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Loomine Recenzje 132

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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

J'ai commandé un cadeau pour la saint Valentin, le cadeau est arrivé,joli , sauf que l date indiquée dessus n'était pas celle que j'avais mentionné mais une date fantaisiste. Malgré 6 mails différen... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

J’ai commandé pour la st Valentin un poster personnalisé « toi & moi » qualité au top! Et surtout un renvois de poster sans frais supplémentaires car je m’étais trompé dans la date. La personne ave... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

J’ai été agréablement surpris par la simplicité du site. En quelques minutes, j’ai pu personnaliser mon produit exactement comme je le voulais. La commande est arrivée plus tôt que prévu. Le résultat... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Très agréablement surprise par le service client au top! Probleme avec le livreur qui n a pas livré l article qui avait été envoyé. Au final, loomine a produit à nouveau ma commande et me l a expédié... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z podarunkami
  2. Sklep z produktami plastikowymi
  3. Dekoracje i architektura wnętrz

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Dane kontaktowe

4,4

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

132 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 80% z negatywnych recenzji

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Oceniono na 5 z 5

Franchement

Franchement, je ne laisse jemais d'avais, mais là c’était trop bien. Je recommande comme idée cadeau originale personalisée France.

14 maja 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Délais non tenus

J’ai commandé un colis +12 jours avant la fête des mères en lisant toutes les conditions d’envois. Ils annoncent 2/3 jours d’expédition et après avoir payé ils vous annoncent que le délais d’expédition commence après la fabrication. Hors ils annoncent 5 jours de fabrication. Bref je n’ai pas reçu le cadeau de la fête des mères dans les temps. Je doute même de recevoir quelque chose !

14 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Loomine

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande à temps pour la fête des mères. Après vérification, il apparaît que le colis nous a été retourné suite à une impossibilité de livraison par le transporteur.

Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Un remboursement complet sera effectué dans les plus brefs délais.

Nous faisons tout notre possible pour garantir des délais fiables, mais il arrive parfois que certaines expéditions rencontrent des imprévus indépendants de notre volonté.

Encore désolés pour cette mauvaise expérience, et merci de nous avoir fait part de votre retour.

Cordialement,
Loomine

Oceniono na 1 z 5

Colis marquer livrer or rien reçu

Colis marquer comme livrée or que rien a été déposée dans la boîte au lettre suite échange avec le vendeur par mail me dit de me débrouiller avec le livreur

10 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Loomine

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration.

Contrairement à ce qui est mentionné, nous ne vous avons pas laissé « vous débrouiller » avec le livreur. Dès votre signalement, nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur afin de comprendre ce qu’il s’est réellement passé.

Nous vous avons également invité à vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local, comme cela peut arriver dans certains cas de livraison marquée comme "effectuée".

Par souci de satisfaction client, nous vous avons proposé un renvoi de votre colis. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de votre confirmation pour procéder à cette nouvelle expédition.

Nous restons bien entendu disponibles et à votre écoute pour finaliser cette solution au plus vite.

Cordialement,
Loomine

Oceniono na 4 z 5

Ils ont rattrapés le coup

J'ai finalement reçu l'article très rapidement après avoir déposé mon avis ici même. Ils ont très vite réagi et le produit est super.
Merci pour votre réactivité.

14 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Loomine

Bonjour M. Migliore,

Merci pour votre message.

Je vous confirme que nous avons bien répondu à votre demande par email. Votre colis a malheureusement été égaré par les services postaux, et nous en sommes sincèrement désolés.

Soyez rassuré, une nouvelle commande sera expédiée dès demain en livraison express via Chronopost, afin de compenser ce désagrément dans les plus brefs délais.

Nous espérons que cet incident isolé ne remettra pas en cause la confiance que vous nous accordez, et que vous serez pleinement satisfait de cette nouvelle expédition.

Je reste bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,
Loomine

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