Body esthétique et de jolie qualité textile mais importable tel quel à moins de rester immobile comme une statue ! Le problème étant que le décolleté est fait de bandes croisées qui ne sont pas cous... Zobacz więcej
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Site fonctionnel, livraison rapide, emballage impeccable. Seul bémol, les frais de retour à charge du client et le seuil des frais de port à atteindre pour un envoi offert. J'ai découvert sur le site... Zobacz więcej
Livraison rapide, tout s'est bien passé. La seule remarque que je peux faire concerne les emballages plastique individuels des produits. Pour une marque qui revendique être éco-responsable et engagée... Zobacz więcej
La commande est arrivée assez vite chez moi, et parfaitement conforme. Malgré une rupture de stock sur l'un des produits que j'avais choisis, les échanges par mail avec Luz ont été très faciles et ag... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Luz, signifiant Lumière en espagnol, est une marque de mode qui place l’écologie au cœur de son ADN.
Dane kontaktowe
7 rue Guichard, 75116, PARIS, Francja
- 0650093714
- alix@luzcollections.com
- luzcollections.com
3,8
Dobra
130 recenzji
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Très beau fini et qualité au top
11 października 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
J’étais assez déçue du produit par…déçue
J’étais assez déçue du produit par rapport à la matière , coton trop fin, et les couleurs qui ne correspondent pas vraiment aux couleurs.
Soucis avec le site sur les smartphones qui ne donnent aucunes infos par rapports aux retours payants, par contre via ordinateur on trouve ces infos!
Par contre, le contact téléphonique est bon et la personne hyper réactive, a essayer de trouver des solutions!
8 października 2021
Odpowiedź od Luz Collections
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçue par rapport aux couleurs et à l'épaisseur du tissu.
Nous prenons en considération dans le cadre de notre processus d'amélioration continue l'ensemble de vos remarques.
Belle journée
Chouette marque engagée
Site fonctionnel, livraison rapide, emballage impeccable. Seul bémol, les frais de retour à charge du client et le seuil des frais de port à atteindre pour un envoi offert. J'ai découvert sur le site lors de mon achat l'association "Redonner" et pu bénéficier grâce à mon don de vêtements de 20% de remise. Super initiative ! Bravo !
5 października 2021
Produit très qualitatif
Produit très qualitatif, je suis très satisfaite des recommandations de la vendeuse en boutique :) La matière de mon ensemble est ultra confortable et a un très bon maintien!
20 września 2021
Opinia niezależna
Parfait !
J’ai récemment acheté un ensemble de sport en boutique.
Accueil chaleureux, la vendeuse était de bon conseils.
Produit de qualité et très agréable à porter.
17 września 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Luz Collections
Bienvenue parmi les Luztqiues ! Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, nous sommes ravies que cela vous plaise!! On espère vous revoir bientôt en boutique !
LUZ COLLECTION valeur sûre
Très bon accueil
Tenues de sport écolos très classes et très adaptées pour tous types de mouvement ….
Tenues sublimes et maillots de bain juste dinguos🥰
18 września 2021
Odpowiedź od Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil avis , nous sommes ravies que cela vous plaise !
Très belle journée
Poncho rose et gris
C'est parfait. Très bonne qualité et les couleurs juste magnifiques. Très pratique pour la saison.
16 września 2021
Odpowiedź od Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire qui nous fait chaud au coeur ! On espère vous revoir vite ! Bien à vous. Luz Team
Le colis a été retourné par la poste…
Le colis a été retourné par la poste depuis 1 semaine et je suis sans nouvelles…
14 sierpnia 2021
Odpowiedź od Luz Collections
Bonjour Madame,
Je vous confirme la bonne réception de votre retour et procédons au remboursement !
Luz Team
Je m’attendais à tellement mieux ..
La matière du maillot de bain maya ressemble à celle d un body et je vois mal le tissu tremper dans un bain d eau chlorée …
Maillot de bain Eva mal taillé et trop grand.
Rapport qualité prix vue. Médiocre
14 sierpnia 2021
Odpowiedź od Luz Collections
Bonjour Madame,
Le maillot de bain Maya est en coton bio.
Nous faisons également des bodys en coton bio, d'où la ressemblance dans la matière.
Après votre baignade dans l'eau salée ou en piscine, pensez à rincez votre maillot de bain à l’eau claire.
Belle journée :)
Aucun sens du service
Achat de deux brassières de sport taille M.
L’une me va parfaitement mais je ne ne suis pas fan de la qualité mais bon je la garde et l’autre a clairement un défaut de fabrication le tour de cou n’est pas extensible pour laisser passer la tête.
Je tente d’expliquer cela au SAV , rien n’y fait c’est moi qui ai un problème pas la brassière et il me laisse prendre en charge le coût du retour du produit. Il m’envoie un code promo de 20%, très clairement aucun sens du service. Je ne commanderai plus chez eux… Lorsqu’on m’explique que personne n’a rencontré ce problème à part moi et qu’on n’attend même pas de vérifier son produit pour incriminer le physique de la cliente c’est vraiment un manque de bon sens. Ils ont perdu une cliente.
30 lipca 2021
Odpowiedź od Luz Collections
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolées pour le problème rencontré.
Vous pouvez bien évidemment nous renvoyer le produit et nous procéderons au remboursement. Si l'article a un défaut de fabrication, nous vous rembourserons également les frais de retour.
Belle journée,
Les propriétaires sont très belles
Les propriétaires sont très belles . Je les aime très fort ,
Un admirateur secret
27 lipca 2021
Odpowiedź od Luz Collections
C'est gentil merci pour votre commentaire ! On pense avoir deviné qui vous êtes et nous aussi on vous 💕 !!!
Au top
Au top, je ne mets pas de une pièce, je n'aime pas ça mais là j'arrive à m'aimer dans ce magnifique maillot de bain 😍
26 lipca 2021
Odpowiedź od Luz Collections
On est tellement heureuse de savoir que cela vous plaît ! merci mille fois pour votre gentil retour !On vous souhaite un merveilleux été ensoleillé! Luz Team
commande passée le 2 juillet au 18…
commande passée le 2 juillet au 18 juillet toujours rien reçu et aucune reponse aux mail et téléphone ! pas serieux pour une commande qui aurai du etre envoyé en 72h max
18 lipca 2021
Odpowiedź od Luz Collections
Chère Madame Sitbon,
Veuillez nous excuser pour ce délai inhabituel, nous vérifions dès à présent votre commande.
Nous n'avons en revanche pas de trace de vos mails, est-il possible de les renvoyer à alix@luzcollections.com ?
En nous excusant encore pour ce retard de livraison.
Bien à vous,
LuzTeam
Je n’ai toujours pas reçu mon colis… Je ne comprends pas
Je n’ai toujours pas reçu mon colis alors qu’on me demande un avis! Je souhaite être remboursée!
17 lipca 2021
Odpowiedź od Luz Collections
Chère Madame,
Veuillez nous excuser nous avons eu un retard de livraison dû au COVID.
Votre commande part aujourd'hui.
En nous excusant encore pour ce délai inhabituel.
Bien à vous,
LuzTeam
Bon suivi de livraison et tres bon…
Bon suivi de livraison et tres bon service client. Le maillot est superbe.
17 lipca 2021
Odpowiedź od Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! ça nous touche beaucoup ! On vous souhaite un bel été ensoleillé !
Super coupe mais déçu de la qualité…
Super coupe mais déçu de la qualité plein de peluche sur le maillot à la livraison et pas de protection. Je m attendais à plus de qualité au vue du prix . Un peu déçu
17 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Luz Collections
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolée que vous soyez déçue... Nous faisons au mieux pour satisfaire tous nos clients :)
N'hésitez pas à venir à notre boutique et nous ferons un geste pour vous.
Belle journée
Odpowiedź od Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! ça nous touche beaucoup ! On vous souhaite un bel été ensoleillé !
Odpowiedź od Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! ça nous touche beaucoup ! On vous souhaite un bel été ensoleillée !
Odpowiedź od Luz Collections
Merci mille fois pour votre gentil retour ! cela nous fait chaud au coeur ! Bel été ensoleillé
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