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Oceniono na 1 z 5

Merci pour votre réponse. Je souhaite toutefois apporter une précision importante. Les interventions que vous qualifiez de “gestes commerciaux” faisaient suite, pour une grande partie, à... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Merci à l’équipe Kelvelo! Habitant en Allemagne et cherchant un bon vélo de niveau moyen pour faire du kilomètre, le modèle que je cherchais étant disponible qu en France, j’hésitais à commander e... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Remarquable ! Achat d'un VTT à Assistance électrique d'occasion (180kms, certainement un VTTAE d'essai). Livraison et état impeccable mais SURTOUT un service après-vente à faire pâlir tout autre servi... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Le 15 septembre je commande un Orbea oiz noir car c'est la seule couleur disponible. Après avoir passé commande, je me rend compte qu'un grisest disponible. J'appelle une personne décroche et en moin... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep rowerowy

Napisane przez firmę

Situé à Grenoble, Kelvelo.com est spécialisé dans la vente en ligne de Vtt, vélo de route et vélo de ville. Nous vous proposons des prix attractifs sur de très nombreuses références. Fort de 2 magasins à St Martin D'Hères(38) et Mours (26)Nos spécialistes sont disponibles pour vous conseiller par telephone ou par email alors n'hésitez pas à les contacter.


Dane kontaktowe

4,1

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

209 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

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Oceniono na 5 z 5

satisfaisant !!!

materiel de très bonne qualité, on l'a reçu très vite, réponse aux questions par mail très rapidement tout à été parfait ! de retour de 200 km de VTT avec la bob ibex c'était parfait .

17 lipca 2012
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

no Problem !!!

vélo reçu le lendemain de l'expédition , très sérieux et service client aucun problème

17 lipca 2012
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

Stock pas à jour

La livraison a été longue car le produit bien que marqué en stock n'ait pas été disponible tout de suite.
Par contre le support client a toujours répondu très rapidement à mes questions.
Les produits sont arrivés en parfait état.

13 lipca 2012
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Que du bonheur

VTT LAPIERRE X FLOW 312 bien reçu:
- dans les délais
- conforme à mon attente ( qu'il est beau... )
- transporteur très aimable
- ........
et en plus aprés 2 sorties et quelques réglages le "TOP"

10 lipca 2012
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Rapide et efficace

Commandé le 24/06(dimanche) Reçu le 27/06.
Le paiement a été effectué par chèque(Envoyé en AR)
Donc cela a été très rapide je recommande vivement cette boutique.
Très sérieux.
Je suis très satisfait.

6 lipca 2012
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

sans soucis

très content de ma commande.
commande passée le samedi, livrée le mardi.

24 czerwca 2012
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Parfait - bon prix - livraison rapide - et un cadeau

Vélo commandé un lundi, reçu 2 jours après soit le mercredi.
Aucun problèmes d'emballage. Le montage est simple : la roue avant à positionner, ajuster le frein, régler la selle et la potence et c'est parti! J'ai profité d'un bon prix car le vélo était déstocké (année 2011) . En plus un compteur sans fil à été offert.
Je recommande ce site.

23 czerwca 2012
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

excellent

Livraison hyper rapide vendeur très sérieux produit recu très bien emballé. Aucune hésitation à avoir c est PARFAIT

20 czerwca 2012
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

Rapide, pas cher mais...

Livraison rapide, produit à un prix très concurrentiel mais le carton du petit vélo () n'était pas suremballé et il est arrivé arraché. De plus sur le vélo la selle n'était pas percée pour la fixer au cadre...

19 czerwca 2012
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

RAPIDE FIABLE DISPONIBLE

Nous avons acheté un Charriot pour vélo et nous avions quelques questions. Elles ont rapidement été levées par téléphone et email. Livraison impeccable à domicile avec prise de RDV car colis encombrant.

Recommandé.

28 maja 2012
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Rapide

Commandé dimache après midi, livré mardi matin, état parfait, prix compétitif

27 maja 2012
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

Des qualités et un défaut.

Des qualités :
- le trés large choix du catalogue en ligne
- les prix relativement bas en général (mème hors promotion)
- l'amabilité du correspondant au téléphone
- les promotions

UN DEFAUT :
- Kelvélo met en promotion des articles qui ne sont pas en stock (!)
et par voie de conséquence les délais de livraison ne sont pas
respectés (trop longs !!!! ).

24 maja 2012
Opinia niezależna
Logo Kelvelo.com

Odpowiedź od Kelvelo.com

Bonjour,

merci pour votre remarque constructive. Il est vrai que la tige de selle que vous m'avez commandée était en stock fournisseur. C'est d'ailleurs une des raisons qui me permettait de la vendre avec 55% de remise.
Nous travaillons pour que ces délais se réduisent au minimum afin de toujours mieux vous satisfaire.

En espérant tout de même que vous gardez une bonne image de kelvelo.com

Xavier du service client Kelvelo

Oceniono na 5 z 5

Un service au TOP

Après avoir consulté le site KELVELO et fait mon choix de vélo, j'ai passé ma commande en quelques clic simples. A peine ma commande réalisée que j'ai été informé que mon vélo arrivait par transporteur (72 heures chrono). Une livraison à domicile, un emballage parfait et super fier de mon nouveau vélo.
Un site que je recommande à mon entourage.

23 maja 2012
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

publicité non claire et trompeuse

0 vendeur non fiable:

Fixie, signifie pignon fixe
Un fixie ou pignon fixe est un vélo dont le pignon de la roue arrière, ordinairement monté en roue libre, est monté sans roue libre, c’est-à-dire que la roue arrière est solidaire au pignon.

Quand vous pédalez en avant ou en arrière, votre roue tourne dans le sens de pédalage.

Kelvelo commercialise des vélos sous l'appellation Fixie à une seule vitesse et en aucun cas à pignon fixe. Le coût de mise au norme en un réel fixie coûte à minima 80 € !!!!

... bien évidemment kelvelo dit que le client aurait du les appeler pour être certain de l'achat effectué !!!!

22 maja 2012
Opinia niezależna
Logo Kelvelo.com

Odpowiedź od Kelvelo.com

Bonjour Mr RICHARD,

Merci pour votre message, et pour votre observation.
En effet, les vélos que nous commercialisons sous l'appellation "Fixies" ne sont pas à pignon fixe mais en single speed (pas de vitesse, ni de dérailleur).

Nous utilisons cette appellation pour définir les vélos de ville single speed au look rétro qui ressemblent aux vélos utilisés par les coursiers anglais à Londres.
Cependant, dans un souci d'accessibilité du vélo et de sécurité pour tous les pratiquants, nous avons choisi de proposer des vélo à roue libre.

Nous comprenons votre surprise et votre mécontentement, nous avons d'ores et déjà effectué des modifications sur la fiche produit afin que ce quiproquo ne se reproduise plus.

Nous espérons que malgré cet incident nous pourrons vous revoir sur notre site,

Sportivement

Le service Client Kelvelo.com




Oceniono na 5 z 5

efficace rapide et disponible

Le site est bien fait avec des mails pour chacune des étapes.
Le colis est suivi.
J'ai pu par mail ou par téléphone avoir quelqu'un rapidement pour mes questions, avec une réponse adéquate.
Seul petit bémol, le colis est livré avec la marque du vélo, idéal pour informer le livreur ou éboueur d'un vélo neuf de grande marque.

J'ai conseillé votre site à plusieurs personnes et n’hésiterai pas à recommander (en précisant un packaging no name).

22 maja 2012
Opinia niezależna

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