Lenovo Recenzje 51

Lenovo i sig är inte ett problem och dom skickade produkt etc snabbt och effektivt, problemet är deras leverantör UPS som gång på gång klantar sig. Jag fick produkten på den dag som jag ville ha den, men trots hemleverans så blev paketet skickat till ett ombud (som tur är 2km bort). Så jag hade gärna gett Lenovo 4-5 stjärnor men UPS gör det inte möjligt enligt mig.

En alldeles utmärkt service av Johan på deras kundsupport. Han ringde upp väldigt snabbt och hade ett mycket personligt och trevligt bemötande. Det var fel på datorns WiFi och han gick, steg för steg, igenom relevanta anledningar tillvägagångssätt för att ta reda på om felet kan lösas utan att skicka in datorn. Det visade sig vara ett hårdvarufel, vilket gick på garantin (och är enligt lag eftersom det är ett fabrikationsfel).

Johan skickade allt som behövdes för att skicka in datorn smidigt och utan problem. När jag fick tillbaka den, strax över en vecka (vilket var mycket snabbt jämfört med många andra) så var datorn fullkomligt fungerande och felfri.

De som reparerat datorn hade gjort ett bra arbete och såg till att testa allt innan de skickade tillbaka den. Den fungerar, mig veterligen, utan problem. De bytte ut WiFi-chippet.

Lite jobbigt att köpa en ny dator som inte fungerar som den ska, men skönt att det kunde åtgärdas smidigt. De hade ett riktigt bra pris på datorn och de var mycket kompetenta.

Vill skicka ett omdöme för att de gjorde allt som de kunde och bemötte mig väldigt bra. Johan såg verkligen till att göra allt han kunde för att lösa problemet - och allt fungerar riktigt bra nu.

Sammanfattningsvis kan jag varmt rekommendera Lenovo som bland de bästa datortillverkarna och ställena att handla datorer från. Brukade tidigare vända mig till återförsäljare, men nu blir det nog att fortsätta att handla från deras hemsida.

Ett minus från en tidigare upplevelse var att chatten inte var värd att kontakt, eftersom hon som svarade använde sig av AI - vilket inte svarade på de specifika frågorna som jag hade för den specifika datorn, utan svarade allmänt. Så chatten kan behövas se över så att kunderna blir mer nöjda.

"I bought this Lenovo online and it was not the one I wanted , Straight away tried to contact , emails returned back, phone press buttons, then transfer the call after 1-2 ring line disconnect. emails not answering or say informed post sale, but no one contact, chat,
Dont buy for lenovo online. if any problem you are stuck.

Hur kan en produkt i världsklass ha en kundsupport som är den sämsta som kan existera? Det borde vara förbjudet. Vi pratar i bibliska mått – värdelösa. Ord finns ej för deras kundsupport; värdelös med bibliska mått räcker inte.

Beställ aldrig från Lenovo.se. De anlitar UPS, nu har jag jagat mitt paket i tre dagar och det har inte kommit fram än.

Kommer aldrig mer handla från Lenovo.se så länge de anlitar UPS.
UPS Sverige är fullständigt bedrägliga och värdelösa.
En skam att Lenovo anlitar detta skurkaktiga skämt till logistikföretag.
ALDRIG mer Lenovo.se.

Köpte en 9 tums skärm för att det var ett bra pris.
Så stor skillnad kan det väll inte vara?
Måste starta om den 3-4 gånger om dagen på grund av att den tappar både Wifi och Bluetooth och kan inte koppla upp igen utan omstart. Ibland tappar den allt under tiden som jag använder den. När jag uppdaterade kontakter i Auotlook så tappades hälften av alla kontakter bort.

Hopplös kundtjänst. Bollade mig fram och tillbaka och det numret som man eventuellt ska ta kontakt med för att kolla på en beställning fungerar inte.

Vedervärdig tillgång till s.k "kundtjänst". Vidrigt.
Massa AI-bot-skräp i chatten som är äcklig och slösar vår tid.
Ingen människa att få talat med.
Simpelt problem för de som kan, men jag kan inte dessa saker, och hade det numera funnits kvar MÄNSKLIG KONTAKT i detta j¤¤¤¤ samhälle så hade det vart bra kort och långsiktigt för mänskligheten. Att allt ersätts, även VÅRD, sjukt nog, skola med framöver och redan, med "AI" och chatt-bottar osv är patetiskt och onyttigt.

Telefon beställd 5 oktober men som ännu inte dykt upp. UPS som skulle leverera telefonen verkar helt klart ha slarvat bort den. Har rapporterat problem med leverans till Klarna, samt begärt återbetalning via chatt till Lenovo. Hoppas på smidig lösning...

De använder sig av UPS, världens sämsta speditör. Just nu svävar min dator i landet ingenstans. De påstår att det är fel adress på paketet. Så Lenovo kan glömma fler order från mig. Så här mycket krångel är det inte värt för någon tusenlapp billigare.

Uppdatering: Jag har efter kontakt med både Lenovo och UPS konstaterat ett uselt samarbete. Lenovo hindrar UPS från att lämna ut datorn på utlämningsställe nära mig. Det gör att det är ett rent lotteri om jag kan vara hemma när de kommer. Alternativet är att hämta datorn i Västerås, 10 mil bort! Uselt!

I purchased a laptop from them on October 8th and cancelled the order immediately. However, the item was still shipped, and it was returned to their warehouse on October 20th. Since then, I have been waiting for my refund, which has still not been processed.

Every customer service representative I’ve spoken to has repeated the same message—that the refund will be processed “right away”—yet I have not received it. Based on this experience, I cannot recommend purchasing from this company.

Nöjd men min dator och ganska be service. Några oväntade avgifter dock

Fast handling on Lenovos side, crappy pretend delivery attempt, as always, from UPS. Really should use literally any other courier for deliveries to Sweden...

Excellent, fantastic service
So grateful for the awesome support of Mr Lari. He’s very kind, warm, helpful, polite, patience. Listen to all my enquries. He made me feel very welcome. You can feel that he really cares to give the best support to the customer. A million tks Mr Lari.
Best regards,
Eden

VARNING! VARNING!

Köpte två produkter i en beställning i aug 2025. Den ena varan, en blåtandsmus, levererades som den skulle. Den andra varan, en strömadapter till en ThinkPad flaggades som levererad trotts att den aldrig levererades till mig.

Har under ca 2 veckor försökt få ordning på detta både via UPS och Lenovo utan att komma så mycket som en millimeter närmare en lösning.

Via UPS felanmälan kommer jag inte längre än denna information: "Det går inte att skicka reklamationen. Tyvärr kan vi inte behandla din reklamation. Avsändaren har begränsat reklamationer för detta paket. Kontakta avsändaren direkt för hjälp."

Lenovo är på gränsen till omöjliga att komma i kontakt med, förutom via deras AI-stödda chatt. Efter 1½ timmes chattande + ca 1 veckas utredning fick jag ett mail att ärendet var stängt eftersom varan var "Signed By : DELIVERED". Trots att jag aldrig skrivit under någon leverans. Trots att det stod som ett tydligt krav, "En signatur krävs för paketleverans."

För mig innebär detta att jag aldrig mer kommer att köpa en Lenovo-produkt. Jag vill samtidigt varna andra konsumenter för risken att hamna i samma situation.

Köp inte Lenovo om du förväntar garanti efter för det finns inte när du har köpt så är det klart.

Jag beställde en laptop den 24/1. Den fastnade i Nederländerna pga att det var något fel med fraktsedeln enligt UPS som var de som skulle frakta den till mig. Då blir man ju orolig, speciellt som jag läst omdömmena här. Tog kontakt med Lenovo's kundtjänst, både chat och telefon, de blev mina nya chat kompisar under 3 veckor och som många skrivit nedan så följer de ju samma "flight manual". Dock upplevde jag att de verkligen ville hjälpa mig. Till slut kom tydligen min laptop tillbaks till lagret i Nederländerna. Då skickade Lenova om den med FedEx. Supporten hade koll på detta och jag fick min laptop 18/2. Levererad till min hemaddress som utlovat. Och inte nog med det, den fungerade när den kom. Så jag är nöjd, kanske inte Lenovo's fel att UPS är kassa...

Fruktansvärd upplevelse. Jag köpte en produkt via Lenovos hemsida med klarna faktura som betalmedel. Lenovo lyckades inte skicka order bekräftelse och efter det har jag efter två månader av ensidig kommunikation från mitt håll bara fått till svar, ”oroa dig inte, vi återkommer inom 24 timmar.” otaliga gånger. Det verkar vara en inkapabel kundtjänst som inte kan göra något annat än att följa sitt manus. Det här köpet är det värsta jag har varit med om någonsin.