KLUGO Recenzje 

Ich wurde schnell angerufen und konnte schon am Telefon mein Anliegen klären

Ich wurde nicht zurück gerufen. Es gab auch keine Nachricht, warum das nicht geschehen ist. Sollen da nur Daten abgegriffen werden? Kommt sehr unseriös daher.

Update: nach der Abgabe meiner Bewertung wurde ich zurück gerufen, nicht von einem Anwalt, sondern von einer Dame, die sagte, sie hätte mit dem Anwalt Rücksprache gehalten. Meine kurz und klar formulierte Frage wurde nicht brauchbar beantwortet.

Rückruf funktioniert super. Kompetente freundliche Auskünfte. Und tatsächlich ist die Erstberstung kostenlos und es wird auch nicht darauf gedrungen, kostenpflichtige Pakete zu buchen, was ich befürchtet hatte. Absolut seriös.

Würde nicht mehr Angerufen trotz zusage und mehrmals erinnert per Email, SMS nichts. Nie mehr dieser Service ist schlecht, mir wurde somit überhaupt nicht geholfen.

auch ohne Beratungsschein der beantragt war sehr gute notwendige Punkte genannt die zu beachten sind

Umfassende Antwort auf meine Frage. Rückruf lag in der angegebenen Zeit.

Sehr gute und kompetente Beratung.
Ich bekam sehr schnell einen Anruf von einem sehr kompetenten Anwalt für Erbrecht. Dieser konnte mir sofort zu meinen Fragen antworten. Vielen Dank nochmals das hätte mich woanders sehr viel Geld gekostet.

Eine „kostenlose Ersteinschätzung“ wird bei Klugo nur in ausgewählten Rechtsgebieten wie Arbeits- oder Verkehrsrecht angeboten. In anderen Bereichen, etwa im Vertrags- oder Ausländerrecht, ist bereits für die Erstberatung eine Gebühr (mindestens 20 €) fällig.

Leider war die bezahlte telefonische Erstberatung für mich enttäuschend. Inhaltlich brachte sie kaum neue Erkenntnisse, und relevante Informationen erhielt ich erst nach wiederholtem Nachfragen. Statt klarer Antworten wich der beratende Anwalt mehrfach aus und verlor sich in Abschweifungen, was das Gespräch unnötig in die Länge zog.

Meine Frage war, ob bestimmte Aussagen eines anderen Anwalts als Beleidigung einzustufen sind und eine Kündigung aus wichtigem Grund rechtfertigen. Diese wurde nicht beantwortet. Erst nach wirklich mehrfachen Nachfragen erhielt ich die Information, dass es Anwälte für Anwaltsregress gibt, das war letztlich die einzige sinnvolle Information aus diesem Gespräch. Ob sich das gelohnt hat, nachdem ich zuvor mehrfach abgewertet wurde, ist fraglich.

Kritisch empfand ich den Umgangston: Auf konkrete Nachfragen reagierte der Anwalt spöttisch und abwertend. Stattdessen wurde ich lediglich an die Rechtsanwaltskammer bzw. die Staatsanwaltschaft verwiesen, ohne auf die eigentliche rechtliche Bewertung einzugehen. Das ist nicht hilfreich. Das weiß jeder, das weiß jeder, der sich kurz selbst informiert.

Problematisch war darüber hinaus der weitere Gesprächsverlauf: Auf eine hypothetische Frage meinerseits, wie man vorgehen könne, wenn eine Rechtsanwaltskammer nicht neutral handeln würde, reagierte der Anwalt in stichelndem Ton mit der Gegenfrage, warum ich überhaupt anrufe, wenn ich dem System nicht vertraue. Auf erneute Nachfrage wurde meine Frage als „Sci-Fi-Roman“ abgetan, statt sachlich beantwortet zu werden. Erst nach mehrfacher Unterbrechung erhielt ich schließlich die naheliegende Information, dass man Beschwerde einlegen und gegebenenfalls gerichtlich vorgehen kann.

Fachlich war die Beratung widersprüchlich: Zunächst wurde behauptet, man könne sich bei inhaltlich falscher Arbeit eines Anwalts an die Kammer wenden. Tatsächlich ist dies nur bei Verstößen gegen Berufspflichten (z. B. gegen das Sachlichkeitsgebot) der Fall. Erst nachdem ich darauf hingewiesen habe, wurde eingeräumt, dass in solchen Fällen ein Anwalt für Anwaltsregress zuständig ist. Diese Korrektur erfolgte erst auf Nachfrage, nicht proaktiv.

Mehrfach wurde mir geraten zu kündigen, obwohl dies nicht Gegenstand meiner Frage war.

Darüber hinaus hatte ich den Eindruck, dass meine Fragen nicht ernst genommen wurden und berechtigte Rückfragen kritisiert und nicht beantwortet wurden. Hintergrund meiner Anfrage war, dass ich von einem anderen Anwalt beleidigt wurde, nachdem ich ihn auf aus meiner Sicht bestehende Fehler hingewiesen hatte. Genau diese Situation habe ich geschildert. Meine konkrete Frage, ob bestimmte Aussagen rechtlich als Beleidigung einzuordnen sind, wurde jedoch nicht beantwortet. Stattdessen entstand bei mir der Eindruck, dass mein Verhalten problematisiert wurde, unter anderem mit der Aussage des KLUGO-RA , er möge es auch nicht, wenn Mandanten auf Fehler hinweisen. Das empfand ich als unangemessen, da es nicht um mein Verhalten, sondern um die rechtliche Bewertung der Aussagen ging. Ich muss mich also von RA beleidigen lassen, wenn ich sie auf Fehler hinweise? Weil ein RA nicht kritikfähig ist? Klassische Täter-Opfer-Umkehr. Nach erneuter Nachfrage, ob es sich um eine Beleidigung handelt, erklärte der Anwalt schließlich: „Ich halte mich aus diesem Thema raus.“

Fazit:
Für eine kostenpflichtige Erstberatung erwarte ich klare Antworten, fachliche Sicherheit und einen respektvollen Umgang. All das war hier leider nicht gegeben. Eine neutrale und hilfreiche Beratung, insbesondere bei Problemen mit einem anderen Anwalt, konnte ich hier nicht feststellen. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass meine Fragen nicht ernst genommen wurden und ich für berechtigte Rückfragen sogar indirekt kritisiert wurde. Hinzukommend besteht die Gefahr, dass Sie Geld zahlen, um mit gehässigen Kommentaren abgewertet werden.

Edit: Meine Bewertung sollte offenbar gelöscht werden mit der Begründung, es handle sich nicht um eine echte Erfahrung. Ich habe sie daraufhin verifiziert.

Update: Inzwischen habe ich einen kompetenten Anwalt für Anwaltsregress gefunden und konnte mein Geld vom Anwalt, der mich beleidigt hatte, erfolgreich zurückerhalten.

Schnelle und hilfreiche Beratung

Ich kann Ihnen Kluge.de weiter empfehlen, weil die Auskunft für mich professionell, pünktlich und so verständlich und freundlich erklärt wurde. Mir fiel auf, dass ich nach diesem Gespräch in meiner Situation erleichtert war und mir die Informationen geholfen haben. Noch heute, nach 14 Tagen wirkt das Gespräch nach. Vielen Dank!

Sehr kompetente Beratung trotz kostenloser Ersteinschätzung. Sie sollte Freitag abends stattinden, verständlicherweise, dann erst Montag. Durch einen Anwalt dem ich sofort vertraue und jederzeit weiter empfehlen kann. Vielen Dank!

Zügige und super Beratung, freundlich, zielorientiert, themenzentriert,

Ich hatte "Verwaltung" markiert, da sie kein "Immobilien- und Eigentumsrecht" anbieten - schade.

Vielen Dank für GAR NICHTS!
Die alte Weisheit, was nichts kostet, taugt auch nichts, trifft leider bei Klugo zu.
Der 1. Anruf erfolgte noch ziemlich pünktlich, nur leider meldete sich kein Anwalt nach der Weitervermittlung. Ein weiterer Anruf, der nach 30 min erfolgen sollte, blieb aus. Der kam nach 4(!) Stunden. Da hatte ich leider die Termine, die ich zuvor wegen Klugo verschoben hatte...
Man bat mich um erneute Kontaktaufnahme. Hab ich gemacht. Auf den 2. verabredeten Anruftermin wartete ich wieder, diesmal komplett vergeblich!
Nie wieder!!!

Schnelle Kontaktaufnahme, unkompliziert warte auf Telefon 👍

Einfache Handhabung, gute Benutzerführung.
Klar strukturierter Ablauf auf der Homepage.

Anmeldung per Internet (15.12.2023):
Ihre Zielführung ist stringent und sehr gut durchführbar!
... dies gilt besonders auch für die Beifügung von Anhängen mit max. 30 MB!

29.12.2023: Enttäuschung!
Bedauerlicherweise muss ich die Bewertung zu meiner Erfahrung vom 15.12.2023 um 95% auf einen 1/4 Stern reduzieren, der sich lediglich darauf bezieht, dass der Telefonanruf zumindest pünktlich erfolgte.
Obgleich ich meine Strafsache (- angeblicher "Hausfriedensbruch" im örtlichen Rathaus -) konkludent dargestellt sowie die relevanten Korrespondenzen mit Staatsanwaltschaft und Amtsgericht im Anhang beigefügt hatte, musste ich feststellen, dass die anrufende Dame hiervon keinerlei Ahnung hatte.
Als Verbleib vereinbarten wir, sie wolle sich mit der Angelegenheit aufgrund der Unterlagen vertraut machen und sich dann wieder bei mir melden:
... das war vor zwei Wochen ... inzwischen ist mir die Frist zu einer Stellungnahme zu Gericht verstrichen ... und ich habe von KLUGO nichts mehr gehört ... was auf Gegenseitigkeit beruhen wird!