Vueling Airlines Recenzje 

Booking reference: 1076-254-008
Airlines: Vueling & Ryanair, booked through MyTrip

This was by far the worst flight experience I’ve had — and it wasn’t even the flight itself, just the nightmare of trying to reschedule it.

Rescheduling was next to impossible. Both airlines, Vueling and Ryanair, pushed the responsibility onto MyTrip, while MyTrip offered zero real support and hid behind canned responses. Every attempt to make a change resulted in either no action, more confusion, or ridiculous extra charges.

I initially paid less than the fee they wanted just to make a simple change — far more expensive than rebooking the entire trip. It’s a complete money trap, with no transparency and terrible customer service from all parties involved. None of the three — the airlines or MyTrip — want to take responsibility or actually help their customer.

I would strongly advise anyone to avoid MyTrip, Vueling, and Ryanair if you value your time, money, and sanity. Pay a little more upfront to book with a company that actually helps when things go wrong.

Pessimo una compagnia aerea razzista e antisemita

I just saw how customer service is handled at this airline, arresting a camp organizer and 50 students fir singing. Unbelievable! THIS IS DEFINITELY AN AIRLINE THAT CANT BE TRUSTED!

My bag did not arrive on the flight. Apparently it arrived on a later flight arriving at barcelona airport at 11pm. The bag was picked up by the courier according apparently in the morning but no contact was made with me regarding when it would be delivered. The next day (so day 2) i received an update that the bag would be delivered at 13-38. I was supposed to be leaving the place was staying at 1pm to go to Barcelona. I wanted until 3 pm and then left for Barcelona. My bag never arrived. I called vueling that evening to tell them my new address but this was not updated on the system. The next morning i was informed my bag would be delivered at 13-34 to the previous address. I called vueling and again gave them my new address. It is now 17-20 on day 3 and the bag has not arrived to the old or new address. There is no contact number or details of the courier company and vueling dont know them either. My new address has not been updated on the system. I have been waiting 75 hours even though they located the bag over 60 hours ago. I am missing so many things but can only apply for compensation for a change of clothes and basic toiletries. Its unbelievably poor. Never ever ever again Vueling.

Compagnie d'antisémites
Compagnie d'antisémites. Ont fait sortir un groupe de 50 enfants juifs et leur directrice de l'avion sous simple motif qu'un enfant chantait en hébreu et cela en faisant intervenir la police espagnole qui a menotte de force la direction qui encadrait ces enfants. Compagnie à banir

Following the NATZI act to Jewish children in your flight. Taking them out and arresting their manager. You should be ashamed! Just because they sang songs in Hebrew. Just like NATZI Germany in the 30s. Blaaaaaaa

My 3rd and last ever flight with Vueling. Queued for over an hour to check a bag. Then flight delayed to get "all your bags on" (said the Captain). After that delay there were no refreshments served as the crew needed the first hour for their lunch, hiding behind their curtain. I landed 24 hours ago, but my bag was left in Spain and has still not arrived. Never again!

beware - booked via BA.com as a code share.

No stars. Disastrous. Long wait to leave the airplane. So far more than one hour waiting for our luggage. Never more !

QUIERO CANCELAR MI VUELO
Reservé un vuelo de Lyon a Lisboa el 2 de agosto, n.° PLJJ2A.
Ahora mis vacaciones se han pospuesto. Ya no podré viajar. Cuando intento cancelar mi billete, tengo que dar un motivo, pero solo aceptan fallecimiento, enfermedad o embarazo. ¿Qué es eso? Solo hay estos motivos para cancelar un vuelo.

Quiero cancelar mi vuelo. ¡Quiero que me devuelvan el dinero o un cupón para usar en la fecha de mi viaje!
Estoy intentando resolver el problema. Si no, buscaré otras soluciones.

Mientras pasaba por las filas, una empleada de la aerolínea se acercó a mí y me pidió que midiera mi bolso. Afirmó que no había pagado por una pieza de equipaje, así que le mostré mi billete, que indicaba claramente que se incluía una maleta facturada. Me dijo que mi bolso de 25 kg debía haberse facturado en los mostradores.

En ese momento, estaba atendiendo a una pareja italiana en el mostrador. Esperé pacientemente detrás de ellos, con la esperanza de ser atendido después. La pareja también parecía incómoda por la forma en que ella les hablaba. A pesar de haber pagado ya dos veces 120 € por su equipaje, ella intentó cobrarles otros 120 €, todo esto manteniendo una actitud desagradable. Cuando le mostraron los recibos como prueba del pago, no se disculpó ni reconoció el error; simplemente dijo: “Está bien.”

Al notar que su placa no era visible, le pedí verla y mencioné que su actitud me parecía muy negativa. Ella se negó. Frustrado, extendí brevemente la mano hacia su placa con la esperanza de leer su nombre, pero ella apartó mi mano. Lo intenté una vez más y luego me detuve. Le pedí verbalmente varias veces ver su placa, pero finalmente me rendí, reconociendo que la situación no estaba mejorando. Uno de sus compañeros me pidió que bajara la voz, y lo hice. Ella comentó: “Eso no se hace,” lo que me llevó a preguntar por qué llevan placas si no se deben mostrar.

A veces, cuando un cliente pide una forma de identificar a un empleado para presentar una queja, el empleado suaviza su tono. No fue así en este caso.

Luego les dijo a sus compañeros que yo no volaría y que iba a llamar a la Guardia Civil. Pero nunca los llamó. Yo le pedí que lo hiciera, porque sabía que no había hecho nada malo y pensé que quizás podrían permitirme embarcar. Abrumado y desesperado, empecé a llorar mientras esperaba, con la esperanza de que cambiara de opinión. Le expliqué que ya había perdido un vuelo el lunes y que si no lograba subir a ese, sería el tercer vuelo que había reservado de Santiago de Compostela a Barcelona. Le ofrecí una disculpa sincera.

Finalmente, cedió. Me dijo que podía volar, pero que debía disculparme por el altercado y por cómo la había tratado, y pagar 60 € para que mi maleta fuera colocada en el compartimento de equipaje.

Durante nuestra última interacción, ella dijo que yo había agarrado su placa. Aclaré que solo intenté leerla para poder tomar una foto de su nombre. Me recordó que su trabajo muchas veces es desagradable. Su tono desagradable tanto con la pareja italiana como conmigo me pareció inapropiado para la situación.

Reconozco ahora que pedir ver su placa fue un error. En Europa, esto no es costumbre, y entiendo la diferencia cultural respecto a los Estados Unidos, donde los nombres visibles en las placas son la norma. En el futuro, pediré nombres con más respeto, o tal vez evite hacerlo por completo.

Una última nota: el proceso de facturación de equipaje no siempre está claramente comunicado a los pasajeros. Si se pudiera hacer más transparente, ayudaría a evitar situaciones como esta. No sabía que debía facturar mi equipaje.

Me perdieron una maleta que se confundió de destino y a pesar de leer muchas reseñas negativas. En mi caso me apareció y me la enviaron al domicilio el segundo día de vacaciones a primera hora. Tanto la gestión de reclamación en el aeropuerto como el seguimiento de la maleta fue todo muy correcto

Volo cancellato dopo check-in in aereoporto

To book in over an hour everyone angry they were pulling people from the queue as they were going to miss their flights but we missed due to noise the man supposed to have shouted Rome we didn’t hear niw waited all day 8am to 8 pm we think flight delayed on board it shows flight 20.25 gate will be shown at 21.00 so after flight I have a photo of the screen it’s a joke

we booked a holiday with Vueling, they rescheduled the flight which meant we would lose 2 days of our holiday, trying to get a refund is a nightmare.

Unfortunately, I have to add to bad reviews for Vueling costumer services.
At the checkin desk I had a misfortune to meet the rudest and most ignorant representative so far ! Her stinking attitude and unwillingness to help was appalling! She made a clear impression that we were there for her , not otherwise around. Why are they there at all if they are simply rude and unwilling to help !

Avoid at all costs!

Arrived at gate to board my flight to be advised that I had to pay €60 for my carry on bag even though it complied with their own terms and conditions for size. When I complained I was firmly told ‘pay or you do not travel’. On my return trip I was advised that my bag was compatible and there was no issue. Contacted customer care and they will not deal with the issue. AVOID AT THIS COMPANY AT ALL COSTS.

Una auténtica vergüenza de compañía. Imposible encontrar un contacto personal que pueda atender, ni siquiera en casos de emergencia. Nos cancelaron un vuelo, según alegaban por razones de seguridad y hasta aquí es entendible. Lo que no se puede entender es que nos metieran en un vuelo 6 días después. No podíamos volver a nuestra ciudad Barcelona hasta 6 días después???? increíble. Logramos encontrar con otra compañía un vuelo que tuvimos que pagar a precio de oro dos días después de la cancelación Era imposible contactar con Vueling para decirles que teníamos que trabajar y atender servicios y cosas urgentes en Barcelona y para que nos facilitaran un regreso lo antes posible. Después de todo esto pusimos una reclamación y la respuesta fue que no nos iban a indemnizar nada porque alegaban cancelación por razones de seguridad. Y se quedan tan tranquilos. Creo que nos tratan como a animales. Y como nunca les pasa nada hacen lo que les da la gana. Una vergüenza con letras mayúsculas.

Reserva IMKT8X, Vuelo VY1310 BCN-ALC 21,40h retrasado hasta pasadas las 22h (despegamos 22,20h). Puerta embarque B43, despues del retraso nos pasan a la B44 (todo comprensible, por problema de un pasajero alemán hebrio..). Embarque atendido por dos personas -sin identificación de nombre-, dos hombres. Viajamos mi amiga Raquel y yo, presentamos las tarjetas de embarque digitalizadas, y nos dicen que no teniamos las maletas de 10 kg incluidas, le digo que sí, que las incluí al mismo tiempo que compré los billetes, pagando por ellas 59,98E, y le digo que la compra-reserva la llevo impresa, intento enseñarsela , pido explicarle cómo se realizó la compra online -todo en el mismo instante, "billete incluye bolso de mano, y me lleva a incluir maleta de 15kg directamente, las cuales pago religiosamente..y en ningún momento , en ese acto, me ofrecen maleta de 10kg o superior a 15kg.., que seria lo normal para poder elegir"- , pues todo esto , ya no me dejan explicarlo correctamente ...empiezan a levantarnos la voz.. cuando digo ¿me puedo explicar?, me responden "no hace falta", "eso que lleva no vale , le tenemos que cobrar 120e por las maletas" .. pero todo esto, con malos tonos y chulería por parte del hombre de la chaqueta azul sobretodo,... interrumpiéndome cada vez que me queria explicar (porque nosotras habiamos pagado dos maletas, y además de mayor peso..)...
El que peor nos trató, sin mirarnos y con continuas interrupciones, gritos de "cobrales!!"repetidamente .. "que pongan una reclamación!!" (porque yo, al ver esa malísima atención y trato, les decia que iba a reclamar..) fue la persona de la CHAQUETA AZUL. La otra persona finalmente me dijo que debiamos haber facturado las maletas , en lugar de llevarlas en mano. Yo le dije que su aplicación -venta billetes- fué la que nos llevó a esa situación. Al no ofrecerme la posibilidad de pagar maleta de 10kg, y sí de 15kg, pues supuse que Vueling ahora obligaba a pagar siempre hasta 15kg, nunca pensé que era una forma más de "enredar" al cliente y así cobrarle más...(eso no se lo pude explicar, no nos dejaban casi hablar). Sí que, entre cortada, le dije que no iba a pagar más, y la persona de chaqueta azul siguió gritando "cobrales, no las dejes pasar, cobrales!!".
TODO UN HORROR DE TRATO. Finalmente las bajaron a bodega desde el avión -como suelen hacer cuando quieren , y el avión va lleno , que no era el caso..-, y no nos cobraron de nuevo (hubieramos pagado cuatro maletas, en lugar de dos que llevabamos, claro está..).
Pero estas "formas", hacen que me plantee definitivamente no volver a viajar con vueling -y su grupo-, si puedo evitarlo.

Cogemos varios vuelos puesto que somos empresa y cuándo reservamos vuelos con vueling que opera o en la ida como la vuelta otra aerolínea, toca llamar para sacar las tarjetas de embarque. Cuando se llama, hasta que se consigue dar con un humano, muy buen rato dando opciones a la centralita y cuándo te lo cogen, de 10, te soluciona a medias algo algun@ de los operadores.

They overbooked the flight and just said please go to the desk for a solution… only solution was to flight the day after… they didn’t dare to find a new flight the same day or to suggest another solution… Lucky us KLM helped us.
First and last time I flight with this company…