Jysk Recenzje 115

Diesmal gute Erfahrung mit Kundencenter gemacht, Bestellung die nie ankam wurde ersetzt !

Im Frühling eine lounge gekauft und Tischplatte defekt gekommen. Sofort gemeldet und nach 4 Monaten entlich eine neue Bekommen musste sie aber noch selbst abholen ein weg 40minuten also über 1.5 std unterwegs nach 4 mal anrufen. Sorry kauft eure sachen wo anders.

Absolut unterirdisch! Ware bestellt und bezahlt. Danach passiert nichts mehr, ausser nervige Mails von trustedshop mit der Bitte um Bewertung.

Lieferung 10 bis 12 Tage. Nach mehrmaligen Anrufversuchen endlich jemand am Telefon der mir sagt die Lieferung komme erst am 11.12.. Also ini 4 Monaten.

Diese Firma ist völlig Banane und unseriös!

Ich war in mehreren Filialen, und in jeder Filiale ist das Personal mehr als unfreundlich. Vor ein paar Jahren hatte ich eine Beschwerde gemacht, der Kundendienst hat nicht einmal darauf reagiert. Es interessiert niemand. So ein unfreundliches Personal werde ich in Zukunft nicht mehr unterstützen, kaufe lieber bei der Konkurrenz.

Ich war heute wieder mal im Jysk in Solothurn,habe eine Liegestuhl Auflage gekauft,ich war mir unschlüssig welche farbe passen würde.wurde wieder sehr freundlich beraten,obwohl vor mir ungeduldige und nicht gerade freundliche Kunden waren.Das Verkaufs Personal ist nicht da um an ihnen frust abzulassen!Wenn man in ein solches Geschäft geht sollte man den Einkauf stressfrei geniessen!Ich möchte kein Produkt in meinem Haus haben das ich unter stress und somit mit negativen Gedanken gekauft habe!Ein grosses Danke an die Verkäuferin die mich immer freundlich und super gut beratet.Herzlichen Dank

Aufgrund von Angaben bzgl. Verfügbarkeit in der Filiale Winterthur habe ich einen Artikel reserviert. In der Folge kam die Meldung, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei und ich ihn in einer anderen Filiale kaufen könne. Der Artikel wurde dann tatsächlich, beim Vergleich mit der Aussage, als nicht mehr verfügbar aufgeführt. Ein paar Stunden später war er jedoch wieder verfügbar und ich versuchte mein Glück noch einmal mit einer erneuten Reservierung. Wieder dasselbe Spiel, er sei nicht mehr verfügbar. Offenbar sind die Angaben nicht korrekt und sie werden nicht korrigiert. Fazit; ich ärgere mich über die Unfähigkeit, korrekte Angaben auf der Homepage zu hinterlegen. Für mich kommt ein weiterer Einkauf bei Jysk nicht mehr in Frage.

Wir haben bei JYSK eine neue Sitzgruppe bestellt – Tisch und Stühle. Die Lieferung kam pünktlich, aber leider waren bereits beim Auspacken mehrere Teile beschädigt: ein Tischbein und einer der Stühle.

Wir haben den Schaden umgehend gemeldet, aber anstatt Ersatzteile zu erhalten oder eine Rückerstattung, wurde uns lediglich ein Gutschein angeboten – obwohl wir die Artikel gerade erst gekauft haben und nie wieder bei JYSK bestellen möchten. Eine Rückzahlung ist angeblich „nicht möglich“ – wie kann dann ein Umtausch der ganzen Sitzgruppe möglich sein?

Es wird also tatsächlich erwartet, dass wir beschädigte Möbel behalten und die Reparaturkosten selbst tragen. Das ist absolut inakzeptabel – schlechter Kundenservice, keine Kulanz, keine echte Lösung.

Wir können JYSK unter diesen Umständen leider nicht weiterempfehlen. Wer bei der Lieferung beschädigte Ware bekommt, steht im schlimmsten Fall alleine da.

Bestellt, bezahlt und dann.... ja dann nichts. Irgendwann hieß es die Ware sei unterwegs ich werde in Kürze benachrichtigt.... ehm ja also kurz finde ich einen monat nicht.. also klar: FINGER WEG VON JYSK. schlechtester Kundendienst und online Shop ever. Zum kundendienst: der existiert einfach nicht.....

Wir haben unsere Bestellung am 11. Juni vollständig bezahlt.
JYSK hat uns nach einigen Wochen per E-Mail mitgeteilt, dass sich die Bestellung verzögert und voraussichtlich Anfang Juli eintreffen werde.

Danach wurde uns per E-Mail mitgeteilt, dass die Stühle das Problem seien, und wir haben die Stühle daraufhin storniert, andernfalls hätten wir bis zum 30. Juli warten müssen.

Am 11. Juli haben wir die Stühle storniert, in gutem Glauben, dass der Tisch nun endlich geliefert wird. Doch bis heute:
– haben wir den Tisch immer noch nicht erhalten,
– und keine Rückerstattung für die stornierten Stühle erhalten.

Wir versuchen es zu zweit – mit zwei Telefonnummern und zwei E-Mail-Adressen, aber ohne Erfolg.

Die E-Mails bleiben teilweise unbeantwortet. Mein Verlobter wartet seit dem 15. Juli auf eine Antwort, ich seit dem 17. Juli.
Im Facebook Messenger wurde mir am 10. Juli mitgeteilt, ich solle Geduld haben. Als ich daraufhin darum bat, uns innerhalb von 5 Tagen ein verbindliches Lieferdatum zu nennen, erhielten wir die Antwort, man werde sich mit dem Zentrallager abstimmen.
Seit dem 11. Juli haben wir keine Rückmeldung mehr erhalten.

Telefonisch wurde uns am 17. Juli mitgeteilt, dass der Tisch am 30. Juli geliefert werde – also am selben Datum wie ursprünglich mit den (inzwischen stornierten) Stühlen.

Seit gestern (21.07.2025) ist JYSK telefonisch nicht mehr erreichbar. Der Anrufbeantworter informiert, dass sie ausgelastet seien, keine Anrufe entgegennähmen und die Bearbeitung von E-Mails bis zu 4 Tage dauern könne.

Wir sind mittlerweile verzweifelt: Wir wohnen seit Wochen ohne Tisch in unserer neuen Wohnung und warten immer noch auf eine Rückerstattung in Höhe von 774 CHF für die Stühle.

JYSK: Bitte kommen Sie uns entgegen, erstatten Sie umgehend den Betrag der stornierten Stühle zurück und nennen Sie uns ein verbindliches Lieferdatum.

Ich habe ein Artikel bestellt und warte jetzt schon seit 14 Tagen, hab dort angerufen aber nie durchgekommen, mehrere Mails geschrieben aber keine Antwort bekommen..
Bin ratlos, die Ware ist bezahlt aber wurde nicht geliefert, sehr sehr mies, das so eine Firma überhaupt durchkommt ist mir ein Rätsel.. ich werde bei Jysk nie mehr was kaufen.

Habe am 9. April 2025 zwei Matratzen online bestellt. Eine Matratze wurde geliefert. Auf die zweite Matratze warte ich, trotz mehrmaliger Nachfrage, heute noch (Anfangs Juli 2025). Die Auskunftsperson am Telefon war jeweils sehr freundlich und versicherte mir, dass die Ware unmittelbar ausgeliefert würde. Danach kamen keine Benachrichtigungen oder Infos mehr. Service von Jysk ist unter aller S..!!!
Bestellt bei Jysk nur dann, wenn ihr monate- oder gar jahrelang auf die Ware warten möchtet!

I ordered 3 little hand towels and a balcony storage cubboard.
Towels arrived fine, plastic wardrobe arrived broken. I contacted the customer service, uploaded photos of broken cubpoard and damaged packaging. I got a prompt answer from a very professional friendly customer service agent lady, suggesting a reduction, exchange or reimbursement, with the broken cupboard being taken back.
After that I kept getting various automated emails, solving nothing, until the nice lady reappeared a few business days later - she was off sick.
I asked for reimbursement. I received a notification of reimbursement, just for the cupboard, not the shipping fees, and the shipping back of the broken item is at my cost. I contested this. Let's see how many automated emails I get before a human being steps in.
I should have read the reviews before ordering.
I will never use Jysk again.

I contacted JYSK customer service to ask why I never receive an SMS or email notifying me when my order is ready for pickup at the store. The agent simply replied: "I don't know, maybe it's a bug."

I asked if she could check with the store to see what happened. She told me: "You need to call the store." I explained that I don’t speak the local language and the store doesn’t speak English, politely asked if she, as a customer service representative, could check for me. Her response was: "No, sorry."

I then asked if she could at least report the bug so it could be looked into. Again, "No, sorry."

So basically, if I order anything online for in-store pickup, I’ll never know when it’s ready because I don’t get the notification and no one can or will help.

Completely unacceptable. A company of this size offering customer support that is entirely useless, unhelpful, and unwilling to solve even the most basic issue. I’ve honestly never experienced anything like it.

Ich würde nie etwas bei Jysk kaufen Diese Werbung im TV ist einfach nur nervig und lästig. Immer kommt der gleiche Mist!

Bestellungen funktionieren nicht richtig Waren sind nicht an Lager wie angezeigt mehrere mal hingefahren und ohne Ware zurück und teils sehr unfreundlich am Telefon und Anrufe einfach ignoriert aufgehängt ist nicht sehr Kundenfreundlich. (Filiale Bachenbülach)

Bewertung: 1 Sterne – Möbelroulette deluxe!

Ich bestelle einen Stuhl, bekomme einen Sessel. Ich bestelle zwei Stühle, bekomme vier. Langsam habe ich das Gefühl, ich baue hier unbeabsichtigt ein Möbelhaus auf – gesponsert von Ihrem Lieferservice. 😄

Dies war nun die dritte (!) Falschlieferung – diesmal mit zwei Bonus-Stühlen. Ein Hoch auf Ihre Grosszügigkeit! Leider besitze ich weder den Platz noch den Wunsch, als Zwischenlager zu fungieren. Ich bitte daher höflichst um Abholung der überschüssigen Sitzgelegenheiten – oder ich nehme an, sie gehören nun offiziell mir. 😉

Fazit: Ware top, Service… nennen wir es überraschend kreativ. Wer gerne Möbel-Lotto spielt, ist hier goldrichtig!

Wir haben leider den falschen Artikel bestellt. Eine umgehende Stornierung online ist nicht möglich. Es wird dabei auf den Kundendienst verwiesen. Der hat aber eine Bearbeitungszeit von mehreren Tagen. Nun schickt mir JYSK einen Artikel den ich gleich wieder zurückschicken darf. Macht als Unternehmen keinen Sinn und ist mühsam für den Kunden.

Wollte heute bei Jysk nach Holzstühlen Ausschau halten, doch leider wurde mein Unterfangen bereits bei ersten Stuhl jä im Keim erstickt. Man kanns kaum glauben, aber in diesem Möbelhaus wird auf die Preisangabe am Artikel vollkommen verzichtet. Erachte ich als nicht sonderlich Kunden freundlich, daher habe eine Kehrtwendung gemacht und den Laden umgehend verlassen. Obschon mir der Verkäufer auf meine Frage hin, wo die Preisangabe denn geblieben wäre, meinte er, diese würden jetzt auf einen Sammelblatt stehen. Ups, dass der Stuhl nicht auf dem Sammelblatt gelistet war, konnte nur durch einen Kunden geschehen sein, der den Stuhl verstelkt hat. Gehört dieses Preisversteckspiel in die Rubrik "AdventureShopping" oder ist diese bloss eine klevere Strategie, die Kunden gerdadewegs wieder aus dem Laden befördern zu wollen - Hut ab, bei mir hat es funktioniert und wisst ihr von Jysk noch was und dies für immer. In diesem Sinne, habe keine Lust zuerst von 100 auf 0 zählen zu müssen, um dann den Preis zu suchen - aus diesem Alter bin ich längst raus. Liebe Grüsse, Andreas Clavadetscher

Très mauvaise expérience d’achat.
Je fais 20 kilomètres exprès pour une offre blue bag (tout à 10% à l’intérieur du sac). Quand j’arrive, le premier vendeur n’est pas au courant. Sa collègue lui annonce que si, il y a bien une promo comme ça. Je lui demande alors un sac bleu qu’il me tend.
Je fais mes achats, je vais à la caisse, il y a la fille. Elle me dit le total, un chiffre au-dessus de ce que je pensais, je lui demande si elle a fait le 10%. Sa réponse: Non.
Je demande pourquoi, sidérée, et elle me dit que ça ne fonctionne qu’avec un grand sac, et le mien (qu’on m’a donc donné après avoir demandé à participer à cette promo) est petit.
J’hallucine juste. Je demande alors de faire l’échange avec un grand sac et elle me fait le 10%.
Y a pas juste une attitude de prendre les gens pour des c… là ?
Mais ça ne s’arrête pas ici. Je vérifie la facture après paiement, et la miss a compté à double un des articles, devinez un peu, celui qui est le plus cher de tous.
Je retourne à la caisse et sans vergogne et avec nonchalance elle dit juste, ah ben on va vous rembourser.
Soit cette vendeuse est incompétente soit elle est franchement malhonnête.
Et pour finir, pour recevoir le remboursement sur ma carte je dois attendre 1 semaine paraît-il.
Bref, je ne pense pas avoir envie de retourner dans ce magasin où on prend les clients pour des pigeons.

So was von unfreundlich habe ich selten erlebt auf Anfrage nach Verfügbarkeit wurde mir von der Verkäuferin mitgeteilt sie sei keine Wahrsagerin wäre könnte auch nur 2 Tage reservieren.Wer mit solchem Personal arbeitet möchte sich von seiner Ware wohl nicht trennen. Schade das man kein minus Stern vergeben kann. Bezahle lieber mehr und bekomme wenigstens ein bisschen Service