Purchased an expensive cashmere sweater which quickly began to have little balls of cashmere after very little wear. I can no longer wear it out of the house. Very expensive mistake.
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Support was inconsistent, i.e. sometimes slow to respond, sometimes fast and sometimes does not respond at all. Often impossible to reach by phone even after many attempts. Cashmere sweaters l... Zobacz więcej
As I’ve only ever purchased in-store when visiting Elgin I can only comment on the staff and quality of goods themselves. Staff are super polite and welcoming whilst the knitwear is truly world clas... Zobacz więcej
Visited Johnstons for a tour of the factory on 4th October, our guide was Carol, very well informed of the history and manufacturing process, right up to date. Learned so much from her. Great sense... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
With over two centuries of experience working with the world’s finest fibres, Johnstons of Elgin is renowned for luxurious, natural cashmere and fine woollen products, woven and knitted in the heart of Scotland. History and tradition are at the heart of our unique family business, and we continually push the boundaries of design and innovation to provide our customers with products of the highest possible standard. Our Scottish mills, where heritage equipment sits side by side with cutting edge technology, employ more than 1000 people. Our commitment to sustainability is at the heart of our brand’s values, and we have worked with natural, renewable, biodegradable fibres since 1797. We strive to reduce our environmental footprint year after year and have been honoured with the Queen’s Award for Enterprise for our work on sustainability. We are also proud to hold a Royal Warrant of Appointment as Suppliers of Tweed to HRH The Prince of Wales, recognising our high level of service.
Dane kontaktowe
Newmill Road, IV30 4AF, Elgin, Zjednoczone Królestwo
- +44 (0) 3442 252 252
- ecommerce@johnstonsofelgin.com
- johnstonsofelgin.com
3,3
Średnia
27 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Support is inconsistent
Support was inconsistent, i.e. sometimes slow to respond, sometimes fast and sometimes does not respond at all. Often impossible to reach by phone even after many attempts.
Cashmere sweaters looked really different in a real life. Especially the fit was not as sharp and smooth as it was presented on their website. Returned all sweaters because of that and left only scarves.
Return process was not very smooth. Took time and frequent follow ups.
Questions on 'return of goods' remained unanswered.
18 marca 2021
Opinia niezależna
Great products and helpful customer service
I recently ordered a cashmere tracksuit from Johnston's of Elgin. Although the sizing on the website is quite a bit off and I had to return one of the items, I was impressed with how quickly the company dealt with my inquiry (picking up the phone without making me wait on the phone for ages and even calling me back afterward to resolve the issue!). It is a rarity these days that a company owns up to its mistakes and resolves them so quickly. I will confidently buy Johnsonts of Elgin in the future!
1 lutego 2021
Opinia niezależna
Fantastic hat and service
Very happy with the products I ordered and with customer service.
18 stycznia 2021
Opinia niezależna
Woollen wonders
Love my Johnstons of Elgin purchases. Website was easy to order from and delivery was quick. Products nicely packaged as well.
7 stycznia 2021
Opinia niezależna
Great quality. Fast and trustworthy customer service.
This was my third online order from Johnstons and the first time I had to return one of the items. The quality of the products has always been excellent, but this was my first experience of the post-sales customer service. I returned the item using the prepaid returns label which was included in the delivery box. Tracking showed it was received yesterday, and I received the refund less than 24 hours later! Fast, painless service in the middle of a Covid lockdown. Thank you for making it easy to deal with you online when it's not possible to get to the store - this experience has boosted my confidence about buying from you again in the future.
7 stycznia 2021
Opinia niezależna
Bought a 3- ply cashmere crew neck…
Bought a 3- ply cashmere crew neck pullover. Superb quality, exquisite packaging and excellent customer service! The size chart is accurate. These guys could teach others to be efficient! Very, very professional! Will buy much more. Highly recommended!
14 listopada 2020
Opinia niezależna
Just love for Jhonstons in all they do…
Just love for Jhonstons in all they do ❤️
2 listopada 2020
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.