Kajakk og Fritid AS Recenzje 

Reklamerte på et batteri innenfor garantitiden. Først forsøkte de å reparere batteriet, da dette ikke gikk, ble det bestilt et nytt batteri. Dette tok nesten 1 måned før det kom melding om at batteriet måtte hentes innen 3 virkedager. Hvis ikke måtte jeg betale oppbevaringsgebyr på 100,-/dagen. Mailet med hyggelige Julie som forstå saken og presiserte at jeg skulle selvsagt ikke betale dette gebyret, siden vi var bortreist denne tiden. I mellomtiden fikk vi 3 meldinger fra verkstedet som minnet oss på dette gebyret og at det nå snart inntrådte…
Derfor er det uforståelig at det ikke er noen kontakt mellom Kajakk og fritid salg og kajakk og fritid verksted🫢🥴. Pga dette rotet vurderer vi å bytte til annet verksted etter at garantitiden utløper. Med så mye tull som dette, har jeg betenkeligheter med å anbefale Kajakk og Fritid til venner og bekjente. Forstår ikke hvorfor de ikke lot oss få et batteri fra en annen tilsvarende sykkel de hadde på lager (de sto der på rekke og rad), slik at de fikk oss «ut av verden»🤔. Dette spolerte 3 planlagte sykkelturer for oss i oktober. De hadde heller ingen sykkel å låne oss i mellomtiden. MoMAs er en god sykkel. Synd de ikke kunne levere på service. Hilse Vidar

Super fornøyd med El-sykkelen!
Laderen gikk varm under lading, så tok kontakt med kundeservice- som responderte dagen etter og sendte ny lader! Topp service!

Har kjøpt lastesykkelen MoMAs escape. Hatt den sidan juni og den har gått 140 km . Pent brukt til og frå skule og bhg. Kjedet hoppa av og så knakk det. Det var ingen garanti, for eg skulle visst ha gjort girjusteringer når eg fekk denne (90% ferdig) monterte sykkelen. Som skulle vere kun å feste dekk og sete på i ein fei. Og så var den klar til bruk og etter det følge vanleg vedlikehold. Dette såg eg INGEN informasjon om. Og syntest det var veldig dårlig kundeservice å legge seg på et slikt nivå. Då sa eg at «Det burde vert med lapp «Husk og girjuster sykkelen din, for ellers hopper kjedet av og knekker før du har syklet 150km» veldig dårlig opplegg og veldig skuffa over så dårleg kundebehandling ,kommunikasjon og service. Kan legge til at walking moduset på sykkelen har heller aldri fungert, den slår seg også plutselig heilt av om du girer frå øverste gir og ned i boost mode. Det er vrient når skjer midt i ein veldig bratt bakke med barn bakpå…mennesket bestemte seg med det samme for å vere rævhol i det eg spurte om garanti.

Spurte kundeservice om piggdekk til Momas Escape-sykkelen vår og fikk raskt svar samme morgen. Mats var spesielt hjelpsom. Han sjekket på nytt, bekreftet at Suomi Routa Cargo 24x2.8 passer, og viste meg til dekket i nettbutikken deres. Bestilte med en gang. Takk for god service!

Fantastisk kundeservice!
Jeg var først litt skuffet over sykkelen jeg kjøpte, fordi det viste seg at automatgir ikke var helt optimalt for alle de bratte bakkene hjem. Det kunne jeg jo ha lest meg til på forhånd, men det gjorde jeg altså ikke. Så jeg stakk innom butikken og sukket litt...
Enden på visa ble at jeg fikk byttet i en demo-sykkel som hadde gått omtrent like langt som min, men som har "vanlig" kjede og gir. Kjempefornøyd!!!

Fikk hjelpen jeg trengte i løpet av sekunder

Elendig og nedlatende tone fra kundeservice. Kunne vert løst på første henvendelse. Vær sikker på at du faktisk vil ha det du kjøper derfra. Kundeservice er ikke eksisterend.

Har ønsket retur som iflg nettside skal være kostnadsfri. Det var ikke vedlagt angreskjema eller returlapp. Iflg siste epost fra kundeservice koster nå retur 299??
Det er 1/4 av verdien på produktet.

Jeg har nettopp kjøpt sykkel og sykkellås og er kjempefornøyd med både produkter og service . Firmaet v/ kundebehandler Julie har vært veldig hjelpsom med ordren, både i forhold til endring av leveringssted og bytting av låsen som ble levert feil.
Jeg har bare positivt å si om firmaet og service så langt.

Hei. Har akkurat kjøpt en momas Wayfarer + SUV. PÅ KJAK OG FRITID i Fredrikstad. Jeg MÅ bare skryte denne sykkelen opp i skyene. DEN HAR EN SUUUUPER FANTASTIK STERK MOTOR. Jeg føler at jeg flyr opp bratte bakker når den står på buster.
Har kjørt 5 mil I dag uten å få noe stor belastning på knærne mine. Yeees.
Hadde en EL sykkel for 3 år siden , den var elendig I forhold til denne.
Takker å bukker for en super sykkel.

Kjempefornøyd med hjelp og veiledning for å få meg en EL sykkel til mitt formål

God service, rask tilbakemelding, veldig gode produkter/ sykkel!

Kjøpte ny el-sykkel her. Dekket/hjulet fremme var litt skjevt noe som merkes når jeg sykler på den. Leverte inn på service/verksted innen noen få uker. Der ble jeg fortalt at "hjulet er skjevt, men ikke skjevt nok" til at de vil fikse uten kostnad.
Så nå har jeg brukt 20k på en ny sykkel, med skjevt fremhjul, som de ikke vil fikse. Ikke OK.

Selskapet overholder ikke sine plikter i forhold til produksjonsfeil.
Anbefaler absolutt ikke å kjøpe elsykkel fra disse.
Om du kjøper så må du påregne å måtte betale for alle reparasjoner selv.

Vi kjøpte en MoMAs sykkel på web og det viste seg at den ikke passet så godt til hyttebruken den var tiltenkt. Vi var innenfor 14 dagers angrefrist og registrerte skjema.

Jeg kontaktet så support hos Kajakk og Fritid om det var mulig for oss å benytte oss av Kajakk og Fritid i Kristiansand for bytte og fikk rast svar fra dem.

Vi var i dag i Kristiansand og fikk ordnet byttet.
Fantastisk kundeservice og upåklagelig på alle mulige måter. Så til Kajakk og fritid Kristiansand er det terningkast 6. Vet godt hvor vi skal gå skulle vi ha noe mer 🥇

Har bare godt å si om Kajakk & Fritid. Rask og god service + hyggelige folk. Har ingenting å utsette på syklene heller. Jeg bruker min hver eneste dag til og fra jobb - ca. 13 km hver dag.

God opplevelse både i butikken og i kontakt med kundesenteret – veldig god kundeservice og hjelpsom betjening !👍

Hvis du kjøper el sykkel av merket "Momas" håper jeg du ikke får noe feil på den. Har sykkel som har stått på verksted i 3,5 mnd. Og ble enda ikke fikset. Fikk etter den tid omgjort kjøpet. Men i mellomtiden måtte jeg kjøre 20 mil for å få en låne sykkel til min ferie ( som jeg bl annet hadde kjøpt sykkelen for )Og nå forlanger dere
at vi må kjøre 20 mil tilbake med sykkelen. Ikke snakk om at dere tar ansvar for frakt. Elendig service spør du meg.

Superenkelt å få svar på mine spørsmål 😎👍

Utrolig enkelt og sikkert, fikk nødvendig hjelp i butikken på Alnabru og er
Meget fornøyd. Hyggelig og hjelpsom betjening som på et lite øyeblikk fikset problemet.