KLUGO Recenzje 

Schnell und unkompliziert vermittelt,bin sehr zufrieden mit dem Service.

Gute und konkrete telefonische Beratung

Sehr kompetente Beratung hinsichtlich der tatsächlichen Erfolgsaussichten bei einem beabsichtigtem Rechtsstreit. Der Fokus lag nicht beim Mandats-Abschluß sondern bei der Sinnhaftigkeit der Maßnahme.

Ich hatte eine einzige Frage zum Erbrecht, die für mich sehr wichtig war. Ich bekam sehr schnell eine sehr kompetente Antwort, was mir viele Kosten und Aufwand erspart. Das Ganze gabs auch noch zum Nulltarif! Ich bin total happy...

Hallo, ich finde es toll, dass Sie eine kostenlose Erstberatung anbieten. Kontaktaufnahme, kurze Einschätzung und Weiterleitung zum entsprechenden RA, mit Rückruf haben super geklappt. Allerdings war die Antwort:"Das weiß ich nicht." nicht hilfreich. Es wurde auch nicht nachgefragt, andere Hilfe angeboten oder ähnliches.So muss ich weitersuchen, irgendwer kann mir bestimmt helfen.

Freundlich, akkurat, professionell !

Erster Rückruf: kein Rechtsanwalt erreichbar.
Zweiter Rückruf: Weiterleitung zu einem Rechtsanwalt, der gesagt hat meine Frage ist nicht sein Fachgebiet. Ich soll zurückgerufen werden
ist nach 4 Stunden immer noch nicht erfolgt.
Dritter Rückruf: angebliche Weiterleitung zu einem Rechtsanwalt und Unterbrechung des Telefonats.
Seitdem sind sie nicht mehr erreichbar Das hat nichts mit Rechtsberatung, sondern mit Schikane zu tun.

Direkte und valide Nachricht! Danke für die Rechtshilfe!

Termin hat nicht stattgefunden. Nur Azubi hat kurz angerufen und konnte keine Auskunft geben. Kein Anwalt stand zur Verfügung. Inzwischen Problem anderweitig gelöst. Zum Glück war es kostenlos.

Sehr gute Beratung zur Problemstellung. Auf meine
Detailfragen erhielt ich umfassende Erklärungen und damit die Erfüllung einer telef. Erstberatung zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Diese telef. Beratung erfolgte jedoch erst nach einem
vergeblichen Beratertelefonat.

Was hier echt anstrengend war, das es keinen fließende Kommunikation gab.
Ich wurde erst 30 min nach dem vereinbarten Termin angerufen, um nochmals , obwohl bereits schriftlich geschehen meinen Fall zu schildern, dann gab es dennoch keinen Rückruf.
So rief ich nochmals selber an, um zu erfahren, das in meinem Fall keine Beratung statt finden kann.
Geld zurück, nur vertane Zeit.

Mit Klugo habe ich leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich wollte eine Erstauskunft zu einem Problem erhalten und habe daher den Service genutzt (bzw. wollte ihn nutzen).

Bereits das Eintragen ist unklar, denn es gibt lediglich ein optionales Feld für 2-3 Stichworte und ebenso optional die Möglichkeit, Dateien hochzuladen. Wo der Fall nun wirklich hingehört, erschließt sich nicht. Ich habe das Stichwortfeld also für das betreffende Rechtsgebiet genutzt und ein Dokument angehängt, in dem ich auf einer Seite das Problem zusammengefasst habe. Darunter auch die explizite Bitte um schriftliche statt telefonische Auskunft, da ich aus gesundheitlichen Gründen Probleme habe, zu telefonieren. Allerdings musste ich trotzdem verpflichtend die Telefonnummer und ein Zeitfenster angeben.

Offenbar wurde das Dokument überhaupt nicht gelesen, da trotzdem angerufen wurde. In der Folge erhielt ich eine „wir haben Sie nicht erreicht“-Mail. Ich verwies freundlich auf die Bitte um schriftliche Kommunikation – normalerweise kein Problem, denn wir haben das Glück, in einem Land zu leben, in dem die meisten Menschen schon recht früh Lesen und Schreiben lernen ...

Zurück kam, das sei aus rechtlichen Gründen nicht möglich. Das ist schlichtweg gelogen. Jeder Anwalt darf eine schriftliche Erstauskunft geben, das ist selbstverständlich nicht weniger rechtssicher als ein Telefongespräch! Grundsätzlich wird es ohnehin viele Menschen geben, für die eine schriftliche Antwort sinnvoller ist, gerade, um sie bei nicht ganz einfachen Rechtsfragen mehrfach lesen oder später noch einmal ansehen zu können. Darüber hinaus gibt es Menschen, die nicht telefonieren wollen. Und Menschen, die nicht telefonieren können.

Selbst so einfache Fragen der Barrierefreiheit scheinen für Klugo auch 2025 keine Rolle zu spielen. Unseriös und absolut enttäuschend.

---

Edit:

Genau. Es tut Ihnen sogar so leid, dass Sie – nachdem ich Ihnen über Trustpilot Name, Mailadresse und Fallnummer übermittelt habe, Sie also genau wussten, um welchen Fall es ging – noch einmal versucht haben, die Bewertung löschen zu lassen ...

Was die „Herausforderung“ angeht: Sie bieten keine barrierefreie Beratung an, weil Sie keine Lust haben. Nicht, weil es nicht möglich wäre.

Sehr gut, sehr freundlich und informativ

Hallo, danke für die Auskunft, warte noch auf die Antwort der Rechtsschutzversicherung und dann werde ich mich abhängig von der Antwort noch bei Ihnen melden.
Danke.
Gruß Marion Bozic

Termin für Erstberatung zwar erhalten.... Jedoch war nur die Sekretärin das Anwalts am Telefon (zum Datenabgleich). Ich würde einen neuen Termin für das Anwaltsgespräch per Mail erhalten ...... Tja, was soll ich sagen. Ich warte noch.

Super schnelle und Professionelle Beratung, jederzeit wieder

Unmöglich, wie sich hier der Anwalt verhalten hat. Total unfreundlich und lustlos, hustet unangemessen ins Telefon (Husten ist menschlich, aber das kam schon provokant rüber) und es hat einfach null gebracht. Ich habe einfach eine dumme Antwort erhalten und dann hat er sich mitten im Satz einfach verabschiedet. Geht gar nicht. Hätte auch für eine gute Beratung Geld gezahlt, ganz klar. Aber das hier hätte ich mir sparen können. Sucht euch einfach eine Kanzlei in der Nähe und lasst die Finger von Klugo.

Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Meine Frage wurde kompetent und verständlich beantwortet. Gerne wieder.

Ich habe sie per mail kontaktiert. Wenige Zeit später wurde ich angerufen. Die Kommunikation war unterbrochen jedoch hat man mich zurückgerufen und der Anwalt war nett und hat sich Zeit genommen mir alles zu erklären. Echt gut. Bravo und Danke.