IZIPIZI Recenzje 2512

Odpowiedź od IZIPIZI

16 mar 2026

Bonjour Florence,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre paire semble légèrement tordue. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients.

N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@izipizi.com en nous envoyant quelques photos de la paire et, si possible, votre preuve d’achat.

Si le problème est lié à un défaut et que la paire est toujours sous garantie, nous ferons bien sûr le nécessaire pour vous proposer une solution.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe IZIPIZI

Odpowiedź od IZIPIZI

9 mar 2026

Hallo Eva,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und danken Ihnen für Ihr Feedback.

Sollte Ihre Brille einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@izipizi.com und fügen Sie gegebenenfalls Fotos und den Kaufbeleg bei.

Auf alle unsere Brillen gewähren wir 2 Jahre Garantie. Wir werden Ihren Fall sorgfältig prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr IZIPIZI-Team

Odpowiedź od IZIPIZI

6 mar 2026

Hallo Leonie,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de levering langer duurde dan verwacht, vooral omdat de bril bedoeld was als cadeau.

We willen graag verduidelijken dat wij gedurende deze periode met u in contact waren en dat ons team een onderzoek bij de vervoerder heeft geopend om de vertraging te begrijpen en u te informeren.

Volgens de trackinginformatie werd het pakket op 3 maart beschikbaar gesteld in het afhaalpunt en op 5 maart opgehaald.

We begrijpen dat vertragingen frustrerend kunnen zijn en danken u voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
IZIPIZI Customer Care

Odpowiedź od IZIPIZI

5 mar 2026

Hola Natalia,

Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Evidentemente, no es la experiencia que deseamos ofrecer.

Nuestras gafas de lectura son modelos listos para usar, diseñados para corregir la presbicia con la misma corrección en ambos cristales.
Por lo tanto, es importante que la dioptría elegida se ajuste bien a sus necesidades.

Entendemos que los gastos de devolución pueden ser una fuente adicional de frustración. Lamentablemente, estos gastos están fijados por nuestro socio logístico.
Aun así, nos gustaría encontrar una solución que le convenga.

No dude en escribirnos a contact@izipizi.com e indicarnos su número de pedido para poder ayudarle.

Gracias por su comprensión,
El equipo de IZIPIZI

Odpowiedź od IZIPIZI

5 mar 2026

Bonjour Chloé,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous plaise!

Il est possible que les informations présentes sur la page produit n’aient pas été suffisamment claires pour vous aider à faire le bon choix, et nous en sommes sincèrement désolés.

Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse contact@izipizi.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous serons ravis de vous accompagner et de trouver avec vous une solution pour un échange.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe IZIPIZI

Odpowiedź od IZIPIZI

4 mar 2026

Bonjour Marine,

Merci pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis si vous appréciez le design et les couleurs de nos montures.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant la continuité de certaines collections et la durabilité des verres de lecture.

Vos retours sont précieux et seront partagés avec nos équipes afin d’améliorer notre catalogue.

Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre équipe à contact@izipizi.com afin d’examiner votre situation.

Merci pour votre compréhension.
L’équipe IZIPIZI