J'attends depuis deux mois une réponse du service clientèle pour un défaut de sac. L'entreprise ne répond pas, j'ai contacté la marque du sac concerné, l'entreprise ne leur répond pas non plus. Appar... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
I ordered a backpack on October 30 and paid immediately. Months later, I still have not received anything. I’ve tried contacting the company multiple times by email and through their website, but... Zobacz więcej
Super site, une sélection hyper pointue et de qualité, dont beaucoup d’exclusivités. Plusieurs sacs achetés depuis quelques années sur le site, pour toute la famille. À chaque fois nous avons été plei... Zobacz więcej
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Excellente sélection de sacs de qualité. Mes marques américaines et asiatiques préférées sont proposées (Goruck, Evergoods, Able Carry ...) livrées depuis la France ce qui évite les mauvais surprises... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Keus est un site spécialisé dans la vente de sacs à dos de qualité. Nos critères de sélection sont très rigoureux : ergonomie et fonctionnalité, qualité des assemblages et des finitions, durabilité des matériaux et des accessoires utilisés. Plus qu’une simple boutique en ligne, Keus est un lieu de partage ou l’on échange bonnes pratiques et découvertes.
Dane kontaktowe
36, boulevard de l'industrie, 49000, ANGERS, Francja
- 0658745846
- thomas@keus-store.com
- keus-store.com
2,7
Słaba
232 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 3% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Excellente sélection de sacs de…
Excellente sélection de sacs de qualité. Mes marques américaines et asiatiques préférées sont proposées (Goruck, Evergoods, Able Carry ...) livrées depuis la France ce qui évite les mauvais surprises (taxes, frais de douane, ...)
Plusieurs achats, bon service client.
10 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Keus
Un grand merci Julien d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis très positif :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. À très bientôt sur notre site ! Votre team Keus.
Odpowiedź od Keus
Merci Sylvain pour votre retour positif :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. À très bientôt sur notre site ! Votre team Keus.
Achat pochettes
Envoie rapide et fiable.
Produit conforme à la description.
Très bon suivi.
Je suis très satisfait et recommande le site
26 marca 2024
Odpowiedź od Keus
Merci beaucoup Patrice pour cet avis très positif :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. À très bientôt sur notre site ! Votre team Keus.
Très chouette sac à dos
Réception de la commande en une semaine.
Le sac est de très bonne qualité, et s’adapte parfaitement pour le quotidien comme pour les sorties sportives.
Service client également très réactif et pro.
Je recommande vivement le site Keus, ainsi que la maque TOPO qui est au top…
29 marca 2024
Odpowiedź od Keus
Merci infiniment Émilie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis très positif :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. À très bientôt sur notre site ! Votre team Keus.
Odpowiedź od Keus
Merci beaucoup Joao pour votre retour :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. À très bientôt sur notre site ! Votre team Keus.
Odpowiedź od Keus
Merci infiniment pour votre retour Luca :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. À très bientôt sur notre site, votre team Keus.
Très joli sac
Très joli sac, j’ai hâte de partir en vacances avec, il a l’air très pratique :)
28 marca 2024
Odpowiedź od Keus
Merci beaucoup pour votre retour très sympathique Julie :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. À très bientôt sur notre site, votre team Keus.
Very good company !
28 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Keus
Merci beaucoup pour votre retour Alexandre :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. À très bientôt sur notre site, votre team Keus.
Super sélection,
Super sélection,
Super Sac,
Super service,
Super échange.
:)
Stephane
21 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Keus
:) :) :) Plaisir partagé ! Merci Stéphane pour votre bienveillance et vos conseils. À très bientôt sur notre site, Thomas.
Achat sac à dos mystery ranch
Marque de sac à dos de qualité, envoi rapide. Service parfait.
27 lutego 2024
Odpowiedź od Keus
Merci infiniment pour votre retour :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ! À très bientôt sur notre site, votre team Keus.
Odpowiedź od Keus
Un immense merci Idriss pour votre retour :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ! À très bientôt sur notre site, votre team Keus.
Odpowiedź od Keus
Hi David, thks a lot for your review and your support. Hope you'll enjoy your backpack :) Your Keus team.
Odpowiedź od Keus
Un immense merci pour votre retour :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ! À très bientôt sur notre site, votre team Keus.
Bonne expérience
Bonne expérience, sacoche livrée rapidement et large choix de sac à dos.
24 lutego 2024
Odpowiedź od Keus
Merci beaucoup pour votre retour positif :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ! À très bientôt sur notre site, votre team Keus.
Totalement satisfait du site Keus
Premier achat sur le site Keus et certainement pas le dernier. J'en suis totalement satisfait. Je recommande fortement ce site qui propose des produits de qualité, l'envoi a été rapide tout comme la réactivité du service client, auquel j'ai eu affaire. +++
24 lutego 2024
Odpowiedź od Keus
Un immense merci pour votre retour très positif :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ! À très bientôt sur notre site, votre team Keus.
Odpowiedź od Keus
Hi Frederic, thks a lot for your review and your support. Hope you'll enjoy your backpack! Your Keus team.
Very nice experience the shipping was a…
Very nice experience the shipping was a bit pricey I think
23 lutego 2024
Odpowiedź od Keus
Hi Adam, thks a lot for your awesome review and your support. We'll try in the future to be cheaper on shipping. Hope you'll enjoy your backpack! Your Keus team.
Rien à redire
Rien à redire. Sélection de beaux sacs de qualité. Livraison rapide comme annoncé.
23 lutego 2024
Odpowiedź od Keus
Merci beaucoup Marius pour votre retour très positif :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ! À bientôt sur notre site, votre team Keus.
Ignoring my request for return
I have ordered an item from them on 2024.02.02. I did receive it on time, no complaints here.
However as the item was not up to the quality I have expected I did contact them sending pictures and all details. I did get a reply but decided to return it anyway. It's been more than a week I am not able to get a confirmation of a return. There were two replies saying that they have contacted a supplier but that does not change the fact that I want to return this item. It is not used, still in the same bag as it came. But they are ignoring my emails, they did ignore my request through the form on their website, no reply on Instagram.
They do offer a window of 60 days to return unwanted items but it seems that these 60 days might pass ignoring my request.
26 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Keus
Hello Arunas, we are sorry for this, but as stipulated in our various discussions, when there is unfortunately a defect on a product, it takes time because we must validate that the defect will be taken into account by our suppliers: we do not make this decision alone. Finally, we obtained the possibility of sending you a new product to replace yours, but if you prefer to send us your product and be reimbursed no problem, we will send you a return label and reimburse you. Sincerely
Société sérieuse
Société sérieuse, sens commercial honorable et arrangeant, communication réactive et excellente avec Thomas, le responsable service client. Plusieurs achats à mon actif auprès de cette enseigne. Je recommande vivement.
12 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Keus
Un immense merci pour vos commandes et votre confiance. Nous sommes ravis de pouvoir toujours vous satisfaire 😊. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
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