder el hotel que nos ha costado más de 1000€. Son unos sin vergüenzas.

El vuelo súper cómodo un poco menos estrecho que otros , el despegue y aterrizaje buenísimos ni me enteré casi, buena temperatura y los azafatos muy correctos no pasan tanto con el carrito como en otros vuelos 😊

Vueling parece barata, pero al final todo son extras: te cobran por el asiento, por la maleta y por cualquier cambio de billete a precios abusivos. Los asientos son muy estrechos y la política es cero flexible.

Puede servir si viajas solo con mochila y buscas lo más barato, pero como necesites equipaje o comodidad, ya no compensa. Además, con el overbooking da la sensación de que si no pagas asiento, casi que no vuelas. Por no hablar de los retrasos.