Intan Media Service Recenzje 

Mit Intan habe ich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Mein Happinez-Abonnement wurde von Presseshop an Intan übernommen. Ohne mein Wissen wurden dabei offenbar veraltete Kontaktdaten aus einem früheren Abonnement übernommen – eine E-Mail-Adresse meines ehemaligen Arbeitgebers, die ich seit vielen Jahren nicht mehr nutze. Dadurch erhielt ich weder die Rechnung noch die Mahnungen. Stattdessen erhielt ich direkt eine Inkassoforderung. Besonders enttäuschend fand ich, dass meine aktuelle E-Mail-Adresse, die Presseshop bekannt war, offenbar nicht übernommen oder überprüft wurde. Auch eine Zustellung per Post wäre problemlos möglich gewesen. Noch unverständlicher ist für mich die Höhe der Forderung: Von der Gesamtforderung von CHF 288.57 entfielen lediglich CHF 38.70 auf das eigentliche Zeitschriftenabonnement. Rund CHF 250 bestanden aus Mahn-, Inkasso- und Zusatzgebühren. Ein derartiges Missverhältnis empfinde ich als völlig überrissen und nicht kundenfreundlich. Ich war jederzeit bereit, den eigentlichen Abonnementspreis zu bezahlen. Aufgrund eines offensichtlichen Fehlers bei den Kontaktdaten wurden jedoch sofort hohe Zusatzkosten geltend gemacht. Letztlich sah ich mich gezwungen, den gesamten Betrag zu bezahlen, obwohl ich die zusätzlichen Mahn-, Inkasso- und Bearbeitungsgebühren für ungerechtfertigt halte. Da weder Intan noch TrustScore auf meine ausführlich begründeten Einwände eingingen und stattdessen an der Gesamtforderung festhielten, blieb mir keine andere Wahl, als zu bezahlen, um eine Betreibung zu vermeiden. Dieses Vorgehen empfinde ich als äusserst frustrierend und nicht kundenorientiert. Ich hätte erwartet, dass ein nachvollziehbarer Sachverhalt individuell geprüft wird, anstatt offensichtliche Fehler bei den Kontaktdaten zulasten des Kunden gehen zu lassen. Ich wünsche mir, dass Intan künftig bei der Übernahme von Abonnements die Kundendaten sorgfältiger überprüft und Kunden zuerst korrekt informiert, bevor Inkassomassnahmen eingeleitet werden. Ich hoffe, dass andere Kundinnen und Kunden nicht dieselbe Erfahrung machen müssen

Finger weg. Im Januar erhielt ich die Kündigungsbestätigung, dass das Abo nur ein halbes Jahr läuft. Nach 2 1/2 Jahren erhielt ich von Trustcore 3 Betreibungsandrohungen. Auf die schwarzen auf weissen Kündigungsbestätigungen wurde nicht reagiert. Es gehe nun die Betreibung raus. Erst als ich geschrieben habe, dass sie keine Chance haben und die Polizei und das Betreibungsamt informiert seien, wurde es am anderen Tag mit einem Standardmail zurückgezogen. Die Polizei vor Ort hat sich die Firma notiert. Das sind Betrüger und ich weiss nicht, weshalb die noch arbeiten.

Absolute Katastrophe diese Firma.

Wir hatten bis 2022 das Abo "Welt der Wunder" und haben es fristgerecht gekündigt. Dies wurde und bestätigt. Nach 3 Jahren!!!! erhielten wir Post von der Inkasso Firma TrustScore dass eine Forderung von 103.00 noch offen gewesen wäre und sich dies nun mit Verzugszins und allem auf 375.00 beläuft. Ich habe mit beiden Kontakt aufgenommen und habe nachgefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass Sie mich mehrmals per Mail gemahnt hätte. Ich habe Ihnen erklärt dass die E-Mail Adresse nicht mehr aktuell ist und da ich nie was erhalten habe und die Kündigung bestätigt wurde davon ausging, dass die Sache erledigt ist. Mir wurde dann mit Betreibung gedroht. Also alles an meine Rechtsschutz gegeben mit dem Vermerk, dass 1. Intan beweisen müsste, dass ich die Mahnungen gelesen habe (was ja nicht möglich ist). Des Weiteren habe ich darauf aufmerksam gemacht dass laut Artikel 44 OR keine Schuldminderung zum Zuge kam sprich wir mal per Post kontaktiert wurde (Obwohl man erinnere sich wir ein Zeitschriftenabo hatten und die Adresse ja bekannt war). Nach der Diskussion mit meiner Anwältin haben sie mir 69.12 ausbezahlt, also zu wenig. Nun muss ich wieder mit meiner Anwältin Kontakt aufnehmen und mit einer Frist den Rest einfordern. Ist dies nicht möglich muss ich das ganze vor Gericht ziehen was mehr als Ärgerlich ist da der Fehler nicht bei uns liegt. Ich rate JEDEM dringend davon ab ein Abo über diese Firma abzuschliessen und falls Sie was abgeschlossen haben, dass sie eine gute Rechtsschutzversicherung haben die um ihr Recht kämpfen wird. Für mich war es das letzte Mal dass ich in irgend einer Art und Weise was mit der Firma zu tun haben möchte.

Ich war Abonnentin der Zeitschrift „Dein SPIEGEL“. Im Oktober 2025 habe ich telefonisch gekündigt; die daraufhin gestellte Rechnung habe ich vollständig beglichen. Eine Lieferung des Magazins erfolgte seither nicht mehr.

Umso überraschter war ich, anschließend eine weitere Forderung und kurz darauf ein Schreiben des Inkassobüros Prodefacto zu erhalten. Eine nachvollziehbare Begründung, weshalb nach erfolgter Kündigung und ohne jede Lieferung zusätzliche Beträge verlangt werden, wurde mir bislang nicht gegeben.

Meine schriftlichen Rückfragen sind bis heute unbeantwortet. Mein Fazit: gekündigtes Abo, keine Leistung – und dennoch neue Rechnungen samt Inkasso. Ich rate dringend dazu, alle Kündigungen und Zahlungen sorgfältig schriftlich festzuhalten.

Zuverlässige Lieferung, allerdings verlängern sie das Abo einfach ohne Zustimmung, man erhält auch keine Information, dass das Abo verlängert wurde - Achtung Abofalle!!

Ende 2025 erwarb ich bei dieser Fa. ein 6 Monate dauerndes Geschenkabo. Die Zeitschriften wurden vertragsgemäß geliefert. Leider gab es ein Problem nach Ablauf jener 6 Monate. Bei Abschluss des Vertrages wurde explizit bestätigt: "Das Geschenkabo läuft automatisch nach der Mindestbezugszeit aus - um die Kündigung brauchen Sie sich also nicht zu kümmern.".
Nichts Gutes ahnend habe ich besagte Vertragsbestätigung aufgehoben. Am 12.06.2026 erhielt ich per Post die Rechnung fürs Folgeabo. Habe dieser umgehend per Mail widersprochen. Bis dato keine Reaktion von Fa. INTAN. Mit dem stillschweigenden Einzug des Betrages wird sich INTAN schwer tun: Meine Bank hat nach einem Datenleck zwischenzeitlich die verwendete Kreditkarte ausgetauscht.

INTAN gibt an dass keine Kündigung von mir vorliegt für 2 Zeitschriften !
Dabei habe ich eine Kündigungsbestätigung bekommen !
Außerdem hatte ich ein Jahresabo für eine Bekannte als Weihnachtsgeschenk bestellt , doch das wurde auch nicht nach dem Jahr beendet und als Abo weitergeführt !

2 Sterne für Inkasso Intan wegen Nichtprùfung der Zahlungseingänge: Zahlungseingänge (Klärung) werden nicht geprüft, obwohl eine namenstechnische Abklärung i. V. m. dem Vertrag hätte erfolgen können . Bei einem Anruf werden Infos zu einer Zahlung nicht notiert bzw. weitergeleitet. Es erfolgt die Info, Nachweise zur Zahlung per Screenshot nachzureichen.
Unterirdische Zahlungsabwicklung!!
Nach erfolgter Zahlungszuordnung erfolgt jedoch eine entsprechende Antwort.
Der 3. Stern geht an diese Person! Solche Leute sollte man auch im Bereich der Telefonauskunft einstellen!!! Dann spart man sich mindestens einen Mitarbeiter, der bei diesen Angelegenheiten nur sagt "Leiten Sie uns einen Zahlungsbeleg als Nachweis weiter"...
Diese (unnötige) Person am Telefon beschäftigt damit nur unnõtig einen weiteren Menschen, wenn sie sich selbst auch auskennen würde...

Unseriös! Gleiche Erfahrung wie Bewertung von SK. Ich war 13 Jahre lang Abonnentin, Rechnungen kamen immer per Briefpost, bis ohne Ankündigung auf Mailrechnung umgestellt wurde. Diese kamen jedoch nie an, da die Adresse nicht mehr gültig war. Trotz Verweis auf die neue Mailadresse, nahm Intan nie mit mir Kontakt auf - stattdessen wurden die Forderungen an die Inkassofirma TrustScore abgetreten, die rechtlich nicht geschuldete Zahlungen fordern und mit Zivilklage drohen. Ein Geschäftsmodell, das nur funktioniert, wenn sich die Kunden einschüchtern lassen.

Das Wichtigste zuerst: Betroffene sollten solche Fälle unbedingt dem SECO melden. Evtl. auch dem Kassensturz, Saldo, Beobachter - intan wie auch die Inkassofirma TrustScore stehen unter Beobachtung.

Über zwei Jahre keine Lieferung, keine Rechnung, keine Mahnung, keine Kontaktaufnahme – dann plötzlich eine Inkassoforderung mit hohen Zusatzgebühren. Angebliche Rechnungen und Mahnungen sollen per E-Mail versandt worden sein, ein nachvollziehbarer Zustellnachweis fehlt jedoch bis heute. Das Vorgehen wirkt wie eine mögliche Inkasso- beziehungsweise Abofallen-Masche und wirft erhebliche Fragen zum Geschäftsmodell und zur Zusammenarbeit mit der Inkassofirma auf. Die Fälle häufen sich in den letzten Wochen.

Achtung: Kein Zeitschriften-Abos bei instan Holding GmbH+Co KG und instan International wie auch abo-direkt.ch buchen. Ich habe eine Rechnung über 25.- vergessen zu bezahlen und habe nach zwei Jahren eine Inkassobüro-Rechnung über CHF 278.01 erhalten.

Unbedingt schriftliche Kündigunsbestätigung einfordern. Ich habe leider nur mündlich gekündigt und aus dem nichts ein Jahr später eine 10x grössere Rechnung von Trust Score (Inkasso) im Briefkasten gehabt. Es gab keine Vorwarnung... ich würde jedem abraten bei Intan ein Abo abzuschliessen...

Vor langer Zeit hatte ich für 6 Monate ein Probe Abo "Tages Anzeiger" bestellt und dann eine Rechnung von abo-service/tagesanzeiger.ch eine Rechnung erhalten und bezahlt.
Und hatte aber eine Gratis Probe "Der Spiegel" angeklickt.
1. Hatte ich diesen nie erhalten.
2. Nun von TrustScore Inkasso Forderungsmanagement eine total überrissene Rechnung erhalten (innerhalb von 5 Tagen zu bezahlen).
3. Gaunerei und Täuschung; Betrügerische Machenschaften

Abo mit Überraschungseffekt: Trotz Lieferstopp und Gutschrift für nicht gelieferte Hefte landete der Fall später beim Inkasso, wo aus einem kleinen Restbetrag plötzlich eine um den Faktor 10 überhöhte Forderung wurde. Die Kommunikation wirkt auf mich ungefähr so transparent wie eine Backsteinmauer. Den nachvollziehbaren Betrag habe ich bezahlt, den Rest bestritten. Mein Tipp: Rechnungen, Mahnungen und Lieferunterbrüche gut dokumentieren und sehr genau prüfen.

Seit ca. 20 Jahren nehme ich den Service von intan in Anspruch. Absolut nichts zu bemängeln. Pünktliche Zustellung, sehr gute Kommunikation und kompetente und nette Mitarbeiter.👍

Die Produkte, welche diese Firma vertreibt, unter anderem GEO oder Geolineo, wirken auf den ersten Blick hochwertig und inhaltlich stark. Umso enttäuschender ist die Dienstleistung dahinter. In meiner Erfahrung sind die Prozesse kaum nachvollziehbar, unnötig kompliziert und für Kundinnen und Kunden wenig transparent. Hinzu kommt eine schwache Kommunikation, die langsam, unklar und wenig hilfreich wirkt. Für mich passt die Servicequalität in keiner Weise zum Anspruch der Produkte. Ich kann das Angebot deshalb trotz der grundsätzlich guten Produktidee nicht empfehlen.

Belieferung stets pünktlich, Kündigung wurde anstandslos bearbeitet und ausgeführt.

Korrektur meiner Bewerbung vom heutigen Vormittag.
Gerade erhielt ich verspätet die Rechnung. Es handelt sich wohl um 2 Zeitungen.
Dann ist der Preis von 6,30 vollkommen in Ordnung.
Sorry!

Netter Mann am Telefon. Hat super geholfen bei Fragen zu der Rechnung

Anfangs war ich skeptisch ob online Abo, aber hat alles super geklappt. Erste Ausgabe kam schnell und seitdem läuft alles reibungslos.
Passt!