Luxderm Recenzje 

Erstens gaaanz schwache Qualität. Zweitens zu teuer.

Nach einigen Wochen lädt das Gerät nicht mehr. Eine Mail an den Hersteller bleibt unbeantwortet. Keine Reaktion. Jetzt mit Verbraucherschutz und Anwalt gedroht.

unproblematische, reibungslose Rücksendung

Sehr nette Kommunikation, alles zu meiner Zufriedenheit!!!

Es wurde ein defektes Gerät geliefert und eine Ersatzlieferung versprochen. Allerdings wird auch auf mehrmalige Nachfrage kein Ersatzgerät geliefert. Ich würde bei dieser Firma nie mehr etwas bestellen !!!

Ich bin sehr begeistert von dem Produkt und der netten Kommunikation Sehr schnelle Lieferung
Jederzeit wieder

Negative Erfahrung mit dem Kundendienst. Beim Abwickeln einer Retoure haben sie monatelang nicht auf meine Nachrichten reagiert, in denen ich um einen Retourenlabel bat. Ich musste die Retoure auf eigene Kosten zurückschicken, weil Klarna mir mit Zahlungsverzug und Mahnungsgebühren drohte. Nach über einem Monat hat Luxderm mir den Erhalt der retournierten Ware immer noch nicht bestätigt. Werde nie wieder auf dieser Seite bestellen.

Ich habe bei LuxDerm einen Epilierer bestellt, um mein altes Gerät zu ersetzen – leider ein großer Fehler. Der Versand hat schon ungewöhnlich lange gedauert, obwohl die Website einen deutschen Eindruck macht. Tatsächlich handelt es sich aber um China-Ware, was nirgends klar kommuniziert wurde.

Das Gerät selbst funktioniert nicht richtig – es ist sogar deutlich schlechter als mein altes, das ich eigentlich ersetzen wollte. Ich habe mir eine Verbesserung erhofft, aber bekommen habe ich ein billiges Produkt, das den Preis definitiv nicht wert ist.

Der Kundenservice hat zwar geantwortet, aber lediglich darum gebeten, ich solle das Problem genauer beschreiben. So etwas habe ich in der Form noch bei keinem anderen Anbieter erlebt – anstatt direkt Hilfe anzubieten oder eine Rücksendung zu ermöglichen, musste ich mehrfach mein Anliegen erklären.

Auf meine zwei Bitten per E-Mail, mir einen Retourenschein zu schicken, wurde überhaupt nicht reagiert. Daher sah ich mich gezwungen, einen Fall bei PayPal zu eröffnen, in der Hoffnung, schnellstmöglich mein Geld zurückzubekommen.

Ich kann nur jedem raten: Seid vorsichtig und bestellt dort lieber nicht!

Das Unternehmen wirbt mit einem 90-Tage Testzeitraum. Allerdings kommt nach einer Retouren-Anmeldung per Mail nie eine Antwort, wie genau der Retourenvorgang ablaufen kann.
Sehr unseriös.

Ich wollte mich auf das 90-Tage Rückgaberecht berufen. In meiner Mail habe ich alles geschildert, nämlich dass das IPL bei mir keine Wirkung zeigt und nicht aussieht, wie auf den Bildern und in der Beschreibung. Daraufhin kam eine Mail ich solle das Problem genauer beschreiben. Was soll ich daran noch genauer beschreiben? Wissen sie nicht, was sie verkaufen? Ich habe nochmal alles geschildert und seitdem keine Antwort mehr, trotz mehrfachem Nachfragen wie ich das Gerät zurücksenden kann. Habe den Fall bei Klarna gemeldet, mal sehen was rauskommt...

Vorab:Ich habe noch nie einen "Support" wie diesen erlebt.
Ich musste immer mindestens eine Woche auf eine Antwort auf meine E-mails warten.
Geht es um die Rückerstattung warte ich momentan schon knapp 2 Wochen auf eine Antwort und musste schon ein mal eine Verlängerung meiner Bezahlung über Paypal bezahlen.
(Das ist für mich unnötig verlorenesGeld.)
Luxderm hatte nach meinem Widerruf (2 Tage nach Eingang des Produktes), 50% auf mein Produkt angeboten,welches ich allerdings direkt ausgeschlagen habe.
Ein paar Tage später bekam ich endlich mein Retourenlabel.
Freitag habe ich das Paket im Shop abgegeben und dem Unternehmen unverzüglich die Sendungsnummer geschickt.
Am darauf folgenden Montag ging meine Retoure beim Unternehmen ein.
Wir haben es jetzt Freitag,in der 2. Woche danach und ich habe immer noch keine Antwort bezüglich meiner Rückerstattung.
Ich habe seit gestern einen Konfliktfall bei Paypal eröffnet und hoffe dass das Problem zeitnah gelöst wird.
Zur Info:Das Produkt wurde nicht ausgepackt ist somit auch noch Original und verschweißt.
Update:
Nachdem ich vor 3 Tagen den Käuferschutz von Paypal beantragt habe,kam endlich auch eine Antwort von Luxderm.
Das Geld soll mir in den nächsten 10 Tagen erstattet werden.
Danke an Paypal!💪🏻

Ware 4 Wochen in Deutschland unterwegs!Erst DHL dann angeblich DPD konnte nie verfolgt werden. Wurde dann nach 4 Wochen ohne meine Zustimmung bei irgendwelchen Nachbarn abgegeben obwohl schon Widerrufsrecht in Anspruch genommen wurde. Reaktion von Luxderm nach deren Gutdünken. PayPal eingeschaltet. Geld zurück. Ware mit Retourenlabel zurück an wen auch immer ...

Kurz nach meiner Bestellung habe ich diese widerrufen, aufgrund von schlechten Bewertungen.
Angeblich sei die Ware schon eine Stunde später für den Versand fertiggestellt worden.
Leider war kein Kundenservice erreichbar und meldete sich auch nicht .
Nach 10 Tagen kamen dann die Lasergeräte an. Leider Billige Chinaware ohne TÜV geprüftes Zeichen und in schlichtem Karton- bei 149€ / Stück!- Ich habe diese zurückgesendet.
Wieder keine Antwort von Luxderm.
Ich bin froh , den Kauf mit dem Paypal Käuferschutz bezahlt zu haben.
Also Vorsicht!! Unseriös

Das Produkt ist wirklich okay. Die Lieferung dauerte jedoch 20 Tage.

Bringt null Ergebnis seit 8 Monaten

Finger weg!

Überteuerte Produkte, die man bei Amazon für ein Drittel des Preises bekommt. Dazu ein unfähiger Support, der nur mit sehr viel Geduld zu erreichen ist. Widerruf oder Retoure wird extrem schwer gemacht. Auf die Rückerstattung des Kaufpreises kann man lange warten…

Gleicher Artikel bei anderen Shops zu einem Drittel des Preises gefunden. Das ist Wucher.

Konnte zum Glück noch vom Rückgaberecht gebrauch machen. Doch auch hier musste mehrfach bei Klarna nachgewiesen werden, dass die Ware zurück gesendet wurde und auch beim Händler angekommen ist.

Wie auch schon bei vielen anderen der Fall. Habe den kopfrasierer und ersatzklingenaufsatz bestellt und geliefert bekommen. Der ersatzkopf ist defekt, es qird aber keinerlei Support gegeben. Nur automatisierte antworten. Ausserdem ist das Gerät nicht wasserdicht wie beschrieben.

Rasierer ist i.O. für China, der Kundenumgang ist eindeutig auf einmalgeschäfte ausgelegt.

Also Finger weg.

Der bestellte Haartrockner wurde defekt geliefert. Mehrfach habe ich Mails geschrieben und den Haartrockner reklamiert, da dieser nur kalte Luft bläst und keine warme, egal welche Stufe immer gleich kalt. Ich habe um die weitere Verfahrensweise gebeten bezüglich des Austauschs, statt dessen bot man mit Haarentfernungsgeräte an. Bis jetzt habe ich immer noch keine Lösung erhalten und immer noch ein defektes Gerät.

Gerät bestellt- bei Bestätigung hat mich die enorm lange Lieferzeit stutzig gemacht- auf meine Anfrage woher das Gerät kommt- aus China ( es würde in Deutschland entwickelt und in China produziert!!) ha,ha, Bestellung wurde sofort von mir storniert, denn für 260 Euro ist mir das zu teuer. Nun warte ich auf das zugesagte Retourenlabel für den Rückversand- aber nichts geschieht. Ich möchte mein Geld zurück erstattet bekommen.
keine Antwort auf nunmehr 15 Mails
Leider sehe ich hier so viele schlechte Bewertungen!!
Ich hatte angenommen dass das eine deutsche Firma ist- jetzt denke ich CHINA mit Täuschung "de" denn die unglaublich vielen schlechten Bewertungen lassen das vermuten?!?
Bis heute kein Retourenlabel- ich versende jetzt auf meine Kosten und informiere Klarna über die Geschäftspraktiken von LUXDERM.
Nie wieder! Bis heute, 17.7. keine Geld-Rückerstattung aber gestern kam eine Anfrage ob ich das Gerät ausgepackt habe- das war alles!!!
Leute laßt die Hände von diesem Shop! Unglaublich wieviel Zeit ich bis jetzt an Mails an diese Firma vergeudet habe- und es kommt keine Antwort! Und bis jetzt auch keine Rückerstattung!!!!!
In China gibts diese Sachen für 50 Euro!
Die Retoure ist vor vielen Tagen bei Luxderm im Lager angekommen- keine Rückzahlung und keine Antwort auf meine Mails! So dreist muss man sein.... Solche Firmen müssen gesperrt werden, damit kein weiterer Kunde darauf hereinfällt. Klarna ist informiert über diese Geschäftspraktiken. Heute kommt ein Bewertungsbogen von Luxderm- wie ich das Gerät (das nicht erhaltene) bewerte????? Da fehlen einem die Worte......
Bis heute 4.8. keine Rückzahlung! Ich warte jetzt über 1 Monat auf die Rückzahlung !
Heute am 5.8. diese Mail:
Tatsächlich hätten wir Ihnen das Retouren-Label vorab zusenden müssen. Dass es hierbei zu einer Verzögerung kam, bitten wir aufrichtig zu entschuldigen.
Da unser System technisch leider keine Rückerstattung über den ursprünglichen Produktpreis hinaus erlaubt, ist es uns leider nicht möglich, die Rücksendekosten im Nachhinein zu übernehmen.

Ich lach mich schief.....