Es la primera vez que compro vuestro producto.Con gran placer quiero deciros que si conservais la misma calidad del producto, la misma rapidez y precisión en la entrega en mi domicilio..puedo... Zobacz więcej
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Empezamos el jamón el jueves para ver el partido y fue un éxito rotundo. Servicio atención al cliente impecable y profesional
El Jamon llego en menos de 48 horas, una vez abierto el jamon se cortaron 4 platos para una cena, se abrio por la contramaza o babilla y sorpresa, partes duras de narices de uno de los lados, al cor... Zobacz więcej
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Ya he comprado en José Jara en varias ocasiones cuando quiero un buen producto y siempre he acertado. Los precios y ofertas son muy competitivos, el producto muy bueno y el servicio a domicilio rápi... Zobacz więcej
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Elaboramos Jamones, paletas y embutidos ibéricos. Piezas ibéricas de bellota única que serán las encargadas de convertir los matices más simples del campo en los más completos manjares. José Jara® es el resultado del compromiso con la naturaleza, el buen paladar, la pasión por los ibéricos y el esfuerzo de toda una generación. Orgullo de pertenencia de un equipo a una marca y, sobre todo, a una cultura: la del cerdo ibérico.
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Decepcionado.
Pedí una paletilla de 119 con sobres de lomo y queso y puedo decir que por ese precio no merece la pena, ni el lomo, ni la paletilla, seca por casi todos lo lados, con bastantes fallos en el secado de la pieza, zonas con moho y lo dicho, muy seco, no es un bellota como dios manda, no de dejes engañar por esta oferta, no vuelvo a comprar.
Un saludo.
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Estimado Paco,
No identificamos ningún pedido en nuestra base de datos con tu nombre y apellido. ¿Puedes indicarnos tu número de pedido en el correo pedidos@josejara.es para conocer más sobre tu caso?
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro producto no haya sido satisfactoria. En Esencia Victoria, nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad y origen, y sentimos mucho si en este caso no hemos cumplido con tus expectativas.
Queremos aclarar que nuestras piezas cuentan con los certificados necesarios que avalan su procedencia y calidad. No obstante, entendemos que cada cliente tiene expectativas y gustos diferentes, y respetamos tu opinión.
Sobre los aspectos que mencionas:
Paletilla seca o con moho: Aunque es algo excepcional, en ocasiones pueden producirse imperfecciones durante el secado natural. Aunque es algo común en la elaboración artesanal de jamones y paletas, nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para explicártelo más en profundidad.
Política de satisfacción: Sabemos lo importante que es para nuestros clientes recibir lo que esperan, y por eso contamos con políticas de devolución y sustitución para casos donde el producto no cumple con lo esperado.
Miles de clientes nos valoran como una empresa excelente gracias a nuestro compromiso con la calidad y el trato cercano. Te invitamos a darnos una oportunidad para resolver esta situación y demostrarte que valoramos tu confianza. Por favor, no dudes en contactarnos directamente para analizar tu caso y buscar una solución que sea de tu agrado.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta.
Un saludo cordial,
El equipo de José Jara
Pedi un jamon supuestamente de Bellota…
Pedi un jamon supuestamente de Bellota 100% y sinceramente como alguien mas comentaba, los he comprado mejores 50% de cebo, y mucho mas barato. Ademas pedi me enviasen una pieza poco curado, para consumir en 3/4 meses. Cuando lo recibi estaba ya muy seco, supuse que de hay su precio de oferta. estaba para gastarlo de una tacada, como lo queria para Navidad, he tenido que tirar al menos un 30% y aun asi resulta seco y sin sabor.
10 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Estimado Juan,
Por favor, ¿Podrías indicarnos tu número de pedido para conocer sobre qué pedido haces referencia?
Sentimos profundamente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En Esencia Victoria, trabajamos con productos que cumplen con todos los estándares de calidad y certificación, y lamentamos si el jamón recibido no se ajustó a tus preferencias personales.
Queremos abordar algunos puntos que mencionas:
Curación del producto: Siempre hacemos todo lo posible para atender peticiones específicas, como el nivel de curado. Sin embargo, en épocas de alta demanda como Navidad, donde recibimos miles de pedidos, pueden surgir excepciones. Nuestro equipo hubiera estado encantado de ayudarte en cuanto lo recibiste, para buscar una solución.
Estado del jamón: Si elegiste esa calidad de Jamón precinto negro, el jamón que comercializamos es de Bellota 100% ibérico, certificado y seleccionado cuidadosamente. Si bien ofrecemos precios competitivos, la calidad siempre es prioritaria para nosotros. Si consideras que el producto no cumplió con su descripción, estamos aquí para revisar cualquier incidencia.
Política de satisfacción: Queremos que nuestros clientes disfruten al máximo de nuestros productos. Si el jamón no era lo que esperabas, te invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Miles de clientes nos valoran positivamente y confían en nosotros año tras año por la calidad de nuestros productos y el compromiso que tenemos con ellos.
Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo cordial,
El equipo de José Jara
paletilla 100% ibérica de bellota
Compré una paletilla 100% ibérica de bellota etiqueta negra.
Ayer la empecé para la cena de navidad, y resulta que es pura grasa, apenas tenia magro. Transmití mi experiencia y me atendieron muy bien. Me enviaron unos sobres de jamón ibérico para compensar el exceso de grasa de la pieza recibida.
25 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Estimado Héctor Alejandro,
Lamentamos mucho que tu experiencia con nuestra paletilla no haya sido satisfactoria, especialmente en una fecha tan especial como la Navidad. Queremos asegurarte que nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad y están certificados como 100% ibéricos de bellota, lo que garantiza su autenticidad.
Entendemos que el contenido de grasa puede variar dependiendo de la pieza, ya que es una característica natural de los productos ibéricos de bellota. La grasa infiltrada, además de ser una cualidad distintiva, aporta jugosidad y sabor. No obstante, si consideras que la pieza recibida no cumple con nuestras especificaciones, estamos aquí para escucharte. Puedes ponerte en contacto con el equipo si lo deseas en el correo pedidos@josejara.es donde aceptamos sugerencias que nos puedan ayudar a mejorar en tu próximo pedido.
Agradecemos sinceramente tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar y reafirmar nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes. Nos encantaría que nos dieras una nueva oportunidad para demostrarte por qué tantos clientes confían en José Jara.
EDITADO 15/1/25
Nos indican desde el Equipo de Calidad que resolvieron este caso y enviaron una nueva pieza como sustitución por la incidencia. ¿Todo fue correcto?
Por favor, si es así, ten en consideración la valoración del servicio y la puntuación de la reseña si lo ves conveniente.
Un saludo cordial,
El equipo de José Jara
El peor jamon 100% ibérico y bellota…
Compré un jamón 100% ibérico y bellota (etiqueta negra) con la curación para consumir a partir de un mes. Lo acabo de preparar para la cena de mañana Nochebuena, y no tiene ni la curación (está tierno) ni el sabor intenso de un ibérico y bellota 100%. Es más, los hemos comido mucho más ricos de etiqueta roja, es decir, 50% iberico.
Ahora que lo hemos acabado amplío el comentario para decir que ha sido el peor jamón de pata negra que hemos comido nunca. No tenía el sabor intenso de un 100% ibérico bellota. Este animalito poco campeó por la dehesa, y comió menos bellotas que yo. El tocino no ha soltado ni una gota de grasa en el jamonero y, a medida que lo hemos ido consumiendo ha ido saliendo más salado y con nervios imposibles de masticar. Y la respuesta del fabricante: bla, bla, bla.
23 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Estimado Antonio,
Lamentamos sinceramente que el jamón 100% ibérico de bellota que adquiriste no haya cumplido con tus expectativas, especialmente en una ocasión tan importante como la cena de Nochebuena.
En José Jara seleccionamos cuidadosamente nuestras piezas para garantizar su calidad y autenticidad como 100% ibéricas de bellota, certificadas por la correspondiente etiqueta negra. Sin embargo, entendemos que factores como el nivel de curación o las preferencias personales en cuanto a sabor pueden influir en la experiencia del producto.
Respecto a tu observación sobre la curación, al tratarse de un producto natural, los tiempos de curado pueden variar ligeramente según las características de cada pieza. Si consideras que la pieza no cumple con las condiciones indicadas al momento de la compra, y te encuentras dentro de los 14 días desde la compra y al menos conservas el 90% del productos, te invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, indicando tu referencia (#JJ-21405), para analizar el caso.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros procesos y productos. Nos encantaría poder atenderte nuevamente y demostrarte por qué tantos clientes confían en nuestra marca para momentos especiales.
Un saludo cordial,
El equipo de José Jara
IMPRESIONANTE PRODUCTO!!!!
IMPRESIONANTE PRODUCTO!!!!
El envío correctísimo y la presentación espectacular.
Y para espectacular el jamón. Mi más sincera felicitación a la familia Jara.
Sin lugar a dudas ya tienen otro cliente fijo. Repetiré.
23 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Hola, Juan José! ¡Feliz año!
Muchísimas gracias por tu reseña tan entusiasta. Nos alegra enormemente saber que la experiencia con nuestro jamón ha sido espectacular para ti, desde el envío hasta la calidad del producto. Para nosotros, no hay mayor satisfacción que saber que hemos cumplido tus expectativas y que ya te consideras un cliente fijo.
Transmitiremos tu felicitación al equipo, quienes trabajan con pasión y dedicación para garantizar la excelencia en cada producto que llega a nuestros clientes.
Será un placer atenderte en tus futuras compras y seguir formando parte de tus momentos especiales. ¡Gracias por elegirnos!
Un saludo cordial,
El equipo de José Jara
BUEN PRECIO
BUEN PRECIO. BUENA CALIDAD. ENTREGA PERFECTO.... ¡ QUÉ MÁS SE PUEDE PEDIR !
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Hola, Luis Gregorio:
¡Qué alegría leer tu comentario! 😊 Nos encanta saber que nuestros productos cumplen con tus expectativas en calidad, precio y entrega. Esto nos motiva a seguir trabajando con dedicación para ofrecer lo mejor a nuestros clientes.
¡Gracias por confiar en nosotros! Aquí estaremos siempre para lo que necesites.
Un saludo,
El equipo de José Jara
Compré un lote de jamón ibérico 100%…
Compré un lote de jamón ibérico 100%…
Compré un lote de jamón ibérico 100% bellota y ha sido decepcionante , mucho peor que un jamón de cebo, he de decir qué para ser un etiqueta negra me pareció barato y decidí probarlo, pues eso, decepcionante, no vale lo qué cuesta.
Antes de escribir esta reseña mandé un mensaje al vendedor explicándole mi parecer con fotos, porque entiendo que alguna vez pueda existir un error, ya sea en etiquetado, curación, etc, pero nada , ni una triste respuesta.
Fecha de la experiencia: 28 de noviembre de 2024
Editar
Respuesta de JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Hace 10 horas
Lamentamos mucho que el jamón que recibiste no haya cumplido con tus expectativas, Irene, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarte. Nos sorprende que no hayas recibido respuesta, ya que nos tomamos muy en serio las consultas de nuestros clientes y siempre buscamos ofrecer soluciones.
Te agradecemos por habernos contactado directamente y por tu paciencia. Te aseguramos que revisaremos tanto el producto que has recibido como el proceso de atención al cliente para evitar que situaciones como esta se repitan.
Nos gustaría solucionar tu situación lo antes posible, por lo que te invitamos a escribirnos nuevamente donde podremos ayudarte de manera más personalizada.
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
He copiado mi primer comentario y la respuesta del comercial porque el programa no me deja opción de réplica.
Pues bien José Jara, me gustaría saber para qué queréis que os escriba nuevamente, tenéis mi mensaje con número de pedido incluido, creo que no es complicado encontrarlo, sólo hay que tener voluntad, voluntad de querer solucionar el problema de verdad, me parecen palabras vacías, creo que tenéis varias quejas parecidas a la mía y la respuesta siempre es la misma: lamentamos, esperamos, revisaremos, invitamos a volver a contactar…, pero solución ninguna.
Pues bien, me reitero en lo que dije, el jamón no vale lo que cuesta, y además añado que el peso estaba 400 gr (empaquetado), por debajo del peso mínimo garantizado ( no hice fotos de eso), supongo que esto tampoco os sorprende, seamos sinceros.Saludos.
14 grudnia 2024
Opinia niezależna
Maravillosa laxexperiencia
Por la buena presentación del producto. La rapidez del servicio. La buena calidad
24 listopada 2024
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Hola, Marisa:
¡Muchísimas gracias por tu maravilloso comentario! Nos llena de satisfacción saber que has quedado encantada con la presentación, el servicio rápido y la calidad de nuestros productos. Estos son aspectos que cuidamos con mucho esmero para ofrecerte siempre la mejor experiencia.
Estamos aquí para seguir sorprendiéndote en tus futuras compras. Si necesitas algo o tienes cualquier consulta, no dudes en escribirnos.
¡Felices fiestas y un saludo muy especial!
El equipo de José Jara
Falta por entregar un lote…
Solicitamos dos lotes de los cuales solo nos entregaron uno, despues de casi diez dias de reclamar nadie nos informa de nada. Ni nos han entregado el lote que falta, ni nos devuelven el dinero.
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Hola, Paco:
Lamentamos sinceramente la situación que describes y las molestias ocasionadas. Desde el equipo de Comunicación nos gustaría saber si ya se resolvió la incidencia que comentas. Si aún no se ha resuelto, por favor ponte en contacto con el equipo de Pedidos en el correo pedidos@josejara.es indicando la incidencia y el número de pedido. Si ya se hubiera resuelto y todo ha quedado conforme nos gustaría que, si lo ves conveniente, actualizaras tu reseña con la resolución y si lo ves correcto, actualizar también la puntuación de la reseña.
No es habitual que esto ocurra, y comprendemos completamente tu descontento. Nos tomamos muy en serio este tipo de incidencias.
Te pedimos disculpas nuevamente y agradecemos tu paciencia mientras resolvemos este inconveniente.
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
Sin sorpresas
24 listopada 2024
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Hola, Juan Sebastián:
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Que describas tu compra como "sin sorpresas" nos llena de orgullo, ya que significa que hemos cumplido con tus expectativas y con el estándar de calidad que buscamos ofrecer en cada pedido.
Esperamos seguir siendo tu elección para disfrutar de productos ibéricos de calidad. ¡Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites!
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Hola, Germán:
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que consideras que la relación calidad-precio ha sido excepcional. Para nosotros, ofrecer productos de alta calidad a un precio competitivo es una de nuestras prioridades.
Te agradecemos mucho tu confianza y esperamos poder seguir ofreciendo lo mejor para ti.
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
Todo el pedido
El precio: Bueno
Calidad: Buena
Presentacion; Muy Buena
Peso: insuficiente y discutible ya que con los envoltorios sin quitar rozaba por debajo el del peso mínimo.
Envio: La compañía de transportes MUY MALA (GLS), intentaron dejar la mercancía en un punto de entrega en vez de mi domicilio y una vez recibido la caja estaba rota con un agujero grande, por el que podían haber sustraído o perdido la mercancía, afortunada una vez hecho el recuento no faltaba nada del pedido. Sugerencia cambien de compañía de trasportes y ajusten el peso a la realidad
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Gracias por compartir tu experiencia y por valorar tanto la calidad, el precio y la presentación de nuestros productos. Lamentamos mucho los inconvenientes que tuviste con la compañía de transportes y el estado de la caja al recibir el pedido. Sabemos lo importante que es recibir nuestros productos en perfectas condiciones, y vamos a tener en cuenta tu sugerencia sobre el servicio de transporte para mejorar en el futuro.
En cuanto al peso del pedido, revisaremos lo indicado en los envoltorios para que todo sea lo más preciso posible.
Si necesitas cualquier ayuda o deseas gestionar algún cambio o devolución, no dudes en contactarnos a pedidos@josejara.es. Estaremos encantados de ayudarte.
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
https://josejara.es
Espectacular producto!!!
Espectacular producto!!!
Compré un jamón pequeño por un precio tan ridículo que pensaba que era una estafa y cuando me llegó estaba un pelín más curado de mis pretensiones y un pelín también más salado de mi gusto.
Y simplemente por el hecho de consultarles, ya me la cambiar son gastos de envío y sin ningún tipo de problema.
Pero lo mejor no es el espectacular servicio de atención al cliente, no!!!!
Lo mejor es la calidad del producto, no sé ni cómo definirlo..
Hace ocho años fuí de vacaciones a isla del moral, Huelva y a la vuelta aprovechando la cercanía, hice una visita pagada y guiada por expertos, por la fábrica de 5J, espectacular e impresionante con degustacion, etc., etc., etc....
Hoy sinceramente creo que en la relación calidad/precio y servicios, me quedaría con José Jara y a cerrarán!!!!!
30 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña, Rubén! Nos alegra enormemente saber que te ha gustado tanto la calidad de nuestros productos y que la experiencia con nuestro servicio de atención al cliente haya sido tan satisfactoria. Queremos que cada cliente se sienta valorado y, sobre todo, que disfrute de la mejor experiencia posible al probar nuestros jamones.
Apreciamos mucho que nos compares con marcas tan destacadas, y nos motiva aún más a seguir ofreciendo lo mejor en calidad y servicio a precios competitivos. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
https://josejara.es
Poca seriedad y falta de profesionalidad
Jamón de bellota 100% ibérico
Según la página oficial de ellos el peso es entre 7,3 y 7,8 kg
Con el jamón en la mano el peso es de 6,8 kg y aun tengo que sacarle el envoltorio, osea que se quedará en menos de 6,7 kg
Les escribo muy atentamente explicando mi problema y mi queja a lo que me responden "mañana contactaremos con usted"
Han pasado 2 días y ni los buenos días por parte de estos señores, vamos que se están desentendido totalmente.
Pésimos profesionales (un buen profesional no envía un producto que no cumple con lo ofrecido)
Pésima atención al cliente (les comentas el problema y te ignoran completamente)
Pésima la gestión de los distintos jefes de cada departamento que permiten estos errores de sus subordinados.
Por mi parte, esperando que el jamón al menos esté bueno, pero me han limpiado más de 1/2 kg por la cara y lo peor es que les da igual.
Consejo gratuito, pesar el producto que compráis según os llega, porque si estoy nos lo hacen a todos los clientes, eso tiene un nombre por todos conocido
17/12/2024
Edito valoración, he abierto el jamón ( redecilla, envoltorio publicitario de la marca, redecilla negra y papel ), al final el peso se quedó en 6682grs.
He de reconocer que el jamón está espectacular; grasa, humedad y punto de sal. El sabor es espectacular y se deshace solo en el paladar. Estoy muy contento con el producto obtenido y gratamente sorprendido con el mismo, la verdad.
Por este motivo he modificado mi opinión y subido a 3 ⭐.
Pero ahí se queda todo, en lo demás, me sigo manteniendo en firme, de ahí las 3 ⭐.
La atención al cliente es pésima, es como hablar solo. Me escribió, crea que la directora de no se que un atento correo ofreciendo las razones por las cuales no se habían puesto en contacto conmigo, correo que contesté muy atentamente rebatiendo sus argumentos, pero no debió de gustarle, porque ya no volvió a contestarme, lo cual vuelve a darme la razón, su atención al cliente, o atención postventa es nefasta.
Mi jamón está espectacular, pero no dejo de pensar, y si no estuviera bueno?, que podría hacer con una atención postventa de este nivel?, pues visto lo visto, poco por no decir nada, aparte de poner la correspondiente queja en consumo, pero al final nadie quiere eso, porque supone perder un tiempo valioso que nadie quiere perder.
Resumiendo
Jamón un 9
Calidad - precio seguramente un 10
Atención postventa un 0
Nota final 6
4 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por el inconveniente. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Sabemos lo importante que es recibir el producto tal y como se describe en la página, y entendemos completamente tu frustración con el peso del jamón.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer productos de la máxima calidad y un servicio excelente. Te aseguramos que estamos revisando este incidente con el equipo correspondiente para evitar que algo así vuelva a suceder. También nos disculpamos por la falta de respuesta a tu mensaje, ya que esto no refleja nuestros estándares de atención al cliente. Contestamos a todos las llamadas y mensajes que recibimos, tanto si son buenos, que son la mayoría, como si se trata de algún problema.
Por favor, si aún no hemos resuelto tu caso, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente a pedidos@josejara.es. Estaremos encantados de ayudarte y encontrar una solución.
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
https://josejara.es
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Muchísimas gracias, Gerardo! Nos alegra saber que siempre disfrutas de nuestros productos. Para nosotros es un placer ofrecerte lo mejor en cada pedido.
Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
https://josejara.es
Calidad suprema de sus productos
Calidad suprema de sus productos. El jamón de bellota excelente, así como el lomo, salchichón y chirizo. Nos queda por probar el morcón. Es el segundo pedido que hacemos y no el último. Muchas gracias
24 listopada 2024
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Muchísimas gracias, Cristina! Nos alegra saber que has quedado tan satisfecha con nuestros productos, desde el jamón hasta el lomo, salchichón y chorizo. Estamos encantados de contar con tu confianza y esperamos que disfrutes también del morcón en tu próximo pedido.
¡Nos encantaría seguir ofreciéndote lo mejor! Si necesitas algo, no dudes en contactarnos.
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
https://josejara.es
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Muchas gracias por tu reseña, Ángel! Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestro jamón y con la relación calidad-precio que ofrecemos.
Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de atenderte nuevamente!
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
https://josejara.es
Decepcionados por el trato del vendedor
Recibimos un jamón de siete kilos, un peso estupendo. Pero al abrirlo estaba con moho y picado. Le trasladamos esto al vendedor que nos pidió que le hiciéramos un vídeo. Tras esto nos propusieron el cambio que se realizó muy rápido. Nuestra sorpresa fue cuando el segundo jamón que recibimos estaba por debajo de los seis kilos. Le dimos al vendedor las gracias por la celeridad del cambio a la par que nuestro descontento con el nuevo jamon, más aún tras haber sufrido el problema con el primer jamón y haber recibido un jamón por debajo del peso anunciado.
El vendedor lo único que hizo fue desconfiar de nuestra báscula poniendo en duda que lo que indicábamos fuese cierto (cosa que nosotros no íbamos a sacar nada a cambio diciendo mentiras), y que le enviaremos el jamón para que él lo pesara en su báscula homologada. El trato era que si el jamón en su báscula pesaba más de seis kilos nos devolvía el dinero y si pesaba menos nos mandaban un jamón dentro del peso más un regalo (sin acordar). Pero teníamos que enviar todo lote entero pagando los portes (portes que no nos indica cuánto son).
La verdad que su desconfianza inicial de él hacia nosotros generó una desconfianza también hacia él, que creo que todo esto se podría haber solucionado de otra manera. Sintiéndolo mucho no volveré a comprar.
4 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia tan negativa, especialmente con el primer jamón y la situación del cambio. En José Jara, nos tomamos muy en serio cualquier inconveniente con nuestros productos, y tu caso claramente no ha sido tratado como esperábamos. Pedimos disculpas por cualquier malentendido o falta de comunicación que hayas experimentado, y entendemos perfectamente tu frustración.
Nos gustaría aclarar que nuestro objetivo es siempre ofrecer productos de calidad, y que si alguna vez surge un problema, lo tratamos con seriedad y buscamos una solución rápida y satisfactoria. Lamentamos que no hayamos podido cumplir con tus expectativas en esta ocasión.
Te agradecemos por habernos dado la oportunidad de cambiar el producto, pero entendemos que el proceso no fue el ideal. Vamos a revisar este caso para mejorar nuestro trato al cliente y evitar situaciones similares en el futuro.
Si en algún momento reconsideras tu decisión o necesitas alguna aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de pedidos@josejara.es. Estamos a tu disposición.
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
https://josejara.es
Esperaba otra cosa de un jamón de bellota
No hay mucha diferencia entre este jamón de bellota y uno de cebo de campo. El resto de productos bien.
25 października 2024
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Lamentamos que el jamón de bellota no haya cumplido tus expectativas, Fernando. Sabemos lo importante que es la calidad del producto, y nos gustaría asegurarte que trabajamos constantemente para ofrecer lo mejor. La diferencia entre un jamón de bellota y uno de cebo de campo puede no ser tan evidente dependiendo de varios factores como el proceso de curación, el tipo de bellota o el tiempo de curación, pero tomamos muy en cuenta tus comentarios para mejorar.
Nos alegra saber que el resto de los productos sí fueron de tu agrado. Si tienes cualquier otra duda o inquietud, no dudes en contactarnos para ayudarte con lo que necesites.
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
https://josejara.es
Poca calidad para un jamón ibérico 100% bellota
Compre un jamón ibérico 100% bellota, y he de decir que no he tenido buena experiencia, me mandaron una pieza muy fresca prácticamente sin sabor a ibérico, con la sensación de que el tocino está rancio y que tenía varias zonas picadas o en mal estado por la punta, me lo cambiaron sin ningún problema por otra pieza, he de reconocer que eso me gusto mucho, pero esta segunda estaba prácticamente igual de fresca y muy lejos de lo que es el sabor de un producto de bellota, además para colmo cuando llego a mitad del mismo, empiezan de nuevo a aparecer zonas en mal estado por el mismo sitio que el anterior, la punta. Me imagino que no todas las piezas serán así, pero no deja para mi gusto en buena posición a la marca.
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Lamentamos sinceramente que no hayas tenido una buena experiencia con nuestros jamones, Carlos. Sabemos que un jamón ibérico 100% de bellota debe cumplir con altos estándares de calidad y sabor, y sentimos mucho que no hayamos alcanzado tus expectativas en esta ocasión.
Apreciamos que nos hayas dado la oportunidad de realizar el cambio, pero entendemos perfectamente tu frustración al recibir una pieza similar. Vamos a revisar este caso para asegurarnos de que todos nuestros productos cumplen con la calidad que nos esforzamos por ofrecer.
Te pedimos disculpas por las molestias causadas y te agradecemos mucho por compartir tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Si necesitas algo más o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos directamente.
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
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