Lonbali Recenzje 

En cuanto al bolso muy bonito, pero al mes de usarlo se despellejó del asa. Problema se compró en un Corte Ingles y luego retiraron de allí la marca. Para hacer la reclamación hay que ir a otra ciudad que tenga corte ingles y dentro la marca y para recogerlo lo mismo, no te lo mandan al corte ingles de tu ciudad ni te lo mandan a casa. Muy descontenta por esa parte.

Mi experiencia con SEUR ha sido nefasta y la atención al cliente, decepcionante. Ademas, ninguna solucion ni ayuda por parte de Lonbali.

Llevo 3 días de retraso esperando mi paquete y, después de múltiples llamadas y de recibir información contradictoria por parte de SEUR, sigo sin tenerlo. Ayer me aseguraron que hoy se entregaría sin falta y esta mañana volvieron a confirmarme que estaba en reparto. Sin embargo, hoy han registrado una nueva incidencia alegando que la dirección está incompleta, por lo que la entrega vuelve a quedar en el aire y, supuestamente, habrá que esperar hasta mañana.

Lo más indignante es que hoy mismo, a las 8:30 h, estaba comprobando por teléfono que todos los datos fueran correctos y, apenas diez minutos después de que registraran la incidencia, volví a llamar para intentar solucionarlo. Es decir, llevo tres días pendiente del envío, he llamado en numerosas ocasiones y he intentado poner todas las facilidades posibles para recibirlo. Incluso facilité instrucciones para que el transportista me llamara antes de entregar el paquete o, si no estaba en casa, pudiera dejarlo a un vecino.

Además de la falta de soluciones y de la información contradictoria, el trato recibido por parte de algunos agentes ha sido inaceptable. He tenido que soportar malas formas e incluso que me cuelguen el teléfono mientras intento resolver una incidencia que no he provocado yo. La atención al cliente debería servir para ayudar y dar respuestas, no para tratar así a una persona que está intentando solucionar un problema.

Por si fuera poco, la atención de Lonbali por correo electrónico tampoco me está ofreciendo una solución real: se limitan a remitirme a lo que diga SEUR. Si quiero devolver el bolso, tengo que esperar a recibir un producto que ni siquiera consigo que me entreguen. Me encuentro atrapada en una situación absurda en la que nadie se responsabiliza ni me ofrece una alternativa.

Entiendo que puedan surgir incidencias logísticas, pero lo que no es aceptable es la falta de coordinación, las explicaciones contradictorias, las incidencias sucesivas y, sobre todo, el trato recibido. Llevo tres días esperando un paquete, dedicando muchísimo tiempo a llamadas y gestiones, para algo tan básico como recibir un pedido.

Una experiencia muy frustrante que me hace plantearme seriamente volver a comprar en una tienda que trabaja con este servicio de transporte. Espero que revisen tanto la gestión de las entregas como la atención que ofrecen a sus clientes.

El bolso es estupendo, fiel a lo publicado en la web. El packaging estupendo y la calidad de los materiales muy buena, sinceramente en términos de calidad-precio es un productazo! Seguir así!

Excelente producto con una calidad perfecta y envío rapidísimo!!!

Asunto: Seguimiento de mi reclamación – deterioro de las asas
Hola, equipo de Lonbali:
Me pongo de nuevo en contacto con vosotros porque, siguiendo vuestra indicación, escribí a Atención al Cliente explicando el problema con las asas de mi bolso y adjuntando las fotografías.
Sin embargo, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni ninguna propuesta de solución.
Sinceramente, después de vuestra respuesta pública, en la que me indicabais que vuestro equipo de Atención al Cliente podría ayudarme, esperaba que realmente se atendiera mi reclamación. De lo contrario, da la impresión de que la respuesta ha sido simplemente de cara a la galería, sin una intención real de solucionar el problema.
Creo que el estado de las asas que se aprecia en las fotografías habla por sí solo y considero razonable recibir una respuesta y una solución por parte de la marca.
Os agradecería que revisaseis mi correo y me indicaseis qué solución vais a ofrecerme.
Quedo a la espera de vuestra respuesta.
Un saludo,
María Jesús

Buenas estoy encantada con mi bolso lonbali son bolsos super prácticos y comodísimos para el día a día los recomiendo 100*100. La entrega super rápida y todo como yo esperaba. Gracias a lonbali por sus bolsos soy fan de vuestra marca.
un saludo.
Raquel Camblor Garcia

Tengan cuidado con esta marca, mi experiencia con esta tienda ha sido muy negativa. Devolví el bolso que pedí porque no me convencía el mismo día que me llegó. No me convenció no por el diseño o la estética que es bonita, sino por la calidad, malos acabados y por el olor a plástico que tiene. Para el precio que se paga por él obviamente no vale la pena. A los días emitieron mi reembolso por Paypal y me llegó el mensaje de ello. Pasan los días, y veo que el reembolso no llegaba y que en Paypal ponía que seguía pendiente, les pregunto y culpan a Paypal. Le pregunto a Paypal y a mi banco y me explican que son ellos los que no lo han emitido. Dos semanas han pasado, desde el supuesto reembolso, para recibir el dinero después de reclamarlo varias veces. Ha sido una gran decepción, nunca volveré a comprar con ellos.

El envio ha sido super rapido. La calidad me encanta y el bolso es grande pero comodisimo. Sin duda repetire con algun modelo mas.

Tenemos 4 bolsos en casa entre mi hija y yo. Y a las dos se nos han pelado las asas y descosido de 2 bolsos. Tienen unos 2 y 3 años
Se pueden reponer las asas. Atienden al cliente y le atudan en estos casos de reparacion?

Conocía la marca, pero nunca había comprado, fui a una tienda pero el modelo no lo tenían , pedí por la web y destaco sobre todo el modelo , la calidad , y el diseño y la presentación en la cual recibí el producto. En la web ya me gustaba el modelo pero en persona me encanta aún más . El tejido y la calidad y acabado me sorprendió gratamente , ha sido un regalo de cumpleaños , Repetiré sin duda ..

Es muy fácil realizar pedido on line, el envío tiene un unpacking estupendo y es muy rápido. Los bolsos son tal cual los vemos en web

La borsa è fantastica! L'unica cosa è che l'organizer interno è un po' piccolo rispetto alla borsa stessa. Per chi, come noi, porta con sé molte cose, avrebbe potuto essere più grande, soprattutto considerando le dimensioni della borsa. Ma per il resto è bellissima e la sto già consigliando a tutti!

Mala calidad
Mala atención en tienda
Nunca volveré a comprar nada de esa marca ni la recomendaré a nadie

A pesar de la variedad de bolsos, todos son muy lindos. La aplicación está muy bien diseñada para saber elegir entre accesorios, bolsos de mano, etc.
La forma de pago es muy fácil y llegó super rápido, de verdad que recomendado 100%.

El bolso muy bonito tal y como sale en las fotos, la web de compra muy fácil e intuitiva el plazo de entrega tal y como.pobia en el web.

NANA POM … Me encantó, diseño muy colorido que llama la atención con un diseño muy especial.. los amantes del rojo.. o sus derivados este es vuestro bolso.. además tiene un valor añadido, sus asas, son preciosas y su material, hechas de cuero le dan un toque elegante que hacen que este bolso sea muy versátil… Lo recomiendo 😜

Un bolso que llevaba un año esperando su reposición y ha merecido la pena la espera. Unos materiales excepcionales y un estilo muy original

Simplemente son las dos piezas ideales...

Precioso el bolso. Como en las fotos.
Y me ha sorprendido el envío, cuidando cada detalle y al nivel de un bolso tan lindo.
La entrega muy rápida.
Todo estupendo.

El producto precioso, de gran calidad.