Vueling Airlines Recenzje 

Esperienza pessima con Vueling: personale sgarbato e comportamento inaccettabile al gate

La mia esperienza con Vueling, in occasione del volo VY6610 Barcellona-Bari, è stata estremamente negativa.

Durante le operazioni di imbarco, ho avuto a che fare con due hostess che si sono comportate in modo incredibilmente sgarbato, arrogante e, a mio avviso, del tutto anomalo. Mi è stato impedito di pagare il bagaglio e, di conseguenza, di salire a bordo e prendere il volo. La sensazione è stata quella di trovarmi di fronte a un atteggiamento deliberatamente ostile e a una decisione presa per ripicca, anziché a una gestione professionale e imparziale della situazione.

Trovo assurdo che, invece di permettere a un passeggero di regolarizzare il pagamento del bagaglio, il personale possa impedirgli di partire, senza cercare una soluzione ragionevole. Un comportamento che ho vissuto come profondamente ingiusto e arbitrario, con una modalità di gestione che definirei quasi dittatoriale: due persone che, in quel momento, hanno avuto il potere di compromettere i miei programmi senza mostrarmi la minima disponibilità o rispetto.

Le conseguenze non sono state affatto trascurabili: ho perso il volo, compromesso impegni lavorativi e sostenuto ulteriori spese per gli spostamenti in taxi, dovendo affrontare un viaggio aggiuntivo di andata e ritorno. Tutto questo per una situazione che, a mio avviso, avrebbe potuto essere gestita diversamente.

Ritengo gravissimo il comportamento delle due addette e mi aspetto che Vueling verifichi seriamente quanto accaduto. Ho intenzione di richiedere il rimborso integrale del volo, il risarcimento delle spese aggiuntive sostenute e un adeguato riconoscimento per il disagio subito.

Un conto è applicare le regole, un altro è trattare i clienti con arroganza e impedire loro persino di pagare un servizio. La professionalità e il rispetto verso i passeggeri dovrebbero essere requisiti fondamentali, non optional.

Mi auguro che la compagnia prenda sul serio questa segnalazione. Se non riceverò un riscontro adeguato, valuterò di rivolgermi alle autorità competenti.

Esperienza assolutamente deludente. Mi aspettavo un servizio decisamente diverso.

Absolutely appalling customer service. After my flight was cancelled, I was offered a flight two days later and that was understandable under the circumstances. However Vueling provided no duty of care towards the majority of passengers and after waiting for hours we were told we would need to find our own accommodation and claim expenses.

The compensation site didn’t work, I have made multiple phone calls and over a month later I am still nowhere with receiving compensation for two nights accommodation, taxis and meals during my two day delay. Every person I speak with at Vueling has a different approach to the call, some helpful and try to listen and escalate, some just say sorry your case is being reviewed and then put the phone down while you are speaking. There is no clear process and it is beyond frustrating having to make multiple calls and deal with people in customer service who don’t seem to care about the customer.

Flew with Vueling from Gatwick to Barcelona in Sep and back again. was worried about baggage checks due to all the negative reviews, but no one’s got got checked and we went straight through to onboarding the plane, slightly late flying out (approx 20 mins) as que on runway, but flew back on time.

Esta empresa abusa de sus clientes. No hay manera de contactar a través de teléfono. Te refieren a X, facebook o Instagram.

Escribo esta reseña tras más de un mes de silencio e inacción por parte del servicio de atención al cliente de Vueling ante un problema grave causado por su compañía.
El pasado 29 de agosto de 2026, tras el vuelo VY3215 (Tenerife Norte - Barcelona), retiré mi maleta en el aeropuerto de Barcelona El Prat completamente destrozada (carcasa rígida fracturada y alojamiento de la rueda arrancado, quedando inservible). Abrí el correspondiente parte de irregularidad PIR en el propio aeropuerto.
A pesar de haber aportado toda la documentación solicitada, Vueling no ha respondido ni ha procedido al pago de la compensación correspondiente conforme al Convenio de Montreal.

Un vera multinazionale che esegue truffe autorizzate..
Volo vy6004 firenze - barcellona ..
Il volk viene annullato dopo vari ritardi e dopo che la compagnia ci aveva gia imbarcato..
Per comunciare la compagnia non ha mandato una mail ufficiale di volo cancellato ed è tenuta a farlo per legge..
Sono 10 giorn che cerco di contattarli tramite il portale, tramite pec con il mio avvocato e addirittura tramite paypal con cui ho fatto il pagamento.. sistematicamente ogni tentativo di accedere al portale o al personale via telefonica o mail è impossibile..

Un vero schifo..
Evitate questa compagnia perché sicuramente avrete problemi..

De vertraging was puur omdat de vlucht ervoor al te laat aan kwam op Schiphol. Dit lag puur bij jullie dus.
Daarna zitten we een uur in een stilstaand vliegtuig waar het 28 graden is ! Kinderen gaan dan vervelend zijn. Geen water wordt er gegeven of iets anders. Dat gebeurt pas tijdens de vlucht. Voor 5€ per drankje. Maar het bleef maar 28 graden zijn aan boord. Ook na opstijgen ! Kinderen werden vervelender en sommige volwassenen daarna ook. Omdat het zo heet was heeft iedereen de airco volledig open. Daarom loopt ons hele gezin nu al 2 dagen te hoesten. Wat een slechte service.

Viaje con Vueling de Tenerife a Bilbao el 26 de septiembre, no tuve problemas con la mochila que es de las medidas que puedes llevar en cabina, pase sin que me dijeran nada, a la vuelta el personal de tierra a la hora de entrar al avión me puso pegas por la mochila a mi y a bastantes personas más, nos hicieron pagar 60 euros, lo cual me parece una estafa he viajado con Ryanair con la misma mochila y nunca me han puesto pegas, se lo dije al antipático personal de Vueling y sus respuestas fueron pues que viajará con otras compañias y que el personal de Vueling en Tenerife no sabía hacer su trabajo por qué me habían dejado pasar sin pagar, por mi parte le pongo un 0 a esta lamentable compañía aérea para mí la peor con la que he viajado y la que no volveré a viajar.

⭐ 1 STELLA – ESPERIENZA VERGOGNOSA. MAI PIÙ OPODO E VUELING

Se potessi dare zero stelle, le darei senza pensarci due volte.

Ho acquistato tramite Opodo i biglietti per la tratta Zurigo – Palma di Maiorca, con la conferma che erano inclusi un bagaglio a mano e uno zaino.

All’andata tutto regolare.

Al ritorno, improvvisamente, il bagaglio che risultava incluso nella prenotazione non risultava nel sistema Vueling. E chi paga? Naturalmente il cliente.

Ci hanno obbligato a pagare 60 € per il bagaglio, nonostante avessimo acquistato il biglietto con Opodo e avessimo la conferma delle condizioni di viaggio.

A questo punto abbiamo pensato: “Almeno avremo una ricevuta e potremo chiedere il rimborso”.

ERRORE.

Vueling non ci ha fornito una normale ricevuta/scontrino dettagliato del pagamento, ma soltanto una conferma del pagamento del bagaglio. Opodo sostiene che la documentazione non sia sufficiente e ci dice di rivolgerci a Vueling.

E Vueling cosa fa?

Ci rimanda all’assistenza, dove ormai sembra di parlare esclusivamente con un’intelligenza artificiale. Nessuna persona che si prenda realmente la responsabilità del problema, nessuna soluzione concreta, nessuna assistenza degna di questo nome.

OPODO DICE: “CONTATTATE VUELING”.
VUELING DICE: “CONTATTATE L’ASSISTENZA”.
E INTANTO I 60 € LI ABBIAMO PAGATI NOI.

Fantastico sistema!

Il cliente paga, il cliente perde tempo, il cliente deve dimostrare che ciò che ha acquistato era effettivamente incluso e, alla fine, nessuno si assume la responsabilità.

Questa non è assistenza al cliente. È un rimbalzo continuo tra due aziende, mentre il consumatore rimane completamente abbandonato.

La cosa più assurda è che all’andata lo stesso tipo di bagaglio è stato accettato senza alcun problema, mentre al ritorno improvvisamente non risultava più. Qualcuno dovrebbe spiegarmi dove sia finita quella prestazione che avevo regolarmente acquistato.

Mi sono fidato di Opodo per organizzare il viaggio e questa fiducia è stata ripagata con 60 € di spesa aggiuntiva e ore perse a cercare di ottenere un rimborso che dovrebbe essere semplicissimo da gestire.

Una cosa è certa:

MAI PIÙ OPODO.
MAI PIÙ VUELING.

Consiglio a chi sta pensando di prenotare con queste aziende di leggere molto attentamente cosa succede quando qualcosa va storto, perché finché tutto funziona è facile vendere un biglietto. Il vero servizio al cliente si vede quando nasce un problema.

E nel nostro caso il servizio è stato semplicemente vergognoso.

OPODO E VUELING: avete perso un cliente e, dopo questa esperienza, farò sicuramente sapere ad amici e conoscenti di stare molto attenti prima di affidarsi a voi.

⭐ 1 STELLA È GIÀ TROPPA.

Meine Tasche ist "verloren" gegangen und nun wurden mir Sachen aus der Tasche gestohlen. Da mein Rucksack zu groß war, musste ich eine wahnsinnig hohe Gebühr bezahlen und den Rucksack direkt vor dem Flugzeug abgeben. Ich wurde unter Druck gesetzt und man gab mir keine Zeit meine Tasche umzupacken (ich wollte die Tasche ja eigentlich als Handgepäck nehmen). Nun ist diese Tasche spurlos verschwunden. Wenige Tage später bemerke ich, wie wiederholt jemand versucht meine Kreditkarte vom Ausland aus zu benutzen. Offensichtlich haben Mitarbeiter von vueling oder Flughafenpersonal meine Tasche geöffnet und möchten nun meine Kreditkarte verwenden. Beim Kontakt mit der Airline wird eigentlich nichts unternommen. Auch eine Strafanzeige beeindruckt sie wenig.

This was one of the worst experiences I have had with an airline.
Our flight was delayed by nearly two hours with no explanation or communication provided by the team. To make matters worse, the cabin crew was unhelpful and displayed a completely unprofessional attitude throughout the journey.
To top it all off, our checked bags were lost during a layover in Barcelona. The total lack of efficiency and customer care is unacceptable. I would not recommend flying with this airline.

Sie fangen 30 Minuten vor dem flug checke in an und haben uns gezwungen 60 Euro zu bezahlen oder unsere Handgepäck Tasche weg zu schmeißen

0 star, very bad service by boarding and unnecessary payment of my bag ,they prepare the measurement by boarding instead of by checkin.

Do not touch this airline with a barge pole we had a very bad experience with this airline.

After our recent marriage the passport still contained the maiden name which was not picked up until due to board. The attendant called the airline and asked about a name change on the booking which cost me 245 pounds. It took someone two minutes to perform this change.

The customer experience is toxic and l urge people to boycott this tin pot airline with mercenary values.

Achtung: Diese Airline verwendet nicht die Standard Handgepäckmaße, sondern legt je nach Buchungsgruppe Maße mit einer Länge von Maximal 40xm fest. Beim Check in war alles mit dem Handgepäck in Ordnung, wir bekamen Aufkleber für unser Handgepäck an jeden unserer Rucksäcke. Beim Boarding sollten wir dann plötzlich unser Handgepäck(welches ein Standardmäßig von unter 50cm Länge hatte) teuer einchecken. Das Flugzeug selbst war schmutzig.

Customer service for missed connections in Barcelona was dreadful. Had to exit
And go to a desk called “last minute Vueling”—not obvious. There there was a line where one person was processing delays. The line had 60 people in it. Others went directly to what were supposedly check-in desks but there were no flights being checked in. Supervisors with crossed arms when at one point there was one person. Other staff looking at their screens that maybe weren’t working. None of the seniors? Managed the line jumping. I have been here 1 1/2 hours and have moved 10 people.

Every thing from start to finish.
Two hour wait in crowded departure area.
No information given on flight status.
Chaotic boarding, cabin crew no help at all. Poor attitude of cabin crew.
No welcome from flight deck, No info about route height or weather at destination. Did not offer refreshments to us and when we asked, they had virtually nothing to offer.
After landing big delay not explained.
Terrible noise, high pitched whining noise. No apology for delays. Enormously long walk to customs.
Will never use this airline again.

Furchtbare Erfahrung. Koffer wurde bei meinem 7 Tage Trip ganze 7 Tage von der Airline verloren. Null Service, keinen Ansprechpartner, unzuverlässige Informationen über E-Mail. Koffer kam am letzten Tag um 23:30, ohne Entschuldigung, Entschädigung, etc.
NIE WIEDER!!!!
Ich rate jedem nicht mit dieser Zumutung an Airline zu Fliegen!!!!!

3 Stunden verspäteter Flug.
Koffer sehr stark beschädigt.
Wlan im Flugzeug ist Fake und funktioniert nicht.

Die Crew an Board war super organisiert und sehr freundlich, Flug kam pünktlich und es war klar kommuniziert welche Gepäckgröße erlaubt ist. Online Check in war unkompliziert möglich.