Ich habe nach 6 Jahren mir noch einmal ein NCM Munich N&C Antracite gekauft weil ich mit diesem Fahrrad gut klargekommen bin. Leider war ich mit der erneutenLieferung nicht zufrieden.Vordere L... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J’avais besoin d’une batterie de remplacement pour mon NCM, trouvée facilement sur le site. Colis bien protégé, montage fait le soir même, le vélo a retrouvé son autonomie habituelle
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Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren. Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getaus... Zobacz więcej
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Achat vélo électrique reconditionné, reçu mais ne fonctionne pas super pour un cadeau d’anniversaire ! Envoi d’un câble car celui envoyé ne correspond pas ensuite envoi du moteur pour emmener atelier... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O leoncycle.fr
Napisane przez firmę
En 2014, nous avons fondé Leon à Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilité durables et électrique. À partir de cette vision, une équipe internationale d’experts passionnés s’est développée, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possède aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures pièces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en très peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modèles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Qu’ils soient débutants ou amateurs de vélos électriques expérimentés, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catégories de vélos électriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modèles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arrière et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les dernières années.
Afin de maintenir une qualité élevée, nous avons décidé d’équiper nos vélos de nos propres systèmes d'entraînements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusqu’à 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrôleurs, le tout pour un rapport qualité-prix défiant toute concurrence.
Le composant le plus cher d’un vélo électrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacité d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacités allant jusqu’à 768Wh, nous sommes l’un des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pédélecs vous accompagnent lorsque vous pédalez, pour tout le reste nous sommes à vos côtés. Notre SAV commence avant même l’achat. Des conseils compétents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vélo, jusqu’au montage, en passant par les réclamations ou les pièces détachées, tant par téléphone, par e-mail que via nos réseaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite à domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces électriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE À DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Dane kontaktowe
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Francja
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
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SAV au top
Aucun problème pour exercer mon droit de garantie : réponses rapides, et envoi d’une nouvelle batterie en 2 jours ! Je recommande fortement : si vous acheter un vélo chez léon vous pouvez compter sur le sav 👍.
16 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu traiter votre demande rapidement et de vous avoir apporté une solution efficace. Votre confiance et votre recommandation sont très appréciées.
Bonne route et profitez bien de votre vélo 🚲👍
Sportivement,
Nous sommes partenaire Leon Cycles et…
Nous sommes partenaire Leon Cycles et très satisfait !
16 października 2025
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance en tant que partenaire agrée.
Nous sommes ravis de savoir que notre collaboration vous apporte satisfaction et restons à votre disposition pour la suite.
Bien sportivement,
Parfait……….
18 września 2025
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout soit parfait 😊
Bien sportivement,
Livraison rapide
Livraison rapide, communication, ajustement et disponibilité. Parfait !
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une expérience fluide et efficace, et restons à votre disposition pour la suite.
Bien sortivement,
J'ai acheté un vélo électrique…
J'ai acheté un vélo électrique reconditionné et j'en suis très contente
13 października 2025
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre vélo électrique reconditionné vous apporte entière satisfaction.
Très belles sorties à vous 🚲😊
Vélo inutilisable! Revendeur injoignable! SAV inexistant!
Moins d'un an après achat, panne constatée sur vélo NCM C5 acheté auprès de Leon cycles. Le pédalier mouline dans le vide, la roue arrière n'est donc pas entraînée. J'ai de ce fait contacté Léon cycles qui (sans même avoir examiné le vélo!) refuse de prendre en charge sous garantie, au prétexte que la transmission ne serait pas couverte. Ceci n'est stipulé nulle-part dans les CGV et sur la facture. Expérience vraiment amère et absolument inacceptable, plusieurs centaines d'euros à la poubelle! Par ailleurs, il est nécessaire de relancer de nombreuses fois avant d'avoir une réponse (quand on a la chance d'en avoir une!), aucun numéro de téléphone et aucune adresse physique pour échanger avec ce revendeur! Je déconseille vivement Léon Cycles ainsi que les vélos de la marque NCM pour leur sérieux manque de fiabilité!
6 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Nous souhaitons apporter des précisions factuelles afin de clarifier la situation.
Vous n’êtes ni client de Léon Cycles, ni client de Bee To Green pour ce vélo, celui-ci ayant été acheté le 20 janvier 2025 par un tiers, comme indiqué sur la facture transmise. Aucun contrat de vente ne vous lie donc à l’un ou l’autre de ces professionnels.
Dans ce contexte, aucune demande de garantie légale ou commerciale ne peut être instruite à votre nom.
Par ailleurs, et à titre d’information, même si vous aviez été l’acheteur initial, la demande n’aurait pas pu aboutir, notamment en raison du délai écoulé avant la première utilisation et de la nature de la panne évoquée, qui concerne la transmission, composée de pièces soumises à usure.
Aucune prise en charge ne peut être accordée par Léon Cycles et le dossier est clos en ce qui nous concerne.
Cela étant, si besoin, nous pouvons vous accompagner à titre informatif dans vos démarches (orientation, conseils techniques ou vente de pièces détachées), sans que cela n’implique aucune prise en charge financière ou engagement de notre part.
Cordialement,
Mon problème a été identifié et réglé
Mon problème a été identifié et réglé. Je regrette simplement qu'il faille changer des pièces sur un vélo qui a fait 300kms.
Mais bon, on va dire que ça peut arriver.
3 października 2025
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le problème ait pu être identifié et réglé.
Nous comprenons votre remarque : remplacer des pièces après seulement 300 km peut être frustrant. Même si cela reste peu fréquent, cela peut effectivement arriver, notamment sur des éléments soumis à contraintes et à réglages.
Nous vous souhaitons désormais de profiter pleinement de votre vélo et restons disponibles en cas de besoin pour vous accompagner ou vous conseiller.
Cordialement,
ordered parts were not complete and so…
ordered parts were not complete and so not able to use
29 września 2025
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour Stefan,
Vous avez commandé uniquement la rondelle interne du capteur de pédalage, conformément à l’article présenté sur notre site et identique à la photo affichée en ligne:
https://leoncycle.fr/products/capteur-pas-p12-75?_pos=1&_psq=pas&_ss=e&_v=1.0
Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous indiquer la procédure.
Deux solutions seront alors possibles :
- Remboursement après réception du colis retourné,
- Échange contre un capteur de pédalage complet avec câble, avec règlement de la différence de prix.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L´equipe Leoncycle France,
Panne moteur après achat
J'ai acheté un vélo électrique il y à 3 ans et déjà au bout de quelques mois le moteur faisait du bruit, pas de possibilité de réparation sauf en plein cœur de Paris et deux ans après, avec à peine 50kms au compteur il ne fonctionne plus. Je ne suit pas du tout content de cette marque. Je l'ai acheté sur le site DECATHLON pensant avoir un suivi, mais non !!!
17 września 2025
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Nous sommes surpris par cet avis.
Vous nous avez contactés une première fois en 2024 pour un problème d’assistance concernant votre NCM MILANO acheté en 2021: nous vous avons répondu et proposé un diagnostic. Nous n’avons ensuite plus eu de retour.
En 2025, vous nous avez recontactés pour le même souci ; nous vous avons de nouveau orienté vers une solution (remplacement d’une pièce), puis là encore sans nouvelles par la suite.
À chaque sollicitation, une réponse vous a été apportée rapidement.
Si vous souhaitez reprendre contact avec nous pour faire le point, nous restons bien entendu disponibles.
Cordialement,
Difficulté à trouver les pièces de…
Difficulté à trouver les pièces de rechanges et des conseils de mise en place.
18 sierpnia 2025
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Si vous avez besoin d’aide à l’avenir, que ce soit pour trouver des pièces de rechange ou pour des conseils de montage, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L´equipe Leoncycle France
Très bon service client
La livraison a eu lieu rapidement et le service client à été très gentil et particulièrement réactif suite à un petit problème dans la livraison.
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que notre service client a su être réactif pour vous aider efficacement.
Bonne route et à bientôt.
Cordialement,
Efficace et rassurant
Commande en ligne facile, livraison dans les délais et excellente réactivité ( il manquait une sacoche) réponse rapide aux questions complémentaires.
Efficace et rassurant!
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis que la commande, la livraison et notre réactivité aient été à la hauteur de vos attentes.
Encore merci pour votre confiance.
Bien sportivement,
J'avais besoin de conseils pour faire…
J'avais besoin de conseils pour faire une surprise à mon mari pour son anniversaire - l'équipe a répondu à toutes mes questions et je suis très satisfaite de leur réactivité car mes délais étaient très courts - Merci de votre aide
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette surprise d’anniversaire. Ravi que notre réactivité ait été au rendez-vous malgré vos délais serrés.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’autre chose !
Sportivement,
L´équipe Leoncycle France
Great Bike But No Reply To Emails
I bought the bike NCM T3s (new) about a week ago. The bike is great i have no problem with it except that the handlebar has a scratch on it but i dont mind. Though i am having issues with registering the bike through Paravol code they sent me along with the bike but they have not replied to my emails since a week. I wonder if i were to have a serious issue with the bike then would they reply and help or ignore?
6 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od leoncycle.fr
Hello,
Thank you for your feedback. We’re truly sorry to hear that you feel your emails went unanswered, but after checking carefully, we can confirm that we haven’t received any message from you at all, not in our inbox, not in our spam folder.
Could you please verify that you sent your email to the correct address: support.fr@leoncycle.com
?
If not, feel free to resend it there, we’ll be happy to assist you right away.
You can also check our reviews on Trustpilot: we are definitely not the kind of company that ignores its customers.
Please contact us again at the address above, and we’ll gladly help you resolve your Paravol registration issue.
Kind regards,
Remboursement devoilage rapide
J'ai commandé un velo NCM C7 en juillet 2025 et je suis très content de mon achat.
Le vélo est stylé et un bon compromis entre budget et qualitè.
En revanche, le vélo avait des soucis importants dès que je l'ai reçu, mais en etant mon premier vélo je n'avais pas l'experience pour m'en rendre compte.
Après quelques semaines à me demander si les differents bruits que j'entendais étaient normaux, j'ai decidé de m'adresser à un atelier de reparation.
Le reparateur a diagnostiqué pas mal de problèmes, notamment un jeu de direction et un voilage important.
L'intervention m'a été facturée 65 euros. J'ai envoyé la facture à LeonCycle, qui a repondu rapidement. Un remboursement de 45 euros m'a été accordé, et j'ai reçu ça très rapidement. Le SAV a été gentil et disponible et je les remercie.
Je donne 4 etoiles sur 5 seulement parce que le remboursement accordé était partiel : la partie non remboursée était la révision de base, sauf que j'aurais pas eu de revision si le velo n'avait pas de souci depuis sa reception.
En general, pour l'instant, bonne experience avec LeonCycle et mon velo !
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça fait vraiment plaisir à lire.
On est ravis que vous appréciiez votre C7 et que notre équipe ait pu vous aider rapidement.
On prend bonne note de votre remarque concernant le remboursement partiel.
On reste là si vous avez besoin de quoi que ce soit pour la suite.
Sportivement,
L´équipe Leoncycle France.
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement
L’équipe Leon Cycle
Expertise et conseils au top !
Excellents conseils et diagnostics donnés suite à une panne d’un vélo électrique NCM. La pièce jugée défectueuse a été commandée sur le site et livrée très rapidement. Le problème est résolu . Service après vente réactif et très professionnel.
17 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que nos équipes ont pu vous guider efficacement et que votre vélo roule à nouveau sans souci. Toujours un réel plaisir de pouvoir aider rapidement!
Bonne continuation et belles sorties à vélo ! 🚲✨
Leoncycle France
Apres avoir reçu une batterie…
Apres avoir reçu une batterie déchargée, l équipe a eu un geste commercial très généreux et ma renvoyer une batterie neuve avec son chargeur merci a tous.
Cordialement
17 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’équipe ait pu vous assister et trouver une solution satisfaisante. Le service après-vente est là pour vous accompagner du mieux possible à chaque étape.
Cordialement,
pourquoi ! commander en France
Je suis très content des achats de 2021 ,2 vélos NCM Milano un 26 et un 28 chez leoncycle ils sont très bien conçu la batterie de bonne qualité est très jolie mais voilà que je viens de tomber en panne avec le 28 P les techniciens avec mes détails on pû m'expliquer la panne,envoyé des photos Pour localiser la pièce et m'envoyer la commande de la rondelle du capteur j'ai reçu la pièce là où je suis en vacances et j'ai réparé le vélo d'où l'avantage de commander en France le vélo chez leoncycle
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis d’apprendre que vos deux NCM Milano vous accompagnent toujours aussi bien depuis 2021.
Et bravo pour la réparation en vacances, pas tout le monde ose se lancer ! De notre côté, on est vraiment heureux d’avoir pu vous guider rapidement, identifier la panne et vous envoyer la pièce sans attendre. C’est exactement ce que l’on veut : que vous puissiez profiter de votre vélo sans stress, où que vous soyez.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à Leon Cycle. On reste à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.
Bonne route ! 🚲✨
je suis satisfait des deux produits que…
je suis satisfait des deux produits que j ai commandé courant juillet mais j attends toujours la facture de ceux ci
18 lipca 2025
Odpowiedź od leoncycle.fr
Bonjour Rémy,
Merci beaucoup pour votre retour et votre avis.
Nous vous avions contacté par e-mail le 29 juillet à 11h39 afin de savoir si vous souhaitiez une facture commune pour les deux vélos ou deux factures séparées, mais nous n’avions pas reçu de réponse, ce qui a conduit à l’archivage du dossier.
Quoi qu’il en soit, nous venons de vous envoyer dès à présent la facture correspondant à vos deux vélos.
Merci de bien vouloir nous confirmer la bonne réception de celle-ci.
Excellente journée à vous,
L´equipe Leoncycle France.
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