Lib et Lou Recenzje 

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Wynik TrustScore: 4 na 5

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Oceniono na 2 z 5

J'ai acheté un lot de trois chemises sur libetlou.com pour 89 euros cinquante en octobre. Deux semaines après la livraison, j'ai remarqué que l'une des chemises avait un défaut au col. J'ai envoyé un... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Je suis absolument ravie de Lib et Lou ! Cette solution m’a permis d’offrir à mon fils des jeux toujours différents et ultra ludiques, parfaits pour son développement, sans encombrer nos placards. J’a... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

C’est tout simplement génial, nous ne sommes pas débordés par pleins de jouets à ne plus savoir quoi en faire. On peut renouveler le parc à jouets tous les mois si on le souhaite. Quand on voit à la... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Très satisfaite. Mon enfant de 3 ans a bien compris qu'il fallait rendre les jeux. Il est content de pouvoir changer régulièrement. Le service client est réactif.

Informacje dotyczące firmy

  1. Usługi leasingowe
  2. Sklep z artykułami dla niemowląt
  3. Sprzedaż internetowa
  4. Kasyno
  5. Sklep z grami
  6. Sklep z używanymi grami

Napisane przez firmę

Lib&Lou est le premier site de location de jouets et jeux qui facilite la vie des parents et éveille les enfants


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Dobra

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45 recenzji

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Oceniono na 1 z 5

Honteux

Malgré ma demande de suppression de mes données, suite à ma demande de rétractation aucun remboursement n'a été effectué et des tentatives de prélèvement s'enchaînent. J'ai tenté de contacter stripe qui gère les paiements mais rien et j'ai fait un signalement a la répression des fraudes, je veux bien croire a une faille dans le système mais là ça devient long et pénible.

1 listopada 2025
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Odpowiedź od Lib et Lou

Bonjour,

Cet avis est en lien avec le précédent avis et faire référence à une procédure pour suspicion d'usurpation ou fraude.
Notre service client vous a contactée afin de faire le point à ce sujet. Nous restons à votre écoute pour débloquer la situation.

L’équipe Lib&Lou

Oceniono na 1 z 5

Prélèvement non autorisé

Je n'ai jamais reçu mon abonnement et j'ai demandé la résiliation or je n'ai jamais été remboursée et les tentatives de prélèvement s'enchaînent se qui me génère des frais bancaires.
Je ne reçois aucune réponse à mes sollicitations de la part de lib&lou
Une réponse non convaincante car je n'ai reçu aucun messages et ne répondent pas aux miens. Et encore ce jour une tentative de prélèvement

5 listopada 2025
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Odpowiedź od Lib et Lou

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement face aux délais de traitement mais il s'agit là d'une situation exceptionnelle. La sécurité des comptes de nos utilisateurs est une priorité absolue chez Lib et Lou.
Comme nous vous l'avons indiqué, notre système de contrôle a détecté des anomalies majeures sur votre dossier, laissant craindre une tentative d'usurpation d'identité et/ou de fraude. Dans ce contexte, et pour votre propre protection, nous sommes dans l'obligation de suspendre les opérations tant que l'identité du titulaire n'est pas formellement confirmée.
Comme nous vous l'avons communiqué par e-mail, il est impératif que vous nous transmettiez les informations demandées pour lever tout doute.
Nous vous réitérons notre proposition d'un échange téléphonique pour vous accompagner dans cette démarche et régulariser la situation au plus vite.
L'équipe Lib et Lou

Oceniono na 5 z 5

Meilleur cadeau de Noël !

J’ai offert Lib & Lou à mes neveux pour Noël et franchement, c’est une super idée cadeau !
Ils sont trop contents à chaque nouvelle rotation, c’est un peu Noël toute l’année.
Et pour les parents, c’est vraiment un soulagement : moins de jouets qui traînent, tout est simple, on choisit, on reçoit, on renvoie… ça leur facilite vraiment la vie.
Je recommande à 100 % !

2 stycznia 2025
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Odpowiedź od Lib et Lou

Merci 🥰 On est SUPER ravis pour vos neveux !! Et pour leurs parents aussi. Quelle super TATA vous faites 😜

Oceniono na 5 z 5

Une idée incroyable de louer des jouets!

Code promo gagné lors d'un concours de Noël. Merci encore et votre entreprise et vraiment nécessaire dans cette période de grande consommation sur la petite enfance... Merci encore !!!

25 stycznia 2025
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Odpowiedź od Lib et Lou

Merci Camille, on est ravis que ce cadeau vous plaise 💝 Profitez en (et amusez vous) bien !!!

Oceniono na 5 z 5

Je suis abonnée depuis 1 an

Je suis abonnée depuis 1 an, c'est une des meilleures initiatives de ma vie de maman :)

30 grudnia 2024
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Odpowiedź od Lib et Lou

Yahouuu 😍 Et vous êtes probablement une des meilleures raisons pour qu'on continue d'améliorer et développer notre offre 🚀

Oceniono na 5 z 5

Super concept qui permet de renouveler…

Super concept qui permet de renouveler les jouets sans se ruiner ni accumuler! Merci la team Lib&lou🙏🏻

21 grudnia 2024
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Odpowiedź od Lib et Lou

Et merciiii à vous pour vos encouragements 😍 On se tient à votre disposition pour continuer d'en profiter pleinement 😉

Oceniono na 5 z 5

Super concept

Super concept! Nous sommes convaincu du système. Il manque cependant plus de jeux pour la tranche d'âge 4-8 ans. Des poupées, barbies, figurines seraient les bienvenus...

14 listopada 2024
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Odpowiedź od Lib et Lou

Merci de votre avis. Et merci pour ces remarques constructives 😉 On en prend bonne note !! Nous travaillons actuellement pour consolider notre catalogue de produits et vos suggestions sont les bienvenues 💌

Oceniono na 5 z 5

Super catalogue de jeu pour éveiller…

Super catalogue de jeu pour éveiller bébé tout en évitant de surconsommer !!

12 listopada 2024
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Odpowiedź od Lib et Lou

Merci Alice !! Et on espère que vous trouverez encore votre bonheur dans notre catalogue pour les prochains temps pour accompagner la croissance de votre enfant 😜

Oceniono na 5 z 5

Concept intelligent, économique et pratique!

Je suis tellement fan et convaincue du concept de Lib&Lou, et donc abonnée depuis +1 an ! C’est si pratique quand on a un petit appartement, pour faire essayer différents jouets à son enfant sans se ruiner, et pour alterner les jouets car ils s’ennuient vite! Les jouets sont en bon état et la livraison rapide. En points d’amélioration je verrai seulement la possibilité de conserver 1 des jouets sur la commande et un catalogue encore plus grand pour plus de choix. Mais déjà un grand bravo pour ce que vous faites!

7 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Lib et Lou

Merci de votre retour 😉 et merci pour ces remarques constructives !! On travaille pour pouvoir vous proposer la meilleure offre possible. Alors, on vous souhaite d'en profiter encore longtemps 🤩

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6 mois après toujours aussi satisfaite !

6 mois après je suis toujours aussi satisfaite d'avoir choisi Libetlou pour emprunter des jouets pour la petite fille. C'est une expérience extrêmement satisfaisante pour toutes les parties, ma petite fille bien sûr en premier qui peut tester plein de jouets, ne pas "subir" ceux qui ne l'intéressent pas et au contraire profiter longtemps (grâce à l'option d'achat) de ceux qu'elle adore ; c'est également pratique pour les parents qui n'ont pas à entasser des tonnes de jouets, bon pour pour la planète bien sûr, et à 20€ par mois la formule pour 4 jeux c'est doux pour le porte-monnaie de mamie ! 👍

30 października 2024
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Odpowiedź od Lib et Lou

Merci 🥰 On adore votre retour !! Et on vous souhaite encore longtemps autant de plaisir 🤗

Oceniono na 5 z 5

Heureusement que Lib et Lou existe

Heureusement que Lib et Lou existe ! Concept génial, cela fait 4 ans que nous sommes fidèles à Lib et Lou et nous sommes toujours très satisfaits :)

23 października 2024
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Odpowiedź od Lib et Lou

Bonjour Emilie et merci pour ce beau témoignage 🥹 On va également rester fidèle à nous même et faire notre maximum pour vous apporter du plaisir et de la nouveauté 😉

Oceniono na 4 z 5

Deux ans et toujours satisfaits

Deja deux ans que nous avons l'abonnement LibEtLou. Nous pouvons varier les jeux au fil des saisons et son apprentissage. Il n'y a pas toujours les meilleurs jeux en stock mais le choix et l'experience continuent de s'enrichir.

12 października 2024
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Odpowiedź od Lib et Lou

Merci Julie pour votre fidélité 🥰 Les meilleurs sont souvent les plus demandés...On a beau faire des réapprovisionnements réguliers, on sent qu'il y a des vrais chouchous 😅 Mais n'hésitez pas à nous indiquer les références désirées, on ajuste régulièrement les achats en fonction de vos demandes ;)

Oceniono na 5 z 5

J'ai passé ma première commande avec un…

J'ai passé ma première commande avec un choix de 4 jeux pour mes deux garçons. J'ai hâte de les recevoir et d'essayer des jeux que nous ne connaissons pas. Le choix est très fournie, on y trouve de tout et pour tout les âges. j'apprécie le principe de Lib&Lou.

7 października 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Lib et Lou

Merci pour ce retour 😁 On aime l'esprit d'aventure et de découverte. Alors, on vous souhaite de bien profiter comme il se doit de ces nouveaux jeux avec vos garçons !!

Oceniono na 5 z 5

commande facile

commande facile et rapide, grand choix de jouets pour tout les âges

24 września 2024
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Odpowiedź od Lib et Lou

Simple et efficace !!! On adore votre commentaire. Et on souhaite que notre service le sera tout autant pour vous satisfaire au mieux 😅

Oceniono na 5 z 5

Une très belle idée, j'adore !

L'idée de Lib&Lou est géniale : louer des jouets pour proposer des jouets adaptés à l'âge de son enfant, éviter de s'encombrer de dizaines de jouets et faire un geste éco-responsable.
L'expérience sur le site est très fluide, il suffit de choisir sa formule, sélectionner les jouets, on les reçoit, et quand son enfant en a marre ou qu'on souhaite en changer, on les renvoie et on en reçoit d'autres !
Le concept est super, je recommande à tout le monde :)

20 września 2024
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Odpowiedź od Lib et Lou

Merci Agathe pour ce super avis 🥰 On vous souhaite de continuer à en profiter encore longtemps ;)

Oceniono na 5 z 5

Super expérience de location de jouets

J'ai découvert la location de jeux/jouets avec Lib&Lou et j'adhère totalement au principe! Les jeux sont en bon état même parfois neufs, le choix est vaste pour tous les âges (mon garçon à 4ans 1/2 et ma fille 15 mois) et le système d'envoi/renvoi est d'une grande simplicité. J'ai un abonnement pour 4 jeux et chaque mois j'en prends deux pour mon fils et deux pour ma fille, ils sont ravis quand le colis arrive à la maison!

11 lipca 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Lib et Lou

Bonjour Fanny, merci pour ce bel encouragement 😍 On vous souhaite d'en profiter encore avec vos enfants et qu'on puisse continuer de les accompagner autour du jeu 😉

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