J’ai commandé un bijoux le 15 mars pendant l’offre des ses 18 ans avec le bijoux offert résultat je reçois le colis le 16 avril plus d’un mois d’attente. J’ai envoyé un mail et 3 jours après on me rép... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J’ai commandé 2 bagues (option livraison express) tout était parfait ! C’est arrivé au bout de 4 jours, dans un magnifique emballage et très beaux bijoux ! Je recommande beaucoup :)
Coucou Lydie Alors je mets tout simplement 5 étoiles ⭐️ parce que tu mérite amplement ta joie tous ton travail que tu effectue combinant étude et ton entreprise a le mérite d’être soulever. Malgré... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Coucou, j'aime absolument tout dans ce que tu fais, les projets, les bijoux...tout. C'est super beau, un grand merci à toi et bonne continuation ❤️🫶 je te suis depuis quelques mois sur les réseaux au... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Lydiesgemhouse est une marque de bijoux en acier inoxydable créée par Lydie, une jeune entrepreneuse passionnée. La marque propose des bijoux élégants et accessibles, pensés pour être portés au quotidien tout en restant résistants et durables. Les bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance à l’eau, au chlore et à l’usure du quotidien. Ils sont également hypoallergéniques et conçus pour conserver leur éclat dans le temps, ce qui permet de les porter tous les jours sans crainte qu’ils noircissent ou se détériorent. La marque propose une large sélection de bijoux : colliers, bagues, bracelets, joncs ou boucles d’oreilles, dont beaucoup sont ajustables afin de s’adapter facilement à différentes morphologies. Lydiesgemhouse se distingue aussi par sa proximité avec sa communauté. La créatrice partage régulièrement les coulisses de la marque sur les réseaux sociaux et échange directement avec ses clientes. Cette transparence et cette relation humaine sont souvent soulignées dans les avis clients, qui mettent en avant la qualité des bijoux, la présentation soignée des colis et la gentillesse du service client. Aujourd’hui, Lydiesgemhouse continue de se développer avec un objectif simple : proposer des bijoux tendance et accessibles, tout en construisant une marque authentique et proche de sa communauté.
Dane kontaktowe
4,4
Doskonała
76 recenzji
Odpowiada na 72% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Commande reçu en avance
J'ai reçu ma commande je suis trop trop contente les bijoux sont incroyable continue comme ça lydie bisous de moi emeline 😃💕
9 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Merci beaucoup pour ton message Emeline, ça me fait vraiment trop plaisir à lire 🥹💗
Je suis super heureuse que ta commande te plaise et que tu aimes les bijoux ! Des messages comme le tien me motivent énormément à continuer et à créer de nouvelles choses ✨
Merci infiniment pour ton soutien et pour avoir pris le temps de laisser cet avis, ça compte vraiment beaucoup pour moi 💕
Bisous à toi et à très bientôt j’espère 💗
Lydie ✨
Commande reçu rapidement
Commande reçu rapidement, les bijoux sont de très bonnes qualités. Je recommande
9 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Merci beaucoup pour ton avis, ça me fait vraiment très plaisir à lire 💗
Je suis super heureuse que ta commande soit arrivée rapidement et que tu sois satisfaite de la qualité des bijoux. J’essaie vraiment de proposer des bijoux durables et de faire au mieux pour les envois ✨
Merci infiniment pour ta recommandation et pour avoir pris le temps de laisser cet avis, ça aide énormément la marque 🤍
À très bientôt j’espère 💗
Lydie ✨
Bijoux magnifiques
Bijoux magnifiques, colis très agréable visuellement.
Je suis très contente de mon achat et je pense en faire d'autre.
Boutique recommandé.
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Merci beaucoup pour ton avis, ça me fait vraiment très plaisir à lire 💗
Je suis super heureuse que les bijoux te plaisent et que le colis t’ait plu aussi. J’essaie vraiment de soigner les envois pour que l’ouverture du colis soit un joli moment ✨
Merci beaucoup pour ta recommandation et pour avoir pris le temps de laisser cet avis, ça compte énormément pour moi 🤍
Au plaisir de te revoir pour une prochaine commande 💗
Lydie ✨
Les bijoux sont juste sublimes
Les bijoux sont juste sublimes, la livraison a été super rapide je ne pensais pas en moins de 6 jours je l'ai reçu et en plus de cela les bijoux étaient super bien emballé, il y avait un petit mot. Ça se voit qu'elle a pris le temps pour bien faire les choses et merci pour cela !!!
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Merci énormément pour ton message, ça me fait vraiment trop plaisir à lire 🥹💗
Je suis super heureuse que les bijoux te plaisent et que la livraison se soit bien passée. Ça me tient vraiment à cœur que chaque commande soit préparée avec attention, donc savoir que tu as apprécié l’emballage et le petit mot me touche beaucoup ✨
Merci infiniment pour ton soutien et pour avoir pris le temps de laisser cet avis, ça aide énormément la marque et ça me motive vraiment à continuer 🤍
À très bientôt j’espère 💗
Lydie ✨
J’ai reçu mon colis à une vitesse incroyable vue les conditions !
J’ai reçu mon colis à une vitesse incroyable, sous 3 jours il étais déjà là! Alors que c’était un gros événement ( les 1 an de la marque ) donc je m’attendais à un délai bien plus long ! Sachant que + de 900 commande on été passé pour cet événement ! Et un service client au top réponse rapide même si le site étais ultra prisé franchement je baisse mon chapeau pour cette jeune fille de bientôt 18 ans qui fais un travail extraordinaire toute seul en ce qui concerne la prise des commande ainsi que leur envoie 🙏🏼 Je recommande à 200% !!!!
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Merci énormément pour ton message, ça me fait vraiment trop plaisir à lire 🥹💗
Je suis super heureuse que ta commande soit arrivée rapidement malgré l’événement des 1 an de la marque. C’était une période assez intense avec beaucoup de commandes, donc lire que tout s’est bien passé pour toi me touche vraiment beaucoup ✨
Merci aussi pour tes mots sur le service client et sur le travail derrière la marque. Je fais vraiment de mon mieux pour gérer les commandes et répondre aux messages le plus rapidement possible, donc ton message me motive énormément 🤍
Merci infiniment pour ta recommandation et pour avoir pris le temps de laisser cet avis, ça aide énormément la marque 🙏🏼
À très bientôt j’espère 💗
Lydie ✨
Trop mignon !
Franchement c est super mignon ! C est arrivé dans les temps et les bijoux sont super beaux ! J adore ta marque !!
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Merci beaucoup pour ton message, ça me fait vraiment très plaisir à lire 🥹💗
Je suis super heureuse que ta commande soit arrivée dans les temps et que les bijoux te plaisent ! Savoir que tu aimes la marque me touche vraiment beaucoup ✨
Merci infiniment pour ton soutien et pour avoir pris le temps de laisser cet avis, ça aide énormément la marque 🤍
À très bientôt j’espère 💗
Lydie ✨
Cette boutique est juste GÉNIALE !
Cette boutique est juste GÉNIALE !! j'adore les bijoux ils sont trop beau et de bonne qualité a un prix très raisonnable et c'est parfait contrairement a d'autre marque qui ont certain bijoux assez similaire mais a des prix excessifs. Lydie vraiment bravo! en 1 semaine j'ai recus mon colis le packaging et trop bien.
en breff J'ADORE !!!JE RECOMMANDE VIVEMENT
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Merci énormément pour ton message, ça me fait vraiment trop plaisir à lire 🥹💗
Je suis super heureuse que les bijoux te plaisent, et que tu sois satisfaite de la qualité, des prix et du packaging. J’essaie vraiment de proposer de jolis bijoux tout en gardant des prix accessibles, donc lire ça me touche beaucoup ✨
Je suis aussi très contente que ton colis soit arrivé rapidement.
Merci infiniment pour ta recommandation et pour avoir pris le temps de laisser cet avis, ça aide énormément la marque et ça me motive vraiment à continuer 🤍
À très bientôt j’espère 💗
Lydie ✨
Petite entreprise fiable, de confiance
Petite entreprise qui mérite d’être connue!
Les prix sont très abordables, les bijoux proposés d’actualité et de bonne qualité.
La livraison rapide et soignée.
Le service clients est plus que compétent, des professionnels à votre écoute et très sympathiques.
Je suis plus que satisfaite de ce site : il devient mon site de référence pour mes futurs achats bijoux et je le recommande vivement à mes proches pour leurs futurs cadeaux.
Un énorme MERCI!!!!
4 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Bonjour Madame Labbé,
Votre message me touche énormément, ça se voit que ça vient du cœur. Je suis tellement ravi que votre expérience sur ma marque que vous êtes plus autant compter sur nous pour vous satisfaire au maximum.🩷🌷
En espérant de vous revoir bientôt sur la boutique, Lydie.
Colis emballé proprement
Commande bien respecter, colis reçu soigné et bien emballé ! Je suis très contente de mon expérience avec cette marque😍
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Coucou Chloé 🌷
Je te remercie d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, je suis tellement contente de savoir que ta commande te plaise✨🫶🏻
Au plaisir de te revoir sur la boutique, à très bientôt, Lydie.🎀
Commande reçu
J’ai commandé pour la première fois et je ne suis pas du tout déçu , ils sont très beaux , de bonne qualité et les prix sont abordables. PS: j’aime beaucoup le bijou offert que j’ai reçu.
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
coucou Lana 🌷
Je te remercie d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, cela compte beaucoup pour moi et ça me touche tellement de savoir que tout s'est bien déroulé pour toi😊
Je te remercie du fond du cœur pour ton soutien, je t'embrasse bien fort à très bientôt sur la boutique, Lydie. 🌷
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Bonjour Aziza,
je te remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire, je suis heureuse que tout se soit bien déroulé pour toi🌷✨
Lydie.
Bonjour Lydie 🥰
Bonjour Lydie 🥰
Déjà je voulais te dire ta boutique est ma préférée 🩷 et merci pour tout ce que tu fais. J'ai commandé chez toi le sautoir dynastie et je le porte tout les jours et je l'adore
J'ai commandé le 1er mars pour la nouvelle collection le collier sunisa et je l'adore et merci pour le bijou offert
Plein de bisous et continue comme ça t'es incroyable ma belle 🩷
Bisous Laura 🥰
1 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
coucou Laura, merci beaucoup pour ton message. Effectivement tu as reçu ton colis très très tôt, je suis super contente pour toi.🌷✨
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ton expérience. J'espère te revoir bientôt.🩷🌸
Lydie
Colis non livré
J'achète le 18 janvier . Au bout de 7 jours Le colis est marqué livré mais il n'était pas dans la boîte au lettres.. j'envoie donc un mail demandant une solution et on me dit d'attendre encore 48 a 72h car souvent la poste fait cette erreur et de la recontacter si il n'y a toujours rien . J'attends finalement 1 semaine et toujours rien dans ma boîte au lettres. Donc je recontacte, et on me pose la question " votre colis est il marqué livré dans la boîte aux lettres ?" Je réponds donc que oui et que j'aimerais trouver une solution et cela fait maintenant 5 jours qu'on ne me répond pas. Et Cela fait le 3 ème mails que j'envoie et toujours rien..
Maintenant on m'affirme qu'on ne peut pas me rembourser car mon colis est" marqué comme livré a la bonne adresse" d'après le service client a ce jour je n'est pas mon colis . Je tiens aussi a préciser que En vertu de l'article L216-3 du Code de la consommation, le transfert des risques n'intervient qu'au moment où l'acheteur prend physiquement possession du bien.
La simple mention "livré" sur le site du transporteur ne constitue pas une preuve de réception effective en l'absence de ma signature. À ce jour, je n'ai pas le colis en ma possession.
Et a tout ceux qui sont dans la même situation. Vous pouvez signaler ce litige sur la plateforme signalconso et soliciter votre banque pour une procédure de changeback si dans les 8 jours a venir rien n'a été résolu.
18 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Bonjour Mila,
Nous sommes sincèrement surprises par votre message.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous avons toujours répondu à chacun de vos emails. Aucun de vos messages n’est resté sans réponse de notre part.
Comme vous l’indiquez vous-même, votre colis est marqué comme livré en boîte aux lettres.
Suite à votre signalement, nous avons immédiatement ouvert une vérification auprès de La Poste. Après confirmation écrite et orale de leurs services, il nous a été confirmé que le colis a bien été distribué à l’adresse indiquée lors de votre commande. La Poste nous a confirmé l’adresse complète de livraison ainsi que la date et le mode de dépôt en boîte aux lettres.
Dans ce contexte, et conformément aux informations officielles du transporteur, le colis est considéré comme livré.
Nous ne comprenons donc pas votre commentaire public, d’autant plus que nos échanges précédents par mail étaient cordiaux et que vous nous remerciiez pour notre suivi.
Nous restons évidemment disponibles si vous souhaitez poursuivre les démarches auprès du transporteur, mais nous ne pouvons malheureusement pas aller à l’encontre des confirmations officielles fournies par La Poste.
Service Client
Lydiesgemhouse
Bon service après vente
J'ai eu la chance d'obtenir un bon service après vente, elle a été réactive et a proposé plusieurs solutions.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Bonjour Élodie,
Je suis ravie de voir votre commentaire ici, votre expérience m'a beaucoup touché, j'espère vous revoir bientôt sur la boutique !
À très vite :)
Lydie - Fondatrice de LydiesGemHouse 🌸🩷✨
Je suis le papa d'une jeune ado de 12…
Je suis le papa d'une jeune ado de 12 ans ayant commandé ses premiers bijoux sur le site Lydiesgemhouse.
Service client réactif, professionnel mais à continuer d'améliorer...
Ceci étant dit, après avoir échangé directement avec Lydie pour des raisons trop longues à développer ici, je tiens d'une part à la remercier pour la qualité de ses réponses.
D'autre part à encourager toutes les petites futures clientes à supporter le travail de cette jeune entrepreneure, et de prendre exemple sur le fait que le talent n'attend pas le nombre des années.
Vous avez là un exemple de réussite qui jongle entre études et activité professionnelle. Bravo et tous mes vœux de très grande réussite à vos initiatives futures (et presentes) !
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Bonjour Jean-François,
Je suis profondément émue face à votre commentaire, je vous remercie sincèrement pour vos mots. Il m'encourage d'avantage à m'améliorer et continuer de croire en ce que je fais.
Je vous promets que je ferai de mon maximum pour améliorer d'avantage la réponse aux clients.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire de mots aussi gentils, au plaisir de vous revoir sur la boutique <3
Lydie - Fondatrice de LydiesGemHouse 🌸🩷✨
Les bijoux sont magnifiques
Les bijoux sont magnifiques, très résistant et conforme à la description sur le site. Je conseille de commander ici. Je continuerai de commander !
31 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Coucou ! Je te remercie pour tes commentaires, c'est vraiment encourageant, je suis contente que les bijoux te plaisent et te conviennent 😊
J'espère te revoir bientôt sur la boutique <3.
Lydie - Fondatrice de LydiesGemHouse 🌸🩷✨
Bijoux tendances.
Beaux bijoux et à des prix raisonnables.
De bonne qualité et qui plait énormément à mon adolescente (et à moi aussi 😉).
Des bijoux tendances.
SAV au top. A l'écoute, bienveillante et réactive.
Merci pour votre professionnalisme.
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Bonjour Sonia,
Je vous remercie du fond du coeur pour votre commentaire, je suis ravie que vous puissiez gardé une bonne expérience de ma marque.
Au plaisir de vous revoir,
À bientôt :)
Lydie - Fondatrice de LydiesGemHouse 🌸🩷✨
Bijoux magnifique avec un packaging…
Bijoux magnifique avec un packaging très beau attention toutefois la livraison peut être plus longue que prévue mais sa vaut le coup d attendre
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Bonjour Hanna,
Je te remercie pour ton commentaire, en effet ton colis a subi un léger retard et j'en suis sincèrement désolée, si cela t'as mis dans une siatuation inconfortable n'hésite pas à venir nous en parler lydiesgemhouse@gmail.com, tu seras dédommager 😊
Merci pour ton commentaire sur les bijoux, je suis ravie qu'ils te plaisent !!
À bientôt sur la boutique :)
Lydie - Fondatrice de LydiesGemHouse 🌸🩷✨
50 € perdus : colis non livré et aucune prise en charge
Commande de bijoux passée début janvier. Le colis a été expédié rapidement par le vendeur malgré la période de soldes.
Cependant, le colis ne m’a jamais été livré et a été signalé comme retourné à l’expéditeur très peu de temps après son envoi. J’ai immédiatement informé le service client de la situation. Depuis le 13 janvier, le suivi indique un retour à l’expéditeur sans aucune évolution, et ce à ce jour (4 février).
Malgré plusieurs prises de contact, les réponses du service client sont restées contradictoires et imprécises : il m’a été demandé successivement d’attendre la réception du colis par leurs services, puis d’envisager un retour de ma part alors que je n’ai jamais reçu le produit, et il m’a également été indiqué qu’aucun remboursement ne serait envisagé si le colis était perdu.
Je rappelle que, sauf preuve de livraison au client, la responsabilité de la bonne réception du colis incombe au vendeur jusqu’à sa remise effective au consommateur. À ce jour, je n’ai reçu ni marchandise, ni solution concrète (remboursement ou renvoi).
En l’absence de résolution claire après plusieurs semaines, mon expérience avec le service client est très insatisfaisante. Je ne recommande pas.
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Bonjour,
Je tiens avant tout à vous présenter mes sincères excuses pour cette expérience
Ce n’est absolument pas ce que nous souhaitons faire vivre à nos clientes, et je suis vraiment désolée que cette situation ait été aussi longue et stressante pour vous
Comme vous l’avez vous-même souligné, votre commande avait bien été expédiée rapidement, malgré la période des soldes, qui est toujours très intense pour moi. Je fais réellement de mon maximum pour que chaque commande parte le plus vite possible et que chacune puisse recevoir ses bijoux dans les meilleurs délais Ce qui vous est arrivé n’est en aucun cas volontaire de notre part, et je regrette sincèrement que vous ayez eu à subir cela.
Je peux aujourd’hui vous confirmer que votre colis est enfin revenu chez nous 📦
Le retour a pris plus de temps car il s’agissait d’un envoi international, ce qui implique parfois des délais supplémentaires liés au transport et aux formalités, indépendamment de notre volonté.
Après réception et vérification du colis, il apparaît cependant que l’adresse indiquée lors de la commande était incorrecte / incomplète. C’est malheureusement cette erreur qui a empêché la livraison jusqu’à votre domicile. Si l’adresse avait été correctement renseignée dès le départ, cette situation ne se serait tout simplement pas produite
Malgré cela, et parce que nous avons à cœur de rester bienveillants et compréhensifs, nous avons décidé de faire un geste commercial
Nous allons donc procéder à la réexpédition gratuite de votre commande, alors que celle-ci est normalement à la charge de la cliente dans ce type de situation.
Lydie
Commande je ne sais où
Bonjour,
J’ai effectué une commande sur votre site pour l’anniversaire de ma nièce le 8 janvier.
À ce jour, le 24 janvier, je n’ai toujours rien reçu.
Le numéro de suivi Colissimo qui m’a été communiqué n’est pas valide et ne fonctionne sur aucun site de suivi.
Par ailleurs, l’adresse e-mail de contact indiquée sur votre site ne semble pas valide non plus : mes messages ne peuvent pas être envoyés.
S’agit-il d’une erreur de frappe ou d’un problème technique de votre côté ?
Votre site annonce un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés. Nous en sommes loin.
Constatant que vous répondez rapidement aux avis en ligne, je me suis donc permise de laisser un avis afin d’obtenir enfin une réponse.
Je ne vous cache pas que pour une première commande, je suis plus que déçue par cette situation.
Je vous remercie par avance de bien vouloir me recontacter rapidement.
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lydiesgemhouse
Bonjour,
Merci pour votre message et je tiens tout d’abord à m’excuser sincèrement pour cette situation et pour l’expérience que vous vivez lors de votre première commande. Je comprends parfaitement votre déception et votre inquiétude.
Concernant le numéro de suivi, celui-ci a bien été généré, mais il arrive que le suivi Colissimo ne s’actualise pas immédiatement lorsqu’un colis n’a pas encore été scanné par le centre de tri. Cela peut donner l’impression qu’il n’est pas valide, alors qu’il le devient dès le premier scan effectif.
Pour ce qui est de l’adresse e-mail, il ne s’agit pas d’une erreur de frappe : j’ai effectivement rencontré un souci technique temporaire sur la boîte de contact, désormais corrigé. Je suis vraiment désolée que cela ait compliqué vos démarches.
Les délais annoncés de 5 à 7 jours ouvrés s’appliquent à partir de l’expédition. Début janvier, un volume exceptionnel de commandes a malheureusement entraîné un retard indépendant de ma volonté, et je reconnais que cela aurait dû être mieux communiqué.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier et vous apporter une réponse claire et définitive (localisation du colis, délai exact ou solution adaptée), pourriez-vous s’il vous plaît me transmettre votre numéro de commande ?
Je prends personnellement en charge votre demande et reviens vers vous très rapidement dès réception de ces informations.
Encore toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience, et merci par avance pour votre retour.
Cordialement,
Lydie
Service client Lydiesgemhouse 💖
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