Robert Kunzmann GmbH und Co. KG Recenzje 

Products never came. Vacuous emails contact courier etc links that don't work etc waste of time

Nach einer enttäuschenden Erfahrung mit einer wohnortsnahen Werkstatt, bei der weder die Beratung noch die Abwicklung zufriedenstellend verliefen, habe ich mich entschieden, mein Fahrzeug in die Werkstatt des Autohauses Kunzmann abschleppen zu lassen – dort, wo ich das Auto ursprünglich gekauft hatte.

Die Organisation über Kia Assistance gestaltete sich zunächst schwierig. Es fehlte an klaren abteilungsübergreifenden Absprachen, und mein Anliegen wurde nicht direkt unterstützt. Erst nach einer schriftlichen Beschwerde wurde die Situation ernst genommen und die Abschleppung zur Wunschwerkstatt ermöglicht.

Ab diesem Zeitpunkt verlief alles reibungslos:

• Freundlicher und professioneller Kontakt
• Verlässliche und zeitnahe Rückmeldungen zum Reparaturverlauf
• Fachgerechte und sorgfältige Instandsetzung des Fahrzeugs
• Unkomplizierte Übergabe nach der Reparatur

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Kundenorientierung des Autohauses Kunzmann. Wer Wert auf Kompetenz, Verlässlichkeit und transparente Kommunikation legt, ist hier bestens aufgehoben.

Vielen Dank an das gesamte Team für die Unterstützung und hervorragende Arbeit.

Email Spam und erschreckende Reaktion.
Nach meine bitte nicht mit Emails zu Service meines Fahrzeuges habe ich mehrfach um das austragen meiner email Adresse aus dem Verteiler . Prompt wurde mein Fahrzeug aus der Mercedes me app . Meine frage : Ist das normal ? Support ist was anderes. Nie wieder Kunzmann .

Vor ca 6 Wochen AMG Fußmatten gekauft,eine war sofort nach einigen Tagen kaputt ! Bis heute keine Ersatzmutter oder Geld über die Garantie zurück bekommen !
Kundenservice antwortet nicht mehr !
Nicht zu empfehlen nie mehr wieder .

Kann dieses Autohaus nicht empfehlen.
Kurz zu den Fakten:
Habe einen neuen Sportage Hybrit" 4000 Kilometer & am Wochenende 350 kilometer von meinem Wohnort zeigte das Auslesegerät das etwas mit dem Getriebe nicht stimmt. O.k. Leihwagen geholt & nach Huase.
Am MOntag ging ich zu Kunzmann & da ich das Auto nicht dort gekauft habe & wurde mir in keinerster Weise geholfen. nicht mal die Mühe gemacht, für mich bei der Mobiltät anzurufen. Ich wurde regelrecht vom Hof gejagt! Das ist nicht der Service welchen ich erwarte bei einem neuen Auto.

Servicetermin am 03.05.25! Bei der Wahrnehmung dieses Sercicetermins (KIA) wurde mir mitgeteilt, dass Ersatzteile nicht da wären und sie mir auch keinen weiteren Termin geben würden! Auch hätten sie mich nicht anrufen können, da Telefon gestört gewesen wäre.Bin noch nie so offensichtlich angelogen worden und werde davon auch die KIA Zentrale D unterrichten mit der Frage welche Vertragshändler sie überhaupt häten. Eine Schande diese Firma. Bloß kein Kfz, gleich welcher Marke, dort kaufen.

Service eine Katastrophe. Letztes jahr von sommer auf winterreifen gewechselt. Winterräder wurden nicht gereinigt hätte ich nicht Kommuniziert. Lass ich mir noch gefallen darauf hingewiesen dass die räder immer sommer und winter gereinigt gewuchtet und eingelagert werden sollen. Heute wechselte ich wieder auf sommer und siehe da. Dreckige Räder. Auch kommunizierte ich, dass die winterräder in tüten in meinen Kofferraum gelegt werden da ich sie dort nicht mehr einlagern möchte. Siehe da es waren keine Räder im Kofferraum. Also musste ich weitere 15 minuten warten. Da glaubt man die einfachsten Aufgaben sind nicht schwer aber kunzmann topt es.

Ich kann mich auch nur den negativen Bewertungen anschließen. Bin ein geduldiger Mensch aber wie die hier mit den kunden umgehen, uns für blöd verkaufen verliere ich sogar die Fassung. Kunzmann ist eine beleidigung für den Stern den die versuchen zu vertreiben auf dreckigste Art .

Got my Mercedes e class delivered this week it’s excellent I love the detail of it.

War bei meinem MB Partner ,habe nach einer Armband uhr gefragt, der Teilemitarbeiter hat gesagt er schaut was sich machen lässt ! Also hat er beim AH - Kunzmann eine Anfrage gestellt, 10Tage keine Antwort, auch auf Anrufe keine Antwort, auch bei der Info Dame bekam er nur gesagt ,Ja, sie bekommen einen Rückruf! warten immer noch, Also storniert und gleich noch mal eine Anfrage gestellt, die wurde nach 1!!!!!!Tag abgelehnt ,Merkwürdig ,sehr Merkwürdig

I bought a new tail light for my c-class s205.
I received a great quality product (Mercedes-Benz original certified) with fast Shipment to France (3-4 days).
This price is competitive, cheaper than in France.
I recommand Kunzmann!

Ich hatte sehr viele Probleme mit meinem Auto einfach weil das Autohaus es vor Verkauf nicht richtig in stand gesetzt hat. Mein Rat an jeden geht direkt zu Mercedes nicht dorthin.

Ih kann mich den anderen schlechten Erfahrungen nur anschließen. War gerade dort und wollte eine Beratung wegen Neukauf eines EQA haben. Berater hatte keine Zeit muss erst noch etwas fertig machen. Nach 20 Minuten immer noch keine Beratung. Ein Verkäufer hat sich mit den Damen der Rezeption unterhalten. Wir waren im übrigen die einzigen Kunden.

Da hätte ich von einem Mercedes-Haus etwas anderes erwartet. Kenne ich auch so bisher nicht. Ich hatte mich konkret für ein Fahrzeug interessiert. Aber leider wurde ich nur tagelang oberflächlich hingehalten. Obwohl ich mehrmals den Kontakt gesucht, alle Unterlagen und Daten zur Verfügung gestellt und mehrmals nachgefragt hatte. Kommunikation im Grunde unterirdisch.
Ich kann nur abraten.

Ich kann nur ganz Dringend jedem davon abraten hier zu bestellen. Wollte Gummimatten für meinen ML kaufen, Lieferung 1-3 Werktage. 1 Woche später nichtmal Versand!!! Auf Mails keine Reaktion!! Musste fall bei PayPal öffnen um mein Geld zurück zu bekommen!!!!! Nie wieder!!!
Aber die ganzen Bewertungen sprechen für sich!

In my opinion kunzmann.de doesn't even deserve a star.
I have been shopping in Germany for more than 20 years, but I have never encountered a company with such poor service.
For 7 weeks I waited for the order number 749948, but in vain, and when I asked them to refund the amount of 399.38 euros, paid for an undelivered order, I was refused, told to wait.
From my point of view, Kunzmann is an absolutely unserious merchant, to be avoided, for those who do not want to waste their time and money.

Ich habe im 12.2022 einen E400D All Terrain als "Jungen Stern" bei Kunzmann in Gross Gerau (neu: Büttelborn) erworben.
Effektiv wurde der Wagen mit Defekten von rund € 10'000 an mich übergeben.
Zum einen war die Klimaanlage ausser Funktion (Klimakompressor defekt, € 4'500), Sitzheizung Fahrersitz defekt (€500). Die Fa. Kunzmann verweigerte ihre Sachmängelhaftung und verwies mich, mit dem Hinweis des Verkäufers Herr G. darauf, dass man über diese Unzulänglichkeiten Bescheid wusste, an die Junge Sterne Garantie. Man würde in solchen Fällen mit Absicht die Autos vor dem Verkauf nicht instandsetzen (wenn das ganze in diesem Autohaus System hat, so leiden die Versicherungsgebühren der Junge Sterne Garantie darunter und müssen letztendlich auf die Käufer umgelegt werden).
Im Weiteren stellten sich erhebliche Lackschäden am Dach des Fahrzeuges heraus (diese waren im schummrig beleuchteten Showroom nicht zu erkennen). Die Fa. Kunzmann weigerte sich, den Schaden überhaupt zu besichtigen. Ich musste also einen Rechtsanwalt beiziehen. Monate später konnte Kunzmann nicht anders, und musste den Schaden in Augenschein nehmen. Man garantierte mir, den Wagen dort lassen zu können um kurzfristig die Reparatur durchzuführen. Vor Ort wurde mir verweigert, mit dem Fachmann zu sprechen und der Lackierertermin war auch nicht vereinbart, so dass man mir eine Reparaturdauer von mindestens 7-8 Wochen in Aussicht stellte, einen Leihwagen würde ich nicht bekommen. Also nahm ich das Auto wieder mit (so lange kann ich nicht auf mein Auto verzichten), es folgte ein ewiges hin- und her von Kostenvoranschlägen, etc. (ich möchte mich hier nicht in Details verlieren, aber das Gebaren der Fa. Kunzmann war dann doch ausserordentlich unprofessionell), bis ich endlich einen Termin erhalten habe. Der Wagen wurde von Kunzmann bei mir zuhause abgeholt (350km Distanz) und -nicht fristgerecht- zurückgebracht. Am Fahrzeug finden sich neue Lackschäden, welche Kunzmann nicht instandsetzen will (Fotos vorher/nachher vorhanden). Die mir zugesagte KM-Entschädigung wurde seitens Kunzmann nicht freiwillig ausbezahlt, ich musste auch diese mit Unterstützung meines Rechtsanwaltes einfordern.
Die besagten Lackierarbeiten wurden nur unvollständig durchgeführt, weiterhin unklar wie es weitergeht. Einen Nachweis über die durchgeführten Arbeiten verweigert das Autohaus bis heute.
Im Weiteren habe ich den Wagen mit einer defekten Bremsanlage erhalten (Bremsscheiben unterhalb Abfahrgrenze, Bremsbeläge Abfahrgrenze). Die Kosten von €1'600 habe ich selber getragen.
Alles in Allem muss ich der Fa. Kunzmann eine unfassbar unprofessionelle Reklamationsabwicklung konstatieren, das Verhalten des Verkäufers Herr G. ist an Arroganz kaum zu überbieten und auch sein Vorgesetzter, Herr W. interessiert sich offenbar nicht um die Anliegen seiner Kundschaft.
Mir ist noch nie ein derart unprofessionell agierendes Autohaus untergekommen.
Datum der Erfahrung: Zu diesem Zeitpunkt habe ich auf weitere Nachbesserungsmassnahmen - vollkommen resigniert von diesem Laden - verzichtet.

Im Internet bietet das Autohaus Kunzmann an, dass man sich Skiboxen ausleihen kann. Am 7.10.2024 hatte ich mit einer freundlichen Dame gesprochen und den Wunsch, eine Skibox am 11.10.2024 für eine Woche auszuleihen, geäußert. Sie sagte mir zu, dies an die entsprechende Stelle im Hause weiterzuleiten, ich würde umgehend einen Anruf erhalten. Darauf warte ich noch heute. Ich selber fahre einen Mercedes E 400T und war mal kurz Kunde beim Autohaus Kunzmann, wollte diesem wieder ein Chance geben, aber anscheinend ist man auf neue Kunden nicht angewiesen.