Robert Kunzmann GmbH und Co. KG Recenzje 

Ordered 4 complete wheels for Mercedes GLC. The price was very good. Dlivery was faster than expected (7 days to Bulgaria). Wheels are original from Mercedes

Habe im August meinen PKW zur ersten Inspektion bei Mercedes Kunzmann in Alzenau angemeldet.
Habe auch noch auf einen defekten Lenkradschalter hingewiesen. Wurde jedoch nicht geschaut ob man gleich das Ersatzteil bestellen könnte.
Bei der Anmeldung angegeben das ich eigenes Öl mitbringe und die Staubfilter nicht getauscht werden müssen.
Zwei Wochen später das Fahrzeug zur Inspektion abgegeben.
Mein Öl stand danach immer noch im Kofferraum und der Staubfilter wurde auch gewechselt.
Wurde dann nach mehrmaliger Reklamation gutgeschrieben.
Der Schalter hatte dann zwei Wochen Lieferzeit.
War mit allem insgesamt sechsmal in der Niederlassung und habe bisher meinen Serviceberater nie persönlich getroffen.
Der Fehlerspeicher wurde beim Service auch nicht ausgelesen.
Und meine neue Telefonnummer habe ich jetzt dreimal angegeben und es steht immer noch die alte im Auftrag.
Einer Firma die nicht mal imstand ist Stammdaten der Kunden zu ändern werde ich mein Fahrzeug bestimmt nicht mehr anvertrauen.
Kann hier leider keine null Punkte vergeben.
Wäre für mich durchaus gerecht.

Der Ankauf meines gebrauchten 320d lief absolut reibungslos. Kurzfristig konnte ich einen Termin in der Filiale in Aschaffenburg vereinbaren, bei dem das Auto technisch geprüft wurde. Nach Abschluss der Prüfung wurde mir ein fairer Ankaufspreis geboten. Die Übergabe erfolgte dann 5 Tage später und lief ebenso reibungslos. Noch am gleichen Tag hatte ich das Geld auf dem Konto. Herr Bianco und seine Kollegen haben einen sehr integren und transparenten Eindruck auf mich gemacht. Jedem der sein Auto schnell und unkompliziert verkauft wissen will, kann ich nur empfehlen eine Bewertung durch Kunzmann durchführen zu lassen.

Ich musste den GLK250 meines verstorbenen Mannes verkaufen und habe mich an das Autohaus Kunzmann in Aschaffenburg gewendet. Dort wurde ich vom 1. Telefonat bis zur Übergabe des Fahrzeuges professionell, vertrauensvoll, fair, einfach rundherum angenehm betreut. Besser geht es nicht !

i bought an original mercedes product the amg lights under the door i arrived defective at the beginning the light started to fade every day and then didn't work they didn't want to offer me assistance nor send me another part... bad never again their customers

Ich hatte einen Termin zum Fehler auslesen sowie Service gemacht. Meine Frau hat das Auto morgends gegen 07:00 Uhr bei der Firma Kunzmann in Dietzenbach abgestellt. Somot hatte die Firma Kunzmann Gelegenheit, frühzeitig mit der Arbeit anzufangen. Gegen 10:00 Uhr erhielt ich einen Anruf des Service-Mitarbeiters mit der Mitteilung, dass beim Einfahren in die Werkstatt keine Kontrolllampe mehr an war, obwohl die Motorkontrolllampe vorher ca. 14 Tage an war. Wie kommt das zustande ? Im weiteren Gespräch teilte mir der Mitarbeiter dann noch mit, dass es zeitlich nicht möglich wäre, den Fehler auszulesen und den Service zu machen.
Mercedes-Benz - Das Beste oder nichts ?????
Das war keine gute Erfahrung.

Ich möchte meine enttäuschende Erfahrung mit dem Shop kunzmann.de teilen. Bei meiner Bestellung eines Stickersets für mein Fahrzeug gab es von Anfang an Probleme.

Der Service, den ich erhalten habe, war äußerst unbefriedigend. Der Artikel, den ich erhalten habe, wies Mängel auf. Trotz meiner Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport wurde mir lediglich eine Gutschrift über 50% des Kaufpreises angeboten. Dies war inakzeptabel, insbesondere weil der Preis für das Set plötzlich von 390 EUR auf 534 EUR erhöht wurde. Um das fehlende Teil zu erhalten, hätte ich das gesamte Set erneut zu dem deutlich höheren Preis kaufen müssen.

Zusätzlich zu den Problemen mit dem Service und den Preisen bin ich besorgt über die Qualität der gelieferten Produkte. Bei meiner Recherche stellte ich fest, dass die Sticker höchstwahrscheinlich von der Firma Intax hergestellt wurden. Dies wirft Zweifel an der Originalität und Qualität der Produkte von Robert Kunzmann GmbH & Co. KG auf. Die Größenunterschiede, Farbunterschiede und das Fehlen von Transferfolien und Luftkanälen in der Folie lassen Zweifel an der Professionalität und Sorgfalt bei der Herstellung aufkommen.

Meine Erfahrung mit kunzmann.de war äußerst enttäuschend. Der schlechte Service, die unzureichende Lösungssuche und die fragwürdige Produktqualität haben mir das Vertrauen in dieses Unternehmen genommen. Ich kann daher leider keine positive Empfehlung aussprechen und rate anderen Kunden, ihre Einkäufe woanders zu tätigen.

Ich habe einen CLS 450 4Matic beim Autohaus Kunzmann in Fulda gekauft. Nach einem informativen Verkaufsgespräch wurde mir die Haustürlieferung gegen Gebühr angeboten. Da ich 250 Km entfernt wohne, habe ich das Angebot angenommen. Bei der Inzahlungnahme meines Altwagens kam es allerdings zu Missverständnissen. Hierrüber habe ich die Geschäftsleitung informiert. Innerhalb kürzester Zeit bekam ich einen Rückruf des Geschäftsführers, welcher sich persönlich der Angelegenheit annahm. Zeitnah meldete sich dann der Verkaufsleiter bei mir und wir klärten in einem angenehm geführten Gespräch sämtliche Unklarheiten. Von der Vorgehensweise des Autohauses Kunzmann diesbezüglich, bin ich mehr als positiv überrascht und kann dieses nur weiter empfehlen.

Awful service parts were not correct no responsibility taken

Nie wieder Ware nicht erhalten und das Geld bekommt man auch nicht zurück aber wie man jetzt hier liest scheint das bei denen ja normal zu sein , vom Kundenservice bekommt man keine Hilfe

Ich bin langwieriger VIP Kunde im Bereich Nutzfahrzeuge und PKW und kann das gesamte Team in Dietzenbach + Ersatzteilverkauf (Spielmann) nur loben. 120 % Zufriederheit, kann nur sagen "weiter so"

Super Service, original Ersatzteil. Gerne wieder.

Nie wieder bei Kunzmann.de bestellen
Über eine Woche ist es her, dass ein Produkt mit etwa 10x10x10cm Dimensionen und 500g Gewicht von DE nach CH trotz 20+ Euro Versandkosten noch nirgends aufzufinden ist. Bei schriflicher Nachfrage wurden mit Ausreden wie überlastetem Zoll oder Transportunternehmen argumentiert. Dennoch habe ich vier aus Barcelona und deutlich aufwändigere Pakete früher erhalten, als ein Mini-Paket aus dem Nachbarland.. befürchte dass bei Kunzmann noch mit überteuerten Versandkosten Geld gemacht wird, dann nach langem Verzug erst das Paket mit dem langsamsten Dienst an den Kunden verschickt wird

Als ich Ende August eines der Fahrzeuge für umfangreiche Inspektions- und Wartungsarbeiten abgegeben habe, war mir klar dass es teurer wird... wer einen Mercedes fährt und diesen immer bei einer zertifizierten Niederlassung machen lässt, weiß das und muss damit rechnen. Als Qualitätsbewusster Kunde der sich auch gerne dieses "Prestige" leistet (auch gerne in den aktuellen Zeiten einer galoppierenden Inflation), ist es mir das wert. Denn ich bin Enthusiast.

Das Fahrzeug wurde im bestmöglichen sauberen Zustand abgegeben, der Innenraum und das Leder gereinigt und gepflegt, wie es glaube ich wenige Kunden machen.

Der Umfang für meinen CLK350 war folgender:

- Assyst B inkl. Öl-Wechsel (Öl selbst angeliefert da 30-35€ Netto der Liter seitens Kunzmann utopisch, wenn es das selbe Original-Öl für 7-8€ der Liter inkl. der 19% Umsatzsteuer gibt.
- Luftfilter des Motors wechseln
- Luftfilter Innenraum wechseln
- Klimaanlage reinigen inkl. Ozonreinigung
- HU/AU
- nach HU/AU Bremsscheiben inkl. Beläge der Vorderachse tauschen (auch wenn dies telefonisch so nicht genau gesagt wurde - aber das dulde ich zwecks mangelnder Beweislast (§ 477 BGB Beweislastumkehr).
- Öl der Hinterachse wechseln (hier ist die Firma Kunzmann nicht in der Lage innerhalb ihrer neuen Service-Dimension alternative Schmierstoffe mit Freigabe zu beschaffen, so wie ich es als Privatkunde gemacht habe. Da frage ich mich, was man wohl einem Kunden sagt, wenn er solch einen Arbeitsumfang tätigen muss um seine Garantie zu erhalten....).
- Reifen der Hinterachse erneuern (2x 255/35/18er Reifen von Continental)

Alles in allem knappe 2.000,00€ inkl. Umsatzsteuer. Soweit so gut dachte ich, da beschwere ich mich mal nicht bei der ganzen Arbeit.

Nun zu dem was alles unzureichend gelaufen ist zusätzlich zu den oben genannten Punkten:

- bei der Abholung war das Fahrzeug komplett verschmiert sodass ich es nochmal waschen musste (das Wetter war trocken). Grund dafür ist, das man die Fahrzeuge gewollt oder ungewollt durch deren "Dreckschleuder Waschanlage" gejagt bekommt - Hauptsache man hat mal was gemacht....
- des weiteren wurden das Ozongerät im Fahrzeug liegen gelassen welches dann erstmal wieder ausgeräumt werden musste.
- Dann stellte ich einen Kratzer an meinem Lederlenkrad fest, welcher davor nicht da war. Halb so schlimm... kann ja passieren, ist ja kein Neuwagen.
- 100km nach der Inspektion erhalte ich eine Fehlermeldung das die Gemischbildung zu fett ist. Ich prüfte den Luftfilterkasten der falsch montiert wurde, wodurch der Motorlauf unrund war. Am nächsten Tag machte ich direkt einen Termin beim AH Kunzmann aus um den Sachverhalt zu prüfen, das ggf. auch ein Teil hätte kaputt sein können. Ergebnis: Fehler gelöscht tritt nicht mehr auf, da ich ihn selbst behoben habe.

Nach all diesen Punkten habe ich das Fehler löschen umsonst bekommen und 150,00€ Rabatt auf die Rechnung.

Als ich dann 4 Wochen später die Reifen von Sommer auf Winter wechseln wollte, merkte ich das der neuen Reifen auf der Hinterachse Fahrerseitig nicht korrekt ist. Montiert werden sollte ein 255/35/18er Reifen (was auch auf der Beifahrerseite gemacht wurde und so auf der Rechnung und Auftragsbestätigung steht!!!). Montiert wurde ein 235/40/18er Reifen Fahrerseitig und Beifahrerseitig korrekterweise ein 255/35/18er Reifen...
Das ist grob Fahrlässig und Sicherheitsrelevant! Wäre etwas passiert wäre natürlich jeder bestürzt und traurig. Des Weiteren kann ich froh sein in keine Verkehrskontrolle gekommen zu sein... denn ich als Fahrer bin für die Verkehrssicherheit meines KFZ verantwortlich... wie soll ich das der Polizei erklären?

Die Nachbesserung für den Reifen wurde vorgenommen. Dabei als Entschädigung das KFZ abgeholt und die Reifen gewechselt. Nun musste ich feststellen, das mir die vermeidliche Entschädigung in Rechnung gestellt wird. Das ganze habe ich jetzt nochmal an die GL gesendet. Ich bin wirklich enttäuscht über diese Leistungen!

Fraud!!! be aware !!!

niet betrouwbaar.

via de chat ! krijg je wat korting ! maar dan betaling via de chat of via e-mail ? niet de gebruikelijke gang van zaken. zeker niet bij een bestelling van bijna 1800 euro
bewijs heb je dan niet laat staan de garantie voorwaardes! vreemd is via de chat of mail bestelling afhandelen ? geen poot om op te staan dan scam

Gefälschte Waren, unhöflicher und unverantwortlicher Kundenservice
Eine Rücksendung der Ware ist ausgeschlossen

Weihnachtsgeschenk über ebay gekauft und bezahlt am Tag der angeblichen Lieferung muss man erst einmal nachfragen wo die Ware bleibt dann bekommt man eine Email mit tut uns leid wir haben die Ware nicht und warten auf eine Antwort vom Lieferanten wann es wieder lieferbar ist finde es eine Frechheit das man selbst nachfragen muss und ware verkauft wird die man garnicht hat und weiter bei ebay verkauft

3 bremslicht für clc200 bestellt. Schnelle Lieferung original mercedes Teil .perfekt. 👍

Sehr Schlechten Service!! Als Kunde mit 3 Auto’s wovon 2 immer dort gekauft, hat man nicht eine Minute Zeit um etwas zu erklären!!! Bin nach Mercedes Hanau gefahren und dort haben sie 15 Minuten Zeit gemacht mit 5 Berater!!!
Ich komme nicht mehr bei Kunzmann in Gelnhausen!!!