Lutz is a perfect example of how a boutique should be run. Every detail, from the beautiful selection to the atmosphere and exceptional customer service, is thoughtfully done. The team is knowledg... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Vriendelijk contact bij elke poging met vraag voor opvolgen pakket. Ook al was leveringsadres correct, geen pakketdienst (post nl) te bespeuren bij 2 pogingen. Pakket terug nr retour... Super vrie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Op de website stond vermeld bij een t-shirt dat het wit zou zijn en dat leek ook zo op begeleidende foto’s, maar bij ontvangst was het ivoorkleurig. Bij telefonisch contact bleek dat dat inderdaad iv... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Alles heel netjes verzonden. Voelde me schuldig met 2x iets retour zenden. Het laatste,de sneakers van Marant passen perfect! Er is 1 minpuntje,zou het prettiger vinden als er een retourlabel bijz... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
LUTZ is een kledingzaak in Vinkeveen met internationale topmerken voor mannen en vrouwen. Wij presenteren de mooiste en de beste merken op meer dan 1.000 m2 winkel oppervlakte.
Dane kontaktowe
Herenweg 45, 3645 DE, Vinkeveen, Holandia
- 0297212121
- info@lutz.nl
- lutz.nl
4,7
Doskonała
2 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 40% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Wat een onvriendelijk personeel
Wat een onvriendelijk personeel. Mijn vrouw en ik zijn net verhuisd naar Vinkeveen en waren vanwege een verbouwing in werkkleding toen we deze winkel bezochten om een verjaardagscadeau te kopen. Tot onze verbazing werden we erg onaangenaam ontvangen, blijkbaar vanwege onze kleding.
Iedere klant verdient een respectvolle behandeling, ongeacht hoe hij of zij gekleed is. Deze ervaring gaf ons het gevoel dat alleen mensen in “nette” kleding welkom zijn, wat natuurlijk niet zo hoort.
Daarnaast klopte de prijs van de schoenen niet, wat voor extra verwarring zorgde.
Op basis van deze ervaring kunnen wij deze winkel helaas niet aanbevelen, tenzij u zich volledig volgens hun (blijkbaar strikte) kledingverwachtingen kleedt.
Groet,
Niko & Lana
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od LUTZ
Beste Niko & Lana,
Wat jammer om te lezen dat jullie eerste ervaring bij ons zo is verlopen, zeker na jullie verhuizing naar Vinkeveen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en wij denken ook dat dit een misverstand betreft.
Het spijt ons dat jullie je niet prettig ontvangen voelden en dat er verwarring was over de prijs. Iedereen hoort zich bij ons welkom te voelen.
De koffie staat ook altijd voor jullie klaar in onze winkel, kom vooral gezellig langs.
Met vriendelijke groet,
team Lutz
Odpowiedź od LUTZ
Dear Ilse,
Thank you for your great review! We're happy to hear you’re satisfied with our service and the pants. Hope to see you again soon.
Kind regards,
Team Lutz
Odpowiedź od LUTZ
Dear Michael,
Thank you so much for your kind review! We're glad you appreciated the easy ordering, quick response, and our little thank you card 😊 Enjoy your product and hope to welcome you again soon.
Kind regards,
Team Lutz
Snelle en correcte levering
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od LUTZ
Beste Marleen,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat de levering snel en correct is verlopen. We kijken ernaar uit je opnieuw van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Lutz
Odpowiedź od LUTZ
Beste Willy,
Daar doen we het voor 😊 Goed advies en mooie kleding in een fijne sfeer! Bedankt voor je review en hopelijk zien we je snel weer terug.
Met vriendelijke groet,
Team Lutz
Snelle en correcte levering.
11 kwietnia 2026
Odpowiedź od LUTZ
Beste Gert,
Dank je wel voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle en correcte levering. We zien je graag weer terug!
Met vriendelijke groet,
Team Lutz
Goede snelle service en prachtige…
Goede snelle service en prachtige collectie. Blij mee
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od LUTZ
Beste Marieke,
Dank je wel voor je mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle service en collectie. Daar doen we het voor! We hopen je snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Lutz
Bij mijn bestelling een mooie pet van…
Bij mijn bestelling een mooie pet van Drykorn gekregen.super bedankt.👍
9 kwietnia 2026
Odpowiedź od LUTZ
Beste Trudy,
Wat leuk om te horen, dank je wel voor je bericht!
Fijn dat je blij bent met de Drykorn pet, we hopen dat je er veel plezier van hebt. We waarderen je reactie enorm en zien je graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Team Lutz
De service is fantastisch
De service is fantastisch. De mensen die daar werken zijn echt heel dienstverlenend en servicegericht. Ze doen ècht moeite voor je en daar houd ik van.
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od LUTZ
Beste Steven en Angelique,
Wat een mooie woorden, dank je wel!
We vinden het ontzettend fijn om te horen dat je onze service zo hebt ervaren. Ons team doet elke dag zijn best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, dus het is heel waardevol om te merken dat dit ook echt zo wordt gevoeld.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Team Lutz
Lederen broek was beschadigd bij…
Lederen broek was beschadigd bij ontvangst, toch behoorlijk beschadigd (insneding in leer achteraan + kras). Er werd een korting voorgesteld van 10%, wat het nog altijd een (beschadigd) broekje van 700€ maakt. Dus niet op ingegaan, retourkosten werden echter niet vergoed. Ik zie trouwens dat de broek terug aan de volle 780€ op de site staat, wat toch eigenlijk niet ok is!
31 marca 2026
Odpowiedź od LUTZ
Beste Inge,
Bedankt voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring.
Wat jammer om te horen dat de broek niet aan uw verwachtingen voldeed bij ontvangst. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We hebben daarom meteen geprobeerd om samen met u tot een passende oplossing te komen via een korting, maar begrijpen dat dit voor u geen gewenste oplossing was. Uiteraard proberen wij ten alle tijden onze klanten zo goed mogelijk te helpen. In onze correspondentie is echter wel ons antwoordnummer aangeboden, zodat de retour eenvoudig en zonder extra kosten kon worden verzonden. Hier is echter geen gebruik van gemaakt. Desondanks vinden wij het belangrijk om dit netjes met u af te handelen. Wij zullen daarom contact met u opnemen om uw gegevens op te vragen en een kopie van het verzendbewijs, zodat wij de gemaakte retourkosten alsnog kunnen beoordelen en waar mogelijk verrekenen.
We vinden het oprecht jammer dat we u niet volledig tevreden hebben kunnen stellen, maar waarderen wel dat u de moeite heeft genomen om uw feedback te delen. Ondanks deze ervaring hopen wij u in de toekomst alsnog opnieuw te mogen verwelkomen op onze website.
Met Vriendelijke groet,
Team Lutz
Odpowiedź od LUTZ
Wat leuk om te horen, dank je wel! 😍
De R13 bandana items zijn inderdaad echte favorieten — super dat hij zo in de smaak valt! We wensen je er heel veel plezier mee en hopen je snel weer terug te zien op onze website
Met vriendelijke groet,
Team Lutz
Bijzondere kleding en heel goede service
Lutz springt er uit qua merken. Deze zijn bijzonder, veelal tijdloos en prachtig van kwaliteit.
Daarnaast vind ik het personeel heel goed. Ze komen vaak met verrassende combinaties en adviezen.
31 marca 2026
Odpowiedź od LUTZ
Beste Henny,
Geweldig om te horen dat onze merken zo in de smaak vallen en dat u de kwaliteit en tijdloosheid weet te waarderen, daar streven wij iedere dag naar.
Ook uw complimenten over ons team betekenen veel voor ons. We vinden het belangrijk om te inspireren en te verrassen met combinaties en persoonlijk advies.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen, in de winkel of online 💛
Odpowiedź od LUTZ
Beste Nathalie,
Geweldig dat u onze webshop als duidelijk ervaart en tevreden bent over de snelle en correcte levering, daar doen we het voor!
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen
Met vriendelijke groet,
Team Lutz
Both the website and the store deserve…
Both the website and the store deserve a solid 10! I was at Lutz in Amsterdam last Saturday (4 april) and had a great experience thanks to the honest and helpful staff. Highly recommended 👌😊🍀
31 marca 2026
Odpowiedź od LUTZ
Thank you so much for your wonderful review!
We’re delighted to hear that both your online and in-store experience met your expectations. It’s especially great to know that our team in Amsterdam made such a positive impression with their honest and helpful service.
We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you again soon!
Kind regards,
Team Lutz
Odpowiedź od LUTZ
Dear Antonie,
We’re delighted to hear that both our website and store met your expectations and that you had such a great experience during your visit. Your compliments about our team truly mean a lot to us we always strive to offer honest and helpful advice.
We hope to welcome you again soon, in-store or online 😊
Mooie winkel in Amsterdam op dit moment…
Mooie winkel in Amsterdam op dit moment en een goede online service
30 marca 2026
Odpowiedź od LUTZ
We zijn blij dat u onze winkel in Amsterdam mooi vindt en dat u ook tevreden bent over onze online service. Dat is precies waar we voor staan: een prettige ervaring, zowel in de winkel als online. Leuk om te lezen!
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen 💛
Super snel geleverd 👍
25 marca 2026
Odpowiedź od LUTZ
Geweldig dat je zo tevreden bent over de snelle levering , daar doen we het voor! We zorgen er altijd voor dat bestellingen zo vlot en zorgvuldig mogelijk bij je aankomen.
Hopelijk tot een volgende keer 💛
ik dacht dat er iets niet goed aan mijn…
ik dacht dat er iets niet goed aan mijn bestelling was dus belde. Dit werd prima en direct gecheckt en beantwoord.
16 marca 2026
Odpowiedź od LUTZ
Beste Geraldine,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat uw vraag snel en duidelijk is opgepakt en dat alles direct voor u kon worden nagekeken. We vinden het belangrijk dat onze klanten snel zekerheid krijgen, dus het is goed om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag weer verder.
Met vriendelijke groet,
Michelle
Top, duur colbert door In3 kunnen kopen
Top! Blij dat ik zo toch het dure colbert kon kopen
30 maja 2025
Odpowiedź od LUTZ
Beste N, Liebregts,
Bedankt voor uw leuke review!
Fijn om te horen dat u alsnog het colbert heeft kunnen kopen en dat alles naar wens is verlopen. Daar doen we het voor!
We wensen u er veel plezier mee en hopen u in de toekomst weer te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Michelle, team Lutz Fashion
Faster and everything goed well
3 marca 2026
Odpowiedź od LUTZ
Dear Ineke,
Thank you for your review!
Great to hear that everything went fast and smoothly. That’s exactly the experience we aim to provide.
We hope to assist you again in the future!
Kind regards,
Michelle, team Lutz Fashion
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.