Le Creuset Norge Recenzje 

Ekstremt dårlig returordning. Sendte gave i retur da jeg hadde fått 2 stk, men de nekter å hente den på hentested. Retur til bedrift koster 300-400 kr og denne kosten må kunde stå for selv. Ville heller ha handlet med Kitchn eller andre forhandlere.

Super god service. En tallerken hadde fått en ripe under transport , fikk sendt ny samme dag som jeg sendte klagen.

La inn en bestilling på en støpejernspanne, og skulle benytte meg av en kampanje de hadde på nettsiden hvor du fikk med to kopper på kjøpet. Gjorde tabben med å legge inn en velkomst rabattkode som jeg hadde fått ved opprettelse av profil på nettsiden. Denne kunne tydeligvis ikke kombineres med gjeldene kampanje. Oppdaget ikke dette før etter at ordren var sendt, men sendte umiddelbart mail til kundeservice om å kansellere ordren. Dette ble ikke gjort, og pannen ble sendt ut, uten koppene. Bestilte ene og alene pga kampanjen med koppene, og må nå ta tiden og bryet med å sende i retur fordi kundeservice ikke gjorde jobben sin. Produktet er sikkert helt greit, men denne tilbakemeldingen går til nettbutikken og kundeservice. Lureri!

Ved inspeksjon av mottatt vare, så er også esken til selve stekepannen opprevet. Dette i seg selv er ikke noe stort problem, men når du skal pakke det inn som julegave, og det ser ut som en b-vare så er det irriterende. Opplevelsen gikk fra vondt til verre, og produktet blir definitivt returnert. Hadde i utgangspunktet gitt to stjerner for rask levering i det minste, men dette blir på grensen til respektløst. Synd, for et flott merke som Le Creuset i utgangspunktet er.

Ingen info, kvittering, returinfo eller returslipp i esken heller.

Etter å ha vært i kontakt med kundeservice, så er altså løsningen deres at jeg selv må betale for retur av en ordre som skulle vært kansellert, og som blir levert i en mindre enn akseptabel stand. Dette blir for useriøst, og anbefaler alle som vil kjøpe produkter fra Le Creuset til å gjøre så på Kitch’n eller Jernia. Hadde jeg kunnet gi 0 stjerner, så hadde jeg gjort det.

Ser at «Le Creuset-Teamet» har vært å svart her, hvor de vil skylde på transportøren. Dette er kun deres feil, da det er esken inni esken som er ødelagt, og ser ut som at den har vært åpent og ødelagt før, og returnert, for så å bli pakket av teamet, og sendt ut igjen. Aldri vært borti større ansvarsfraskrivelser fra et nettsted.

Jeg tok kontakt med LeCreuset kundeservice da en ildfast form jeg hadde plutselig sprakk på midten uten noen klar grunn. Kundeservice svarte raskt og tilbød seg å sende meg en tilsvarende ildfast form som erstatning. Veldig uproblematisk og rask service, anbefaler å ta kontakt med dem om man får problemer med LeCreuset-produkter.

Fikk bra hjelp av Helen. Takk

Eksepsjonelt god service! Jeg fikk ny panne tilsendt selv om det strengt tatt ikke kunne garanteres at dette var en reklamasjonssak. Fikk mye god info om hvordan man får pannen til å vare lengst mulig.

Det var en god opplevelse pga Helen på Customer Service var super profesjonellt! Hun ga meg veldig nyttig informasjon om hvordan man skal behandle Le Creuset produkter og var bare veldig hyggelig. Når jeg kom til butikken i Oslo var det ingen problem med å bytte grytte of kjempe hyggelig personal! Tusen takk.

Great customer service to resolve an unfortunate issue I experienced with a product. Overall, LeCreuset have always been very helpful and their products are of the highest quality, which is why we continue to purchase from their extensive range.

God og rask service.
En skål var knust og en saltkvern hadde feil farge.
De sender nye varer.
I tillegg fikk jeg beholde en vare som var feilsendt.

Nydelige produkter i god kvalitet. Jeg fikk også veldig god hjelp av kundeservice når jeg opplevde ett problem med ett produkt. Ville absolutt anbefalt Le Creuset☺️☺️☺️

Jeg hadde en reklamasjon på et produkt, og ble veldig positivt overrasket over hvor enkelt og raskt det ble håndtert. Jeg fikk god hjelp med en gang – hyggelig service og tydelig kommunikasjon. Varen ble erstattet uten problemer, og hele prosessen var smidig og ryddig.

Jeg handler gjerne der igjen!

Fabelaktig kundeservice!
Jeg fikk en buffetgryte i gave. Etter tre gangers bruk oppdaget jeg en liten svart prikk i bunnen av pannen, det viste seg å være et hull i emaljen. Jeg ringte kundeservice og ble bedt om å sende bilder fra innside og underside. 30 minutter etter at jeg hadde sendt bilder, fikk jeg svar, at dette var en reklamasjon. I svaret lå også en lenke til farger, da min oransje ikke lenger var på lager. Jeg valgte ny farge og fikk kjapt tilbakemelding om at ny gryte var på vei. Det tok altså 2,5 timer fra min første epost til ny gryte var på vei.

Jeg er utrolig fornøyd med både produktet og servicen jeg har fått! Kvaliteten på produktet er rett og slett uovertruffen – alt fra design til funksjonalitet er i toppklasse. I tillegg har servicen vært helt fantastisk; rask respons og veldig hjelpsom. Når det gjelder garantien og godviljen som vises, er det også tydelig at selskapet virkelig bryr seg om kundene sine og går langt for å sikre en god opplevelse. Jeg kan virkelig anbefale dette til alle som er ute etter både kvalitet og god kundeservice!

Raskt svar, god forklaring og veldig hyggelig løsning, får erstattet kjele som har gått i stykker, selv om vi dessverre ikke har kvittering lengre. Veldig takknemlig for hjelpen.

Veldig bra kundeservice!

Alltid god service. Veldig hjelpsomme kundeservice og alt.

Er superfornøyd med kundeservicen hos Le Creuset.
De svart svært raskt og var vennlige og positive i sin behandling. Le Creuset har også svært gode garantiordninger.

Jeg vil spesielt takke og skryte av Markus Saabye Fürstling Henriksen på kundeservice som er serviceinnstilt og løsningsorientert. Jeg fikk min bestilling med en defekt på håndtaket, prøvde mange ganger å kontakte kundeservice med telefon og e-post uten hell og ble ignorert av de andre som jobber på kundeservice. Jeg ble veldig oppgitt og skuffet! Det var Markus som til slutt tok saken på alvor og tilbydde beste kundeservice slik det forventes av en luksusvare. Opplevde forskjellige kundebehandlinger for å være ærlig og jeg synes dette er en avvik som må forbedres. men det ordnet seg til slutt takker være Markus.

Super bra produkter.
Veldig rask og hyggelig kundeservice.
Veldig fornøyd kunde her.