Lenovo Italia Recenzje 

Ho acquistato un PC Lenovo serie M thinkcentre M70q gen 6 il giorno 5 marzo 2026, tramite il sito, con la configurazione che ho scelto per le mie esigenze casa lavoro. Consegna prevista tra il 13 e 17 marzo....consegnato in anticipo il 12 marzo...PC molto compatto e funzionale x risparmiare spazi in casa a prestazioni importanti. Il PC è già programmato x aiutare l'avvio e l'installazione nelle prime fasi....esperienza ottima. Ottimo PC. Il corriere UPS a cui si appoggia Lenovo mi ha sempre aggiornato sullo stato della spedizione dalla Cina all'Italia. PC assemblato secondo la configurazione da me richiesta. Ottima esperienza e nessun problema tutto era come richiesto e molto semplice programma di avvio. Ottime prestazioni. Il case di metallo molto robusto. Esperienza ottima. La tastiera e mouse sono arrivate con separata spedizione già il 9 marzo.

Nuovo aggiornamento:

Dal 2 febbraio, data in cui mi è stato chiesto di inviare ulteriore documentazione video attestante i problemi ancora presenti sul notebook dopo il terzo intervento di riparazione fallimentare, Lenovo non ha più fornito alcun riscontro. Non risponde né alle mie comunicazioni né a quelle dell’avvocato che li ha formalmente contattati.

Nel frattempo ho provveduto a segnalare la vicenda anche alla Commissione Europea.

Il computer, dopo tre interventi di riparazione e oltre 110 giorni complessivi in assistenza, mi è stato riconsegnato non solo con ulteriori danni estetici, ma anche con un nuovo problema funzionale: il dispositivo ha iniziato improvvisamente a produrre gracchiamento, difetto che non era mai presente prima dell’invio in assistenza.

La stessa documentazione video inviata a Lenovo è stata sottoposta anche a un centro tecnico, il quale ha evidenziato la possibile presenza di dispersioni o di componenti hardware difettosi, sottolineando come tale comportamento non sia affatto normale.

È importante precisare che prima dell’assistenza questo problema non si verificava, circostanza dimostrata dalla documentazione video. Di conseguenza, l’origine del difetto appare riconducibile alle attività svolte presso il laboratorio autorizzato, che continua a restituire il dispositivo con problemi aggiuntivi, senza che Lenovo intervenga in modo risolutivo. (Dovrebbero già farsi delle domande sul fatto che ben 2 volte mi hanno riconsegnato il notebook con la tastiera danneggiata)

Assistena clienti pessima!

Servizio di Assistenza clienti, non di livello. Comunicazione, tra l'altro, digitalmente molto disturbata. Ho chiamato per un problema di furto al mio Pc, ma non hanno saputo rispondere. Consiglio a tutte le multinazionale di "togliere" chat e bot, che fanno perdere tempo.

L'esperienza con l'assistenza premium lenovo è stata, e purtroppo lo è ancora, letteralmente terrificante. Al mio yoga 9I pagato 1850€ si è rotto il display oled improvvisamente il 19 dicembre 2025. Ad oggi (26/2/2026) il pc è ancora guasto. Mi hanno detto inizialmente di attendere i pezzi poi che i pezzi non erano più disponibili e dunque mi avrebbero dato un nuovo pc poi ancora che il nuovo pc non era più disponibile quindi mi avrebbero dato un rimborso monetario (non soddisfacente) poi ancora che i pezzi erano tornati disponibili e dunque si poteva procedere con l'intervento. Oggi ho chiamato per l'ennesima volta e mi hanno detto di aspettare ancora almeno altre due settimane. Consiglio dunque vivamente di non comprare prodotti di questo marchio. Un vergogna.

Ho acqustato un pc lenovo consegnato il 31 dicembre.Il pc non aveva installato nessun sistema operativo ed ho deciso di avviare il reso.La loro politica di reso prevedeva la possibilità entro il 31 gennaio;Con il crono reverse ho consegnato l'articolo che e' stato ricevuto presso la loro sede il 14 gennaio.La loro politica di rimborso prevede 5/7 giorni lavorativi ma ad oggi impossibile ricevere il rimborso.Ho fatto solleciti di ogni tipo,via mail,via chat,via pec,con reclamo su paypal..e nulla,i miei 720 euro sono spariti nel nulla.Mi toccherà spendere soldi di avvocati o con associazioni di consumatori per rivedere il mio denaro sperando di riuscirci.Pessimi

La garanzia è come non averla… una roba che definirla vergognosa è anche poco. A telefono non sanno fhe pesci prendere e settimane e settimane per fare una riparazione. Quando hanno finito scopri che non hanno fatto niente e pretendono pure di avere ragione. Ma è mai possibile nessuno li controlla a questi? Indecenti

Mi allineo alle altre recensioni. Se fanno così pena come valutazione un motivo c'è! Non comprate Lenovo comprate altro. Pc difettati inviati in assistenza presso il loro laboratorio Prima Comunicazione o come si chiama te lo spediscono più rotto di prima. sono scandalosi loro e ancor di piu chi dovrebbe ripararli per loro. Segnalero tutto alla sede centrale di lenovo e a tutte le autorita competenti. Vergognatevi. Ripeto, state alla larga da questo marchio.

Ho acquistato un Lenovo M10 gen3 per mio figlio che utilizza esclusivamente Roblox e null'altro.
Dopo un mese e mezzo è comparsa una macchia bianca sul display che lo rende inguardabile, premetto che non ha subito nessun colpo o maltrattamento.
Ero così nervoso per il problema che l'ho buttato direttamente nella spazzatura senza nemmeno ricorrere alla garanzia!
Comprare altro, non comprate Lenovo!!!!
Aggiornamento in risposta a Lenovo: il tablet l'ho buttato e non mi interessa minimamente recuperarlo, trovo scandaloso incappare in problemi dopo un mese e mezzo dall'acquisto! Inoltre il problema delle macchie bianche persistenti è ben noto su internet, basta scrivere "Lenovo Tab M10 gen3 macchie bianche" ed escono moltissime persone che sono incappate nello stesso difetto, addirittura leggo di gente che dopo averlo mandato in garanzia per lungo tempo, il problema si è comunque ripresentato! Non mi interessa sistemare nulla, preferisco spendere dei soldi su un tablet nuovo e non avere più a che fare con Lenovo in vita mia

Buongiorno, ho già scritto in passato le mie avventure con Lenovo. Giusto per aggiornare la situazione, al mio notebook Yoga 6 comprato a metà 2021, che non è proprio di fascia economica , dovetti cambiare un anno fa la tastiera, perchè non funzionava più , cosa mai successa su un notebook da me avuto: tra l'altro sempre tenuto sulla scrivania in ufficio. Poi ha iniziato a funzionare a tratti il touch screen , e va bè, mi rassegno, mi spiace solo di non potere usare più la penna ( che fra parentesi non è il massimo, quella del tablet Samsung di un collega è un'altro mondo). Un mese fa il touch è morto definitivamente, lo schermo è divenuto un normalissimo lcd. Da tre giorni anche il sensore di impronte mi ha abbandonato, non riconosce più nulla. E quindi sblocco il pc col pin. Che dire, adesso aspetto che si rompa qualcosa di altro per poterlo buttare definitivamente con soddisfazione nel raee, spiaciuto di avere speso quasi 1400€ per comprare questo coso scadente. Nel frattempo quando vado in giro per lavoro mi porto il mio vecchio Asus che ha qualche anno in più,è un poco più ingombrante e pesante ma funziona ancora a meraviglia.

acquistato cellulare motorola..tutto perfetto , spedizione super veloce , prezzo in linea con gli altri negozi online

Ordino un thinkpad da più di 3000€ per l'azienda, pagamento anticipato.
Consegna prima in ritardo, poi il tracking di UPS lo da consegnato a Grosseto (noi siamo in provincia di Biella). Mi sarei aspettato una nuova macchina in partenza immediatamente dalla Cina ed invece bisogna aspettale il risultato dell'indagine interna (due settimane). Clowns!

Pessima azienda, ho acquistato un notebook, non funzionante dal primo giorno, nonostante ciò loro non prevedono sostituzioni per nessun motivo, li ho contattati alle 9 del mattino, e mi hanno tenuto 4 ore al telefono e poi a scrivere email con richiesta di foto, documenti, confezioni, seriali, etichette, oltre 15 fotografie da allegare a svariati programmi ed email da loro richiesti, poi nonostante abbia ancora una lunghissima garanzia residua anzichè mandarmi un etichetta di spedizione per il loro ufficio tecnico mi hanno mandato una richiesta di estensione di garanzia per 2 anni al costo di €102..... ho ancora il pc guasto, zero assistenza, e mi propongono estensione di garanzia. Evitate!!!!!

Assistenza inesistente, non c'è modo di contattare un assistente umano.
L'AI non dà risposte giuste, mentre richiedo dell'esistenza di ricambi di punte (nibs) per la Lenovo Tab Pen del Tablet M11.
Ero già dubbioso dell'acquisto e del prodotto, fino a quando ho dovuto ricercare ricambi della punta della penna, necessaria al fine dell'utilizzo, che non esistono e nessuno può rispondermi a riguardo.
Assistenza pessima, non riacquisterò lenovo.

VERAMENTE UNO SCHIFO DI AZIENDA !
HO COMPRATO PER MIA FIGLIA UN PC ALL IN ONE IDEA CENTER AIO GEN9. DISPONIBILE SUL SITO MA INVIATO DALLA CINA DOPO DIVERSI GIORNI.
BENE LO ACCENDO E NOTO CHE LA TASTIERA NON FUNZIONA. INIZIO IL CALVARIO DELLE TELEFONATE AL SUPPORTO TECNICO CHE RISPONDE DALLA GRECIA. " PROVI A FARE COSI'- SPENGA E RIACCENDA - CAMBI LA PORTA USB.....ETC". TUTTA UNA SERIE DI IDIOZIE GIUSTO PER PERDERE TEMPO PERCHE' LA TASTIERA NON FUNZIONAVA NEANCHE SU ALTRI COMPUTER CHE HO IN AZIENDA. FINALMENTE DOPO VARIE TELEFONATE RIESCO A PARLARE CON UN OPERATORE PIU' GARBATO ED EFFICIENTE CHE AVVIA LA PRATICA DI SOSTIUZIONE.
PER TUTTO QUESTO TEATRINO.....VANNO VIA 30 GIORNI. ARRIVA FINALMENTE LA TASTIERA NUOVA E ISTALLIAMO IL COMPUTER.
DOPO ALCUNI GIORNI...INIZIA AD APPARIRE LA SCHERMATA BLU' DETTA DELLA MORTE E IL COMPUTER OGNI VOLTA CHE APPARE LA SCHERMATA SI RIAVVIA DA SOLO. QUESTO SUCCEDE DALLE 5 ALLE 10 VOLTE AL GIORNO.
E' IMPOSSIBILE LAVORARE !
RIAPRO IL TICKET ALLA LENOVO E REINIZIAMO LA TARANTELLA. MI ARRIVANO E MAIL CHE MI INDICANO LE PROCEDURE DA UTILIZZARE PER RIPRISTINARE IL TUTTO - OPPURE LA REISTALLAZIONE DI WINDOWS 11 - FINO A FARMI AGGIORNAREIL BIOS DEL SISTEMA. CHIARAMENTE NESSUN RISULTATO. HO CHIESTO LA RIPARAZIONE O LA SOSTITUZIONE DEL COMPUTER. MI INDIRIZZANO A QUESTO CENTRO ASSISTENZA VIDEO PACINI DI MILANO. LA SPEDIZIONE A SPESE LENOVO. PORTO IN PC AL PUNTO DI RACCOLTA BRT MA QUANDO ARRIVA A DESTINAZIONE RRIVA CON LO SCHERMO LCD ROTTO. LA VIDEO PACINI MI CHIEDE €.258.00 PER LA RIPARAZIONE RISERVANDOSI IL DIRITTO DI ADDEBITARE ULTERIORI COSTI LADDOVE SI RISCONTRASSERO.
NON ACCETTO IL PREVENTIVO E CHIEDO SIA VIA MAIL SIA TELEFONICAMENTE L'INTERVENTO DIRETTO DELLA LENOVO AFFINCHE' IL TUTTO SIA RIPARATO IN GARANZIA, POICHE' NON ERA STATA COLPA MIA LA ROTTURA E L'ASSISTENZA VISTO IL COLLO DANNEGGIATO AVREBBE DOVUTO APPORRE LA RISERVA DI CONTROLLO. ALLA PRIMA TELEFONATA L'OPERATORE DOPO AVER CONTROLLATO LA STORIA DELLE MAIL INVIATE MI RASSICURA E MI DICE CHE AVREBBE PARLATO CON IL SUO SUPERIORE PER INTERVENIRE PRESSO L'ASSISTENZA. NON RICEVO RISPOSTA E RICHIAMO DOPO UNA SETTIMANA E IL SECONDO OPERATORE DOPO AVERMI TENUTO AL TELEFONO X UNA INFINITA' DI TEMPO MI DICE CHE ON SI PUO' FARE NULLA, CHE AVREI DOVUTO METTERMI IN CONTATTO CON QUESTA VIDEO PACINI PER LA RIPARAZIONE.
RIBADISCO CHE IL PC E' STATO ACQUISTATO SUL SITO DELLA LENOVO E CHE IO I CONTATTI LI DEVO AVERE CON LA LENOVO, MA NIENTE UN MURO DI GOMMA.
MORALE DELLA STORIA IL PC COMPRATO A MARZO 2025 DOPO VARI VICISSITUDINI SPEDITO IN ASSISTENZA L' 1 AGOSTO 2025, OGGI 12 SETTEMBRE 2025 RICEVO LA MAIL CHE MI E' STATO RISPEDITO NON RIPARATO. UNA CUSTOMER SATISFACTION ECCELLENTE !
DEI TRUFFATORI....SIA LA LENOVO SIA QUESTA VIDEO PACINI !
LA COSA CHE MI DISPIACE E' QUELLA DI NON AVER CONTROLLATO PRIMA LE RECENSIONI DELLE DUE AZIENDE, CHE SONO PESSIME !
ATTENZIONE STATE LARGHI DA QUESTE AZIENDE !!

CONTINUA LA PANTOMIMA !!! ARRIVATO IL MESSAGGIO BOT DI SCUSE, HO INVIATO I DATI PER UNA INVESTIGAZIONE PIU' APPROFONDITA....COME HANNO SCRITTO LORO, MA SONO SPARITI NEL NULLA !

acquistato dal sito un portatile personalizzato con rtx 5070 e in 7 giorni (non lavorativi) mi è stato consegnato a casa, eccezionale!

FERMO RESTANDO LA BUONA QUALITA' DEI DEVICES LENOVO RISULTA SOSTANZIALMENTE IMPOSSIBILE CONTATTARE L ASSISTENZA TECNICA, PARLARE CON UN TECNICO VIA TELEFONO. PROBLEMI DI NATURA HARDWARE O SOFTWARE NON SONO SEMPRE FACILE DA SPIEGARE. NELLA SEZIONE CONTATTI DI LENOVO E' UN CONTINUO RIMANDO ALLA CHAT AI CON LA QUALE SI PERDE UN SACCO DI TEMPO SENZA RISOLVERE

SOLLECITO L'AZIENDA LENOVO ITALIA DI CONTATTARMI PER CONCORDARE IL RISARCIMENTO DANNI PER EVITARE DI INTRAPRENDERE AZIONI LEGALI A MIA TUTELA.

Ho acquistato un Lenovo IdeaPad 1 il 02 ottobre 2023 per 317€, indispensabile per i miei studi universitari, essendo uno studente con DSA. Fin dall’inizio il dispositivo ha presentato difetti seri (batteria, standby, touchpad).

Il 28 maggio 2025 ho inviato il notebook in assistenza (pratica RMA n. 6009743). Secondo il rapportino ufficiale Lenovo, sono stati sostituiti scheda madre e batteria, con esito “TEST PASS”. In realtà, la riparazione non ha risolto nulla: i problemi sono rimasti e anzi il notebook ha iniziato a peggiorare ulteriormente, diventando inutilizzabile. Questo mi ha impedito di prepararmi e sostenere regolarmente i miei esami universitari estivi.

Dopo ulteriori reclami, il 13 agosto 2025 Lenovo ha infine inviato il corriere per il ritiro del notebook. Ho consegnato il prodotto e sono stato rimborsato del prezzo di acquisto (317€).

Tuttavia, Lenovo non ha riconosciuto alcun risarcimento per i danni non patrimoniali (mesi di impossibilità a studiare e perdita di appelli universitari). Inoltre, non mi ha rimborsato:

il costo dell’adattatore per hard disk, necessario per estrarre e salvare i miei dati personali,

la custodia acquistata per quel portatile.

Ho inviato anche una PEC alla sede italiana e al quartier generale Lenovo per chiedere un equo indennizzo, ma non ho mai ricevuto risposta.

Questo comportamento, a mio avviso, viola:

il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 128-132 sulla garanzia e art. 33 ss. sulle clausole vessatorie),

la Direttiva UE 2019/771 sui beni di consumo,

i principi di buona fede contrattuale e di tutela effettiva del consumatore, riconosciuti anche dalla giurisprudenza recente della Corte di Giustizia UE e della Cassazione italiana.

In sintesi: Lenovo ha rimborsato il notebook, ma ha ignorato completamente i danni accessori e non patrimoniali derivanti dalla cattiva gestione dell’assistenza e dalle riparazioni inefficaci. Un’esperienza che considero fortemente negativa e che condivido per informare altri consumatori.

SOLLECITO L'AZIENDA LENOVO ITALIA DI CONTATTARMI PER CONCORDARE IL RISARCIMENTO DANNI PER EVITARE DI INTRAPRENDERE AZIONI LEGALI A MIA TUTELA.

Il mio Pc Lenovo ha 2 anni: fin da subito ha presentato strani temporanei malfunzionamenti, tipo lo schermo che si accendeva al contrario, oppure si bloccava la funzione mouse (funzionando solo con touchscreen) che si riattivava solo con il riavvio. Poi, dopo un anno preciso, ed ancora in garanzia, all'improvviso si spenge e muore non riaccendendosi più! Dopo la riparazione gratuita perchè ancora in garanzia, con nuova scheda madre non mi ha più dato strani problemi con lo schermo, anche se talvolta continua a bloccarsi il mouse....Ora dopo 2 anni quasi precisi, e scaduta la garanzia, il Pc funziona, ma sta fisicamente cadendo in pezzi! Si è rotto un pezetto di plastica della tastiera prima e ora un pezzo molto importante nella parte del perno girevole che sorregge lo schermo, per cui non si chiude più bene! Premetto il pc è sempre stato trattato bene e che ho altri pc che hanno circa 10 anni e che non hanno quasi neanche un graffio! Insomma Lenovo lo sconsiglio proprio, un Pc quasi nuovo già riparato al suo interno e che all'esterno sta cadendo in pezzi!!!

Da nuovo il pc ideapad slim 3 si avvia molte volte non chiedendo identificazione con impronta digitale mettendo a rischio la protezione dei miei dati, altre volte invece chiede l'impronta regolarmente, contattato assistenza che direi scarsa sarebbe un complimento, mi dicono che il problema riguarda windows, contattato microsoft che mi fa assistenza remota dicendomi che per loro è tutto ok, insomma non comprate lenovo perchè sarebbe come comprare al mercato senza garanzie, e intanto ho speso 500 euro per un prodotto difettoso, leggendo tutte le altre recensioni ho capito che avrei dovuto farlo prima di comprarlo.