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il n'est précisé nulle part qu'il s'agit d'albums numérique, il est marqué livraison gratuite vous comprenez comme moi??? si c'est du numérique pourquoi mentionner ça ??? je demande le remboursement... Zobacz więcej
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Impossible de resilier son abonnement sur leur site, c est une vrai arnaque, tout les liens de desabonnement dans leurs emails sont factice ainsi que la methode décrite pour se desabonner, l option n... Zobacz więcej
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Site trompeur, je n’ai pas réalisé que je payais pour des versions numériques !!! Je demande le remboursement dans la minute qui suit, je n’ai ouvert aucun lien numérique, mais j’ai l’impression que... Zobacz więcej
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Remboursement
Bonjour, avez-vous réussis à vous faire remboursé? j'ai fait la même erreur, je crains le pire...j'attends...en plus je n'ai pas reçu de mail de confirmation au départ.
Jennyfer
13 lutego 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od izneo
Bonjour Madame Eschmann,
Nous sommes désolés qu'il y ait eu confusion, ce n'est pas intentionnel. Effectivement l'information est disponible en première page de notre site, mais aussi sur la fiche album, et dans le panier juste avant le paiement.
En achetant vos albums en version numérique, vous les trouverez 30 à 80% moins chers qu'en version papier et ils pourront être lus sur tous vos appareils (ordinateur, smartphones, tablettes et Nintendo Switch).
Cordialement,
L'équipe izneo
Je demande un remboursement car je…
Je demande un remboursement car je pensais commander des bande dessinée imprimée alors qu'il s'agissait de e.book
cela m'est théoriquement accordé mais soit:
- ils ne savent pas comment faire
- ou bien ils font trainer
je vous joint l'échange de mails ci dessous
Signalé par Lxx
Créé le Sam, 2 Juin at 2:18 PM
Je pensais acheter des BD pour les offrir et je m'aperçois que c'est électronique.
J'ai acheté sur le site ORANGE et je pensais que ce serait des livres
Je souhaite être désinscrit et être remboursé
merci
Conversation
Fabien - Support IzneoFabien - Support Izneo le Sam, 2 Juin at 6:38 PM
Bonjour Lxx,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement et nous allons l'étudier.
Nous reviendrons vers vous ultérieurement et nous vous prions de bien vouloir patienter.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe izneo
----------------------------------------------------------------
Pour obtenir vos réponses et suivre votre ticket : Ticket
Lxx le Lun, 4 Juin at 12:20 PM
je desire bénéficier de mon droit de rétractation des 8 jours
merci
De : izneo supportàizneosupport.freshdeskpointcom
Envoyé : samedi 2 juin 2018 18:38
À : Lxx
Objet : Re: ERREUR COMMANDE
Bonjour Lxx,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement et nous allons l'étudier.
Nous reviendrons vers vous ultérieurement et nous vous prions de bien vouloir patienter.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe izneo
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Pour obtenir vos réponses et suivre votre ticket : Ticket
Concernant Sam, 2 Juin at 2:18 PM , Lxx a écrit:
Je pensais acheter des BD pour les offrir et je m'aperçois que c'est électronique.
J'ai acheté sur le site ORANGE et je pensais que ce serait des livres
Je souhaite être désinscrit et être remboursé
merci
Fabien - Support IzneoFabien - Support Izneo le Lun, 4 Juin at 6:32 PM
Bonjour Lxx
Nous vous assurons que votre demande de remboursement va être traitée et nous vous prions de bien vouloir patienter.
Comme vous êtes dans les délais de rétractation effectivement, il ne devrait pas y avoir de problème.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe izneo
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Lxx le Ven, 15 Juin at 12:02 PM
j'attends le remboursement
merci
Fabien - Support IzneoFabien - Support Izneo le Ven, 15 Juin at 6:37 PM
Bonjour Lxx,
Nous vous assurons que votre demande est toujours en cours de traitement et que vous serez recontacté très prochainement.
Merci de votre patience et compréhension.
Cordialement,
L'équipe izneo
20 czerwca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od izneo
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés qu'il y ait eu confusion, ce n'est pas intentionnel. Effectivement l'information est disponible en première page de notre site, mais aussi sur la fiche album, et dans le panier juste avant le paiement.
En achetant vos albums en version numérique, vous les trouverez 30 à 80% moins chers qu'en version papier et ils pourront être lus sur tous vos appareils (ordinateur, smartphones, tablettes et Nintendo Switch).
Cordialement,
L'équipe izneo
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