Kiwoko Recenzje 

Entrega rápida, correcta
Dieta especializada

buen servicio, buenas ofertas y entrega rapida

Excelente excelente todo perfecto y en tiempo

Mi experiencia ha sido decepcionante.

Recibí un saco de pienso de 90 € roto por ambos laterales. Contacté con atención al cliente nada más recibirlo y envié las fotografías correspondientes. Como mi perra no tenía comida, me vi obligada a utilizar el producto mientras esperaba una respuesta, ya que no podía comprar otro saco sin saber cómo se resolvería la incidencia.

La respuesta recibida fue que, al estar el saco abierto y parcialmente consumido (únicamente la cantidad correspondiente a una comida, que además mi perra ni siquiera llegó a comer), no podían reemplazarlo porque se consideraba apto para el consumo. Como compensación me ofrecieron un cupón de 5 € para una futura compra.

A día de hoy, mi perra está rechazando este pienso y no quiere comerlo. No puedo asegurar cuál es la causa, pero es una situación que no había tenido anteriormente con este producto y que se ha producido precisamente con el saco que llegó dañado.

El problema nunca fue si el pienso podía consumirse o no, sino que recibí un producto deteriorado cuyo sistema de cierre quedó inutilizado desde el primer momento, afectando a su correcta conservación. Además, tras varios intentos posteriores de contacto para informar de la situación, no he recibido respuesta.

Valoro mucho cómo una empresa responde cuando surge una incidencia. En este caso, recibir un saco dañado de 90 €, obtener como única solución un cupón de 5 € en mi próxima compray dejar de recibir respuesta ante nuevas comunicaciones me ha parecido una gestión claramente insuficiente.

La web funciona bien. Bueno… a veces los precios no están actualizados.

Maravilloso

Tienen mucha variedad y productos de calidad.

Deficitario servicio veterinario en Kiwoko Santander.Cambio continuo de veterinario , sin buen seguimiento de la salud de nuestros animales .No avisan cuando hay que poner vacunas anuales , dicen que se les olvida poner el recordatorio , y cuando solicito para ponerlas, me dan cita para dentro de 15 días.Una vergüenza, siendo ellos los culpables .He tenido que acudir en alguna ocasión de urgencia y no me han atendido , excusándose con que no tenia cita previa, aún estando vacía la consulta y sin tener a nadie citado .Todo esto habiéndoles contratado el plan anual de asistencia .Nunca había pasado esta situación ,hasta ahora .Así que a todas las personas que me preguntan si deben de contratar allí los planes de Salud para su animal , se lo desaconsejo.
Lamento mucho haber llegado ha esta situación después de llevar más de 12 años teniendo los planes de Salud contratados .

Todo correcto llegó a tiempo

Rapidez, relación calidad precio excelente-

Muy descontenta con las NO entregas de mis pedidos. La empresa paack que hace sus repartos NEFASTA.... si los pedidos son para recoger en tienda todo bien... ahora que comontengan que llevarlo a una dirección... mejor enviar una ruta GPS porque no llegan.
Muy malas experiencias.

Excelente, no he tenido ningún problema en la página web y fue todo muy fácil.

Es facil compra online y buenos productos

Muy buena experiencia. Atención al cliente muy profesional y recibí pronto el pedido.

Tienen mucha variedad de productos para mascotas

Se fosse possível dar zero estrelas, daria sem hesitar. Não recomendo a ninguém o serviço de grooming deste local.
Pagámos 40 € por banho e escovagem. Trata-se de um gato Scottish com pelo muito denso. Normalmente, este serviço demora pelo menos 80 minutos e o gato fica sempre um pouco húmido no final. Ligaram-me ao fim de apenas 35 minutos para dizer que estava pronto. Achei estranho.
Quando cheguei a casa, percebi que o gato não tinha sido lavado. Em vez disso, aplicaram produtos químicos fortes no pelo para dar a impressão de que tinha tomado banho. A escovagem também foi péssima; ele continuava cheio de pelo solto.
Enviei imediatamente um vídeo à Kiwoko a solicitar o reembolso de um serviço que não foi prestado. Recebi resposta apenas duas semanas depois. Ofereceram-me duas opções: repetir o serviço ou um desconto de 5€ na loja 🤡
Evitem marcar serviços de grooming neste local! É uma fraude completa!

Es muy intuitiva su web y el pedido llega a tiempo

El tiempo de entrega y el
Proceso de compra fue completamente satisfactorio esperemos que el producto siga superando mis expectativas como hasta el momento 100 %recomendable