Koch International Recenzje 

Alles was die parktische Ausführung der Aufträge angeht funktioniert gut. Nach Abholung bis zum Empfänger sind die Laufzeiten recht gut, bis teilweise sehr gut. Nur wenn es darum geht etwas telefonisch nachzufragen geht es nur schlecht bis teilweise gar nicht. Ebenfalls ist die Internetseite ( Auftragseingabe) teile weise in der letzten Zeit nicht zu erreichen. Abholungen werden nicht eingehalten, obwohl genaue Zeitfenster von Koch vorgegeben sind. Alles hat zu 100% funktioniert bis Ende 2026 die Tour von dem Etatmässgen Fahrer auf andere Touren bzw. Fahr umgestellt wurde. Weiterhin gibt es Preiserhöhungen die nicht angekündigt sind. Es fehlt ein direkter Telefonkontakt zu Koch. Einige Mitarbeiter wissen manchmal gar nicht wo Sie reklamierte Sendungen finden können hat man den Eindruck.

Es gab einen Transportauftrag der von der Cargo International an Fa. Koch in Osnabrück übermittelt wurde. Da es sich beim Abholort um einen Garagenhof handelte wurde vereinbart das der Versender kurz vorher kontaktiert werden sollte um dorthin zu fahren um die Garage zu öffnen und die Ware herausgibt. Antwort von Cargo International- geht nicht, Fahrer haben keine Handys dabei. Das was die erste bodenlose Lüge von dieser Firma. Am Abholtag, ich war noch auf der Arbeit bekam ich die Nachricht das die Ware in Empfang genommen wurde. Als ich zur Garage fuhr bemerkte ich das die Garage gewaltsam geöffnet wurde und die Ware war nicht mehr da. Tags darauf bekam ich vom Auftragsgeber ein Bild worauf ein Fahrer mit meinem Paket die Zustellung durchführt. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das die Garage wohl offen gewesen sei. In der Garage befinden sich restaurierte Motorräder, hochwertige Elektrogeräte sowie Werkzeug. Also lässt man so eine Garage natürlich offen stehen. Und es wurde gesagt der Fahrer hätte auf seinem Auftrag Telefonnummer vermerkt gehabt aber ohne Anweisung diese zu kontaktieren. Lüge Nummer 2. Leider nimmt sich niemand des Schadens an, durch das offen stehen der Garage sind Gerät entwendet worden und keine der beiden Firmen ist bereit auch nur einen Handschlag zu tun. Jetzt könnt ihr für euch entscheiden ob ihr mit solchen Speditionen arbeiten wollt, ich für meinen Teil weiß was ich nicht mehr machen werde.

Einfache Anmeldung übers Portal
endlich nette Fahrer
pünktliche Abholungen

bitte um ständige Info über Lieferverzögerungen

Das versenden war sehr unkompliziert
Und hat besten und schnell geklappt

Einfach zu Buchen und schneller als geplant.
Gerne wieder mit Euch

Zuverlässig
Vereinbarungen Preis/Abholung /Anlieferung
wurden eingehalten

Online Portal ist unkompliziert und hilfreich

Seitdem wir das OnlinePortal nutzen haben wir keine Probleme mehr.
Vorher haben wir telefonisch bestellt.. da gab es häufig Probleme

Buchung, Abholung und Lieferung waren Problemlos

Lobeswert ist die schnelle Zustellung.
Und immer wieder muss ich die Freudlichkeit des Fahrers erwehnen.

Shipment wich must be deivered in 7-10 days still not delivered more than 1 month!
Koch support don`t answer on email.
Local partner in Spain answer on phone, promises to cal back and never do it. And never answer on email.
It is worster delivery service in my life.
This situation jeopardizes my reputation as a supplier.

I've sent 10+ shipments. It was a good service until you need to call customer service.
Terrible. I've been messed around for weeks on separate issues. Always told ill get a call back. Emails where they just ignore entirely. There is NEVER a solution.
Now their website doesn't accept a Portuguese post code AT ALL. Tried to call customer service. They say I can email and a colleague will help and they will be informed it's important. I spend a while explaining in detail. Generic response aka. "Go use the website" - several cases where I think they don't actually read emails. So infuriating when you run a serious business and have serious consequences to shipments not going out and clients not getting them on time.
Good service if you want to ship a few times without dealing with people - but if you have issues, good luck getting a competent person to help you!

I was also sent a random mahnung and then had to pay it even though there was no shipment corresponding to this and I made all payments by PayPal so without invoice ama without mahnung possible! And so I paid it on the second mahnung so I didn't have further issues - trying to get that cash back is impossible. They even told me to go to the person who wrote the mahnung to get a credit note and there is no name of sachbearbeiter on the mahnung! It's just a joke and an expensive one at that.

terrible customer service. hours wasted. avoid.

Der Fahrer war freundlich und unkompliezert. Sehr gut.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung, pünktlich und zuverlässig

Die Abholung der Bücher und die Anlieferung haben super geklappt!! Wir werden jederzeit gerne wieder auf den Service der Sped. Koch zurückgreifen.
Fa. Schilderhex

Termin nicht eingehalten, wie beauftragt

Schnell, pünktlich und vor allem unkompliziert.

Super Abwicklung und ganz einfach zu buchen! Sehr schnelle Abholung und Zustellung. Weiter so!

Auftrag anfragen, annehmen als Auftrag, und mann erhält einen tollen Service, Besten Dank und weiter so !