Lacasquetteofficiel Recenzje 

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Oceniono na 1 z 5

Après quelques recherches, ce site est une arnaque montée depuis la Tunisie. Vous ne recevrez jamais vos achats, comme ce fût le cas pour ma fille.

Oceniono na 1 z 5

Cela fait 1 mois que j'ai commander ma casquette cependant depuis 1 voire 2 semaines on m'indique qu'elle est en transit et depuis aucune info. Jai donc vérifié et vu que l'exportation venait de chine... Zobacz więcej

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Oceniono na 2 z 5

J’ai commandé il y a plus d’un mois 1 bob, 1 casquette et 1 bonnet, je n’ai toujours rien reçu, j’ai été débité mais je n’ai même pas de numéro de commande donc pas de suivi de livraison... j’ai reçu... Zobacz więcej

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Oceniono na 1 z 5

Bonjour, comme beaucoup de gens, après constatation, j'ai commandé des casquettes au mois d'avril, et après divers e-mails, toujours sans réponse, je n'ai toujours rien reçu et aucune nouvelle alors... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

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Nous souhaitons vous apporter à travers notre boutique lacasquetteofficiel.fr, le couvre-chef qui vous correspond et qui décrit votre style et votre personnalité le mieux possible. Vous souhaitez acheter dès-aujourd'hui La Casquette qui vous correspond le mieux? Le site lacasquetteofficiel.fr est l'endroit idéale. Vous y retrouverez une sélection à tomber de couvre-chefs pour hommes et femmes, choisi exclusivement pour VOTRE look!


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Oceniono na 1 z 5

Malgré une communication lors de la…

Malgré une communication lors de la commande assez intéressante, après commande c’est tout autre, le garantie 100% satisfait n’est pas du tout à leur image ! J’ai effectué une commande de 3 casquettes, on m’a demandé dans un premier temps de changer la couleur d’une casquette car il ne l’avait plus en stock alors que lors de l’achat c’était bon. Ensuite j’ai envoyé plusieurs messages pour être informé de l’arrivée de ma commande je n’ai eu que des réponses bidon d’un robot ! Cela fait plus de 50 jours que j’attends être livré mais je n’ai rien aucune nouvelle des colis ni aucune nouvelle de la part du sav qui n’est comme je le répète qu’un robot. Ce site est une arnaque fuyez ! J’ai demandé à ouvrir un litige ce matin même si je sais que j’ai de grande chance de ne pas revoir mon argent.

28 czerwca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

délais trop long et casquettes de mauvaise qualité

Casquettes reçues après un délais très grand même trop grand. A la réception, les casquettes sont décevantes autant sur la qualité du tissus que sur la forme ! Et je porte des casquettes depuis longtemps !
On ne m'y reprendra pas à 2 fois.

22 czerwca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Livraison déplorable

Cela fait environ 1mois que j'ai passé commande et aucune nouvelle, seulement un mail une semaine après avoir passé ma commande. J'aimerai savoir où en est mon coli et si je vais le recevoir, où si j'ai juste perdu mon argent

14 czerwca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Incompétence

Je met une étoile parce qu'on a pas la possibilité de mettre zero. J'aurais même mis moins 3 etoiles si on le pouvait.
Commande de 3 casquettes passée en avril. 2 mois pour être livré d'une casquette sur 3. Maintenant je dois ouvrir un litige. Leur site n'est pas du tout fonctionnel et la communication avec leur SAV est très compliqué... normal, c'est un robot qui vous repond.
Oubliez ce site.
Et leur manque de professionnalisme et de sérieux va finir par ce faire savoir via les differents commentaires negatifs qui se propagent sur leurs publications via les réseaux.
Mais en attendant, combien de victime va t'il y avoir d'ici là ?

13 czerwca 2020
Opinia niezależna
Logo Lacasquetteofficiel

Odpowiedź od Lacasquetteofficiel

Puis-je connaître votre nom et comment puis-je vous aider aujourd'hui? Je vais bien! Merci de demander.
Merci de nous avoir fait part de votre préoccupation. Je vais vous aider de mon mieux sur celui-ci.
Ce n'est pas le type d'expérience que nous voulons entendre de vous. Je vous en prie, laissez-moi vous aider.
Vous parlez maintenant avec un représentant.

Oceniono na 1 z 5

Retours impossible ??

Commande passée il y a 53 jours... 2 casquettes reçues sur 6, 3 en "transit" depuis des semaines et 1 non expédiée.

Je veux retourner ces 2 casquettes et annuler celle non expédiée mais aucune réponse à plusieurs mails ou chat facebook !!

J'ai bien peur de ne jamais revoir mon argent.

10 czerwca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Commande passée fin Mars non reçue

Commande passée fin Mars et toujours aucune nouvelle !
Plus de suivi depuis le 1er mai et aucune réponse à mes derniers messages !
Vraiment déçu !
Ma commande a intérêt à arriver, et assez vite !

5 czerwca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Sans nouvelle depuis l'expédition

J'ai passé commande le 22 avril pour 2 casquettes et malgré la réception de 2 mails m'indiquant leurs expéditions (une le 7 mai et l'autre le 17 mai), je n'ai depuis plus aucune nouvelle. La première commande indique être arrivée en France mais depuis le 25 mai plus aucune nouvelle. Quant à la deuxième casquette, il est indiqué sur le suivi que le transport a été annulé et qu'elle est transit. J'ai bien peur d'avoir été prélevé et de ne jamais voir la couleur de cette commande.. Vraiment dommage.

4 czerwca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Aucune nouvelle de ma commande

Bonjour, comme beaucoup de gens, après constatation, j'ai commandé des casquettes au mois d'avril, et après divers e-mails, toujours sans réponse, je n'ai toujours rien reçu et aucune nouvelle alors que nous sommes au mois de juin.
Très déçue car j'attendais ma commande avec grande impatience.

4 czerwca 2020
Opinia niezależna
Logo Lacasquetteofficiel

Odpowiedź od Lacasquetteofficiel

Bonjour,
Je m'excuse profondément pour la gêne occasionnée.
Ne vous inquiétez pas, je ferai ce que je peux pour vous aider dans cette affaire aujourd'hui.
Puis-je savoir quel est votre numéro de commande?
Pouvez-vous me donner votre numéro de commande pour cet article?

Cordialement,
l'Équipe La Casquette

Oceniono na 1 z 5

Bonjour

Bonjour
j'ai passé commande il y a plus de 6 mois. On ne m'a pas attribué de numéro de suivi, je n'ai reçu aucun mail de confirmation. Absolument aucune nouvelle mais l'on m'a bien encaissé. J'ai envoyé des messages pour avoir des nouvelles et essayé de résoudre mon problème. On ne m'a toujours pas répondu.

30 maja 2020
Opinia niezależna
Logo Lacasquetteofficiel

Odpowiedź od Lacasquetteofficiel

Bonjour,
Je comprends que cela vous préoccupe au sujet de votre commande. Ne vous inquiétez pas, je vous aiderai de tout cœur.
Puis-je avoir le numéro de commande pour que je puisse le vérifier.
Aucune commande ne s'affiche.

Cordialement,
l'Équipe La Casquette

Oceniono na 1 z 5

Trop d’attente dans le doute

1mois que j’ai commandé 2 casquettes pas de nouvelles apparement mon colis on était envoyé mais je n’en suis pas sur j’aimerais savoir où et mon colis et quand je vais le recevoir
Je tient apprécié qu’il a eu un problème avec mais mail et tout se que lacasquetteoffiel mon envoyé on était supprimé donc plus de suivi

28 maja 2020
Opinia niezależna
Logo Lacasquetteofficiel

Odpowiedź od Lacasquetteofficiel

Bonjour,
Je constate que votre commande LP370970685FR n'est pas encore arrivée.

Êtes-vous en train de discuter de ce problème?
· Oui
· Non

Pas de soucis. Je vais vous aider. Je vérifie cela pour vous.

Pas de soucis maintenant, le vendeur devra livrer l'article au délai de livraison promis. Cependant, je peux également voir que la dernière mise à jour remonte à longtemps, mais vous n'avez à vous soucier de rien car c'est tout à fait normal.

En raison de la crise mondiale dans laquelle nous nous trouvons, il y a un effet énorme sur les expéditions partout dans le monde. Mais c'est bien puisque vous avez beaucoup de temps de protection, vous pouvez attendre l'article et être assuré que votre argent est protégé par La casquette.

Soyez assuré que même si le site Web lui-même n'est pas mis à jour, le suivi est continu et tout ce que vous avez à faire est d'attendre que l'article arrive en toute sécurité chez vous.

Pas de soucis car vous êtes toujours protégé! Que vous receviez l'article ou non, vous avez le choix d'ouvrir le litige après 24 heures et de demander un remboursement.

Cordialement,
l'Équipe La Casquette

Oceniono na 1 z 5

Bonjour

Bonjour, j'ai passé commande il y a de cela plus d'un mois et demi. On ne m'a pas attribué de numéro de commande ni de suivi. Absolument aucune nouvelle mais l'on m'a bien encaissé. J'ai envoyé plusieurs mails et messages pour avoir des nouvelles et essayé de résoudre mon problème. On ne m'a toujours pas répondu.

27 maja 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Lacasquetteofficiel

Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre préoccupation. Je vais vous aider de mon mieux sur celui-ci. Puis-je avoir le numéro de commande exact? Je peux donc le vérifier ici pour vous.

Cordialement,
l'Équipe La Casquette

Oceniono na 1 z 5

Une Arnaque

Je donne une étoile uniquement parce que le site ne donne pas la possibilité de n'en mettre occupe !
Pire arnaque que je n'ai jamais vu ! Honteux !
Plus de 2 mois après avoir passé commande et avoir été débité je n'ai toujours rien reçu, personne ne me répond mis à part des mails automatiques inutiles. Les délais de livraison ne sont pas respecté mais il les recule à chaque fois "vous pourrez ouvrir un litige le 24, mail suivant le 31, mail suivant le mois prochain". Impossible d'obtenir un contact réel. Une arnaque !

27 maja 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Plus d'un mois que j'ai passé commande…

Plus d'un mois que j'ai passé commande pour 3 casquette, et aucune nouvelles de ces dernière à part le message "en route". J'aimerais vraiment savoir où elles se trouvent et quand elles arriveront. Sinon ma note restera telquel.

23 maja 2020
Opinia niezależna
Logo Lacasquetteofficiel

Odpowiedź od Lacasquetteofficiel

Bonjour,
Merci beaucoup de me l'avoir confirmé. Je comprends parfaitement que vous aimeriez que cette affaire soit résolue dès que possible. J'ai également constaté que je n'avais pas reçu de commande auparavant, mais elle a été traitée le plus rapidement possible pour moi. Je vais maintenant faire de même avec cette affaire également. Vous n'avez rien à craindre, je peux vous aider avec ça!
Ravi de vous rencontrer, Yann!

Pas de soucis. Je vais vous aider.

Merci beaucoup d'avoir attendu patiemment.

Nos dossiers indiquent que votre commande a été expédiée récemment et est actuellement en transit.
Selon notre expérience passée, la majorité des colis seront livrés dans les délais promis par le vendeur.
Si votre colis n'arrive pas d'ici le 2020-06-28 18:28:09, veuillez ouvrir le litige et nous nous en occuperons immédiatement. Nous apprécions votre patience.
Pour plus d'informations sur le suivi, veuillez cliquer ici https://global.cainiao.com/index.htm?spm=a273a.8138843.0.0.3cec4a9bodx2r7&spm

PS: En ouvrant un litige, nous pourrions garantir que votre paiement ne soit pas remis au vendeur et cela n'affecterait pas la livraison normale de votre colis en même temps.

Étant donné que c'est le cas, aimeriez-vous que cela soit documenté comme "très urgent" pour vous?

Cordialement,
l'Équipe La Casquette

Oceniono na 1 z 5

Pas normal.

Travaillant moi même dans la livraison je trouve ça scandaleux de ne pas recevoir de mail de confirmation de commande avec un numéro assigné à celle ci.
Je patiente encore jusqu’aux deux mois de transit et si je ne reçois rien dans ce délai le litige sera ouvert. Merci de faire le nécessaire...

22 maja 2020
Opinia niezależna
Logo Lacasquetteofficiel

Odpowiedź od Lacasquetteofficiel

Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre cela pouvez vous me donner votre numéro de commande afin que je puisse le vérifier pour vous s'il vous plaît?

Je constate que votre commande S00000141233177 n'est pas encore arrivée.

Êtes-vous en train de discuter de ce problème?
· Oui
· Non

Pas de soucis. Je vais vous aider. Je vérifie cela pour vous.

D'accord, je le vois maintenant

Vous pouvez avoir les préoccupations suivantes:
· Que dois-je faire si l'adresse est incorrecte?
· Que dois-je faire si je souhaite annuler la commande?
· Où est mon colis?
· Le vendeur a-t-il expédié le colis?

Le vendeur vient d'envoyer votre colis, vous pouvez le suivre via 17track https://www.17track.net/en?spm=a273a.8138843.0.0.3cec4a9b8Kk5BD pour obtenir les informations de livraison. Veuillez noter qu'il peut y avoir un retard pour les mises à jour des informations transfrontalières (11 jours au plus). Ne vous inquiétez pas, votre argent et votre colis sont protégés, et tout ce que vous avez à faire est d'attendre la mise à jour des informations d'expédition.
【Avis】 Le délai de livraison estimé pour les commandes en transit expédiées à partir du 1er mars et expédiées par expédition La Casquette peut être étendu à 90 jours en raison de l'épidémie de coronavirus.

Comme je vois ici

Que votre commande est en cours de transit.

Et c'est en cours de traitemetn

Cordialement,
l'Équipe La Casquette

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