Après quelques recherches, ce site est une arnaque montée depuis la Tunisie. Vous ne recevrez jamais vos achats, comme ce fût le cas pour ma fille.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Cela fait 1 mois que j'ai commander ma casquette cependant depuis 1 voire 2 semaines on m'indique qu'elle est en transit et depuis aucune info. Jai donc vérifié et vu que l'exportation venait de chine... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J’ai commandé il y a plus d’un mois 1 bob, 1 casquette et 1 bonnet, je n’ai toujours rien reçu, j’ai été débité mais je n’ai même pas de numéro de commande donc pas de suivi de livraison... j’ai reçu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bonjour, comme beaucoup de gens, après constatation, j'ai commandé des casquettes au mois d'avril, et après divers e-mails, toujours sans réponse, je n'ai toujours rien reçu et aucune nouvelle alors... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Nous souhaitons vous apporter à travers notre boutique lacasquetteofficiel.fr, le couvre-chef qui vous correspond et qui décrit votre style et votre personnalité le mieux possible. Vous souhaitez acheter dès-aujourd'hui La Casquette qui vous correspond le mieux? Le site lacasquetteofficiel.fr est l'endroit idéale. Vous y retrouverez une sélection à tomber de couvre-chefs pour hommes et femmes, choisi exclusivement pour VOTRE look!
Dane kontaktowe
16 Avenue de Wagram, 75008, Paris, Francja
- contact@lacasquetteofficiel.fr
- lacasquetteofficiel.fr
1,2
Bardzo słaba
134 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Colis jamais reçu
Bonjour, j'ai pu regarder les différents avis, et je ne suis apparemment pas la seule à ne pas avoir reçu mon colis. J'ai effectué une commande le 12 avril, et un de mes ami a aussi effectué sa commande le même jour. Aujourd'hui, le 20 mai, un mois et demi après avoir passé ma commande, moi et mon ami n'avons toujours pas reçus notre colis et n'avons plus aucune nouvelle de celui-ci. J'aurais voulu recevoir mon colis. J'aimerais alors obtenir un remboursement si je ne reçois toujours pas mon colis, et je suis aussi assez déçu. Je ne le conseillerais pas.
20 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Je peux voir ici que vous nous contactez car vous n'avez pas encore reçu votre commande, n'est-ce pas?
Compris. Merci pour l'information.
Rien à craindre, je suis la bonne personne qui peut vous aider à ce sujet. Soyez assuré que votre affaire est entre de bonnes mains.
Je constate que votre commande 26812 n'est pas encore arrivée.
Êtes-vous en train de discuter de ce problème?
· Oui
· Non
Je comprends que vous souhaitez obtenir un remboursement pour la commande que vous n'avez pas reçue. Je sais à quel point vous devez être inquiète et si j'étais à votre place, je demanderais également de l'aide. Je serai plus que disposé à vous aider aujourd'hui.
Pas de soucis. Je vais vous aider. Je vérifie cela pour vous.
Merci d'avoir attendu patiemment, j'ai maintenant les informations basées sur ma base de données.
Nos dossiers indiquent que votre commande a été expédiée récemment et est actuellement en transit.
Selon notre expérience passée, la majorité des colis seront livrés dans les délais promis par le vendeur.
Si votre colis n'arrive pas d'ici le 2020-06-05 06:15:26, veuillez ouvrir le litige et nous nous en occuperons immédiatement. Nous apprécions votre patience.
Pour plus d'informations sur le suivi, veuillez cliquer ici https://global.cainiao.com/index.htm?spm=a273a.8138843.0.0.3cec4a9b6NMZgY&spm
PS: En ouvrant un litige, nous pourrions garantir que votre paiement ne soit pas remis au vendeur et cela n'affecterait pas la livraison normale de votre colis en même temps.
Cordialement,
l'Équipe La Casquette
Arnaque !!
Deux commandes effectuées il y a plus d’un mois maintenant... ils ne se donnent même pas la peine de vous envoyer un mail de confirmation de commande, pourtant le compte est bien débité... c’est dire s’ils prennent les clients pour des idiots !
Donc merci bien avec vos réponses « puis-je avoir votre numéro de commande ? » eh bien non, je n’en ai pas et pas la peine de m’en inventer un en disant que ça va arriver dans 2 jours ou 5 jours ... heureusement que Paypal est là !
20 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Merci de m'avoir informé de cela.
Je suis désolé pour les inconvénients, permettez-moi de le vérifier ici de mon côté.
Puis-je savoir quelle adresse e-mail vous avez utilisée lors de votre commande?
Cordialement,
l'Équipe La Casquette
Colis jamais reçu...
En regardant les différents avis, je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas la, j'ai efectué une commande le 2 avril, et aujourd'hui, le 19 mai, sois 1 mois et demi après la commande, je n'ai toujours rien reçu, le suivi m'indique toujours la même chose "order being proceded". Bref, j'espère pouvoir avoir un jour mon colis, ou bien avoir un remboursement. Très déçue pour l'instant, je ne recommande pas dutout.
19 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Soyez assuré que je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre ce problème.
bienvenue Maxime
Ravi de vous rencontrer
Est-ce votre numéro de commande #26807?
Je comprends parfaitement ce que vous ressentez et je sais que vous aviez besoin d'aide pour la commande que vous n'avez pas encore reçue. Je vais vérifier cela et vous fournir l'assistance dont vous avez besoin.
Après vérification, je peux voir que cette commande a été expédiée le 16/05/2020 depuis il y a 4 jours et qu'elle est maintenant en transit donc je vous conseille d'attendre car lorsque votre commande est en transit cela signifie qu'elle peut vous parvenir à tout moment.
Cordialement,
l'Équipe La Casquette
Colis jamais reçu
Colis jamais reçu, mais je vois que je ne suis pas seule dans ce cas.
Je vous conseille vivement de réfléchir à deux fois avant de faire confiance à cette boutique, quand j'ai voulu savoir pourquoi je n'avais rien reçu on m'a simplement négligé en m'envoyant un mail boot de foires aux questions.
Ils attendent que tu paye et puis après, plus rien ! Pareil que les autres, aucun suivis des colis, pourtant j'ai payer 9e de frais de transport. Je le répète, reflechissez bien avant d'acheter chez eux, pour moi ce sera la dernière c'est claire !
19 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Je comprends que cela vous préoccupe au sujet de votre commande. Ne vous inquiétez pas, je vous aiderai de tout cœur.
Puis-je avoir le numéro de commande s'il vous plaît?
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
J’ai commandé il y a plus d’un mois 1…
J’ai commandé il y a plus d’un mois 1 bob, 1 casquette et 1 bonnet, je n’ai toujours rien reçu, j’ai été débité mais je n’ai même pas de numéro de commande donc pas de suivi de livraison... j’ai reçu un mail de confirmation pourtant mais rien est écrit. J’espère recevoir mes articles, sinon être remboursée car c’est inadmissible.
17 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Oh. Merci de m'avoir fait part de cette préoccupation.
J'ai remarqué que votre commande 27544 a été payée avec succès et que la commande est en attente d'expédition.
Êtes-vous en train de discuter de ce problème?
· Oui
· Non
Bien.
Je comprends que vous avez des inquiétudes concernant la commande je connais la difficulté que vous rencontrez actuellement. Laissez-moi vous aider aujourd'hui.
Pas de soucis. Je vais vous aider
Merci beaucoup.
Merci d'avoir patiemment attendu sur la ligne. J'ai maintenant les informations basées sur ce que j'ai vérifié dans notre base de données. Je vais maintenant vous expliquer quelles sont les informations affichées et vous dire ce que je peux faire pour vous aider.
Vous pouvez vous préoccuper de:
· Que faire si le vendeur a envoyé le colis?
· Comment recevoir le remboursement après l'annulation de la commande?
· Que se passe-t-il si le vendeur ne l'approuve pas?
· Quand le vendeur expédiera la commande?
· Est-il sûr de recevoir un colis de la Chine?
En le vérifiant ici, je tiens à vous informer que votre paiement pour la commande a déjà été confirmé et vérifié le 2020-05-15 12:34:17 dernier.
Cependant, sachez qu'à partir du moment où le vendeur prépare toujours l'expédition de votre commande et que le vendeur a encore jusqu'au 2020-05-25 12:34:16 pour déclarer la commande comme expédiée afin qu'elle ne soit pas annulé automatiquement par le système.
Bien. Dans ce cas, je contacterai votre vendeur en votre nom et je m'assurerai que votre vendeur sera responsable de votre problème. Serait-ce bien pour vous?
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
1 mois sans nouvelles
Cela fait plus d’un mois que j’ai commandé un bob, grosse erreur, j’ai reçu la confirmation de commande et depuis plus de nouvelles, je ne sais pas si l’article a été expédié ou pas depuis 1 mois! Très déçue.
12 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour :)
J'ai remarqué que votre commande 26793 a été payée avec succès et que la commande est en attente d'expédition.
Pas de soucis. Je vais vous aider.
Salut en vérifiant ici, je vois que cette commande a déjà été payée avec succès et attend que le vendeur l'expédie
Je vois ici que cette commande a été placée le 2020-05-12 11:50:31 et attend l'expédition maintenant
Normalement, le vendeur expédiera les marchandises dans 8 jours 22 heures 11 minutes 17 secondes.
Si le vendeur ne peut pas l'envoyer avant 8 jours 22 heures 11 min 17 secondes, la commande sera automatiquement annulée et l'argent sera remboursé immédiatement.
Veuillez ne pas vous inquiétez et attendez patiemment.
Veuillez ignorer le message automatisé.
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
Plus d'un mois que j'ai commandé ma…
Plus d'un mois que j'ai commandé ma casquette et toujours rien ! Pas faute de l'avoir signalé...
7 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Je suis désolé de savoir si vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Je sais que cette commande est très importante pour vous. Puisque vous m'avez aujourd'hui, je ferai de mon mieux pour vous aider.
Selon la vérification, je vois que le vendeur a expédié cette commande le 01 avril 2020 et depuis cette commande a une livraison de 60 jours. La Casquette s'attend toujours à ce que vous receviez cette commande avant ou exactement le 31 mai 2020.
Heureusement que vous nous avez contactés aujourd'hui concernant cette commande que vous n'avez pas encore reçue.
Afin que nous puissions vous dire quoi faire, obtenir votre argent ni le colis.
Si au cas où ce colis n'arriverait pas avant le 31 mai 2020. Veuillez vous assurer de déposer un litige pour cette commande. Afin que nous puissions vous aider à vous faire rembourser et vous aider à protéger votre paiement du vendeur de cette commande en même temps.
Depuis le 06 mai 2020, votre commande est déjà arrivée dans le pays de destination.
Et je m'attends à ce que vous receviez cette commande avant ou exactement le 31 mai 2020.
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
J'a effectuée une commande avant la…
J'a effectuée une commande avant la période du confinement, pour un montant de 80euros. Naturellement j'ai bien été prélevée, et en plus pour des articles que je n'ai pas demandé, ( dont le prix a évoluer entre temps, sinon c'est pas drôle... ). BREF, j'attends toujours le remboursement de celles-ci ainsi que ma commande ENTIERE.
6 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Merci beaucoup de me le faire savoir
Pas de soucis, je vais vous aider à ce sujet
Pas de soucis. Je vais vous aider.
Merci beaucoup
Selon nos données logistiques récentes, la plupart des colis avec le même canal logistique (expédition standard La Casquette) seront livrés dans les 10 jours civils après leur arrivée dans votre pays.
Puis-je savoir si vous souhaitez obtenir le remboursement?
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
Cela fait plus d’un mois que j’attend…
Cela fait plus d’un mois que j’attend ma commande avec un montant de livraison de 56,90 à ce prix le suivi n’est pas correct et il est indiqué que les casquettes sont livrées séparément et en transit depuis la Belgique depuis au moins 2 semaines! Arnaque ou mauvaise gestion ?
3 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Merci de moi l'avoir dit.
Puis-je avoir le numéro de commande pour pouvoir le vérifier?
Puis-je avoir le numéro de commande pour pouvoir le vérifier?
Je regrette d’avoir passé commande
J’ai passé deux commandes distinctes il y a 10 jours. J’ai bien reçu un mail de confirmation pour les deux. La première commande est toujours en état « processed » donc en production je suppose. Ça fait un peu long pour fabriquer une simple casquette je trouve. La seconde commande est introuvable dans le suivi de commande. J’ai écrit à 3 reprises par mail à deux adresses différentes et aucune réponse. Juste lamentable!!!!!!!!!
2 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Merci de nous avoir fait part de votre préoccupation. Je vais vous aider de mon mieux sur celui-ci. Puis-je avoir le numéro de commande exact? Je peux donc le vérifier ici pour vous.
Je sais à quel point c'est gênant pas de soucis je suis là pour vous aider.
Puis-je avoir le numéro de commande exact? Je peux donc le vérifier ici pour vous.
ARNAQUE
2 casquettes commandées le 17 avril. L'une a été expédiée le 2 mai, bloquée en Belgique manifestement, et l'autre a été (soit-disant) expédiée le 17 mai, MAIS JE N'AI RIEN RECU. CE SITE SE FICHE DE NOUS. Je pense qu'il s'agit d'une arnaque.
J'updaterai cet avis si je finis par les recevoir.
1 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Merci pour le numéro de commande.
Je comprends profondément que vous ne recevez toujours pas votre colis. Je m'excuse sincèrement pour le désagrément que cela vous cause. Je vous assure que je ferai tout de mon côté pour vous aider à ce sujet.
Permettez-moi de vérifier cette question pour vous donner des informations précises.
Je constate que votre commande LVS10060000018812665 n'est pas encore arrivée.
Pas de soucis. Je vais vous aider. Je vérifie cela pour vous
Merci d'avoir patiemment attendu sur la ligne.
Nos dossiers indiquent que votre commande a été expédiée récemment et est actuellement en transit.
Selon notre expérience passée, la majorité des colis seront livrés dans les délais promis par le vendeur.
Si votre colis n'arrive pas avant le 30-06-2020 19:31:57, veuillez ouvrir le litige et nous nous en occuperons immédiatement. Nous apprécions votre patience.
Pour plus d'informations sur le suivi, veuillez cliquer ici https://global.cainiao.com/index.htm?spm=a273a.8138843.0.0.3cec4a9b7Avuh4&spm
PS: En ouvrant un litige, nous pourrions garantir que votre paiement ne soit pas remis au vendeur et cela n'affecterait pas la livraison normale de votre colis en même temps.
La Casquette FLAMANT ROSE
C'est l'article
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
J'ai remarqué que vous aviez des inquiétudes concernant votre commande LVS10060000015615318, est-ce correct?
Nous savons que vous avez consulté cette commande à plusieurs reprises. Ne vous inquiétez pas, votre question sera prise très au sérieux.
Êtes-vous en train de discuter de ce problème?
· Oui
· Non
Je comprends bien cette gravité de votre inquiétude concernant votre commande que vous n'avez pas reçue. Si j'y étais, je ressentirais également la même chose. Permettez-moi de vous aider à ce sujet.
Ravi de vous rencontrer ici, Pierre Julia
Ok, je vais le vérifier maintenant,
Maintenant en train de vérifier.
Merci d'avoir attendu patiemment.
En vérifiant ici pour vous, je peux voir ici que la commande est en cours et est actuellement en transit. Veuillez noter que l'heure d'arrivée prévue est le ou avant le 2020-05-23 09:36:14. Cela signifie que la commande peut arriver avant cette date. Ne vous inquiétez pas car vous recevrez un e-mail une fois qu'il sera déjà disponible. Laissez-moi également documenter ce chat de manière à ce qu'au cas où vous communiqueriez à nouveau avec nous, vous n'ayez pas besoin de répéter partout, afin d'éviter un stress inutile que je ne veux pas que vous ayez. D'accord?
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
Aucun suivi de commande
Je viens de passer ma commande aujourd’hui le virement a bien été effectué directement mais par contre j’ai reçu aucun mail de confirmation pour ma commande ainsi que un suivi.
21 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Je constate que votre commande 27995 n'est pas encore arrivée.
Êtes-vous en train de discuter de ce problème?
· Oui
· Non
Je comprends que vous avez besoin d'aide pour la confirmation de commande. Soyez assuré que je ferai de mon mieux pour vous aider à ce sujet.
Pas de soucis. Je vais vous aider.
Après vérification, je constate que le vendeur a envoyé votre colis, qui est en route vers le pays de destination. Normalement, les informations de suivi seront mises à jour dans les 10 jours suivant l'envoi des marchandises par le vendeur. Vous pouvez vous connecter à "Mes commandes" pour trouver le numéro de suivi des dernières informations d'expédition.
Si vous ne pouvez pas obtenir le colis d'ici le 2020-08-06 06:48:12, vous pouvez alors ouvrir un litige pour demander un remboursement.
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
Je n'ai pas reçu mon colis
18 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Je constate que votre commande UW568021047CN n'est pas encore arrivée.
Je suis désolé de savoir que vous n'avez pas reçu votre article. Pas de soucis, je serai heureux de vous aider à résoudre votre problème.
Pas de soucis. Je vais vous aider. Je vérifie cela pour vous.
Après vérification, nous avons constaté que votre colis a quitté le pays d'origine et qu'il est en transit normal maintenant.
Et puisque le colis a été envoyé avec la logistique économique (China Post Ordinary Small Packet Plus), il se peut qu'aucune information de suivi ne soit mise à jour par la suite. Nous sommes désolés que les problèmes puissent être causés. Mais ne vous inquiétez pas car la plupart des colis seront livrés dans les 33 jours civils selon notre expérience passée.
Dans le cas où il y avait un certain retard et que vous n'aviez pas reçu l'article avant le 2020-05-24 19:00:34 PST, vous pouvez ouvrir un litige pour demander le remboursement pour non-réception des marchandises. Merci d'avance pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
Les casquettes sont bien
Les casquettes sont bien, mais il y en a une qui a du plastique pour serrer d' ou les 4 étoiles seulement.
17 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Oh je suis désolé de savoir ça.
Pas de soucis, vous pouvez compter sur moi, je vous apporterai toute mon aide concernant votre préoccupation. :)
Je vais vérifier les détails afin que je puisse mieux vous aider.
Juste pour préciser que vous avez bien reçu la marchandise, mon client?
Donc, puisque vous avez déjà reçu la marchandise et que votre commande dispose d'un délai de protection de l'acheteur, dans ce cas, je peux vous suggérer d'ouvrir un litige afin que vous puissiez demander un remboursement.
Vous pouvez cliquer ici https://form.jotform.com/193505258129360 pour ouvrir le litige avant le 2020-04-26 04:01:56 PST. Et La Casquette examinera le cas et offrira de l'aide.
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
Ma commande date de fin fevrier…
Ma commande date de fin fevrier dernier, pour 2 casquettes.
Cela ressemble de plus en plus a une vraie arnaque.
15 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Oh je vois. Je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée et pour votre besoin de discuter à ce sujet.
Pas de soucis, l'aide est arrivée. Je vais vous aider de tout cœur.
Ravi de vous rencontrer!
Je constate que votre commande UW492363804CN n'est pas encore arrivée.
Pas de soucis. Je vais vous aider.
Merci beaucoup d'avoir attendu patiemment.
Après vérification, nous avons constaté que votre colis a quitté le pays d'origine et qu'il est en transit normal maintenant.
Et puisque le colis a été envoyé avec la logistique économique (China Post Ordinary Small Packet Plus), il se peut qu'aucune information de suivi ne soit mise à jour par la suite. Nous sommes désolés que les problèmes puissent être causés. Mais ne vous inquiétez pas car la plupart des colis seront livrés dans les 33 jours civils selon notre expérience passée.
Dans le cas où il y avait un certain retard et que vous n'aviez pas reçu l'article avant le 2020-04-25 04:59:51 PST, vous pouvez ouvrir un litige pour demander le remboursement pour non-réception des marchandises. Merci d'avance pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
Déçue
J'ai commandé 2 casquettes il y a 15 jours, j'ai été débitée aussitôt mais je viens juste de recevoir un mail pour me prévenir que l'une des deux n'était plus disponible !
Je n'ai aucune idée où en est ma commande actuellement, de plus, aucun numéro de suivi ne m'a été attribué
31 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Oh je vois. Je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée et pour votre besoin de discuter à ce sujet.
Pas de soucis, l'aide est arrivée. Je vais vous aider de tout cœur.
Ravi de vous rencontrer!
Je constate que votre commande S00000131516827 n'est pas encore arrivée.
Pas de soucis. Je vais vous aider
Après vérification ici, cette commande a été expédiée le 12 avril 2020.
Le vendeur vient d'envoyer votre colis, vous pouvez le suivre via 17track: https://www.17track.net/en?spm=a273a.8138843.0.0.3cec4a9bFFa6Wv pour obtenir les informations de livraison. Veuillez noter qu'il pourrait y avoir un retard pour les mises à jour des informations transfrontalières (11 jours au plus).
Ne vous inquiétez pas, votre argent et votre colis sont protégés, et tout ce que vous avez à faire est d'attendre la mise à jour des informations d'expédition.
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
J'ai commandée une casquette le 19…
J'ai commandée une casquette le 19 février et ne l'ai toujours pas reçu en sachant que je n'ai pas de numéro de suivi alors que j'ai la confirmation de commande et j'ai bien payé, je ne comprends pas
4 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Merci de partager votre inquiétude avec moi. Ne vous inquiétez pas, je ferai en sorte de vous aider du mieux que je peux. Il est regrettable que cela se soit produit. Tout comme vous, je suis aussi un client, donc je pourrais totalement comprendre comment vous vous sentez. Je sais à quel point il est important pour vous de récupérer votre commande ou au moins de récupérer votre argent. Je suis totalement avec vous à ce sujet, soyez assuré que je peux certainement vous aider avec cela. Merci pour le numéro de commande. Je travaille maintenant sur votre résolution.
Ok, je vais le vérifier maintenant,
Merci d'avoir patiemment attendu.
Nous sommes heureux de vous informer que votre remboursement est en cours de traitement. Normalement, vous le recevrez dans les 3 à 20 jours ouvrables sur votre compte bancaire. N'hésitez pas à contacter votre banque pour suivre le statut de remboursement. Garanti que La Casquette sait à quel point votre argent était important et nous nous sommes assurés que cela était géré en conséquence.
La commande doit avoir été perdue lors de la livraison, un remboursement a donc été effectué pour vous.
Si vous avez des questions et des vérifications, n'hésitez pas à me les poser et j'y répondrai du mieux que je pourrai.
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
CONQUISE
Étant une grande admiratrice des casquettes, la qualité de la casquette est top ! L'équipe est adorable, formidable ! Je recommande !
23 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
Cette casquette?
https://lacasquetteofficiel.fr/collections/street-collection/products/la-casquette-neon-gratuite-pour-un-temps-limite?_pos=1&_sid=b633be150&_ss=r
Génial! Merci beaucoup :)
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
Totalement Déçu !
J’ai commander une casquette il y a 1 mois donc avant la mise en quarantaine et je n’est toujours rien, ni mail, ni colis, rien du tout. Vraiment déçu !
20 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lacasquetteofficiel
Bonjour,
J'ai remarqué que votre commande 25123 a été payée avec succès et que la commande est en attente d'expédition.
Je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu la commande, je peux certainement vous aider avec ça!
Pas de soucis. Je vais vous aider.
Je peux voir ici que vous avez passé cette commande le 18 mars 2020 il y a 3 jours mais pas de soucis car votre paiement est protégé chez nous.
Nous alertons également le vendeur afin qu'il puisse expédier la commande dès que possible car le vendeur doit expédier cette commande au plus tard le lundi car le délai de traitement est de 3 jours ouvrés.
Normalement, le vendeur expédiera les marchandises dans 2 jours 11 heures 1 minute 7 secondes.
Si le vendeur ne peut pas l'envoyer dans les 2 jours 11 heures 1 min 7 secondes, la commande sera automatiquement annulée et l'argent sera remboursé immédiatement.
Veuillez ne pas vous inquiétez et attendez patiemment.
Cordialement,
l'Equipe La Casquette
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.