Blazer besteld kleur niet mooi en kwaliteit slecht gelijk gemaild met J M voor retouraanbod zoals op hun site staat beschreven. Nou vergeet het maar mag het op eigen kosten terug naat China sturen dac... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jenny Mode
Dziękujemy za odwiedzenie portalu Trustpilot. Niestety, publikowanie recenzji na tej stronie nie jest już możliwe, ponieważ strona internetowa firmy została zamknięta. Zapraszamy do skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Pure oplichting, twee jurken besteld, geleverd na 3 weken wachten en zijn totaal niet te juiste jurken zoals de afbeeldingen. Geen retourformulier erbij nog erger de site bestaat niet meer. Zelfs h... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Op 22 april 2024 schoenen besteld, maar er werd niet geleverd. Helaas Trustpilot niet eerst bekeken, dom van me. Hun site was opeens verdwenen toen ik de tracking wilde bekijken. Daarna review geschr... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Een maand geleden orthopedische schoenen besteld. Na een paar weken wachten en 10 mailtjes verder bleek dat ze de schoenen niet konden leveren. Weer een paar mailtjes verder mijn geld eindelijk terug.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bij Jenny-Mode geloven we in de kracht van stijlvolle kleding om zelfvertrouwen te vergroten en persoonlijke expressie te vieren. Onze webshop is niet zomaar een plek om kleding te kopen; het is een bestemming waar we de nieuwste modetrends combineren met tijdloze klassiekers, allemaal met het oog op de moderne vrouw.
Dane kontaktowe
Holandia
- jenny-mode.nl
Inni użytkownicy przeglądali również
Jammer wel betaald geen jack
26-04-2024
Jammer wel betaald, geen jack.
Ik bestelde 09-04-2024 een jack bij jenny-mode en betaalde met IDEAl. De levertijd tussen 13 en 23 april. Er werd niet vermeld wie de vervoerder was.
23-04 was het bericht bestelling vertraagd, nieuwe datum tussen 23-04 en 26-04.
Vanmorgen bericht bestelling geleverd op mijn adres. Maar niets ontvangen.
Gebeld en gemaild. De telefoon was onbereikbaar en op de mail nog niet gereageerd. Daarop heb ik aangifte gedaan.
26 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hallo JM,
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging in de ontvangst van je bestelling. Na het bekijken van je bestelling blijkt dat het artikel dat je hebt besteld, het jasje, helaas niet op voorraad was voordat het werd verzonden. Als gevolg daarvan konden we het artikel niet binnen de verwachte termijn naar je verzenden.
We begrijpen de frustratie die dit moet hebben veroorzaakt, vooral nadat we hadden uitgekeken naar de komst van je aankoop. Wees gerust: we hebben al een volledige terugbetaling van uw bestelling in gang gezet. We betreuren ten zeerste het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt en zijn vastbesloten om onze communicatieprocessen te verbeteren om ervoor te zorgen dat dergelijke voorvallen in de toekomst tot een minimum worden beperkt. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en we zullen deze gebruiken om onze diensten te verbeteren.
Jenny .nl is China levering!
Een site met .nl maar retour in China a 60,- euro! Jurkje komt helemaal niet overeen met de site, nooit hier wat bestellen!
22 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hoi Lilly en Jack,
Het spijt ons echt om te horen over jullie teleurstellende ervaring. Het klinkt alsof er ergens een misverstand is geweest en we willen dit graag rechtzetten. Kunt u ons uw bestelnummer geven zodat we deze zaak verder kunnen onderzoeken en u kunnen helpen met een oplossing?
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en stellen uw geduld op prijs terwijl we dit probleem oplossen.
Odpowiedź od Jenny Mode
Beste Jackelien,
We willen graag reageren op uw zorgen, we hebben een toegewijd lid van ons supportteam toegewezen om nauw met u samen te werken en deze kwestie snel op te lossen. Y
Aarzel niet om contact op te nemen met onze supportmedewerker voor verdere hulp of verduidelijking. We waarderen uw vertrouwen in ons en doen er alles aan om u een positieve ervaring te bezorgen.
Mijn bestelling zou afgeleverd zijn…
Mijn bestelling zou afgeleverd zijn maar ik heb niets ontvangen! Telefonisch niet bereikbaar! Nooit meer iets bestellen hier.
25 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hoi Monic,
Het spijt ons echt om te horen over je teleurstellende ervaring. Dit komt zeker niet overeen met het serviceniveau dat we nastreven. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak.
We vragen je vriendelijk om ons je bestelnummer te geven, zodat we de details van je bestelling kunnen bekijken en kunnen bepalen wat er mis is gegaan met het leveringsproces.
Sneakers besteld niks gekregen
Sneakers besteld. Eerst ineens 2 weken levertijd (wat al raar is voor een zogenaamde Nederlandse site). Dan staat na 2 weken er "vertraagd"... en nu staat er ineens bezorgd?? Waar dan? Want niet op mijn adres. Telefonisch niet bereikbaar, emails worden niet beantwoord. Ik ben toch echt opgelicht denk ik....
26 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hoi Monique,
We begrijpen je frustratie over de vertraagde levering en het gebrek aan communicatie van onze kant. We willen je graag verder helpen en deze kwestie zo snel mogelijk oplossen, dus geef ons alsjeblieft je bestelgegevens. Zo kunnen we de situatie grondig onderzoeken en uw pakket lokaliseren.
Zodra we je bestelgegevens hebben ontvangen, zullen we de zaak onmiddellijk onderzoeken en je een update geven over de status van je levering. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. We zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat u de service en producten ontvangt die u verdient.
Wat een zooi!!
Wat een zooi!!!
Ziet er niet! Komt uit China! Stickers zitten er nog op. Echt genept!
25 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hallo Henrieke,
We waarderen uw feedback en het spijt ons te horen over uw ervaring. We streven ernaar producten van hoge kwaliteit te leveren en klanttevredenheid te garanderen, dus we zijn teleurgesteld te horen dat uw aankoop niet aan uw verwachtingen voldeed.
Geef ons alsjeblieft de bestelgegevens, inclusief je bestelnummer en andere relevante informatie, zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken en de juiste actie kunnen ondernemen om het voor je op te lossen.
KOOP HIER NIKS!!!
De kleding komt rechtstreeks van Ali Express. Heel dun goedkoop stof. Wanneer je het wilt retourneren bieden ze je de optie aan om het te ruilen tegen iets anders. Wanneer je aangeeft dit niet te willen en het artikel retour wilt sturen, krijg je als reactie dat je dit op eigen kosten naar China moet sturen. Deze kosten zijn zo belachelijk hoog dat dit waarschijnlijk ook niemand doet. Daarom KOOP HIER NIKS!!
25 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hoi Lin,
We nemen feedback serieus en zijn vastbesloten om alle problemen aan te pakken om klanttevredenheid te garanderen.
We willen je beter helpen en deze kwestie snel oplossen, dus geef ons je bestelnummer zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken en de meest geschikte oplossing voor je kunnen vinden. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop en we zijn er om je op alle mogelijke manieren te helpen.
Louge bedrijf
Louge bedrijf. Niets bestellen. Geld terug garantie 1 grote leugen inferieure kwaliteit niet passend dus pech geld kwijt. Ik had liever €50 zelf in de prullenbak gegooid had ik er noug plezier van gehad.
Geloof het antwoord hieronder niet. Ik heb niets ontvangen. Ik blijf bij mijn review
Mail gekregen. Ik zou 25% van de aankoopsom terug kunnen krijgen. Zijn ze helemaal gek geworden
Na een paar dagen wachten en nogmaals mailen. Bestaat opeens het mailadres niet meer 😂😂😂Wat een oplichters bende.
25 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hallo Carla,
We hebben al actie ondernomen naar aanleiding van je feedback en hebben je een e-mail gestuurd waarin we ingaan op je zorgen. We waarderen uw tevredenheid en zijn vastbesloten om het goed te maken voor u. Controleer alstublieft uw e-mail inbox (en mogelijk uw spam-map, voor het geval dat) voor ons bericht.
Jurk
Was makkelijk te bestellen, maar wat ze er niet bijzeggen is dat ze je BESTELEN. Je kan alleen maar retourneren naar CHINA maar als je het zelf houdt krijg je als compensatie 10% van het aankoop bedrag terugbetaald. Alsof dat het beter maakt!
22 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Geachte klant,
We streven ernaar om het bestelproces zo eenvoudig mogelijk te maken, maar het lijkt erop dat er in dit geval onverwachte voorwaarden in het spel waren.
Geef ons je bestelgegevens zodat we de specifieke situatie kunnen bekijken en een bevredigende oplossing voor je kunnen vinden.
Staat op politie site met malafide bedrijven
Staat op website vd politie bij bekende-malafide-handelspartijen.
25 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Het spijt ons van uw problemen, mevrouw Nicole.
Kunt u ons uw bestelgegevens geven zodat we u beter kunnen helpen? Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn er om u te helpen eventuele problemen op te lossen.
Een rode leren jas besteld
Een rode leren jas besteld, maat L. en betaald. Na 10 dagen komt het pakket. Na openen bleek het een slechte kwaliteit stoffen jas en te kleine maat. Meteen weer ingepakt en naar Post-NL. Echter kon ik het niet retourneren en moest ik een mail sturen naar Jennymode voor het vragen van een retour formulier. Tot 2x een mail gestuurd voor een aanvraag retourformulier. Daarna een onduidelijk leugen verhaal over hun retourbeleid etc etc.
Dit zijn criminelen en oplichters. Bestel daarom nooooiiiittt bij deze site. Goedkope rotzooi en zij verschuilen zich achter een schimmig retourbeleid. Rotzakken/boeven. Jas naar de kringloop gebracht.
24 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hallo Essie,
Het is teleurstellend om te horen dat ze er niet in zijn geslaagd om hun deel van de transactie na te komen en je de kwaliteit en service te bieden die je verdient.
Als je hulp wilt bij het oplossen van deze kwestie, kun je ons dan je bestelnummer geven? Met deze informatie kunnen we uw probleem escaleren en werken aan een oplossing, of het nu gaat om het faciliteren van een retourzending of het zoeken naar compensatie voor het ondermaatse product dat u hebt ontvangen.
Waardeloze klantenservice
Jumpsuit bestelt en zou na 5 dagen bezorgd zijn. Dit was ten eerste al niet het geval. Het pakket is veel later bezorgd en de track en trace was waardeloos.
Vervolgens heb ik een mail gestuurd om de jumpsuit te retourneren, aangezien deze niet past. Ik heb vage mail ontvangen zonder concrete info, geschreven door een antwoordapparaat. Daarna nooit meer iets gehoord, ook niet na meerdere mails gestuurd te hebben. Het telefoonnummer op de website blijkt niet te bestaan. Erg jammer.
Kijk uit met deze website.
17 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hallo Emma,
We doen er alles aan om het onze klanten naar de zin te maken, dus we willen dit graag voor je oplossen.
Geef ons je bestelnummer zodat we deze zaak verder kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat je de juiste maat voor je jumpsuit krijgt. We willen er zeker van zijn dat je helemaal tevreden bent met je aankoop en we zijn er om je bij elke stap te helpen.
Een rampenplan
Een drama. Een jas in 2xl besteld waar mijn dochter met maat 38 nog niet in past. Gevraagd per mail hoe te retourneren. Moet je eerst even haarfijn uitleggen waarom. Wanneer je dat doet krijg je een link toegestuurd, waar de retourinformatie nóg niet instaat. En de mail zegt dat je op eigen kosten naar China moet sturen, grote jas en flink gewicht, dus zal niet te betalen zijn. En het verzoek om dat niet te doen, maar 10% korting te accepteren. Overigens, het adres in China is als nog nergens te vinden.
Terwijl op de site sprake is van 100% geld terug garantie en niks over een magazijn in China. Gewoon afzetterij dus en geld kwijt.
23 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
We willen het graag goed voor je maken, dus geef ons je bestelnummer zodat we ervoor kunnen zorgen dat je de juiste maat voor je dochter krijgt en we het retourproces kunnen stroomlijnen. We doen er alles aan om dit probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Leer jasje besteld
Leer jasje besteld, maat L, wat altijd goed is. Pas het echt niet, mijn kleindochter het laten passen van 13 jaar, past het ook niet.
Om retour te sturen is een heel gedoe, want het moet naar China. Krijg je 20% vergoed op een jasje van €50,00. Bestel alsjeblieft niks bij dit bedrijf.
24 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hoi Cindy,
Het spijt me te horen over je frustrerende ervaring met de aankoop van het leren jack.
We hebben je een e-mail gestuurd waarin we uitleggen hoe we je kunnen helpen om de juiste maat te vinden. We begrijpen hoe belangrijk het is om de perfecte maat te vinden en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent over onze producten. Controleer uw e-mail wanneer het u schikt en we zullen ons best doen om het voor u in orde te maken.
Bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht hebt gebracht en we stellen uw geduld op prijs terwijl we werken aan een oplossing.
8 april aankoop gedaan op Jenny-Mode.nl…
8 april aankoop gedaan op Jenny-Mode.nl
Artikel nummer: #Jenny-Mode6650
Op uw website geeft u duidelijk aan dat uw winkel gevestigd is op de Utrechtseweg 341
3818 EL te Amersfoort, Nederland in combinatie met openingstijden. U geeft aan bij retourbeleid dat kosten verzending op eigen risico zijn. Echter wordt er bij het retourbeleid nergens aangegeven dat het artikel naar China op kosten van de koper verzonden dient te worden. Tevens staat dit niet in uw Algemene Voorwaarden.
U overtreed hiermee de Nederlandse wetgeving.
Ik verzoek u dan ook mij te voorzien in 1 van de 2 onderstaande opties:
1) Artikel kan worden geretourneerd naar adres dat op website vermeld staat
2) Verkoper draagt zorg voor verzendlabel icm de kosten voor verzending naar adres in China
Graag hoor ik uiterlijk 25 april 2024 welke optie uw mij aanbiedt zodat ik u uw artikel in goede orde kan retourneren icm ontvangstbewijs voor mij als verzender en daarna tevens mijn geld kan terugontvangen.
Bij voorbaat dank.
24 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
We waarderen je geduld, Tessa, en we willen je verzekeren dat we je bezorgdheid serieus hebben genomen. We hebben je bericht grondig bekeken en je een e-mail gestuurd waarin we direct ingaan op je zorgen. Controleer uw inbox (en spam/junk map, voor het geval dat) voor onze gedetailleerde reactie.
Geen reactie als je een retour wilt sturen
Ik heb een jas besteld bij Jenny-Mode, maar helaas te krap. Blijken toch de Chinese maten te zijn en al groter besteld dan normaal.
Vele e-mails verstuurd, krijg geen reactie. Wil mijn product graag retour sturen, maar geen contact mogelijk. Bellen lukt niet, telefoon staat altijd op 'in gesprek'. En na het lezen van meerdere reviews.... Worden wij daar niet vrolijk van. Product ben ik van plan niet te betalen, want het past niet!
24 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Lieve Deniece,
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Om u verder van dienst te kunnen zijn, vragen wij u uw bestelnummer door te geven. Met deze informatie kunnen we direct samenwerken met Jenny-Mode om ervoor te zorgen dat u de juiste maat ontvangt of indien nodig een retourzending regelt.
Niet bestellen!!!!
Niet bestellen!!!!
Producten komen van ali express af. Foto's komen niet overeen met de daadwerkelijke Producten.
Retourneren is op eigen kosten en naar China! Dus die kosten zijn het niet waard om te retourneren.
Kortom: misleidend en absoluut niet klantvriendelijk.
23 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hoi Sylvanna,
Het spijt me te horen over je teleurstellende ervaring. Je feedback is waardevol voor ons en nemen we serieus. Kunt u ons uw bestelnummer geven zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen vinden? We streven ernaar dat elke klant tevreden is met zijn aankoop en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Waardeloos
Waardeloos, jas had veel te korte mouwen, na mailverkeer om een retour te melden kreeg ik te horen om het naar China te sturen voor eigen kosten. Belachelijk omdat dit ook nergens op de site staat. Had ik dit geweten had ik ook niks besteld.
22 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hallo Silvia,
Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door het maatprobleem en het retourproces.
We willen graag meer informatie over je bestelling verzamelen, dus geef ons alsjeblieft je bestelgegevens zoals het bestelnummer of het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt. Met deze informatie kunnen we je verder helpen en ervoor zorgen dat je de juiste maat ontvangt.
Slecht retourbeleid
Het lijkt of je bij een nederlands bedrijf gevestigd in Amersfoort koopt. Dit is dus niet het geval. Als je artikel niet naar wens is, dan moet je het op eigen kosten retourneren naar HongKong. Kwaliteit vond ik ook tegenvallen en maten vallen ook klein. Voor mij een absolute no-go! Hier bestel ik nooit meer.
17 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hoi Veronique,
We willen deze zaak graag verder onderzoeken om te begrijpen wat er mis is gegaan en om je zorgen op de juiste manier weg te nemen.
We vragen je vriendelijk om ons je bestelnummer te geven zodat we je aankoopgegevens kunnen inzien en de nodige stappen kunnen ondernemen om de problemen die je hebt ondervonden op te lossen. Als je specifieke vragen of zorgen hebt, kun je ook rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice. We zullen ons best doen om je zo snel mogelijk te helpen.
SCHANDALIG
Er staat groot op de site dat je je geld terug krijgt.
Je moet alleen zelf het pakket opsturen naar China en pas als t daar is, binnen 30 dagen, krijg je je geld terug.
SCHANDALIG SCHANDALIG
23 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jenny Mode
Hallo Jolanda,
Het spijt ons oprecht om je frustratie te horen.
We hebben nota genomen van je bezorgdheid over ons retourproces en hebben een medewerker van ons supportteam naar je toegestuurd om je direct te woord te staan. We begrijpen het belang van duidelijke communicatie en een probleemloze retourzending, en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je probleem snel en naar tevredenheid wordt opgelost.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.