Lenovo Italia Recenzje 

Pessimi, servizio clienti inesistente. Acquistato un PC durante il Black Friday, arrivato dopo una decina di giorni NON FUNZIONANTE. Rimandato indietro tramite posta dopo giorni di insistenza da parte mia per avere il codice per la spedizione di ritorno. Dopo 1 mese e mezzo il PC sostitutivo ancora non è arrivato e nesssuo ha saputo darmi informazioni in merito. Richiesto rimborso totale oggi, vediamo se tocca contattare l'avvocato...

Sono un insegnante online e lavoro da casa. L'uomo di Trony mi ha detto che Lenovo ideapad slim soddisfaceva le mie esigenze di base di usare zoom, aprire PDF e navigare su Internet. Non può fare nessuna di queste cose. Se uso zoom, il computer si surriscalda così tanto che mi brucia le mani e mi lascia segni di bruciature sulle mani, e l'intero computer si blocca perché non riesce a gestire le chiamate zoom. L'unico modo per far funzionare di nuovo il computer è tenere premuto il pulsante di accensione, spegnerlo, aspettare che si raffreddi e poi riaccenderlo. Ma gli studenti mi pagano per un'ora di lezione, non mi pagano per 5 minuti, poi il computer si blocca per 5 minuti e devono aspettare che io lo spenga e lo riaccenda. Non dovrebbero essere autorizzati a pubblicizzare che sei in grado di fare funzioni di base con un Lenovo, perché non è possibile! Non posso nemmeno guardare film in streaming online perché non ha questa capacità.

Nessuno del servizio clienti si preoccupa di chiamarmi o risolvere il problema. Andrò a consultare un avvocato perché non credo sia corretto che possano vendere un prodotto che può bruciarti le mani!! Non so cosa succederebbe se bruciasse la mia casa!

Il mio consiglio è di non acquistare alcun prodotto Lenovo perché sono un rischio di incendio in casa.

Pc ICEPAD3. Dopo 6 mesi saltata la scheda madre. Riparata in garanzia, passano altri 6 mesi e non si accende di nuovo. Non ci siamo.

Ho sporto denuncia ai carabinieri Pessima azienda evitate l 'acquisto di qualsiasi prodotto.... Aspetto ancora il rimborso di uno smartphone reso il 22 novembre 2024 siamo a gennaio 2025 e ancora niente .....si sono inventati che il pacco è arrivato vuoto ridicoli

pessima esperienza.
Ho acquistato un prodotto lenovo e ho fatto il reso seguendo le istruzioni ricevute. Ad oggi dopo 18 giorni ho chiamato il servizio assistenza e mi chiedono di dimostrare la ricezione del reso.
da tracking il reso risulta ricevuto presso il loro hub il 22/11/2024.
Mi viene chiesto di dimostrare l' avvenuta ricezione del reso.
Se il reso risuta già presso il deposito designato dal loro logistic system per quale motivo mi viene chiesto.

Purtroppo ho avuto un sacco di problemi con la spedizione. Il pacco sarebbe comunque arrivato in ritardo ma la verità è che non è mai arrivato in quanto è stata stampata un'etichetta sbagliata e non c'era possibilità di aggiornamento nè dell'indirizzo di consegna nè la possibilità di ritirarlo in un punto fermo. Il customer service è stato davvero scarso: oltre che impreparato anche poco "sensibile" alla problematica del cliente. Ho acquistato lo stesso prodotto su Amazon. Non comprerò più dal vostro sito, anche se le cose costano sensibilmente meno (semplicemente non funziona). In più ho lasciato questa stessa recensione sul loro sito e mi hanno censurata.. ma guarda!

Sanno soltanto applicare pratiche commerciali invasive ed aggressive, come l'operatore in chat appena entri sul loro sito. Per il resto sono ridicoli: utilizzano un servizio di verifica dell'identità per studenti e docenti che non funziona correttamente e pur avendo (giustamente) sconti per prodotti legati al mondo dell'istruzione non accettano la carta docenti. Mi sembra un grande controsenso.

PC appena acquistato ha dato problemi alla scheda madre. Mi vengono a casa a sostituirla perché ero nei 3 mesi di assistenza premium. Poco dopo che il tecnico premium se ne va mi accorgo che non funziona l'audio dalle casse. Il tecnico evidentemente non aveva alcuna "checklist" per verificare che tutto fosse correttamente funzionante dopo la sostituzione. Mi fanno arrivare dopo qualche giorno le casse e casa e successivamente viene un altro tecnico a cambiarle. Non appena scaduta l'assistenza premium mi accorgo che le luci della tastiera non si accendono più per cui il primo pensiero è che anche queste non erano state ricollegate bene o danneggiate durante i due interventi. Scrivo a Lenovo con l'assistenza standard e mi inviano un papiro di cose da fare compreso reinstallazione del PC per risolvere il problema. Mi lamento fortemente dicendo che verosimilmente il problema era dipeso dagli interventi. A questo punto UDITE UDITE mi dicono che l'UNICO centro di assistenza Italiano (60 milioni di persone) è a Milano da un certo "Video Pacini"!!! A Roma, nella capitale d'Italia non hanno un tecnico che in 5 minuti possa fare un controllo hardware così banale. Giustamente li mando a quel paese considerando che avrei dovuto aspettare un mesetto per riavere il PC (che mi serviva assolutamente), più il rischio del trasporto e soprattutto, considerando che i TECNICI PREMIUM mi avevano fatto solo danni, posso solo immaginare in che stato me lo avrebbero fatto avere indietro! Una multinazionale a livello mondiale che si perde in un bicchier d'acqua e che praticamente non fornisce alcuni tipo di assistenza se non quella cara premium. Ovviamente non mi hanno inviato nessuna richiesta di valutazione sull'assistenza "ricevuta" così possono beatamente continuare a pensare che hanno un'assistenza. Ho tre PC Lenovo e questo è stato l'ultimo, mai più.

I bought a monitor and it was written it should be sent in 1-2 days but now it is written it will be shipped 5 days later. I was in a hurry and if I knew that, I would bought from other stores.

Non acquistate Lenovo se potete,Ve lo dico con il cuore 💓

Lenovo con raizen 3 dopo 36 mesi partita scheda madre pc da buttare

Ho acquistato il Lenovo Legion Pro 5 in offerta il 19 dicembre, il 22 mi è già stato consegnato, in anticipo rispetto alle aspettative. Il laptop è arrivato in perfette condizioni e funzionante

Acquisto per il black friday 1 tab M10 3rd gen, + custodia e Pen 2 . 2 giorni dopo mi dicono che la spedizione è rinviata senza precisare la data presunta di spedizione, ma se voglio posso annullare l'ordine. ANNULLO e mi 'indomani mi arriva conferma di annullammento ma solo per una parte dell'ordine ( la cover) perchè nel frattempo la pen 2 e il tablet sono partiti. L'assistenza mi dice che non c'è problema e che devo NON Ricevere il pacco e mandarlo indietro. Fatto, MA NON HO MAI AVUTO I MIEI SOLDI INDIETRO!

Avevo acquistato un computer Yoga 6 il 24 di agosto 2023 e il 13 di settembre 2023 lo restituito . Il rimborso non ancora ricevuto. Ho fatto tante comunicazioni nel riguardo ma sembra di essere presa in giro, hanno detto che la nota dell’accredito è del 21/09/23 ma io ancora non ho ricevuto nemmeno 1 centesimo. E tra poco è il Natale!
Derubano la gente!?

Questa review negativa riguarda il servizio di spedizione e acquisto online, non il prodotto (che ancora non mi è arrivato).

Ho ordinato un laptop con specifiche customizzate. Mi è stato detto che la spedizione sarebbe avvenuta dopo 5-6 settimane. Lenovo ha preso i dati della carta di debito ma non ha addebitato niente, il pagamento sarebbe stato preso automaticamente al momento della spedizione.

Durante quelle 5-6 settimane di attesa, la mia banca ha automaticamente sostituito la carta perché era in scadenza. Ho provato in ogni modo a cambiare il metodo di pagamento sull'ordine, ma a quanto pare Lenovo Italia esplicitamente IMPEDISCE di cambiare metodo di pagamento.

Vuoi cambiare metodo di pagamento? Ti cancellano l'ordine. Vuoi cambiare indirizzo di spedizione? Ti cancellano l'ordine. Provano a spedirlo una volta sola e non ti trovano a casa? Ti cancellano l'ordine.

Questa policy sarebbe quasi comprensibile se si trattasse dell'ordine di una tastiera o di un mouse, NON di un laptop personalizzato che ci mettono un mese e mezzo ad assemblare e a spedire, e che costa tanto.

Alla fine ho aspettato un mese e mezzo, mi hanno cancellato automaticamente l'ordine e ho dovuto rincominciare d'accapo e adesso dovrò aspettare un altro mese e mezzo. E nel frattempo metterò la carta di debito in cassaforte, perché non sia mai me la rubano o la perdo in questo mese e mezzo, dovrei rifare l'ordine d'accapo ancora una volta.

Oltre all'incredibile perdita di tempo, ho perso 160 euro perché il primo ordine era stato fatto con uno sconto speciale che non c'era più al momento del secondo ordine. E Lenovo si è data la zappa sui piedi, perché ha assemblato un computer con specifiche ad-hoc e adesso deve smaltirlo, invece di spedirlo a me che vorrei tanto pagare soldi per averlo adesso.

Che stupidità!

Ah dimenticavo, quando avevo ancora speranza di cambiare il metodo di pagamento ho parlato col loro servizio clienti: l'unica persona che mi ha risposto parlava sbiascicando le parole come Del Neri, era incomprensibile, scocciatissimo e apparentemente non aveva l'autorizzazione di fare nulla se non riepilogarmi i dati dell'ordine.

Gli unici che hanno l'autorizzazione di provare a fare qualcosa sono quelli che gestiscono i reclami via mail, ma la prima volta che gli scrivi ti rispondono sempre con un messaggio automatico, devi insistere svariate volte per far sì che qualcuno effettivamente legga il tuo messaggio.

Ho un PC Flex 5 della Lenovo. Banalmente, fin da subito mi ha dato un sacco di problemi con la connessione al Wi-Fi. Connessione automatica inesistente, molte volte ho dovuto riinserire la password del WiFi che ho a casa, perché per qualche motivo il PC la "dimenticava". Spesso il PC si disconnette da solo e bisogna riavviarlo, anche due/tre volte, per avere nuovamente la possibilità di collegarlo ad internet. Ora, altri grossi problemi questo modello non me ne ha dati, ma la connessione ad internet è davvero essenziale al giorno d'oggi, pertanto, a mio parere, il fatto che questa non funzioni come dovrebbe, abbassa al minimo la qualità del pc. Ovviamente, so che il problema non è il wifi, ma il lenovo, perché gli altri dispositivi che ho si connettono normalmente.

Ho acquistato un tablet dopo nemmeno un anno si è guastato non caricava piu spedito alla videopacini di Milano il tablet è ritornato guasto come al momento della spedizione sconsiglio di acquistare oggetti lenivo perché se avete bisogno dell assistenza tanto auguri e non si può nemmeno parlarci per telefono

Assistenza pari a 0, si affidano a Video Pacini, un azienda di emeriti incompetenti che non sanno risolvere il più semplice dei problemi. Chi più spende meno spende, lasciate perdere e andate su altre marche.

Ordine effettuato l'11/09/23 di cover + tablet, dopo due giorni mi consegnano la cover ma non spediscono il tablet. Il 15/09/23 annullo l'ordine del tablet dopo aver ricevuto una mail in cui mi avvisano che la spedizione era stata posticipata a non si sa quando e mi invitano loro stessi ad annullarlo, il 16/09/23 mi confermano l'annullamento...al 02/10/23 non avevano ancora emesso il rimborso. Ho aperto reclamo con PayPal e solo così sono riuscita a recuperare i miei soldi. Assistenza clienti inesistente, operatori maleducati che fanno finta di non capire per tergiversare. Ieri mi hanno inviato una mail per recensire il mio acquisto, per poi rispondermi che non pubblicheranno la mia esperienza perchè non in linea con la loro azienda. MAI PIU'!!!