't Knaagplein Recenzje 491

In december hebben wij een hamster aangeschaft bij ’t Knaagplein in Bodegraven. Bij de verkoop werd aangegeven dat de hamster een paar weken oud zou zijn en van een fokker afkomstig was. Wij zouden dezelfde dag alle gegevens per e-mail toegestuurd krijgen. Deze informatie hebben wij echter tot op heden niet mogen ontvangen.

Na een week hebben wij zelf contact opgenomen en ontvingen wij een standaardreactie dat de gegevens zo spoedig mogelijk toegestuurd zouden worden. Toen dit opnieuw uitbleef, kregen wij te horen dat een collega een fout had gemaakt door dit bij de verkoop zo te communiceren en dat het nog langer zou duren.

Op onze vraag waarom het zo lang duurde, aangezien ze zelf de gegevens ook direct van een fokker zouden ontvangen, kregen we te horen dat ze de dieren zelf fokken en vanwege een systeemstoring niet bij de gegevens konden en afhankelijk waren van hun websiteontwerper....... Deze tegenstrijdige informatie vinden wij zorgwekkend, zeker omdat een dierenwinkel geacht wordt haar administratie op orde te hebben.

Eind januari hebben wij opnieuw contact gezocht en verzocht om de gegevens binnen enkele dagen te ontvangen. Hierop kregen wij het bericht dat de aankoopbewijzen inmiddels verwerkt waren en dat wij deze zouden moeten hebben ontvangen. Toen dit niet zo bleek te zijn, werd zelfs gevraagd onder welke naam de hamster was gekocht, terwijl alle communicatie en afspraken via hetzelfde e-mailadres (naam) verliep.

Tot op heden hebben wij nog steeds geen gegevens van onze hamster mogen ontvangen. De combinatie van het niet nakomen van afspraken, tegenstrijdige communicatie en het uitblijven van basisinformatie maakt dat wij deze ervaring als onprofessioneel en weinig transparant ervaren.

Nette winkel alles is heel schoon en hygiënisch voor alle beesten ! Service was keurig en zijn goed geholpen en alles met ervaring en geduld . ( wel een afspraak maken ) ! (Verplicht )Super lief hamstertje meegenomen !!

Via app al fijn contact!
We zijn vanuit het noorden hier speciaal voor heen gereden voor een terrarium voor onze hamster en alle spullen erbij. We zijn ontvangen met kopje koffie en we kregen alle advies en hulp die we nodig hadden. Heel fijn bedrijf!

Dit bedrijf heeft ons voor €800,- fretten verkocht die niet voldeden aan de omschrijving “handtam” en “gesocialiseerd”, zoals vermeld in hun advertenties en op websites. Eén van de dieren vertoonde vanaf het begin extreem bijtgedrag, volledig in tegenstelling tot wat vooraf werd gecommuniceerd.

Na de aankoop ontbrak iedere vorm van service; wettelijke rechten werden genegeerd en er werd zelfs aangeboden dat we de dieren konden inleveren zonder enige financiële tegemoetkoming. Inmiddels wordt er helemaal niet meer op ons gereageerd.

Wat extra kwalijk is, is dat ze op hun website enkel positieve ervaringen tonen. Dit heeft ons mede misleid. Onze ervaring laat zien dat dit geen betrouwbare onderneming is.

We beraden ons nog op vervolgstappen, maar willen andere kopers alvast waarschuwen.

2 hele mooie cavia's gekocht in de zomerperiode bij 't Knaagplein. Mijn dochter was gek van de 2 gekozen mannetjes. Maar omdat ze een kleine complicatie hadden opgelopen bij de castratie moesten ze 2 maandjes langer bij 't Knaagplein blijven. Daarna (gelukkig) alsnog kunnen ophalen toen ze helemaal hersteld waren. Ik waardeer het dat 't Knaagplein het zekere voor het onzekere heeft genomen en de cavia's eerst heeft laten herstellen. Bedankt!

Hier een aantal jaren geleden 2 ratjes gekocht. Het waren lieve beestjes, maar wel een slechte gezondheid. Ik was vaste klant bij de dierenarts. Toen mijn ratjes tijdens mijn vakantie in de zomer hier verbleven, was het erg heet en had ik 2 icepods meegegeven. Deze zaten toen ik mijn ratjes kwam ophalen, nog onaangeroerd in de tas.
Ik raad deze fokker af.

Een maand geleden 2 nieuwsgierige gerbils opgehaald bij t Knaagplein. Goede en ruime keuze, behulpzame mensen. Ze hebben me alleen (op mijn eigen verzoek) met een te kleine kooi weg laten gaan en achteraf had ik beter even kunnen wachten tot de grote kooi wel op voorraad was😃, maar zoals gezegd, het was mijn eigen verzoek.
Verder uitgebreide adviezen gekregen en followup mail. Dus goed tevreden.

Echt een waardeloze ervaring met Knaagplein.
We hadden van tevoren contact gehad: ze zouden dwergratten voor ons meenemen naar Exoknaag. Toen we daar aankwamen, werd er zó nonchalant gezegd dat ze ze niet mee hadden en dat we “pech” hadden. Super slechte communicatie.
Uiteindelijk zijn we zelf naar de winkel gereden om daar twee dwergratten te kopen. Blijkt nu dat ze allebei drachtig waren en dat op een leeftijd van nog geen 9 weken! Dat is véél te jong om te mogen bevallen.
Van het eerste nestje is helaas alles gestorven en zelfs deels opgegeten door de moeder. Van het tweede nestje leefden er nog vijf. Met veel inspanning en moeite hebben we één ritten in leven kunnen houden, we hebben haar samen met haar moeder in een hok met warmtemat gehad en met de hand bijgevoerd toen ze daar oud genoeg voor was. Helaas is ook zij plotseling overleden op drie weken leeftijd.
Het heeft ons ontzettend veel pijn en verdriet gekost, niet alleen voor onze ratjes, maar ook voor onszelf. De kans was groot dat de jonge moeders de bevalling niet zouden overleven. We hebben geluk gehad dat de bevallingen goed zijn gegaan, maar dit had nooit mogen gebeuren.
Toen ik belde om dit te melden, kreeg ik eerst totaal geen begrip of empathie. Uiteindelijk werd ik wel teruggebeld, maar alleen om te horen dat “ze waarschijnlijk toch allemaal dood zouden gaan” en dat “dat nou eenmaal kan gebeuren”.
Echt onprofessioneel en onverschillig.
De service is waardeloos, de communicatie slecht en het is duidelijk dat er geen verantwoordelijk fokbeleid wordt gevoerd.
Ik raad dan ook iedereen af om hier iets te kopen of zelfs maar te gaan kijken.

Mijn moedertaal is niet Nederlands, dus mijn excuses voor eventuele fouten die ik hier maak. Ik heb twee zakken bodembedekking voor mijn kooi besteld, maar die zijn nooit aangekomen. De online winkel heeft een Engelstalige optie, maar de klantenservice spreekt geen Engels. Ik werd toegeschreeuwd dat ik een e-mail moest schrijven. Dat heb ik gedaan, maar ik heb geen antwoord gekregen. Hetzelfde gebeurde toen ik een ticket probeerde te schrijven in de online winkel zelf. Ik ben erg teleurgesteld en zou niemand aanraden om bij deze winkel te bestellen. Onvriendelijk en onbehulpzaam.

Ik heb 2 weken terug een super lieve fret gehaald! Ze is gezond gewicht, t gebit is helemaal in orde en zo handtam als maar zijn kan! We hebben haar gehaald als vriendje voor m’n andere fret en omdat ze zo gesocialiseerd is is het helemaal goed gegaan met introductie! Ik ben erg blij met de communicatie.

Zeker een aanrader!!

2 cavia’s gekocht inclusief alle toeters en bellen. Na een week cavia overleden. Zeer slecht opgelost door dit bedrijf. Natuurlijk kan dit gebeuren maar de ‘service’ tijdens het aankoopproces kwam verrevan overeen met de service achteraf.

De tweede cavia leek gezond maar na 4 weken schurft e/o schimmel. 2 zieke dieren meegekregen, mijn dochter erg verdrietig. Niets meer mogen vernemen mbt de overleden cavia. Een kostenpost van 250€ + dierenartskosten + reistijd. Schandalig… en dan mooie verhalen hebben waarom de dieren daar zo perfect zijn tov andere aanbieders… hele slechte bijsmaak…hetgeen met name zit in de onverschilligheid en het niet met een stukje aandacht oplossen van bovenstaand.

Wij hebben zo'n 6 weken geleden 5 tamme mannetjes ratjes opgegaald bij 't Knaagplein. Ik houd al bijna 20 jaar tamme ratten en heb altijd lieverdjes gehad, maar deze 5 mannekes zijn zo ontzettend lief en hebben allen vijf een eigen bijzondere karakter. Super handtam bij het ophalen, daar stond ik echt van te kijken. Ze zijn nieuwsgierig en willen alleen maar ons aandacht en bij ons zijn. Ze geven ook zoveel liefde en affectie terug. Ik heb bijna altijd mijn tamme ratjes bij fokkers gehaald, maar bij t' Knaagplein waren ze bijzonder tam. Een absolute aanrader als fokker, als je mooie en lieve ratties zoekt. Bovendien, hoe kun je nou niet verliefd worden op die super schattige, grote dumbo oortjes. 😍

Met mijn twee dochters hier in augustus op afspraak twee NL hangdwergoorkonijntjes aangeschaft inclusief alle benodigde accessoires en voeding. We kregen goede uitleg en werden vriendelijk geholpen. We kregen rustig de tijd om een keuze te maken. Ook alle benodigde accessoires en voeding waren op voorraad. Inmiddels zijn de konijntjes een paar maanden oud en ze doen het ontzettend goed. Ze zijn heel nieuwsgierig, vrolijk, kunnen het goed met elkaar vinden en huppelen lekker rond. Het ene konijn laat zich overigens niet aaien, maar is verder wel erg nieuwsgierig. Dit is naar mijn idee gewoon de aard van het beestje en normaal gedrag voor een konijn. Het andere konijn laat zich wel graag aaien, wat natuurlijk heel leuk is (maar geen vereiste). Dat konden we al merken tijdens de aanschaf van de konijntjes. Wat mij betreft is Knaagplein een aanrader!

Het is beter om een afspraak te maken en duidelijk te maken wat je zoekt. Cavia konijn of andere kleine dieren. Keus genoeg en goede uitleg over verzorging. Er word genoeg tijd voor genomen om een keuze te maken.

In augustus een nieuwe goudhamster hier gekocht. Super goed geholpen en een lieve, mooie hamster mee naar huis met alles voor een hamsterscaping!

Van de week bestelling gedaan via knaagplaza, alles netjes optijd geleverd zoals stond aangegeven. Alleen was badzandemmertje open gegaan. Na een mailtje direct reactie en nieuwe badzand opgestuurd gekregen.

Zeer tevreden over alles.

In april een goudhamster gekocht, het is de meest angstige hamster die ik ooit heb gehad. Hij laat zich niet aanraken en hij bijt. De term " al onze hamsters zijn handtam " (of iets in zekere strekking) gaat zeker niet op!!
Ik gooi alleen voer in het terrarium, dus 2 jaar uitzitten van een dier waar we totaal geen plezier van hebben...

Wel vriendelijk geholpen bij aankoop, en goede accessoires, bodembedekking, scaping spullen en voer te koop aldaar.

Bij een online aankoop van voer, was er een artikel niet leverbaar. Nu een maand later wacht ik nog steeds op mijn geld. Ze zijn sumier bereikbaar, nemen de telefoon amper op, reageren slecht op mail en op WhatsApp wordt er helemaal niet gereageerd.

Goede, kindvriendelijke begeleiding bij het uitkiezen van een hamster. Plus alle benodigde spullen op voorraad en aangeschaft. Duidelijke uitleg en advies!

Wij gingen met onze 2 ratjes en een goed gevoel richting huis . Wij zijn vriendelijk geholpen en er werden goede adviezen gegeven . Echter na 1,5 dag werd 1 van de 2 heel erg benauwd en zijn wij met spoed naar de dichtstbijzijnde dierenarts gereden . De arts gaf aan dat de rat een longontsteking heeft en wij kregen hiervoor antibiotica . Echter worden de ( hoge) dierenarts kosten niet of deels vergoed . Het ratje is hoogstwaarschijnlijk al ziek met ons naar huis gegaan . Wat overigens kan gebeuren , maar dat zij ons niet tegemoet zijn gekomen met de kosten vind ik geen service .

Zeer teleurstellende ervaring – onprofessioneel en onbeleefd

We hadden een afspraak gemaakt om een rat op te halen. Zoals gevraagd, had ik het formulier ingevuld en we ontvingen zelfs een e-mailbevestiging dat we op 1 juli verwacht werden op het opgegeven adres.

We reden 73 kilometer vanuit een andere stad, anderhalf uur in de file. Het was mijn verjaardag, en ik wilde mijn dochter een speciaal cadeau geven voor het afronden van haar schooljaar – iets waar ze al twee weken naar uitkeek.

Toen we aankwamen, werd ons plotseling verteld dat de winkel aan het verhuizen was en dat we het dier niet konden ophalen. Er werd beweerd dat ze contact met ons hadden opgenomen, maar we hebben geen enkel bericht ontvangen – niet via WhatsApp, telefoon of e-mail. Sterker nog, de enige e-mail die we kregen bevestigde juist onze afspraak.

Er werd ons geen hulp aangeboden, geen begeleiding naar de locatie waar de dieren zich nu zouden bevinden – niets. De medewerkers waren bot, ongeïnteresseerd en buitengewoon onprofessioneel.

Dit was een enorme teleurstelling en een gemiste kans op een mooie dag. Absoluut geen aanrader.

Ik had ruim van te voren (zoals aangegeven op de website) een afspraak gemaakt voor het kopen van 2 cavia's. Alles ingevuld wat nodig was, zoals ras en hoeveel dieren je wilde kopen.
Ik kreeg een bevestiging per mail. Hierin stond dat je afspraak geannuleerd kon worden als er geen dieren voorradig waren. Ik heb geen auto, dus die heb ik geregeld voor de afspraak. Maar pas onderweg werd ik gebeld dat de dieren die ik wilde al verkocht waren...
Dit is natuurlijk heel vervelend, want ik had een uiterst teleurgesteld kind in de auto (en ik had geen auto hoeven regelen). Maar hier bovenop kreeg ik geen excuses, alleen het bericht dat de cavia's hard gingen die ochtend.
Ik begrijp werkelijk waar niet hoe dit kan, als alles via afspraak moet gaan (en ik dus een afspraak had gemaakt). Niet echt klantvriendelijk!