Kundeservice Yousee Recenzje 

Efter en tåbelig robot var jeg nr 13. Senere blev jeg nr. 7 med vente tid på 15 minutter det var jeg også efter 15 minutter. Lagde på efter 30 minutter. En skam der ikke er noget dernede 0 stjerner

Jeg har aldrig i mit liv oplevet en dårligere service end den man får ved YouSee’s kundeservice.
Og et hurtigt kig her på trust-pilot taler vist sit tydelige sprog.

Har ikke haft TV signal i 3 mdr. i sommers!!! Først var det TV boksen og så var det routeren ifølge You See 🤬 så var TV et lige pludseligt for gammelt!!! Ingen kompensation selv om det blev lovet og nu dyrere regninger pga. fibernet som iflg. You See åbentbart var nødvendigt! Har nok mange timer på at tale med robotter og ventet endnu flere. GAB 😡

Jeg købte en ny mobil i elgiganten og så spørg de om jeg er kunde hos Yousee. Det er jeg, men i deres system (det yousee har givet elgiganten adgang til) kan den ikke finde mig som kunde. Det viser sig, at det er fordi jeg stadigvæk er registreret i det gamle system og fra d.1/10 har elgiganten kun adgang til det nye it system, hvor jeg endnu ikke er blevet rykket over.
Jeg ringer til yousee for at se, om de kunne give mig rabatten på mit mobilabonnement i stedet for. Det vil de ikke, men bebrejder i stedet for elgiganten. De tilbyder mig at købe mobilen hos dem i stedet til flere tusinde kroner over beløbet jeg skulle give i elgiganten.
Jeg kunne i elgiganten have fået rabatten ved at opsige mit abonnement og skifte selskab.
Dette er nu min plan.

Jeg besluttede mig for at skifte mit telefonnummer fra 3 til yousee. Jeg bestilte ordren hos YouSee d.14.09.26 jeg modtog en bekræftelse fra YouSee hurtigt hvor de skrev at mit telefonnummer ville være aktivt d.29.09.26 nu skriver vi d.10.10.26 og mit telefonnummer virker stadig ikke. Jeg er mega frustreret over at YouSee som jeg nu har talt og skrevet med i alt 25 gange siden d.29.09.26 stadig ikke har løst problemet. Det har sat mig i en kedelig situation hvor jeg ikke kan modtage opkald. Og nu har YouSee været så frække at sende mig en regning som dækker fra d.06.10.26 til d.31.11.26 selvom mit telefonnummer stadig ikke virker. Når jeg tænker på al den tid jeg har brugt til at kontakte YouSee uden at de har løst mit problem vil jeg bare gerne skifte tilbage til mit gamle 3 mobil men det kan jeg ikke da YouSee har bundet mig i 6 måneder, så jeg er nu helt låst kan ikke bruge mit telefonnummer og kan ikke flytte tilbage fordi YouSee har bundet mig til et produkt som ikke virker. Det er ikke OK

Helt gennemført uduelig og løgnagtig såkaldt service. Opsagt alt herfra

Desværre kan kan man ikke give negative stjerner

1.748,25 kr. for ingen ting. -Tak for L***

Ordrenummer:8593084 9. oktober 2026
YouSee-kontonummer: 5070 0089 75

Hej Michael
Som aftalt har vi annulleret din bestilling af Internet 200/200 Mbit med ordrenummer 8593084.
Du vil blive opkrævet for bindingsperioden
Det abonnement, du havde bestilt, har en bindingsperiode på seks måneder. Og fordi du har annulleret din bestilling efter fortrydelsesrettens udløb, vil du blive opkrævet 1.748,25 kr. for bindingsperioden på din næste regning.
Har du spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål, kan du nemt og hurtigt få hjælp ved fx at chatte med os.

Yousee har den dårligste wifi forbindelse selvom man opgradere med mesh og kundeservicen eksistere ikke!
+ Jeg havde en rabat på 50kr hver måned grundet deres elendighed for 10 år siden, ud af det blå reducere de den til 30kr pr måned. I nogle satans nogen.. SKAM JER!

Yousee fortjener absolut ingen stjerner, men for at komme videre, skal man give dem en.

Vores tålmodighed er i den grad brugt op. At en virksomhed som YouSee med total ukvalificerede medarbejdere og dårlig service, er den eneste mulighed, vi som forbruger kan gøre brug af, når en fastnettelefon skal flyttes, er forkasteligt.

Min gamle mor på 92 år skal have flyttet sin fastnettelefon, da hun er flyttet på plejehjem. Flytningen skulle ske d. 18.09.26. Dette er endnu ikke effektueret.
De startede med at lave en flytning fra hendes gamle adresse til hendes gamle adresse?????.
Da de skulle rette fejlen, opsagde de så hendes telefon.
Nå, så sagde de for at få den oprettet, skulle der en router til. Dem har vi nu fået tre forskellige slags af, da vi, når vi endelig kommer igennem til en medarbejdere i kundeservice og videre igennem flere omstillinger, får at vide, at det er en forkert, vi har modtaget.
Min gamle mor har nu igennem snart en mdr. været uden kontakt til omverdenen og telefonen er død.
Nu har de så den frækhed at sende en regning på flytning af telefonen, som aldrig er sket, og en opgave der ikke er løst.
Der sprang ballonen og vores tålmodighed slap op. Vi har nok haft fat i dem et sted mellem 10-15 gange, hvor vi nok hver gang har ventet 30-45 min. for at komme igennem. I dag nåede vi til dyrlæge med hunden i den anden ende af byen og hjem igen, før vi kom igennem, og så fik vi at vide, at de ikke ville tale med os, hvis vi kun kunne skælde ud og hæve stemmen.
Den strategi de kører hos YouSee er total uacceptabelt!

Jeg har aldrig i mit liv oplevet så vanvittig en kundeservice, og det er IKKE på den gode måde!!!

I slut juli opretter jeg et TV abonnement så jeg kan flytte mine streamingtjenesten over til Yousee. Dagene går og jeg får hverken ordrebekræftelse, velkomstmail, login, eller noget andet tilsendt. Jeg forsøger at kontakte dem, men der er uendelig lang kø til kundeservice, så jeg tænker at de nok alligevel ikke har oprettet mig og raser over at servicen er så dårlig.

Det skulle vise sig at blive endnu værre!!!

I start oktober modtager jeg en inkassovarsel på det abonnement jeg havde oprettet i juli måned, fordi regningerne ikke var blevet betalt.

Jeg ryger helt op i det røde felt og tænker hvad filan foregår der, jeg har jo ikke modtaget noget som helt fra dem og selvsagt ikke benyttet deres tjenester.

Efter 2 timer i kø til kundeservice finder vi ud af at den første medarbejder har skrevet min mail forkert og at jeg slet ikke er blevet oprettet korrekt. Jeg skal se bort fra inkassovarslen og vi aftaler at jeg vil blive ringet op fredag med henblik på at blive oprettet. Jeg bliver lovet at jeg kan få de streamingtjenester jeg har i forvejen plus en mere for det der hedder Grundpakken + 36 point.

Det bliver fredag og jeg bliver ringet op. Medarbejderen opretter mig og forsikrer mig om at jeg kan få Netflix, tv2play, Disney, Viaplay og HBO, alle uden reklamer for de 36 point. Han oplyser mig om at jeg efter et par timer vil modtage aktiveringsmails til alle tjenesterne.

Timerne går og jeg modtager kun Disney, HBO og Netflix.

Jeg ringer igen til kundeservice og efter jeg ved ikke hvor lang tid i kø kommer jeg igennem til medarbejder som forsikrer mig om at jeg vil modtage aktiveringsmail til tv2play og Viaplay inden længe.

Timerne går endnu engang, jeg smutter i seng og næste dag opdager jeg til min store ærgrelse at jeg fortsat intet har modtaget. Jeg ringer igen til kundeservice, er i kø i 100 år (det i sig selv er det vildeste jeg nogensinde har oplevet, det er jo F****** umuligt at komme igennem til kundeservice i den biks), og da jeg endelig kommer igennem bliver jeg oplyst at grunden til at jeg ikke har modtaget aktiveringsmails er at jeg IKKE har point nok.

ALTSÅ HVAD FILAN FOREGÅR DER???

3!!!! Medarbejdere forsikrer mig om at jeg med fordel kan skifte over til dem, få en ekstra streamingtjenester OG spare 60 kroner i forhold til de abonnementer jeg har seperat hos de forskellige tjenester, men pludselig skal jeg tilkøbe 10 point mere og dermed betale mere end jeg gjorde før jeg oprettede mig hos Yousee.

Jeg opgraderer selvom jeg er VIRKELIG irriteret og hele molevitten bliver tilmeldt PBS, eller det troede jeg i hvertfald at det gjorde. For da jeg modtager min første regning står der at den skal betales manuelt og at der ikke er oprettet en PBS aftale.

Igen ser jeg mig selv være i kø til kundeservice, kæmpe lang motherf***** kø, for så at få den triste melding at de ikke ved hvad der er gået galt.

Jeg forsøger dagen efter at tilmelde mit VISA dankort, men det bliver afvist pga snarlig udløbsdato, hvilket jeg ikke forstår en meter af da det udløber i 2030. Selvfølgelig er definitionen på snart forskellig fra person til person, men jeg vil vove at påstå at +3 år er rigelig tid at løbe på.

Kundeservice får endnu engang et kald, jeg venter 30 minutter på at komme igennem for at få fortalt at jeg bar må prøve igen i morgen. Jeg forsøger at forklare ham at jeg altså har andet at lave end ned at ringe til Yousee flere gange dagligt og at tingene jo ikke fungerer.

Dags dato har jeg et dyrt abonnement som ikke var det jeg blev lovet, det er ikke tilmeldt automatisk betaling for det er åbenbart totalt umuligt, og ingen fra kundeservice evner at hjælpe!

Jeg har været kunde i under en uge og jeg er så rødglødende over den forfærdelige service jeg har fået at jeg alvorligtalt overvejer at opsige hele molevitte igen!!!

Det er under al kritik at der skal så mange forskellige medarbejdere indover oprettelsen af et enkelt abonnement, og jeg er overbevist om at det er grunden til at der er så vanvittig lang kø til kundeservice - Tingene bliver jo for filan ikke gjort ordentligt første gang!!!

Øv en dårlig oplevelse det her været indtil videre!!!!

Jeg har pr dags dato fået den mest sublime og fantastiske service hos Yousee.
Jeg blev så godt behandlet af Henrik m95996.
Taaak Henrik,- også fordi da gav dig tid til at undersøge alle mine abonnementer.
Dig må Yousee ikke give slip på.

De kærligste tanker fra Janne Oldenburg Eriksen Buen 6 A i Ørbæk

Nej. Yousee. De laver alle de numre de overhovedet kan komme til med. Jeg fik en regning fra den. Selvom Jeg er erhvervsdrivende, har TDC- Erhverv. Det har ikke noget med yousee at gøre. Og samtidig med havde jeg sendt dem en stor fakturaregning. Da mit firma blev lukket ned. På grund af de nægter at lave internetforbindelse med nye kabler. Og vi havde brugt på 3 af adresser. Og Jeg er dokumentation for TDC Erhverv. At jeg ikke er kunde hos dem? I yousee. Hvad yousee slæber mig i retten? Og så er der en tumpe som dommer, Der er ignoreret. De dokumenter jeg havde. Og i dag skylder yousee. Små 13 mio. I erstatning. Med renter.
Og derfra den. 1. Juni. 2014. Og frem til den 1. Februar 2019. Og Erhverv Erhvervsstyrelsen. De er logget ind med CVR nummer ned. I november måned. 2015. De havde givet mig en chance. For at få åbnet det Og TDC erhverv. Havde fået fakturaen. Og så lige pludselig kommende i yousee. Så får de fakturaen. Men de kan ikke finde ud af at betale. Men dommeren, Der er dømt i den sag han kan. Han kan komme til at betale den nu. Da han er ansvarlig for de handlinger, han har gjort.
den er tilbage fra 01/06 2014 til 02/02 2019 så kom mit Cvr nr op at køre igen
med venlig hilsen
I B S Service

Det er ufatteligt ringe! - tilgængeligheden er elendig (1 time!), chatbot kan ikke svare på det simpleste spørgsmål om et kundenr, og for fjerde gang modtager vi rykker for betaling trods 3 gange at være blevet lovet i telefonen, at nu er betalingen tilmeldt pbs. Det er ikke styr på noget som helst. Det er et fuldstændig absurd bureaukratisk system at begive sig ind i.

Jeg venter stadig på en mail fra jer vedr min opsigelse. Mangler en bekræftelse på det samt besked på hvor jeg kan sende udstyr retur. Har ringet til jer i tirsdags og total tavshed. Jeg har sagsnummer: INC-20260924-1944086 hvis det kan gå lidt hurtigere. Jeg forventer snart en bekræftelse på min opsigelse fra jer. Hende jeg talte med sagde der ville blive sendt en.

Mest elendige service jeg har oplevet inden jeg er gået i gang med min abonnement. Jeg har fået 2 nye numre istedet for at overflytte mine gamle numre med over og jeg kontakter dem og de sender en bekræftelse nu er de rigtige nr oprettet og jeg får en bekræftelse på e-mail.

Derefter sender de en regning for de 2 nye numre de har oprettet til mig som jeg skal betale og bliver rykket for det. YouSee henviser mig til Elgiganten hvor jeg har opkøbt mit abonnement for at løse problemet og Elgiganten sender mig over til yousee for at løse problemet i bogholderi afdeling.

Den mest elendige service jeg har oplevet.

Jeg har været hos Elgiganten to gange og ringet til yousee flere gange og haft forskellige medarbejder i røret og Elgiganten har også kontaktet yousee og alle er enige i at det er ret simpelt og latterlig fejl men ingen løser problemet og jeg bliver kastet rundt.

Jeg snakkede med en i telefonen fordi jeg pludselig ikke havde internet. Vi aftalte at der blev sendt en ny router/modem som skulle komme onsdag eller torsdag. Jeg ringede i torsdags og fik at vide at der ikke var noget på vej. Det dur ikke at lave en aftale som ikke bliver holdt! Dårlig kundeservice.

Jeg aftalte så med en anden fra kundesupport at jeg kunne hente routeren i Frederikshavn. Intet at klage over mht. den samtale. Jeg hentede den nye maskine i Frederikshavn, men ham i butikken forsøgte at få mig til at skifte telefon abonnement.

Der var heller ikke internet med den nye maskine da jeg koblede den til i går, så jeg aftalte med en fra kundeservice at der ville komme en tekniker på mandag. Heller intet at klage over ved denne samtale.

Da jeg vågnede i dag, kunne jeg se at der var kommet forbindelse, så jeg bestilte at opkald fra kundesupport for at oplyse at det ikke var nødvendigt at den tekniker kommer alligevel, da problemet på en eller anden måde var blevet løst. Ham i telefonen forsøgte så at gøre det til et salg. Begyndte at spørge om mobil abonnement og hvor meget data jeg får i det. Man skal altså ikke forsøge at sælge noget til en kunde som har betalt for internet der ikke er blevet leveret i ca. 4 dage! Det er upassende at forsøge at sælge noget i sådan en situation og jeg blev gal over det! Man har ikke en samtale med kundesupport for at snakke med en irriterende telefonsælger!

Overgik til fibernet den 4. september og siden da har det ikke været muligt at se TV da tv-boksen ikke “taler” sammen med routeren. Al udstyr er YouSees eget udstyr. Det er overhovedet ikke muligt at få YouSee til at løse problematikken skønt alle supporterne fortæller at det er et kendt problem. Jeg vil nu aldrig anbefale YouSee til nogen - de er fuldstændige ligeglade med kunderne.
I dag skriver vi den 1. oktober og der er fortsat ikke TV!!!!

Har mailadresse eller retter sagt “desværre” hos Yousee. Fik en mail i dag om at min mailadresse er lukket pga en formodning om at der var sendt phishing mail til min mailadresse. Dette har så resulteret i at jeg skal bruge tid på skift af koder osv. Men mailadressen holdes lukket i 48 timer, hvilket er totalt uacceptabelt. Desværre endnu engang blevet bekræftet i at Yousee er et dårligt sted at være kunde. Har været i kontakt med kundeservice support som intet kunne gøre, altså lige udover selvfølgelig at ønske mig en god dag.

Har i to dage forgæves forsøgt at ringe til yousee
fordi de har sendt forkert regning til mig.
Jeg kunne heller ikke svare på mails og jeg fik intet ud af robotten……….? Og til og med kan jeg kun se min tvpakke og ikke min telefon når jeg logger på mit Yousee ?????
Det er rent ud sagt et skodfirma efterhånden , må se mig om efter en anden udbyder.

Man har en boks fra YouSee så han går i stykker vil ned have en ny men de kunne ikke udlevere en ny så skulle man betale mere og det er virkelig dårligt ingen service ingenting Det er virkelig dårligt aldrig mere nogensinde YouSee