Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 2 z 5

Coffee ☕️ and other drinks are very nice it's the staff i went to get a chair for my friend to sit on instead of the stool as it's for his back But got spoken to as of i was some... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

It was a very disappointing experience. The staff were too busy chatting amongst themselves rather than serving customers at the Knightsbridge branch. Either bad customer service training or no cu... Zobacz więcej

Oceniono na 3 z 5

At the Newcastle store ! Ordered 2 hot chocolates. Got given 2 milkshakes so no where near the order. Started out with horrendous customer service by focusing on the customers behind us and saying tha... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Portobello Branch The staff here are always smiling and are exceptionally nice. I picked up a Too Good to Go bag this evening (discounted food saved from getting thrown away) The staff here always... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Czekoladziarnia

Napisane przez firmę

We are experts in crafting the perfect chocolate drink for you - a process we call 'Knoopology'. In our stores we serve over 20 different percentage chocolates as hot chocolates, milkshakes, iced chocolates and mochas, as well as coffee and accompaniments.


Dane kontaktowe

2,8

Średnia

Wynik TrustScore: 3 na 5

121 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 10% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 3 z 5

Life is too short for Knoop

My morning chocolate order had to be abandoned because there is not enough staff. I waited 15 minutes and had to leave. I did go back after my appointment and the staff honoured my order but still it took 10 mins. Life is too short for mediocre hot chocolate

10 listopada 2024
Opinia niezależna
Logo Knoops

Odpowiedź od Knoops

Hi there, sorry to hear this was your experience at our store. We expect high standards for our customer service and drinks quality so will pass this onto the team to look into. If you would like to send through some more details please reach out to hello@knoops.co.uk

Oceniono na 2 z 5

Expensive though my daughter says worth…

Expensive though my daughter says worth it… but I think for the price the staff should occasionally break into a smile! All look like they are working the most miserable job in the world

25 października 2024
Opinia niezależna
Logo Knoops

Odpowiedź od Knoops

Hello, we are sorry to hear that you were disappointed with your experience at Knoops. We expect a high level of customer service and will share your feedback with the store team. If you’d like to send more details to hello@knoops.co.uk then we will get back to you.

Oceniono na 2 z 5

Amazing drinks. But ..

Amazing drinks.
But, the most miserable, unwelcoming, ungrateful staff that I've encountered in a long, long time.
What a shame. It really does mar the experience. And for what they charge - good service really ought to be included.

25 października 2024
Opinia niezależna
Logo Knoops

Odpowiedź od Knoops

Hello, we are sorry to hear that you were disappointed with your experience at Knoops. We expect a high level of customer service and will share your feedback with the store team. If you’d like to send more details to hello@knoops.co.uk then we will get back to you.

Oceniono na 1 z 5

2nd visit no better

Okay, so after my first visit to the Knoops in Exeter, I thought I’d give them another chance, what a total waste of time, walked in and was waiting to get served, a few staff looked at me but NOT ONE had the common courtesy to smile or say “be with you in a minute” just looked right through me, another customer who was also waiting, jokingly said “friendly bunch aren’t they” and laughed, well that was enough for me and for the 2nd time I just walked out. I saw what I can only assume was the ‘manager’ but he was far too busy walking around and trying to look important to talk to the customers. Dreadful place will NEVER set foot in there again that’s for sure, rude, unfriendly and absolutely NO idea about customer service.

16 września 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Avoid this company at all cost

Avoid this company at all cost, a company who is very good at wasting your time and ghosting too. New store in Exeter doesn’t know anything about allergen or good customer service.

15 września 2024
Opinia niezależna
Logo Knoops

Odpowiedź od Knoops

Hello, we are sorry to hear you are disappointed with experience at our store. We have strict processes for our health and safety so will pass this onto the team. Please reach out to hello@knoops.co.uk with more information as we would like to investigate this further.

Oceniono na 1 z 5

I went to store just now very excited…

I went to store just now very excited then disappointed to start, staff not informative on chocalate notes onky one size £620 a total waste staff not smiling or inviting, i work in town 2 door's away, i wont come again, i will leave it to other people for there thoughts interesting.

14 czerwca 2024
Opinia niezależna
Logo Knoops

Odpowiedź od Knoops

Hi Michelle, I'm sorry to hear you were disappointed with your experience at our store. We expect high standards for our customer service so will pass this onto the team. If you would like to send through some more details so we can address this, please reach out to hello@knoops.co.uk. Our pricing starts at £3.75 and and increases depending on type of drink, size, % chosen and extras.

Oceniono na 5 z 5

Big Knoops fan!

I’ve never been much of a hot chocolate drinker but then I got introduced to Knoops and now I’m a convert! There’s so much choice so I’m yet to complete the menu but I’m a big fan of the 34% with a hint of lime or the white chocolate milkshake is epic!

1 maja 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

great coffee too!

Knoops in Richmond is such a great addition to the high street, which has lost so many great spots over the last few years. I initially went in for a hot chocolate (fabulous), but have since discovered their coffee is great too!

31 stycznia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Perfect hot chocolate

Since discovering Knoops on Kings Road I cannot drink hot chocolate anywhere else. It’s amazing how many options there are! The staff are always really helpful and patient when you need help. Cannot forget how good their coffee is!

20 maja 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Great hot chocolate and gift

I visited the store in Chelsea while travelling and had a great hot chocolate (I went with the 49%) and bought some more as a gift. Really helpful service for selecting my gift!

11 maja 2024
Opinia niezależna

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej