Jupiter Ekstra Recenzje 

Jeg købte for ca. 1 år siden en cykel ved Jupiter, den fejler intet og kører som den skal.
Efterfølgende har jeg i butikken forsøgt at købe ekstraudstyr men er blevet nægtet montering, selv mod betaling. Begrundelsen var at "det kunne jeg selv finde ud af" og "de arbejde på nye cykler"

Idag skulle vi ifølge aftale hente de 2 cykler som blev købt OG betalt fredag d 31 juli 2020 på Nørrebrogade.
Da vi kom kendte de ikke noget til købet, ham som havde solgt os cyklerne var desværre syg, så kollegaen ledte og ledte efter ordren. Fandt den endelig efter at have ringet til chefen og får af chefen af vide at det beløb vi havde betalt ikke var nok så han ville have 5500 kr EKSTRA fordi de var solgt for billigt.
Mange til tarvelig ekspedition og såkaldt kundeservice skal man lede længe efter i den butik...
Det er på ingen måder ok når man i så mange dage havde glædet sig til at hente en ny cykel..
Hold jer væk...

Meget fint. Kom til med det samme. Og nu er der styr på firmacyklen.

Fredag den 26. juni var jeg i Jupiter-Ekstra på Gl. Kongevej 31 1610 København V. Jeg var der for at købe en cykel, og fik hjælp af en yngre ansat. Vi fandt den rette cykel, jeg betalte og lavede aftale om at hente den allerede dagen efter.

Da jeg har forladt butikken kommer jeg i tanke om et spørgsmål, og går derfor tilbage. Da jeg kun få minutter efter træder ind i butikken igen, overhører jeg en anden medarbejder – en mand måske i 50’erne - højt og grinende sige ”var det et stel 51 til hende semidværgen?” til ham, jeg netop har købt cyklen af. Jeg konfronterer ham med, at jeg udmærket godt ved, at det er mig, han taler om, hvilket han benægter. Jeg stiller mit oprindelige spørgsmål, og mens jeg står og får mit svar, bliver jeg mere og mere ked af kommentaren, men siger i første omgang ikke noget.

Uden for butikken igen drøfter jeg det, der lige er sket med min mand, og vi bliver enige om, at jeg ikke skal bruge en eneste krone i en butik, der dels synes, det er okay at tale sådan om kunder, og dels ikke er ansvarlige nok til at undskylde. Jeg går derfor for tredje gang tilbage i butikken og møder på vej ind den medarbejder, der lige har kaldt mig semidværg – han undgår mig og gemmer sig i kælderen. De to øvrige medarbejdere giver mig pengene tilbage og undskylder på vegne af deres kollega.
Undskyldningen er blandt andet, at han taler grimt til alle, hvortil jeg svarer, at det skulle han jo så nok stoppe med. Han selv kommer ikke op fra kælderen, mens vi er i butikken.

Dagen efter ringer han op, og fortæller, at han har talt med sin kone om det og hun synes heller ikke det var okay sagt. Han undskylder med at i hans familie er det okay at kalde andre dværge.

Jeg blev utroligt ked af, at jeg skulle blive talt sådan til af en fremmed voksen mand, og oveni købet i en butik, hvor jeg netop havde brugt ca. 6.400 kr. Jeg får ondt i maven af at tænke over, hvordan man i en butik har en arbejdskultur, hvor det er okay at tale nedladende og ondskabsfuldt om andre mennesker. Det er ubehageligt at tænke over, hvilke andre uopdragne ting, han siger om og til kunder og kollegaer, når han tror, de ikke lytter. Jeg synes, det er trist at en voksen mand endnu ikke har lært at tale pænt til og om andre mennesker uanset deres højde eller hvad han ellers lige synes, han kan finde på at sige noget om. Det var tydeligt på hans kollegaer, at det her langt fra var et enkeltstående tilfælde – jeg var bare heldig nok at overhøre det, så jeg kunne sige fra og ikke være til grin i deres butik.

Jeg vil aldrig anbefale nogen at købe noget som helst i en butik, der behandler kunder sådan.

Var i dag ude hos Jupiter ekstra i Glostrup. Fik en fantastisk god service af Casper der gav sig god tid til at give en grundig og god vejledning. Jeg kan anbefale denne butik.

Jeg vil ikke anbefale nogle at købe en cykel hos Jupiter ekstra på Gl. Kongevej.

Vi købte en ny el ladcykel og der har lige fra start været problemer med sjusket arbejde, da vi henter vores helt nye ladcykel, kan det konstateres at styret ikke er skruet ordentligt fast. Nogle måneder efter stopper låsen med at virke og jeg må efterlade min cykel der hvor den nu står. Yderligere et par måneder efter begynder bremserne at larme virkelig meget. De får den endnu engang ned og efterfølgende trækker cyklen skævt når der bremses. Nu har havde jeg så cyklen til service i går, hvor jeg fortalte det med bremserne som var opstået efter de havde haft den inde til en reklamation. Da jeg henter cyklen vil de have 600 kr. For nye bremseklodser, som jeg på ingen måde har givet samtykke til at jeg ville have skiftet for egen regning.

Alt i alt virkelig dårlig service og sjusket arbejde

Bestilte en cykel for min søn. Han har sparet sammen til den længe. Cyklen er på lager og jeg bestiller den for ham. Dagen efter bliver jeg ringet op, at de har ikke den pågældende cykel i den størrelse eller i nogle af de andre størrelser, der kunne være en mulighed. MEN de har en anden cykel, som......osv. Altså tricket med at forsøge at sælge noget andet. Her en uge senere, står varen stadig som værene på lager sammen med de andre størrelser som de heller ikke har. Det er bare dårlig stil.

Ved første henvendelse modtog jeg yderst kompetent hjælp og ender med at købe en dyrere el cykel end først planlagt. Sælger lover at bestille styret hjem fra den originale cykel og sadel. Da jeg kommer for at hente min cykel, er ingen af de ovenstående ting overholdt og de fastholder at det hele er korrekt og de ikke kan gøre noget. Jeg henvender mig i en anden cykelforhandler som bekræfter at det godt kan lade sig gøre.

Har sendt en mail til denne butik, da jeg bor på Fyn og vil gerne komme og prøve evt. købe cyklen med hjem.
Vil derfor være sikker på at cyklen er i butikken, og vil lave en aftale skriver derfor en dato og flere spørgsmål til cyklen.
Svaret jeg for er, Det er ikke nået vi har på lager - ikke nået om hvornår cyklen er på lager eller om den kommer eller nået andet svar ind det er ikke nået vi har på lager!
Dårlig service eller ingen er det vil.
Nej tak til at handle der!

This is my 4th bike from this shop - the one on Amagerbrogade. It's always been an ok shop. Friday May 29, 2020 I walked in and a very friendly older man asked if he could help me. I told him I wanted an electric bike but I didn't want to spend a lot of money. He was very helpful. He let me take the bike for a ride and I didn't even have to leave a deposit. I could just have riden the bike home. I got a nice deal on a basic e-bike. I picked it up today June, 3. A young kid with very bright red hair was sooooo incredibly kind to me - an old fart. He took his time to explain everything to me and said to just ask, call or come by if I have any questions at all. I was impressed all the way from looking for a bike to picking it up. Really fantastic service. I'll let you know how it goes in 3 months when I get my free starter service that comes with the bike - no extra cost.

Jeg købte en ny cykel hos Jupiter Ekstra på Gl. Kongevej. Det har været en særdeles behagelig oplevelse. Jeg fik kompetent rådgivning og en rigtig flot pris. Jeg vil helt sikkert handle der igen og ser frem til at opleve deres serviceeftersyn om et par uger.

Kvalitets cykel til en god pris
Hurtig levering
Venlig og hjælpsom når man ringer til butikken.

Hurtig og venlig ekspedition - kan klart anbefales

Over 1 måned for at skifte et fordæk og en ny trigger. De kunne ikke fortælle, hvornår det blev lavet udover jeg blot ville få en sms, når jeg kunne hente den igen.

Derudover er det jeg har fået i knap så god kvalitet, samt opsat på en forkert måde, så jeg måtte gå til en anden cykelhandler, for at kunne få det lavet korrekt.

Alt i alt en dårlig oplevelse hele vejen rundt desværre.

Bestilte en ny cykel til min søn ( julegave ) lørdag den 14/12, cyklen var på lager og skulle ifølge hjemmesiden leveres inden 5 hverdage

Cyklen er i skrivende stund ( 23 dec. ) ikke leveret, selvom jeg har rykket jupiter-ekstra for hvornår de leverer.

Det er under alt kritik, og jeg vil fraråde alle at handle hos jupiter-ekstra

Afleverer konens Christianiacykel til service. Det aftales at der skal udføres vintereftersyn, den skal have skiftet bremsesko på de hydrauliske bremser, og så trænger gear til at blive efterset. Kæden hoper ofte af og gear skal justeres.
Cyklen hentes og vi modtager en regning på 450 for reservedele og 950 for arbejdsløn.
Det konstateres hurtigt at eftersyn ikke er gennemført. Gear er ikke blevet justeret, og kæden trænger til at blive efterset.
Efter få dage mister de hydrauliske bremser tryk på forbremsen.
Vi kontakter jupiter og aftaler at komme ind med cyklen.
Efterfølgende ringer jupiter og informere os at cyklen har “tabt” en bremsesko og derfor har den mistet olietryk.
De skal have 2695,—for at reparere bremserne. Vi pointere at de netop har udført service hvor de netop har haft bremserne skildt ad. Svaret fra jupiter er at de egentlig er ligeglade, vi kan betale de 2695,- eller vi kan gå ad h...... til.
Vi kan ikke anbefale Jupiter cykler, deres service er inkompetent og de kan ikke løse simple opgaver som at skifte bremsesko på hydrauliske bremser, gå et andet sted hen hvis du har behov for service.

Svar til Jupiter Ekstra
Det var Jupiter Ekstra Amagerbrogade.

Super service. Hurtig levering og god efterbehandling