JohnBeerens.com Recenzje 

Snelle levering, goede prijs kwaliteit, mooie aanbieding, goed product, erg tevreden

Snelle levering incl. gratis monsters

Veelzijdige website die me vooral voor de haarverzorging aanspreekt.
Handig in gebruik, ook adviserend.
Snelle en efficiënte service.

Altijd snel geleverd en goed verpakt. Af en toe een kleine sample om wat uit proberen. Perfect!

Ik ben erg tevreden over de service en het assortiment. Ik was blij dat ik hier een föhn uit een gelimiteerde collectie kon vinden, die bijna nergens anders meer verkrijgbaar was. De bestelling werd snel geleverd en als leuke verrassing kreeg ik ook nog een flesje arganolie voor mijn haar cadeau. Een erg prettige winkelervaring – zeker een aanrader!

Bestelling in goede orde en op afgesproken tijd mogen ontvangen

Ik heb voor € 40 geurstokjes gekocht en je ruik de geur helemaal niet dat vind ik zonder van mij geld .Ik zal ook tegen mensen zeggen dat ze dat niet moeten kopen .

Snelle levering,product of producten zijn zoals ze beloven.
Heel tevreden

Top!
Altijd super snel bezorgd, netjes verpakt en goede producten!

Fantastisch goed. Heeft mijn haar weer helemaal hersteld. Na een week vakantie was mijn haar stug en touwerig. Nu weer heerlijk zacht en glanzend. Love it.

"Ondanks een kleine strubbeling ben ik zeer tevreden over dit bedrijf. Ik heb een artikel gekocht dat ik uiteindelijk kon retourneren. De service was prima, de afhandeling verliep vlot en correct. Al met al een uitstekende ervaring."

Frederique

Bestel hier al jaren.
Prijzen goed, levering snel en goed en bij een incidentele fout (levering verkeerd product) wordt alles meteen goed opgelost.

Bestellen is overzichtelijk.
Bestelling komt optijd binnen

Contact gehad met de klantenservice, nadat ik per ongeluk een verkeerd product had besteld.
De wachttijd is niet te lang, de medewerkster zeer klantvriendelijk en duidelijk te verstaan.
Daarnaast geen (irritant) muziekje bij het wachten, wat ik persoonlijk ook fijn vind.
De klantenservice is top en het probleem was snel opgelost!

Wat een verschrikkelijk bedrijf!!
We hebben voor meer dan 90 euro besteld. We hebben de bestelling nooit ontvangen, en ze willen niet eens meewerken en verwijzen heel simpel naar DHL! Zeer associaal aan de telefoon! We gaan hier ook aangifte tegen doen. En ook op Social Media zullen we dit verhaal delen.

Ik heb jaren lang spullen besteld bij John Beerens. Aardige man, ik ken hem van vroeger.
Tot vandaag. Ik besteld per ongeluk spul voor krullend haar , prijs 60 euro. Ik heb het gelijk terug gestuurd ongeopend!! Ik krijg geen geld retour om het niet compleet was. Heel vreemd dit. Ik heb het terug gestuurd net zoals ik het ontvangen had. Ik bestel lekker voortaan ergens anders pfff . Zo ga je niet om met goeie klanten. !!

Ik ontving mijn bestelling, maar één van de drie artikelen ontbrak. Op de pakbon stond echter wel vermeld dat dit artikel was meegeleverd. Daarom heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice. Daar werd aanvankelijk nogal vreemd gereageerd. Ik gaf aan dat eenvoudig bij DHL het verzendgewicht kon worden opgevraagd, waarmee direct duidelijk zou worden dat het artikel ontbrak.

Na veel heen-en-weer gepraat werd mij verteld dat ik binnen een half uur een track & trace-update zou ontvangen. Die heb ik nooit gekregen. Vier dagen later heb ik zelf opnieuw moeten bellen. Wederom kreeg ik geen duidelijk antwoord. Pas nadat ik doorvroeg of het artikel misschien niet op voorraad was, werd dit gecontroleerd en bleek inderdaad dat het product niet beschikbaar was.

Dat een artikel niet op voorraad is, kan gebeuren. Wat niet acceptabel is, is dat dit niet direct wordt gecommuniceerd wanneer een onvolledige bestelling wordt verzonden. In plaats daarvan moet de klant er zelf achteraan gaan en meerdere keren contact opnemen om de waarheid boven tafel te krijgen.

Daarnaast werd er moeilijk gedaan toen ik vroeg om een schriftelijke bevestiging per e-mail van de terugbetaling. Ook werd er op geen enkele manier geprobeerd het ongemak te compenseren of goed te maken.

Dit was voor mij de laatste keer dat ik hier bestel. Fouten kunnen gebeuren, maar gebrek aan communicatie, transparantie en klantgerichtheid is een keuze. Informeer klanten tijdig en eerlijk, in plaats van hen alle moeite zelf te laten doen.

Ik heb een verkeerde bestelling geleverd gekregen, contact opgenomen heeft het bedrijf mij een retour etiket gestuurd en ik heb netjes het pakket geretourneerd 5/5. Ik heb mijn eigen bestelling 4/5 gedaan en ik moet mijn eigen pakketje nog steeds ontvangen. Ik heb met 2 verschillende personen contact gehad, het pakket moest eerst retour gestuurd zijn wat gedaan is en ook het bewijs via de mail meegestuurd. Meerdere malen gemaild dat ik absoluut niet tevreden ben met deze service en tot op heden nog steeds geen respons. En mijn eigen JUISTE bestelling nog niet ontvangen. Slechte service