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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

2 ordini di fila rimandati a parecchi giorni dopo, senza motivo. Avevo un ordine programmato per domani, oggi alle 17.30 mi comunicano che è rimandato al 17/04. Servizio assolutamente peggiorato,... Zobacz więcej

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Oceniono na 1 z 5

È la terza volta che il mio ordine, programmato anche una settimana prima, venga spostato ad un giorno diverso, spesso eccessivamente lontano dalla data precedentemente selezionata. Sinceramente tr... Zobacz więcej

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Oceniono na 2 z 5

Sono stata cliente dal 2019, periodo covid, fino ad oggi, con alcune pause dovute ad una parziale insoddisfazione. Devo dare il mio giudizio positivo sui dipendenti, sempre molto cortesi e disponibil... Zobacz więcej

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Oceniono na 2 z 5

La consegna puntuale è rara e, spesso e volentieri, c'è qualche piccolo errore nella spesa. Inoltre, ultimamente il servizio è peggiorato notevolmente: il primo slot di consegna disponibile è dopo... Zobacz więcej

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1,6

Bardzo słaba

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1 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
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Oceniono na 1 z 5

Ora basta...

Cara Everli, ora basta. Dare la colpa ai "vostri" shopper, che già ci mettono la faccia a coprire i vostri disservizi, è vergognoso. La colpa è sola vostra, quindi evitate di dire, quando spostate gli ordini, che non ci sono shopper... Ci sono eccome! Stanno aspettando e stanno sperando solo di poter lavorare.

10 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Francesca,
grazie per il tuo feedback.

Siamo spiacenti per i disagi legati allo spostamento della tua spesa, ma tale situazione è stata motivata da interventi di manutenzione straordinaria sulla nostra piattaforma. Siamo al lavoro per poter tornare a breve con una piattaforma più moderna e all'avanguardia, in modo da fornire un servizio sempre migliore e di qualità.

Per qualsiasi necessità, puoi contattare la nostra Assistenza Clienti via email a help@everli.com o tramite CHAT attiva ogni giorno dalle 9 alle 21.
Siamo a tua disposizione.

Oceniono na 1 z 5

Ho fatto una spesa per oggi

Ho fatto una spesa per oggi, sto aspettando che arriva adesso . E vedo che hanno cambiato il giorno , senza avviso senza motivo senza chiedere figurati anche .

9 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Cliente,
grazie per il tuo prezioso riscontro.

Ci dispiace davvero dello spostamento nella consegna del tuo ordine a causa di interventi di manutenzione straordinaria sulla nostra piattaforma.
Siamo consapevoli del disagio arrecato, ma stiamo lavorando per poter fornire ai nostri Clienti una piattaforma sempre più moderna ed efficiente.

Per qualsiasi necessità, il nostro Servizio Clienti è a completa disposizione via email a help@everli.com o tramite CHAT attiva ogni giorno dalle 9 alle 21.
Grazie!

Oceniono na 1 z 5

Consegna cancellata

Ho ordinato la spesa per il sabato mattina e non me l hanno consegnata. ho chiamato subito l call center che mi ha confermato che la spesa l avevano spostata al lunedì per loro imprevisti. Non si sono nemmeno degnati di avvisare.
Quindi ho dovuto andare di corsa a fare la spesa e il lunedì non avrebbero trovato in casa nemmeno nessuno. Il call center veramente menefreghista cone chi consegna la spesa. Sconsiglio l utilizzo

7 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Barbara,
grazie per il tuo prezioso riscontro.

Ci dispiace davvero dello spostamento nella consegna del tuo ordine. Nel corso di questi giorni si sono resi necessari degli interventi di manutenzione straordinaria sulla nostra piattaforma e per questo alcuni orari di consegna non erano più disponibili.
Stiamo tuttavia lavorando per tornare a brevissimo a pieno ritmo!

Per noi è molto importante riuscire a soddisfare tutti i nostri clienti e stiamo facendo del nostro meglio per fornire una piattaforma all'avanguardia e performante.

Per qualsiasi necessità, il nostro Servizio Clienti è a completa disposizione via email a help@everli.com o tramite CHAT attiva ogni giorno dalle 9 alle 21.

Ti aspettiamo!

Oceniono na 3 z 5

Via colombo Castiglione-la via dimenticata

Ho iniziato a ordinare la spesa dopo un intervento che mi ha costretta in casa per qualche tempo e devo essere onesta, mi sono trovata bene e sono rimasta piacevolmente sorpresa dal fatto che arrivassero in consegna anche nella mia zona, notoriamente dimenticata da istituzioni o onde radio cioè abitavo in c. a Giove, mi sono trasferita in un paese più grande e in una strada principale e scopro che qui non consegnano, panico, perché a breve subirò un altro intervento che mi costringerà all'immobilità temporanea e nemmeno glovo o just it consegnano la spesa. Peccato con un Borello a 500 metri in linea d'aria

7 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Non accettano i buoni pasto

Si promuovono come realtà dove spendere i buoni pasto (l'unica possibilità dove fare la spesa online con i buoni nella mia zona, peraltro), ma poi il sistema di pagamento con i buoni non funziona mai.

5 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Cliente,

grazie per il riscontro.

Ci scusiamo davvero per il disagio legato all'assenza del metodo di pagamento da te richiesto, ma ti confermo che si tratta di una mancanza solo temporanea legata all'aggiornamento della nostra piattaforma, per cui confermiamo che tale opzione tornerà attiva a breve.

Qualora desiderassi, siamo sempre a tua disposizione, ogni giorno dalle ore 9 alle ore 21 via chat, oppure scrivici a help@everli.com in modo da poterti dare ulteriore aiuto e informazioni sul servizio.

Grazie ancora, ti aspettiamo.

Oceniono na 5 z 5

Unica azienda che si occupa di servizi…

Unica azienda che si occupa di servizi al cliente negli store

12 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Giuseppe,

grazie davvero del tuo feedback. Lavoriamo ogni giorno per offrirti un servizio sempre preciso ed efficiente.

Rimaniamo a tua disposizione sia in chat (dalle 9 alle 21, ogni giorno) o via email a help@everli.com per ogni tua necessità.

A presto!

Oceniono na 1 z 5

in questi giorni è una pazzia

in questi giorni è una pazzia: si fa un ordine e viene rinviato di volta in volta senza possibilità di intervenire anche perché la chat col servizio clienti probabilmente è strapiena di proteste che è impossibile mettersi in contatto. Che facciano alla svelta qualcosa xè è assurdo essere rimbalzati di giorno in giorno.

3 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Cliente,

grazie mille per il tuo prezioso feedback.

Siamo spiacenti per il disagio arrecato e ti confermiamo che il nostro obiettivo è quello di garantire un servizio sempre più affidabile e soddisfacente: prenderemo in considerazione il tuo riscontro per migliorare ulteriormente la gestione delle consegne e la comunicazione con il Cliente.

Per qualsiasi chiarimento o supporto, siamo sempre a tua disposizione ogni giorno dalle ore 9 alle ore 21 tramite CHAT oppure via email scrivendo a help@everli.com.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza, ci aiuta a migliorare!

Oceniono na 1 z 5

Inaffidabili

Hanno annullato il mio ordine senza motivo, dopo che avevo perso tempo a programmarlo in largo anticipo.

3 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Chiara,

grazie per il prezioso feedback.

Comprendiamo davvero il disagio arrecato con la tua ultima spesa, ma come illustrato dalla nostra Assistenza Clienti via chat, stiamo lavorando attivamente per rendere il nostro servizio sempre più puntuale ed efficiente.

Per qualsiasi necessità o urgenza, ti ricordo che siamo sempre a tua disposizione via CHAT (ogni giorno dalle 9 alle 21) oppure via email all'indirizzo help@everli.com in modo da darti assistenza immediata e trovare subito una soluzione su misura per te.

Grazie, siamo a completa disposizione.

Oceniono na 1 z 5

Inizialmente buono, ora pessimo

Quando mi sono iscritta a Everli qualche anno fa, i tempi di consegna erano sensati e la spesa arrivava puntuale. Negli ultimi anni sono iniziati i ritardi, la merce scelta male (verdure vecchie, ammaccate, marce, mancanti) e il culmine è stato stasera, quando mi è stato annullato senza motivo un ordine fatto domenica e in consegna domani (avrei voluto la consegna oggi ma purtroppo non era disponibile). In chat non è disponibile nessuno. Forse meglio tor6a farsi la spesa da soli

2 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Cliente,

grazie per il prezioso riscontro.

Ci scusiamo sinceramente per eventuali ritardi nella consegna che possano aver creato disagio, nonché per la situazione legata all'ultima settimana: stiamo lavorando con impegno quotidianamente per migliorare sempre di più il nostro servizio e garantirvi una consegna puntuale e soddisfacente.

Ti ricordo che siamo sempre a tua disposizione via CHAT (ogni giorno dalle 9 alle 21) oppure via email all'indirizzo help@everli.com in modo da darti assistenza immediata in ogni eventualità.

Grazie ancora, ci auguriamo di poterti offrire presto un’esperienza all’altezza delle tue aspettative.

Oceniono na 1 z 5

Ennesima spesa ennesimo ritardo e customer poco corretto

Ho richiesto e pagato la consegna nello slot 9–10, come confermato via mail.
Purtroppo, anche questa volta, la spesa è stata consegnata ben oltre l’orario previsto. Nel corso della mattinata l’orario è stato modificato più volte: prima spostato alle 12, poi alle 11:15. Che comporta una riorganizzazione continua degli impegni e rende inutile la possibilità di scegliere e pagare uno slot preciso. Un lieve ritardo può essere comprensibile,ma 40–60 minuti assolutamente no, con diverse variazioni comunicate in corsa, diventano veramente difficili da gestire, sono dei disservizi. Inoltre, ho trovato poco corretto che mi sia stato riferito da Giada del customer service che la consegna fosse “in orario”, considerando che l’orario inizialmente concordato era diverso.
Utilizzo il servizio unicamente per la possibilità di usare i buoni pasto, unico motivo che mi spinge a utilizzarli. Ma davvero, senza affidabilità delle consegne e la gestione corretta delle comunicazioni dal vostro customer service, è meglio abbandonare del tutto.

28 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Deborah,

grazie per aver condiviso la tua esperienza.

Ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna e per le variazioni di orario comunicate nel corso della mattinata. Comprendiamo perfettamente quanto sia importante poter contare sulla fascia oraria scelta.

Ti confermiamo che il nostro impegno è quotidiano e volto al miglioramento continuo del Servizio offerto.

Ti ricordiamo che siamo sempre disponibili via CHAT (tutti i giorni, dalle ore 09:00 alle ore 21:00), oppure via email scrivendoci a help@everli.com.

Ci auguriamo di poterti offrire presto un’esperienza all’altezza delle tue aspettative.

Oceniono na 5 z 5

Consegna posticipata

A causa di un disguido logistico non mi è stata consegnata la spesa, riprogrammando la consegna per il giorno successivo con un orario a me non comodo . Ho contattato il servizio clienti che ha risolto il problema in pochissimo tempo.
Ho apprezzato tanto la gentilezza e la professionalità dell'operatore Alessandro.

26 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Giuseppe,

ti ringraziamo davvero di cuore per il tuo gentile riscontro!

Siamo felici che il nostro servizio sia riuscito a risolvere rapidamente il problema. Il nostro obiettivo è migliorare ogni giorno per offrirti un’esperienza sempre efficiente e di qualità.

Rimaniamo a tua disposizione via chat (dalle 9 alle 21, ogni giorno) oppure via email, scrivendo a help@everli.com.

Grazie ancora!

Oceniono na 5 z 5

Problema risolto e servizio clienti efficace

Aggiornamento al 12 marzo:
Finalmente sono riuscita a utilizzare di nuovo l’app, grazie al servizio clienti che ha preso in carico il mio nuovo reclamo riguardo all’impossibilità di completare gli ordini. Mi hanno confermato che non c’era alcun problema con il mio account.
Ieri sono riuscita a fare l’ordine senza difficoltà e oggi la consegna è arrivata puntuale e senza alcun inconveniente.
Per questo motivo assegno cinque stelle: un’esperienza che inizialmente non era positiva è stata gestita e risolta in modo eccellente dal servizio clienti. Sono davvero molto contenta, perché per me è fondamentale avere a disposizione un servizio di spesa online affidabile e funzionante.

22 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Inés,

grazie per averci scritto.

Siamo spiacenti che l'esperienza con il nostro Servizio non sia stata del tutto positiva.

In conformità con i Termini e Condizioni di Everli, confermiamo che le due spese siano state effettivamente preparate e consegnate, quindi normalmente non sarebbe previsto alcun rimborso.

Comprendendo però che ci sia stato un problema tecnico e, in via del tutto eccezionale, abbiamo deciso di rimborsare il secondo ordine.

Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e ti ricordiamo che siamo sempre disponibili via chat (tutti i giorni, dalle ore 9 alle ore 21) o via email, scrivendo a help@everli.com.

A presto!

Oceniono na 1 z 5

Servizio scadente

Servizio scadente. Hanno riprogrammato la consegna il giorno successivo avvisandomi all'ultimo.
La settimana successiva ho ordinato 51 pezzi ne sono arrivati 35... vuol dire che devo andare io a fare la spesa!
Peccato perché inizialmente era un valido aiuto

20 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Rossella,

grazie mille per il tuo feedback!

Siamo spiacenti per il disagio arrecato e ti confermiamo che il nostro obiettivo è quello di garantire un servizio sempre più affidabile e soddisfacente: prenderemo in considerazione il tuo riscontro per migliorare ulteriormente la gestione delle consegne e la comunicazione con il Cliente.

Per qualsiasi chiarimento o supporto, siamo a tua disposizione ogni giorno dalle ore 9 alle ore 21 tramite CHAT o via email scrivendo a help@everli.com.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza, ci aiuta a migliorare!

Oceniono na 1 z 5

Pessimo servizio IMBARAZZANTE

Pessimo servizio, ho utilizzato due volte il servizio ma non c’è mai una spesa completa, é molto caro per il DISSERVIZIO DATO, ho chiesto di lasciare la spesa ad un altro civico con le indicazioni adeguate per farlo, tutto questo non è avvenuto e volevano avere la ragione di trovare me in casa al mio civico. IMBARAZZANTE

16 lutego 2026
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Jessica,

grazie per il tuo riscontro.

Ci dispiace molto che l'esperienza non sia stata del tutto positiva: ti assicuro che ci impegniamo quotidianamente a garantire un supporto sempre più efficiente e soddisfacente per tutti i nostri Clienti, in modo da risolvere rapidamente ogni tipo di problematica o evenienza.

Qualora desiderassi, siamo sempre a tua disposizione: ci trovi ogni giorno dalle ore 9 alle ore 21 tramite CHAT, oppure tramite email scrivendo a help@everli.com.

Grazie ancora per il feedback e per il tempo che ci hai dedicato.

Oceniono na 1 z 5

Il servizio era eccellente quando era…

Il servizio era eccellente quando era ancora supermercati24, ora è pessimo. Mi sono ritrovata con prezzi diversi tra quelli apposti sulle confezioni e quanto pagato. Se sulla confezione c'è scritto offerta a 1,99 perchè devo pagare 2,99 come da listino online Everli? Questa settimana mi è capitato con ben 5 prodotti. Mi sono ritrovata con il tappo della bottiglia di olio Evo danneggiato, certo non lo uso. Supermercati24 hanno sempre rimborsato quando capitava. Posso capire le uova rotte, capita. Ma tutto questo sfacelo no!

17 lutego 2026
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Chiara Concetta,

grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace davvero che tu abbia avuto un’esperienza non del tutto positiva.

Ti ricordiamo che Everli offre prezzi e offerte esclusive e si comporta come un Negozio Virtuale.
Per questo motivo, i prezzi possono differire da quelli presenti nello store fisico, così come alcune offerte del supermercato potrebbero non essere disponibili sulla nostra piattaforma e viceversa.
Tutto questo è spiegato chiaramente nei nostri Termini e Condizioni e nelle FAQs.

Per qualsiasi dubbio o necessità, restiamo sempre a tua disposizione: puoi contattarci tramite CHAT (tutti i giorni, dalle 09:00 alle 21:00) o via email all’indirizzo help@everli.com.

Grazie ancora per il tuo riscontro, che ci aiuta a migliorare il servizio.

Oceniono na 1 z 5

Non un servizio ma un disservizio continuo.

Purtroppo la mia esperienza con questo servizio è diventata estremamente negativa a causa di un peggioramento che ritengo inaccettabile. Il problema principale riguarda la gestione delle consegne, che vengono spostate ripetutamente in base alle esigenze dell'azienda e senza alcun rispetto per la disponibilità del cliente, che si ritrova a dover riorganizzare la propria giornata all'ultimo momento. Inoltre, ho riscontrato una grave mancanza di chiarezza sulle condizioni dell'abbonamento: nonostante le promesse iniziali di assenza di limiti di spesa, una volta sottoscritto il piano ho scoperto restrizioni che non mi erano state comunicate con trasparenza. Le comunicazioni sui disservizi arrivano spesso con un preavviso minimo, impedendo di rivolgersi ad alternative in tempo utile. L'unico aspetto positivo rimane la cortesia dello shopper, ma questo non basta a compensare una gestione organizzativa che trovo profondamente carente. Una volta scaduto l'abbonamento attuale, non usufruirò più del servizio, poiché ritengo che l'affidabilità e la tutela del tempo del cliente debbano essere la priorità per un'azienda di questo tipo.

14 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Cliente,

grazie per il tuo riscontro.

Ci dispiace molto che l’esperienza non sia stata del tutto positiva: ti assicuriamo che ci impegniamo ogni giorno per garantire un supporto sempre più efficiente e soddisfacente, in modo da risolvere rapidamente ogni tipo di problematica o evenienza.

Ti ricordiamo che tutte le condizioni degli abbonamenti Everli Plus sono chiaramente indicate prima della sottoscrizione e ti invitiamo a consultare le nostre FAQ dedicate alla pagina:

https://support-it.everli.com/hc/it/articles/360011936358-Quanto-costa-l-abbonamento-Everli-Plus


Ti ricordiamo che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità: ci trovi ogni giorno dalle 09:00 alle 21:00 via CHAT, oppure via email scrivendoci a help@everli.com.

Grazie ancora per il feedback.

Oceniono na 5 z 5

Ottimo servizio

Ottimo servizio , super efficiente eshoppers gentili , disponibili precisi e sempre puntuali nelle consegne💚

13 lutego 2026
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Alice,

grazie di cuore per questo meraviglioso feedback!

Siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative e ti ringraziamo per la fiducia che hai riposto nel nostro Servizio.

Ti ricordiamo che siamo disponibili via CHAT (tutti i giorni dalle ore 09:00 alle ore 21:00), oppure via email scrivendo a help@everli.com.

A presto!

Oceniono na 5 z 5

Servizio fantastico

Servizio fantastico! Avere un personal shopper che fa la spesa al posto mio praticamente a costo zero non ha prezzo! Grazie infinite per tutto! Pienamente soddisfatta del servizio offerto.
Grazie ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

13 lutego 2026
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Virginia,

grazie di cuore per le tue parole!

Siamo felicissimi che il nostro servizio ti abbia soddisfatta e ti ringraziamo per la fiducia.

Ti ricordiamo che siamo disponibili via CHAT (tutti i giorni dalle ore 09:00 alle ore 21:00), oppure via email scrivendo a help@everli.com.

A presto!

Oceniono na 1 z 5

Azienda non conforme con il lavoro servizio scadente

Come fate a dire che vi impegnate quando un cliente vi scrive che i prodotti arrivano sono danneggiati voi non rispondete nemmeno e vo li dice un cliente che lavora con voi da oltre 7 anni. Certi prima tempo fa eravate molto più seri versi i clienti purtroppo ora siete esattamente come gli altri mi spiace ma non lavorate seriamente

13 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Simone,

grazie per averci scritto.

Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio sempre più puntuale e affidabile.

Ti ricordiamo che siamo a disposizione per qualsiasi necessità via CHAT (tutti i giorni dalle ore 09:00 alle ore 21:00) oppure via email, scrivendo all’indirizzo help@everli.com.

Grazie per il tuo feedback.

Oceniono na 1 z 5

Servizio a pagamento, consegna fantasma: quando la necessità diventa ostaggio dei disservizi

Sono due anni che, per necessità, utilizzo Everli per far consegnare la spesa a mia madre, persona disabile, quando io non posso occuparmene personalmente. Dico “per necessità” perché, se esistesse un’alternativa valida nella mia città, l’avrei già scelta.
Il problema non è l’errore occasionale. Il problema è la sistematicità dei disservizi.
Oggi l’azienda si è superata: sull’app viene indicata la disponibilità di consegna entro un certo orario, si paga un supplemento che supera i 4 euro per quella fascia, e poi due ore prima della consegna arriva la comunicazione che la spesa non può più essere recapitata. Servizio annullato. Punto.
La cosa ancora più grave? Dopo aver annullato il mio ordine sostenendo che il servizio non fosse attivo, sull’app continuava a risultare disponibile la consegna entro due ore, con possibilità di effettuare nuovi ordini nella stessa fascia.
Non è accettabile.
Se fosse un episodio sporadico, due volte l’anno, si potrebbe anche parlare di imprevisto. Ma quando accade con regolarità, non è più un imprevisto: è un modello di gestione.
Non si tratta di un capriccio o di un ritardo su qualcosa di secondario: parliamo di spesa alimentare per una persona fragile. Quando un servizio viene offerto, pubblicizzato, pagato e confermato, deve essere garantito. Diversamente, si entra nel campo della pubblicità ingannevole.
Disservizi sistematici di questo tipo devono essere segnalati alle associazioni dei consumatori, come Altroconsumo, e alle sedi competenti, perché non è corretto vendere una disponibilità che, nei fatti, non viene rispettata.
Basta leggere le recensioni online per capire che non si tratta di un caso isolato. E il fatto che in alcune città non esistano alternative non giustifica un livello così basso di affidabilità.
Oggi non è solo un disservizio. È l’ennesima dimostrazione di una gestione superficiale verso clienti che, spesso, non hanno altre opzioni.
E sì, oggi possiamo dirlo: ci siamo vergognati. Noi per loro.

11 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od It Everli

Gentile Rosy, grazie per il tuo prezioso feedback.

Ci scusiamo sinceramente per gli spostamenti ripetuti che possono aver arrecato disagio: stiamo lavorando con impegno ogni giorno per migliorare sempre di più il nostro servizio e garantirvi una consegna puntuale e soddisfacente.

Ti ricordo che siamo sempre a tua disposizione via CHAT (ogni giorno dalle 9 alle 21) oppure via email all'indirizzo help@everli.com in modo da darti assistenza immediata in ogni eventualità e trovare sempre una soluzione più adatta a te.

Grazie ancora, ti aspettiamo.

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