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La vacanza è stata molto ben organizzata relativamente al soggiorno, alle visite alle isole e alla guida (eccellente), sempre puntuale, gentile e molto competente. L’ albergo, molto bello, pur av... Zobacz więcej
Tour delle Eolie 26 settembre /3 ottobre 2026 Dopo l’esperienza positiva avuta con Imperatore sull’Isola di Ischia anche questa volta il giudizio è positivo La guida turistica Roberta molto empatic... Zobacz więcej
Tour molto interessante. Sicilia Ricercata 12_19 settembre 2026..Luoghi molto suggestivi da tanti punti di vista. Ottima la nostra guida, Giovanni,persona colta e disponibile,molto attenta al nosyro... Zobacz więcej
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Todo muy bien organizado y…
Todo muy bien organizado y sorprendente. Cayetano ha sido un guia fantastico dandonos mucha seguridad y confianza, con gran profesionalidad.
28 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimada Maria Luisa,
Estamos encantados de saber que tu experiencia en Italia fue tan memorable.
Gaetano estará muy contento de saber cuánto apreciaste su trabajo.
¡Esperamos volver a verte pronto para nuevas aventuras!
¡Un abrazo desde Italia!
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Tour Campania dal 21 al 28 Marzo 2026.
Tour Campania dal 21 al 28 Marzo 2026.
Gaetano e. Tommaso bravi e attenti molto scrupolosi in tutto gli spostamenti del numeroso gruppo.Ottime le guide delle varie location, Ciro su tutti. Buone le sistemazioni alberghiere e validissima la posizione del Hn Hotel di Napoli. Piccole migliorie sul cibo.Da consigliare.
21 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Gentile Giuseppe,
Siamo lieti che il tour abbia soddisfatto le Sue aspettative. La nostra guida Ciro sarà sicuramente felice di sapere che il suo impegno e la sua passione siano stati apprezzati. Anche il contributo degli autisti Gaetano e Tommaso è stato fondamentale per la buona riuscita del Tour, e saranno sicuramente contenti di ricevere i suoi complimenti.
Ci auguriamo di poterla avere nuovamente con noi per future avventure, con l’impegno di offrirLe un’esperienza ancora più piacevole e confortevole!
I nostri migliori saluti,
Il Team del Servizio Clienti ITW
Ha sido una buena experiencia pero algo apretada.
Ha sido una buena experiencia, Nàpoles es una ciudad de grandes contrastes, Sorrento fue una visita mas relajada y Pompeya magnífica.
El hotel NH Panorama no se ha correspondido a nuestras expectativas en cuanto a confort tèrmico y ruido exterior al abrir las ventanas por excesivo calor.
En cuanto a las comidas en el hotel bien, algo excesivo para la cena ya que almorzamos pasta todos los días y cenamos pasta todos los días. Los guías muy bien Gaetano y Ciro, el conductor Tomaso también muy bien.
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimada Antonia,
Le agradecemos sinceramente por haber compartido su experiencia y por las observaciones detalladas que amablemente nos ha proporcionado.
Lamentamos que el hotel en Nápoles y las cenas no hayan cumplido plenamente con sus expectativas y acogemos con gran atención sus sugerencias; se trata de aspectos importantes en los que nos comprometemos a mejorar.
Nos alegra, sin embargo, que haya apreciado la profesionalidad de nuestro personal, que representa uno de los valores fundamentales para hacer únicos nuestros tours.
Le agradecemos nuevamente por su comentario, que para nosotros es una valiosa herramienta de crecimiento y mejora continua.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Tour della Campania indimenticabile
Appena concluso il tour della Campania 7-14 marzo, una esperienza bellissima ed un ottimo approccio per conoscere questi posti. La guida Gaetano, sempre preciso e puntuale, ci ha affascinato raccontandoci storie, miti e leggende di ogni posto visitato, altrettanto competenti e disponibili le due guide Fabio e Ciro, che ci hanno accompagnato nelle viuzze di Napoli, a Pompei, e nelle sale della reggia di Caserta. Il silenzioso Tommaso è stato il nostro autista, una guida perfetta nelle strette e ripide strade della costiera amalfitana. Nel complesso le aspettative della partenza sono state ampiamente superate, Imperatore Travel si è confermata agenzia seria che si avvale di persone molto competenti.
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Gentile Valeria,
La ringraziamo per aver scelto Imperatore Travel World per le Sue vacanze.
Siamo davvero felici che abbiate vissuto un’esperienza magnifica e che abbiate potuto scoprire le meraviglie della Campania con noi.
Siamo particolarmente orgogliosi di leggere i vostri complimenti per Gaetano, Tommaso, Fabio e Ciro. Crediamo fermamente che siano proprio le persone a rendere unici i nostri tour, e il nostro team lavora ogni giorno con entusiasmo per offrire esperienze autentiche, coinvolgenti e indimenticabili.
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Excelente tour por Campania
Excelente tour por Campania con Imperatore Travel, grupo de italianos y españolas con un gran guia Gaetano que nos ha acompañado durante nuestro tour. Gracias Gaetano por tu amabilidad y explicaciones tanto en español como en italiano. Gracias también a Fabio y Ciro por sus explicaciones. Tour muy recomendable!!Grazie Gaetano
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimada Susana,
estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su opinon sobre nuestro Tour. Nos alegra saber que el rendimiento de nuestro personal, en la persona de nuestro empleado Gaetano ha satisfecho sus espectativas.
Comentarios como el suyo son muy valiosos para nosotros.
Gracias de nuevo, y esperamos volver a servirle pronto.
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Tour Campania del del 3 de enero
La experecian fue maravillosa hemos conocido mucho todo fue perfectoHoteles, visitas guias locales y nuestro coordinador Cayetano fue increiblemente amable siempre preocupado de nuestras necesidades y pedidos dandonos todas ñas soluciomes a muestros requerimientos tambien destacar al chofer Tomasso su amabilidad dedde ya muchas gracias y recomendare este tour a nuestros conocidos GRACIAS GRACIAS
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimado Victorio,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo.
Nos complace saber que la experiencia fue satisfactoria y que Gaetano y el conductor Tommaso contribuyeron a que su viaje fuera especial.
Su reconocimiento es para nosotros motivo de gran satisfacción y nos impulsa a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Le agradecemos nuevamente por compartir su experiencia y por recomendar nuestro tour.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Mini-tour di Napoli
Mini-tour di Napoli…bellissima città, accompagnatori ultra preparati!!!!vacanza meravigliosa!
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Gentile Eugenio,
Siamo felici di leggere che abbia totalmente apprezzato il nostro Mini Tour Campania .
Ci auguriamo di poterle regalare presto altre meravigliose esperienze di viaggio!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Viaje CampaniaEn la semana del 27 diciembre al 3 de…
En la semana del 27 diciembre al 3 de enero en el Tour de Campania todo fue estupendo y mucho mejor de lo esperado gracias al guía Gaetano y al conductor Tomasso.
27 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimada Covadonga,
Estamos encantados de saber que tu experiencia en Italia fue tan memorable.
Gaetano y Tommaso estarán muy contentos de saber cuánto apreciaste su trabajo.
¡Esperamos volver a verte pronto para nuevas aventuras!
¡Un abrazo desde Italia!
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Troppe corse per ritornare al pullman
Tour Puglia e Matera 29 novembre/ 6 dicembre. Tutto ok ma in ogni viaggio ci perdiamo almeno una volta. La guida (Anna in questo caso) dopo aver fatto il giro guidato ci invitava a ritornare al pullman da soli senza avvertirci di memorizzare il percorso effettuato. Panico a Trani, non trovavamo il pullman, e corse (anche su salite) per i tempi stretti. A Vieste rientro di corsa al ristorane tramite una scalinata infinita, col timore di perdere il gruppo e non conoscere la direzione. Ad Alberobello acquazzone. Pullman lontano, per cui rientro di corsa e scarpe e pantaloni inzuppati. A s. Michele Arcangelo altro ritorno in salita, pullman allo stazionamento. A Matera pullman lontano, rientro veloce su strada in salita.
29 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Gentile Ioan,
ci dispiace sinceramente per le difficoltà incontrate nei rientri al pullman.
Desideriamo però precisare che né le guide né gli autisti decidono autonomamente i punti di parcheggio.
Le località visitate sono spesso centri storici con accessi limitati o privi di parcheggi nelle immediate vicinanze; inoltre, in diversi casi – come per questo itinerario che include anche siti Patrimonio UNESCO – esistono punti di carico e scarico stabiliti dalle autorità locali, obbligatori e non modificabili.
Ci dispiace davvero che non ce lo abbia segnalato in quel momento; il nostro staff e la guida sarebbero stati felici di chiarire la situazione.
La ringraziamo per il suo commento comunque prezioso che ci aiuta a migliorare e offrire un servizio sempre migliore ai nostri clienti.
Grazie ancora per aver scelto Imperatore Travel World come organizzatore delle Vostre vacanze!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Tuve un grupo a Puglia y Malta en…
Tuve un grupo a Puglia y Malta en Septiembre '25. Contacté con Nina y Rosanna, quienes me asesoraron y armaron un viaje increíble. Por decisión del grupo, tuvimos que hacer algunos cambios y siempre estuvieron muy dispuestas a colaborar en todo. El resultado fue excelente, los guías, la elección de hoteles y la asistencia al grupo durante el viaje. Viajaron 27 pasajeros y no tuvimos ninguna queja. Gracias Equipo de Imperatours, no dudaré en volver a contratar un grupo con uds.
2 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimada Cristina:
¡Muchas gracias de corazón por la magnífica reseña!
Nos alegra enormemente saber que la experiencia de reserva y gestión con Imperatore Travel World estuvo a la altura de tus expectativas y que el viaje de tu grupo resultó positivo en todos los aspectos.
Es un verdadero placer saber que nuestra organización —desde la atención al detalle de Rosanna y Nina, hasta la acogida en destino— contribuyó a que vuestras vacaciones fueran inolvidables.
La satisfacción de nuestros clientes es siempre nuestra máxima prioridad, y tus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo servicios de calidad y una asistencia puntual en cada etapa del viaje.
Te agradecemos la confianza depositada en nosotros y estaremos encantados de colaborar nuevamente contigo en la realización de futuros proyectos de viaje.
Saludos cordiales,
El equipo de Atención al Cliente de ITW
Sonia - Apulia completo
Acompañe un grupo desde Argentina.
La guia Marta "EXCELENTE", nos tuvo mucha paciencia ya que la mayoria del grupo eran mayores de 70 años y caminaban muy despacio y muchas veces se quedaban en un cafe mientras teniamos tiempo libre.
Nuestro chofer Carmelo, impecable, muy profesional, amoroso y servicial con los pasajeros.
Fue un viaje intenso con poco tiempo libre pero muy bien disfrutado ya que visitamos hasta 3 ciudades por dia y la region de Puglia COMPLETO...de norte a sur
Las comidas en general muy buenas.
Hoteles:
BARI - EXCELSIOR: Excelente con una atencion y comida fabulosa
MONTE SANT´ANGELO - PALACE HOTEL SAN MICHELE - En la entrada del pequeño casco historico. Un hotel tradicional, antiguo con un estilo colonial y confortable. Duchas pequeñas comparado con el tamaño de la habitacion, las toallas eran super finas, como si fuera un mantel de muy buena calidad pero tenia su encanto como transportandonos a una epoca pasada muy lejana.
Muy buena ubicacion y vistas a metros caminando del Santuario, Por la noche, el pequeño centro historico daba la sensacion de un pueblo fantasmal muy atrapante.
Las cajas de seguridad no me parecio seguras ya que eran con llave.
CISTERNINO - HOTEL LO SMERALDO: En medio de la naturaleza, en su mayoria las habitaciones remodeladas super modernas con espejo led en el baño . En las habitaciones singles nos tocó las viejas (sin remodelar)
En el desayuno y cena muy variada comida. Le dijimos a Marta la guia que queriamos alguna cena con pizza y nos dio la sorpresa una noche, en un restaurante subsuelo del hotel con 10 pasos de entradas y luego pizza....comimos esa noche como chanchos.
BARI - HOTEL PARCO DEI PRINCIPI (junto al aeropuerto)
Super moderno, lastima pasamos solo algunas horas. Llegamos para la cena de noche (muy buena atencion y excelente calidad de comida), y por la madrugada ya nos fuimos.
2 dias antes del trf out, Imperatore me envio whats app indicando el horario de salida. Impecable !!!!
En general hay que insistir con el whats app 24 hs antes para que el operador lo informe.
11 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimada Sonia,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia tan rica en detalles y por las amables palabras dedicadas a nuestro personal, en especial a Marta y Carmelo. Nos alegra profundamente saber que disfrutó de la organización del tour, de la profesionalidad de nuestro equipo y de los alojamientos seleccionados, y que Puglia le haya brindado emociones y momentos inolvidables.
Su comentario es para nosotros un motivo de gran orgullo y un estímulo para seguir mejorando cada día, con el objetivo de ofrecer viajes cada vez más auténticos y cuidados.
Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente muy pronto para vivir juntos nuevas y maravillosas experiencias.
¡Un abrazo desde Italia!
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Respuesta no se corresponde con lo ocurrido en el tour
La respuesta dada por Imperatore no se corresponde con la realidad del tour que yo hice .Quizá ha habido una confusion con otro tour puesto que se refiere a la guía en femenino ("nuestra guía") y en cambio el guía de mi tour era hombre.O es una respuesta estándar de IA.Lamento que Imperatore haya bajado su calidad respecto a los tours que hice en años anteriores.
18 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimado Cliente,
Queremos asegurarle que Imperatore Travel World no utiliza inteligencia artificial para responder a sus clientes: cada comunicación es atendida personalmente por nuestro equipo de Servicio al Cliente, que se coordina cuidadosamente con los departamentos implicados para ofrecerle respuestas precisas y puntuales.
Somos plenamente conscientes de que el guía de su tour era un hombre. En italiano, el término “guida” se utiliza indistintamente para referirse tanto a personas de género masculino como femenino, aunque comprendemos que esto pueda haber generado un pequeño malentendido.
Lamentamos sinceramente que el tour de este año no haya cumplido plenamente con sus expectativas y que la experiencia haya resultado menos satisfactoria que en ocasiones anteriores.
La satisfacción de nuestros clientes y la calidad de los servicios que ofrecemos siguen siendo valores fundamentales para nosotros, y su opinión nos ayuda a mejorar continuamente.
Esperamos de corazón poder darle nuevamente la bienvenida en el futuro y ofrecerle una experiencia que refleje plenamente lo que usted espera —y merece— de un viaje con nosotros.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
El chofer Tommaso y el guia Caetano muy…
El chofer Tommaso y el guia Caetano muy diligentes y eficaces en el Tour de la Campaña de fecha 25 al 31 de Octubre 2025 la experiencia maravillosa en general
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimado Pedro,
Le agradecemos de corazón por haber compartido su experiencia y por las amables palabras dedicadas a nuestro Tour de la Campania.
Nos alegra sinceramente saber que su viaje estuvo a la altura de sus expectativas y que pudo apreciar el esfuerzo y la dedicación de nuestro equipo.
Esperamos poder ofrecerle muy pronto otras maravillosas experiencias de viaje!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Muy buena experiencia en el tour de la…
Muy buena experiencia en el tour de la Campania del 25 al 31 de octubre de la mano de dos grandes profeaionales Gáetano y Tommaso.
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimada Merce,
Le agradecemos mucho por su reseña.
Estamos especialmente agradecidos por haber destacado la excelencia de nuestro personal, cuidadosamente seleccionado para hacer que cada experiencia de viaje sea inolvidable.
¡Un abrazo desde Italia!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Un viaje por la Campania excelente los…
Un viaje por la Campania excelente los dias 25 al 31 de Octubre de la mano de dos profesionales extraordinarios como son Gaetano y Tommaso, que han estado pendientes en todo momento de nosotros
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimada Maite,
¡Muchas gracias por su reseña!
Nos alegra mucho saber que su experiencia con Gaetano y Tommaso haya sido tan positiva y que hayan hecho su estancia aún más agradable.
¡Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro para vivir otra experiencia juntos!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Impresionante viaje por la Campania…
Impresionante viaje por la Campania italiana de la mano súper profesional de Gaetano y Tommaso.
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimada Nieves,
¡Muchas gracias por compartir su reseña!
Nos alegra saber que su experiencia con Imperatore haya sido tan positiva.
Gaetano y Tommaso estarán encantados de saber que apreciaron su profesionalidad durante el tour por Campania.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Respuesta tergiversada a POchoa
La respuesta dada a P Ochoa no se corresponde con lo que realmente ocurrió. Se han tergiversado los hechos.
Si todas las respuestas son así, creo que no confiaré en ninguna de sus comunicaciones.
18 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimado/a cliente:
Le agradecemos su mensaje.
Deseamos informarle que Trustpilot no es el canal más adecuado para comunicarse directamente con Imperatore Travel World.
Para cualquier información o notificación, le invitamos amablemente a ponerse en contacto con la agencia donde realizó la reserva; ellos se encargarán de comunicarse con nosotros para analizar juntos lo sucedido.
Le agradecemos su comprensión y su amabilidad.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Nos han cuidado estupendamente en todo…
Nos han cuidado estupendamente en todo momento, lo recomiendo cien por cien.
25 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Estimada Inma,
¡Muchas gracias de corazón por la maravillosa reseña!
Estamos realmente felices de saber que vuestra experiencia fue tan especial.
Gracias de nuevo por haber elegido a Imperatore Travel World como organizador de vuestras vacaciones.
¡Esperamos volver a veros pronto para otra aventura maravillosa!
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Tour Campania dal 18 al 22 ottobre 2025
Abbiamo appena concluso un mini tour della Campania.
Abbiamo trascorso una piacevole vacanza e sfruttato al meglio le giornate. Grazie a PALMA ed ANGELICA
competenti e professionali accompagnatrici, all' esperto e disponibile autista Tommaso che ci ha accompagnati nelle escursioni. Puntuale, attento e premuroso anche Giuseppe che si è occupato dei nostri trasferimenti dall' albergo alla stazione.
Albergo corrispondente alle nostre aspettative, buon cibo.
18 października 2025
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Gentile Luigi,
La ringraziamo per aver scelto Imperatore Travel World per le Sue vacanze.
È stato un piacere per noi leggere i suoi apprezzamenti sul nostro Staff che rappresenta uno dei valori irrinunciabili per rendere unici i nostri Tours.
Siamo lieti che le strutture e i servizi abbiano soddisfatto le Sue aspettative e speriamo di poterla accogliere nuovamente presto per nuove avventure e scoperte nella nostra meravigliosa Italia!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Mini tour Campania
Abbiamo appena concluso un mini tour della Campania.
Abbiamo trascorso una piacevole vacanza e sfruttato al meglio le giornate. Grazie a PALMA
competente e professionale accompagnatrice, all' esperto e disponibile autista Tommaso che ci ha accompagnati nelle escursioni. Puntuale, attento e premuroso anche Giuseppe che si è occupato dei nostri trasferimenti dall' albergo alla stazione.
Albergo corrispondente alle nostre aspettative, buon cibo.
Le mie considerazioni sono condivise dai miei compagni di viaggio (5 persone)
18 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imperatore Travel World
Gentile Anna,
grazie infinite per la Sua splendida recensione!
Ci fa davvero piacere sapere che il Tour l'ha conquistata pienamente.
Sapere che avete apprezzato l’organizzazione, l’hotel e la varietà delle tappe è per noi motivo di grande soddisfazione.
Vi ringraziamo per aver sottolineato l’eccellenza del nostro Staff Palma,Tommaso e Giuseppe che con la loro professionalità hanno reso il Suo viaggio ancora più ricco e significativo.
Siamo davvero felici che abbiate potuto vivere la Campania così intensamente.
Speriamo di avervi ancora con noi per nuove esperienze !
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
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