Lenovo Recenzje 

Klantenservice is een hele dikke NUL!
Had problemen bij het bestellen van een monitor.
De betaling was geslaagd maar dan liep de site vast.
Ik kreeg geen bestelbevestiging.
Toen ik contact opnam, bleef de persoon in kwestie steeds maar vragen naar mijn bestelnummer.
Ik denk dat ik alles zo'n 3x heb uitgelegd maar het mocht niet baten.
Die persoon begreep gewoon niet wat ik haar vertelde of die luisterde niet of die werkte gewoon haar algemene vragenlijstje af. Ik weet het niet.
Nooit bestel ik nog bij Lenovo!

Als ik 0 sterren kon geven deed ik dat. Bij problemen is het vrijwel onmogelijk om service te krijgen, de website is (ik vermoed bewust) extreem onduidelijk en gebruiksonvriendelijk als het gaat om bereikbaarheid en informatie over hoe je aanspraak kunt maken op garantie. Laptop van minder dan een jaar oud geeft al problemen met het beeldscherm. Via bol.com gekocht bij het bedrijf Twizzy, en die helpen je ook totaal niet, ze verwijzen je eenvoudig naar Lenovo. Koop geen Lenovo, koop niet bij Twizzy.

Nieuwe laptop gekocht, en de adapter bleek stuk te zijn.
Hij ligt altijd aan de voeding, maar de accu liep steeds langzaam terug naar 94%. Accu was overigens ok! Contact gezocht met de klantenservice, en na lang overleggen besloot men mij een nieuwe adapter op te sturen: happy dance…..of toch niet?! Na een week niets meer vernomen te hebben maar eens gaan vragen wanneer ik de adapter kon verwachten, Toen zei hij: heh je mijn email niet ontvangen? Nee, nooit een email ontvangen, ook niet bij de spam want die check ik iedere dag.
Toen vertelde hij me dat het management besloten had om mij toch maar geen adapter op te sturen….WAT?
Mij een laptop van 1100€ toesturen met een kapotte adapter, en vervolgens weigeren deze te vervangen (ca 40€).
Dit was de eerste en tevens de laatste keer dat ik een Lenovo gekocht heb!
Wat een zielig slechte service!

Wees wijs en koop geen lenovo, want als je ze nodig hebt dan geven ze niet thuis!,,,

6 weken geleden heb ik een laptop besteld ter waarde van 1035 EUR, het pakket werd verloren door UPS. Meerdere keren contact opgenomen met Lenovo maar de communicatie is zeer moeilijk, automatische ai antwoorden en "on the air" vertaling met mensen die geen Nederlands spreken. Probleem nog altijd niet opgelost, 1035 euro kwijt en mijn dochter heeft geen laptop om te studeren. Zeer spijtig, ik was altijd super tevreden met Lenovo producten. Zo gemakkelijk klant verliezen...

Laptop is zo slecht en traag dat ik niet geloof dat de specs die ze geven correct zijn. Nu helemaal stuk in garantie, maar de klantendienst lijkt meer koffie te drinken dan te werken.

Herstelde laptop komt slechter terug dan ervoor.

Contact gezocht om een oplossing voor mijn tablet in garantie en ze wilde me niet helpen om het op te lossen plus een disrespecloze man aan de lijn voor mijn geen lenovo meer waardeloos bedrijf oplichters zijn het!! U bent gewaarschuwd.

Alweer de derde Lenovo laptop waar problemen mee zijn, altijd met scharnieren en scherm. Ik viel weer voor de goede specificaties qua processor en geheugen voor goede prijs maar de behuizing is zeer slecht. Al paar keer laten repareren, inmiddels weer stuk en nu buiten garantie. Ik ga een nieuwe kopen maar nu een stevige, dus nooit meer Lenovo maar bv HP of Dell.

Ik bestel echt nooit meer iets bij Lenovo. De (non-existente) klantenservice van dit bedrijf is absoluut ondermaats en totaal onacceptabel.

Eind november heb ik twee laptops besteld (cadeaus voor mijn kinderen), een Microsoft Family-licentie en een smart pen. Meer dan 2100 euro. Het eerste probleem: de licentie kwam niet. Ik zou per mail een key ontvangen, maar natuurlijk kwam er niks. Toen ik eindelijk via de chat iemand te pakken kreeg (niet eenvoudig, met al die voorafgaande vragerij), was ik zó klaar met alles dat ik de licentie meteen heb geannuleerd (via de chat – op geen andere manier mogelijk). Een week later stond het geld terug op mijn rekening. Tot zover, prima.

Maar toen bleek dat er bij de laptops al een pen inbegrepen was, dus wilde ik de extra bestelde pen retourneren. Ik heb er tenslotte geen drie nodig. Op 4 december retour aangevraagd – er gebeurde niets. Op 5 december via de chat gevraagd waar mijn retourlabel blijft; dat kan toch niet zo moeilijk zijn? Antwoord medewerker: “Komt binnenkort, binnen 2 à 3 werkdagen!” Natuurlijk kwam er niets. Op 9 december weer contact gezocht (lastig, lastig): het label zou per post verstuurd worden. Ehh… wat?! PER POST?! In welk tijdperk leven we eigenlijk? Oh nee, toch per mail (bleek een vertaalfout of zo – alle medewerkers zijn blijkbaar Pakistani of Indiërs, en werken met gestandaardiseerde software en AI-vertalingen).

2 à 3 werkdagen, duizend excuses, alles zou goedkomen. Nou, mooi niet. Het hele riedeltje heb ik op 11 en 15 december opnieuw moeten doorstaan. Dezelfde standaardantwoorden, opnieuw eindeloze excuses, en ja hoor, deze keer zou de medewerker zich “persoonlijk inzetten voor mij en mijn dossier” en garandeerde hij dat ik het label uiterlijk binnen 5 werkdagen zou ontvangen. Je raadt het al: nooit iets gekregen.

Inmiddels, bijna tien dagen later, heb ik het opgegeven.

Het retourproces van Lenovo? Dat bestaat gewoon niet. Weet 100% zeker wat je daar bestelt, want retourneren is simpelweg onmogelijk. Ik zou het liefst keihard losgaan op dit bedrijf, maar dan wordt mijn recensie waarschijnlijk niet gepubliceerd, dus ik laat het maar. Ben ik in elk geval nog professioneler dan Lenovo.

Het enige wat dit bedrijf goed doet, is laptops bouwen (die zijn top) en zich verontschuldigen voor alles wat ze nalaten en gewoon niet doen.

Klantenservice? Nul komma nul. Als het niet ‘maar 59 euro’ was geweest, had ik er een rechtszaak van gemaakt. Want bij een online bestelling hoort een retourtermijn van minimaal 14 dagen. Bij Lenovo geldt dat DUS niet.

Nooit, maar dan ook echt nóóit meer.

Mijn game computer stuk en te reparatie aangeboden. Moet zelf de reparatie betalen. Dus na drie jaar moet je een nieuwe kopen. Schandalig hoe ze omgaan met hun klanten. Er komt nooit meer een lenovo bij mij thuis of bij mij op kantoor.

Nou dit hoorde mijn laptop voor school te zijn (of terwijl, hij gaat best vaak open en dicht) en nou gaat het scherm op de laptop niet meer aan omdat hij te vaak open en dicht is gegaan en daardoor de schermkabel los zit. Wat een t**ing zooi man halen jullie je laptops van aliexpress ofzo? (Laptop is ook net pas 3 maanden oud)

Gamesysteem met uitgebreide garantie (5 jaar) gekocht welke kapot bij aankomst was.
Lenovo weigerde die te repareren tenzij ik een nog uitgebreidere garantie nam, terwijl sowieso een uitgebreide garantie niet nodig is want dit was ruim binnen de wettelijke standaard garantie, en ik dus al een uitgebreide garantie had.

Pas na heel lang aandringen en het uiteindelijk opsturen van een screenshot met daarop de garantievoorwaarden van de uitgebreide garantie gaven zij aan wel een ‘mannetje’ te sturen op even te kijken naar de PC. Hiermee niet akkoord gegaan en geëist dat de PC direct zou worden gerepareerd. Pas na heel veel moeite is dit gelukt 😡

Ik heb ondertussen alweer 4 systemen voor derden besteld (ik help mensen daarmee). Nodeloos te melden dat dit *geen* Lenovo's zijn geworden!

NB Bleek defecte SSD.

KOOP GEEN LENOVO ALS JE GARANTIE BEHOEFT

Tablet gekocht met aardige korting, las daarna pas de reviews en schrok een beetje maar bij mij alles vlekkeloos verlopen, keurig binnen de termijn bezorgd en een fijn product (tab plus) , snap dat teleurgestelde mensen eerder geneigd zijn review te plaatsen maar denk toch dat het meestal wel goed gaat, ik ben tevreden in elk geval

13 november tablet besteld staat duidelijk op de site voor 14 uur bestellen dag erachter bij jou thuis .vandaag gekeken nog niks verzonden ik gebeld keken het na .je de bestelling word ingepland de 18 november waarom dan zeggen op de site voor 14 uur bestellen morgen bij jou thuis slechte reclame he vind dit erg want nu maar wachten....😒🙄🙄

Lenovo zijn helpdesk is echt slecht. Men communiceert niet, je kunt geen contact krijgen met de technische desk. Ik heb twee tablets besteld. Beide hadden het identieke probleem. Beide opgestuurd en bij terugmelding zag ik dat 1 tablet gerepareerd was en de ander alleen gerest. Degene die was gerepareerd deed het weer goed. De andere was het probleem nog steeds aanwezig. Na veelvuldig bellen. Opnieuw ticket ingediend en ook steeds aangegeven welke probleem oplossing ze moeten hebben lukt het niet om het probleem op te lossen. Probleem is ook zeer slechte communicatie. En nu al 5 weken verder… echt zeer teleurstellende service.

Twee lenovo tablets gekocht voor twee van onze dochters. Deden het prima, totdat de Bluetooth er steeds mee kapte bij het verbinding maken met de koptelefoon. Man in de IT, dus alles zelf al geprobeerd.
Toen alles naar Lenovo opgestuurd, wat denk je…. 1 tablet repareren ze volgens methode X, de andere tablet resetten ze met methode Y… en je raad het al, de ene tablet doet het de ander niet. Nu wachten we al weer 4 weken op überhaupt een reactie, al herhaaldelijk duidelijk gemaakt dat ze op de tweede tablet ook methode X moeten toepassen maar dat kwartje valt niet.
Klantenservice heeft er een crisis manager op gezet, maar ik weet niet wat die doet, want we hebben nog steeds onze tablet niet terug. Kortom waardeloos, we kopen nooit meer een Lenovo!

een lenovo laptop gekocht via "de lijn " blijkt een grote miskoop , dag dagelijks moet de laptop opnieuw worden opgestart om dan toch maar half te doen wat hij moet doen , is nu ' maand oud maar ga toch kijken voor een andere , ook de service is een ramp , je kunt niemand bereiken en op de lenovosite gaat het dus ook niet , WAARDELOOS MERK !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Waardeloze klanten service.
Ik schrijf naar de sales omdat ik de smart performance wil kopen maar ik krijg geen pop up vanuit lenovo vantage. De sales verbind me door naar de After Sales en hierna verbinden hun me weer door naar de sales?! Ik geef aan dat dit echt super raar is verbinden ze me door naar de klantenservice?

Mijn yoga slim laptop is niet het probleem. Dit bedrijf is het probleem. Er ging 1 toets kapot. Ik verzocht een reparatie ervan. Ze vragen het me op te sturen. Ik krijg een offerte voor 191 euro! Ze willen alles vervangen, behalve die toets. Vervolgens krijg ik de reparatiedienst niet te pakken. Claimt de klantenservice dat zij niets hoeven te doen en niet verantwoordelijk zijn (ik krijg zelfs het verwijt dat ik mijn laptop toch zelf heb opgestuurd), want het ligt nu bij een extern bedrijf voor reparatie. Mijn laptop uiteindelijk teruggeëist. Dat gebeurt binnen een dag, zonder inhoudelijk reactie op mijn klacht in de mail naar hen. Herhaaldelijk daarna contact gezocht via klantenservice, met steeds de melding dat er contact met me wordt opgenomen. Ben al weer weken verder, niets vernomen. Ze maken het expres moeilijk, met de hoop dat je het opgeeft.

Horrible customer services warranty. They will do anything to make sure its not covered by the warranty. Many issues from the start.